BUSINESS LIFE Ayl�k �� Hayat� & Ekonomi Dergisi

ÇEV�K MARKALAR

Pandemi, t�m d�nyada e�i benzeri olmayan bir zaman diliminin ya�anmas�na yol a��yor. Krizler ise �irketler i�in e�siz hik�yeler yazma olana�� tan�yan s�re�ler. Yap�lan her hamlenin d�n��, kar topu etkisiyle b�y�yebiliyor. Pek �o�unun bocalad��, bir�ok noktada karars�z kald�� ve strateji geli�tirme u�ra��nda oldu�u zorlu d�nemde, �evik davranan markalar �n plana ��k�yor. Baz�lar� do�ru i�g�r�lerle �ok iyi ileti�im y�ntemleri geli�tirdi. Bunlar k�sa ve uzun vadede hep kazan�yor. Pazarlama kampanyalar� ise dijitale kayd�. �stelik bu ad�mlar i�in dev pazarlama b�t�elerine de hi� gerek yok. Devler, salg�n s�recinde acil durumlara kar�� h�zl� ��z�mler �retebilmenin �nemini g�rd�. T�ketici talepleri ve ihtiya�lar bir anda ortaya ��kt� ve bu, ivedilikle yan�t vermeyi de zorunlu k�ld�. Peki! Etkili bir marka y�netimi i�in neler gerekiyor? T�rk i� d�nyas�n�n CMO'lar �zelindeki ba�ar�l� i� insanlar�, �evikli�e nas�l uyum sa�lad�klar�na dair g�r��lerini, Business Life ile payla�t�...

IPEKYOL, TWIST, MACHKA PAZARLAMA D�REKTÖRÜ AZRA ZEYREK:
Aksiyonlar�m�z� en h�zl� �ekilde belirledik
Pandemi elbette hepimize, tüm dünyada ve ülkemizde daha önce hiç tecrübe etmedi�imiz bir süreç ya�att�. Daha önce önemli oldu�unu dü�ündü�ümüz pek çok kavram anlam�n� kaybetti�i gibi, pek çok �eyin de dinami�i bir anda 180 derece de�i�ti.

Böylesine zor ko�ullar�n hâkim oldu�u bir ortamda bir nevi dönü�üm sürecine girdik. H�zl� karar alman�n ve h�zla odak noktas�n� de�i�tirebilmenin, öncelikleri yeniden belirlemenin ve bu dönemde gücünüzü koruman�n önemini daha iyi kavrad�k. Sat�� operasyonlar�m�z� offline’dan online platformlara kayd�rd�k. Online sitelerimiz ve sosyal medya hesaplar�m�z üzerinden �effaf bir ileti�im sergileyerek mü�teri ve takipçilerimizi dinledik. �htiyaçlar�n� do�ru anlamaya gayret ederek aksiyonlar�m�z� bu do�rultuda en h�zl� �ekilde belirledik.

�STANBUL SAB�HA GÖKÇEN ULUSLARARASI HAVAL�MANI (�SG) KURUMSAL �LET��M MÜDÜRÜ CANAN SOYSAL:
H�zla de�i�en kurallar� ve durumlar�, misafirlerimize aktar�yoruz
Biz, bir havaliman� i�letmesi olarak zaten ileti�imde h�zl� ve �effaf olmak zorunday�z. �çinde bulundu�umuz bu pandemi dönemi, hem kurumsal ileti�imi hem de pazarlama ileti�imini daha da h�zl� ve �effaf hale getirdi.

Güven duygusu her türlü mesaj�n merkezinde. Havaliman� söz konusu oldu�u için mü�terinin, yani yolcunun taleplerine ve sorular�na da h�zl� bir �ekilde cevap vermek gerekiyor. Bu bir ekip uyumu ve ba�ar�s� gerektiriyor. Çünkü yolcu, seyahati öncesi ya da sonras�, özellikle içinde bulundu�umuz süreci de göz önünde bulundurursak birçok soruya yan�t ar�yor. Ayr�ca h�zla de�i�en kurallar ve durumlar var. Bunlar� da yine en h�zl� ve sa�l�kl� bir �ekilde misafirlerimize aktarmam�z laz�m. Sabiha Gökçen olarak, bu h�za çabuk adapte olmam�z�n bir ba�ka sebebi de ileti�im ekibi ve payda�lar�m�z�n kriz süreçlerine yönelik tecrübesi.

ARZUM PAZARLAMA VE ÜRÜN GEL��T�RMEDEN SORUMLU GENEL MÜDÜR YARDIMCISI MEHTAP YILDIZ:
K�sa vadeli çözümlere dahi gerek duymad�k
Küresel çapta ya�ad��m�z korona salg�n�n�n, birçok konuda oldu�u gibi i� hayat� anlam�nda da bizi baz� de�i�ikliklere götürdü�ünü söyleyebilirim.

Hiçbirimizin tahmin edemeyece�i bir acil durumla kar�� kar��ya geldik. Arzum olarak, k�sa vadeli çözümlere dahi gerek duymadan ba�ar�l� bir �ekilde yönettik durumu. Öncelikle, h�zl�ca mekân ba��ms�z çal��ma adaptasyonu yaratt�k ve daha sonras�nda ise dijitalle�me sürecini h�zl� bir �ekilde ya�ad�k. Çal��anlar�m�zdan tüketicilerimize kadar, tüm payda�lar�m�z için güvenli bir ortam yaratabilmek ilk hedefimiz haline geldi. Kurdu�umuz 360 derece ileti�im a�� ile önceli�imiz sa�l�k olmak üzere, i�lerimizi aksatmamaya özen gösterdik. Çevik yap�, h�zl� hareket yönetim modelimiz, pandemi döneminde h�zl� ve do�ru kararlar� almam�z� sa�lad�. Önceden çal��t��m�z kriz yönetimi modellerimizin uygulamas�n� da bu sayede h�zl�ca yapabildik.

ATASUN OPT�K PAZARLAMA D�REKTÖRÜ ERDEM ALTAY:
Çevik bir organizasyon yap�s�na sahibiz
Pandemi süreci, tüm dünyay� stratejiler üstü bir döneme ta��d�. H�zl� �ekilde uyum sa�lanmas� gereken bu dönemde dijitalle�me, dünyan�n her noktas�nda birinci gündem maddesi haline geldi.

Atasun Optik, kurulu�undan bu yana çevik organizasyon yap�s� ve kültürü ile, sektöründe mü�teri deneyimi standartlar�n� yeniden belirlemi� ve sürekli bu standartlar� yukar� ç�karan bir marka olmu�tur. Pandemide rekabet ve sat�� konular�n� bir yana b�rakarak, halk sa�l��n� ve tüketici ihtiyaçlar�n� önceli�imiz olarak gördük. Tüm süreçlerimizi etkin bir analiz ile k�sa sürede yeniden yap�land�rd�k. Mü�teriye sunulan fayday� art�rmak, markaya onlar�n gözünden bakarak ihtiyaç ve talepleri yeni döneme uyumland�rarak kaliteli bir hizmet sunmak, dönü�ümün temelini olu�turdu. Çeviklik sürecimizin temel ta�lar�, dijitalle�me ve mü�teri deneyimini mükemmelle�tirmek olarak ön plana ç�kt�.

PEGASUS HAVA YOLLARI PAZARLAMA D�REKTÖRÜ ONUR DEDEKÖYLÜ:
Çevikli�imizi pandemiye uyarlad�k
Önceli�imiz, iptal olan uçu�lar sebebiyle ma�duriyetleri engellemek, bununla e� zamanl�, misafirlerimize Covid-19 için al�nan önlemleri ve uymalar� gereken kurallar� aktarmak oldu. Covid-19 tedbirlerini, birçok farkl� mecradan ve farkl� ileti�im materyalleriyle mart ay�ndan ba�layarak, internet sitemiz ve sosyal medya üzerinden duyurduk.

Salg�ndan en çok etkilenen ve en h�zl� karar vermesi gereken sektörlerden biri olarak, hayat�m�z�n geri kalan�nda da var olan çevikli�imizi pandemiye uyarlayarak, k�sa vadede h�zl� çözümler elde ettik. Özellikle d�� hatlarda, hem uçu�lar�n durdu�u martta hem de tekrar ba�lad�� haziran ve temmuz aylar�nda ülkelerin kurallar�n� h�zl� �ekilde aktard�k.

B�RÇOK AKS�YON ALDIK
Ald��m�z aksiyonlar�n ba��nda, tüm misafirlerimize ücretsiz iptal, de�i�iklik ve aç��a alma hakk� vermemiz vard�. �leriye dönük yapmak isteyecekleri biletlemeler için de cezas�z �ekilde s�n�rs�z de�i�iklik hakk� sunan ürünümüz Flex’in fiyat�n� iç hatlarda 1 TL’ye, d�� hatlarda 1 Euro’ya dü�ürerek planlar�n� kolayla�t�rd�k. Ça�r� merkezinin yan� s�ra, sosyal medyada sorular� cevaplayan ekiplerimizi büyüttük. 1 Haziran’da uçu�lar ba�lamadan önce “Covid-19 önlemlerimizi ald�k, biz haz�r�z” dedik. D�� hat uçu�lar� için de�i�en kurallar� takip edebilmeleri için internet sitemizde bir bölüm olu�turduk. Böylece, uçtu�umuz ülkelerin yolcu kabul �artlar�n� düzenli olarak aktard�k. Tüm bunlar� hayata geçirirken iki önemli prensibimiz vard�. Birincisi h�zl� olmak, gündemin ve geli�melerin gerisinde kalmamak, geli�melerle e�it h�zda ilerlemekti. Bunun için birçok zaman senaryo planlamas� yapt�k. �kincisi de �effaf ve do�ru bilgiyi ula�t�rmakt�...

SAH�B�NDEN.COM PAZARLAMADAN SORUMLU GENEL MÜDÜR YARDIMCISI NAZIM ERDO�AN:
Çeviklik, �irketimizin karakterinin ayr�lmaz bir özelli�i
Pandemi, bireylere oldu�u kadar tüm sektörlere ve markalara da pek çok �ey ö�retti. 20 y�ld�r bir parças� oldu�umuz e-ticaret, h�zl� de�i�imlere uyum becerisi en yüksek olan sektörlerden biri...

Önlemlerin mart ortas�nda hayata geçirilmesiyle birlikte biz de i� yap�� eklimizi yeniden gözden geçirdik. �lk olarak, çal��anlar�m�z�n sa�l�� ve güvenli�i için evden çal��ma düzenine geçtik. Sonras�nda kullan�c�lar�m�z�n hassasiyetlerini analiz ettik. Onlar�n pandemi döneminde ev, vas�ta ve di�er kategorilerde aray��lar�n� sürdürdüklerini gördük. Bu aray��n en güvenli �ekilde gerçekle�mesi ve kurumsal üyelerimizin i�lerini kesintisiz sürdürmeleri için “Görüntülü Arama ile Gezilebilir” uygulamas�n� hayata geçirdik. Ayn� dönemde videolu ilan özelli�imizin kullan�m oran� da yüzde 100’e yak�n artt�.
Uzun y�llard�r insanlar� hayâlleriyle bulu�turmak için büyük bir gayretle çal��yoruz. ��imizi yaparken önceli�imiz, kullan�c�lar�n ihtiyaç duyduklar� hizmetin ne oldu�unu iyi anlamak ve onlar� h�zl� bir �ekilde istedikleriyle bulu�turmak. Bu refleksimiz güçlü oldu�u için, çevikli�in �irketimizin karakterinin ayr�lmaz bir özelli�i oldu�unu söyleyebilirim.

SAMSUNG ELECTRONICS TÜRK�YE KURUMSAL MARKA VE PAZARLAMADAN SORUMLU GENEL MÜDÜR YARDIMCISI BARI� GÖKPINAR:
Yeni döneme h�zla yan�t verecek çal��malar�m�z� hayata geçirdik
Covid-19 salg�n�n�n ülkemizde de etkisini art�rmas� ile birlikte milyonlarca insan�n günlük hayat� da de�i�ti ve yeniden �ekillendi. Bunun bir sonucu olarak da ak�ll� telefon, ak�ll� saat ve tablet gibi ak�ll� cihazlarla normale oranla daha yo�un bir ili�ki içine de girdik.

Samsung olarak, yeni döneme h�zla yan�t verecek çal��malar�m�z� hayata geçirdik. �� süreçlerimizi, online kanallar üzerinden fark�ndal�k yaratacak f�rsatlar sunarak devam ettirdik. Böylelikle online ma�azam�z (https://shop.samsung.com/tr/) üzerinden gerçekle�tirilen sat��lar� koronavirüs salg�n� öncesiyle k�yasland��nda ciddi miktarda art�rmay� ba�ard�k.

SATI� SONRASI H�ZMETLERDE YEN� UYGULAMALAR...
Kullan�c�lar�n rahat ula��m� için güvenilir online sat�� kanallar�n�n hepsinde ürünlerimize yer verdik. Sat�� sonras� hizmetlerimizde de yeni uygulamalar� hayata geçirdik. Örne�in; 65 ya� ve üzerindeki vatanda�lar�m�z�n soka�a ç�kmalar�n�n k�s�tland�� dönemde, yetkili servislerimizin koordinasyonu ile, mobil cihazlar�n� evlerinden ücretsiz teslim ald�k ve tamiri yap�ld�ktan sonra geri yollad�k. Ayr�ca, Türkiye’nin her yerinden Mobil Cihaz Servis Merkezlerini ziyaret etmeden ücretsiz kargo gönderilerini mümkün hale getirdik. Samsung beyaz e�ya ve televizyon ürünleri için servis deste�i talebinde bulunanlar�n sorunlar�n� ise ilk etapta uzaktan çözüm yöntemiyle gidermeye çal��t�k. Teknisyenlerimizi, hem kendilerinin hem de mü�terilerinin sa�l��n� riske atmamak için ancak kritik ar�zalar ya�an�yor ise belirtilen adrese yönlendirdik.

EVE SERV�S G�RMEDEN KL�MA KE�F� KOLAYLI�I
Do�ru klima ve kapasite seçimini daha da kolayla�t�ran ve h�zland�ran internet üzerinden “Görüntülü Ke�if” uygulamas�n� ba�latt�k. Kurulum öncesi, ya�am alanlar�na fiziksel ke�if ziyaretini de tamamen ortadan kald�r�yoruz. Böylelikle mü�teriler, pandemi döneminde dahi sa�l�kl� bir �ekilde evlerine servis girmeden klima ke�fini yapt�rman�n kolayl��n� ya�ayabiliyor. Normalle�me dönemi ile birlikte Emaar Square Mall içerisindeki deneyim ma�azam�z� da çal��anlar�m�z�n ve misafirlerimizin sa�l�� için tüm önlemleri alarak açt�k.

ZEL�HA ÖZAY YURDATAP KALESERAM�K PAZARLAMA D�REKTÖRÜ:
Hayatlara dokunmaya ve rehber olmaya çal��yoruz
Pandemi sürecinde insanlar�n do�aya olan tutkular� daha da derinle�ti. Kabuk de�i�tiren evler, cinsiyetsiz formlar, duvarlar� kald�ran, ileti�imi kuvvetli samimi kurgularla �ekillenen yeni trendlerle mekânsal kurgular ba�ka bir boyut kazand�.

Ürünlerimizde; serami�in do�all��, Designmixer’in iyile�tiren tasar�mlar�yla bulu�uyor. Evleriniz bir ormana veya denize yak�n olmasa bile, do�an�n getirdi�i terapi hissi, mekânlar�n�za yeni anlamlar kazand�r�yor.

KALES�NTERFLEX, H�JYEN NOKTASINDA GÜVEN VER�YOR
Kaleseramik ile Designmixer i� birli�inde önemli bir rolü üstlenen Kalesinterflex ürünümüz, yemek masas� ve banyo mobilyas�ndan mutfak tezgah�na kadar, kullan�ld�� tüm alanlar� bakterilerden uzak tutuyor. Hijyen noktas�nda güven veriyor ve a��nmaya kar�� da ilk günkü yenili�ini koruyor. Di�er yandan, küresel salg�n, insanlara evlerinin de�erlerini bir kez daha hat�rlatt�. Biz, 63 y�ld�r evini ve özünü hiç b�rakmam�� bir marka olarak, hayatlara dokunmaya ve rehber olmaya çal��yoruz. Üretim tecrübesi ve teknolojisindeki gücümüzle, zirvedeki yerimizi korumaya devam ediyoruz. Daha fazla ürün sunmaktan ziyade, tüm çal��malar�m�z� yeni hayatlar, ya�ayan mekânlar tasarlamaya odakland�rd�k.

NESTLÉ TÜRK�YE KURUMSAL �LET��M VE PAZARLAMA D�REKTÖRÜ ZEYNEP SUNGU:
Çok daha güçlü ad�mlarla ilerleyece�iz
Nestlé, ya�am kalitesini art�rmak ve daha sa�l�kl� bir gelece�e katk�da bulunmak global hedefiyle faaliyet gösteriyor.

T.C. Milli E�itim Bakanl�� i� birli�iyle “Ortak De�er Yaratma” anlay�� do�rultusunda hayata geçirdi�imiz “Sa�l�kl� Ad�mlar” projesi, Nestlé Türkiye ailesi olarak gururla yürüttü�ümüz projelerin ba��nda geliyor. “2020 Hermes Yarat�c�l�k Ödülleri”nde, PR kategorisi “Kurumsal Sosyal Sorumluluk” dal�nda alt�n ödüle lay�k görüldü. Bu sayg�n ödül sayesinde, s�n�rlar� a�arak dünyaya dokundu. Bugüne kadar 17 ilde 172 okulda 117 bin ö�renciye, 234 bin aileye ve 4 bin ö�retmene ula�t�k. Ba�ta MEB olmak üzere, katk�s� olan tüm payda�lar�m�za te�ekkür ediyorum. Bundan böyle çok daha güçlü ad�mlarla ilerleyece�imize inan�yorum.

AGT MARKA VE PAZARLAMA MÜDÜRÜ UYGAR BAHÇEC�:
Çevik, h�zl� karar alabilen bir markay�z
Yeni sanayi devrimi sürecine uygun altyap�sal çal��malarda ve dijitalle�mede sektörün öncüsüyüz. Bu gerçek, sürdürülebilir marka ileti�iminde bize önemli katk�lar sa�lad�.

�sti�are kültürü güçlü; ama bir o kadar da çevik, h�zl� karar alabilen bir markay�z. Pandemiyle birlike de�i�en ve geli�en tüketici davran��lar�n�, sürecin ba��ndan itibaren mercek alt�nda tuttuk. Covid-19’dan önce kurgulad��m�z “Pro Hijyen (Anti Bakteriyel) Parke” ve “Acquacurb (Su Geçirmeyen) Parke” serilerimizin altyap�sal süreçlerini h�zland�rarak, ürün gam�na ilave ettik. Ya�am alanlar�nda daha çok vakit geçirmeye al��an, gelecekte tasar�mda farkl�l��, tasar�m� ve ergonomiyi arayacak olanlar için yeni nesil panel serisi olan Supramat’� pazara sunduk. 20 farkl� rengi, parmak izi b�rakmayan ve çizilmeye kar�� dirençli bu ürünün, 36 ve 40 mm’lik versiyonlar�n� da Masterboard olarak mü�terilerimizle bulu�turduk.

SAHAYLA BÜTÜNLE�T�K
Dijital ortamda gerçekle�tirdi�imiz webinar, canl� yay�n, teams görü�meleri sahayla bizi bütünle�ik tutarak, güncel içgörüyü toplamam�z� sa�lad�. Payda� ve hedef kitle ile ileti�imimizi hiç koparmad�k. Güvenli bir biçimde üretimimizi sürdürdük ve sahadan ald��m�z içgörüyü takti�e çevirerek farkl�, güvenilir, yenilikçi alg�m�z� bu çetin süreçte de koruduk.

SAP TÜRK�YE OPERASYONLARDAN SORUMLU GENEL MÜDÜR YARDIMCISI ERDEM �EKERO�LU:
Projelerimiz kesintisiz devam etti
�� dünyas�nda dijital dönü�üm h�zland�. Ortaya ç�kan yeni ihtiyaçlara cevap verecek teknolojilere ilgi de artt�. “Ak�ll� ��letmeler” kavram�ndan gücünü alan bir “deneyim �irketi”yiz. Bu süreçte, tüm sektörlerde her ölçekten kurumun gereksinimlerini kar��layan ve i� süreçlerini çevikle�tiren çözümler sunuyoruz. Tüm kurumlar� desteklemek için bunlar�n baz�lar�n� ücretsiz eri�ime açt�k.

Covid-19 salg�n�, günlük ya�am�n yan� s�ra, �irketler için de her �eyi h�zla de�i�tirdi. Salg�nla beraber, özellikle bulut teknolojileri; sa�lad�� esneklik, çeviklik ve ölçeklenebilirlik ile bir kez daha öne ç�kt�. SAP olarak, mü�terilerimize sundu�umuz çözümlerimizle dijital dönü�üme öncülük ettik. 2020’nin ilk yar�s�nda perakendenden g�daya, üretimden ve ilaç sektörüne kadar birçok alanda projelerimiz kesintisiz devam etti. Hatta bunlar� dijital ortamda, uzaktan gerçekle�tirerek ciddi verimlilik sa�lad�k.

ÜCRETS�Z ÇÖZÜMLER...
“Ariba Discovery” ile ihracatç�lar�m�z�n ve üreticilerimizin salg�n döneminde ya�ad�klar� zorluklar�n üstesinden gelmelerine yard�mc� olduk. Global olarak “SAP Ariba Discovery”yi de ücretsiz hale getirmemiz ile sat�n alma yapanlardan gelen taleplerin say�s� yüzde 50’den fazla art�� gösterdi. Qualtrics’in Remote Work Pulse sayesinde ise uzaktan çal��ma modeline geçenlerin, çal��anlar� ile kesintisiz ve güvenilir ileti�im kurmalar�n� sa�lad�k. Örne�in; Türkiye’nin önde gelen holdinglerinden biri de ücretsiz sundu�umuz bu çözümümüzü kulland�. Bu sayede yüz binlerce çal��an�n nas�l oldu�unu ölçümleyebildi ve onlar�n ihtiyaçlar�n� tespit edebildi. SAP Litmos ile her zaman ve her yerde e�itim içerikleri sunduk. openSAP platformumuzdaki içeriklerimizi de zenginle�tirdik.

ZADE V�TAL PAZARLAMA VE KURUMSAL �LET��M MÜDÜRÜ EMEL KAR KUTAN:
Farkl�l��m�z� ortaya koyduk
Küresel ölçekteki pandemide, özellikle markalar�n bak�� aç�lar�n�n, eylemlerinin ve tüketiciyle aralar�nda kurduklar� ba��n daha da önem kazand�� bir sürecin içerisine girdik. Art�k söylemlerin, eylemlere dönü�mesi gerekiyor. Biz de pazara dinamizm getirdi�imize inan�yoruz.

Tam 135 y�l� geride b�rakan uzmanl��m�z ile, Helvac�zade Grubu’nun sa�l�k kanad� Zade Vital olarak, k�sa vadede ald��m�z aksiyonlarla ihtiyaçlar� kar��lad�k. Bu süreçte daha h�zl� karar veren ve tüketicisiyle ba��n� daha da kuvvetlendiren markalar�n sektörde köklerini sa�lamla�t�rd��n� dü�ünüyorum. Biz, kaynaklar�m�z�n yüzde 65’ni yerel üreticilerden sa�l�yoruz. Yerli üretimi her alanda destekleyerek ekonomik bak�mdan da pazara pozitif yönde bir etki yaratt�k. Ayr�ca pazar�n gereksinimlerini ön planda tutarak, vakit kaybetmeden Zade Vital imzas�yla yeni ürünler geli�tirerek tüketiciyle bulu�turduk. C Vitamini üretimine girerek, zeytin yapra�� ekstresiyle de ürünümüzün formülünü destekleyerek farkl�l��m�z� ortaya koyduk.

PETROL OF�S� CMO’SU BER�L ALAKOÇ:
Akaryak�t sektöründe ilklere imza atmaktan mutluluk duyuyoruz
Mü�teriyi mutlu edecek, talep ve ihtiyaçlar�n� kar��layacak, ona dokunacak, fayda sa�layacak ürün ve hizmetler geli�tiriyoruz. Petrol Ofisi’nin sektöre bak�� aç�s�; ciddiyet, cesaret ve samimiyete dayal�. Tüm ileti�im ve kampanyalar�m�zda lidere yak��an �ekilde; gerçekçi, hakiki bir tav�r sergiliyoruz.

Her zaman ve her aç�dan mü�teriyi oda��m�zda tutarak, gerçeklik temeline olu�turdu�umuz bir pazarlama stratejisi ile veriye dayal� analizlerimiz mevcut. Geli�tirdi�imiz tüm ürün ve hizmetler ile gerçeklik temeli üzerinde yürüttü�ümüz çal��malar�m�z, kar��l��n� buldu.

KAMPANYALAMIZDA, GERÇEK K��LER �LE HAK�K� DENEY�MLER
Reklam filmlerimizde gerçek ki�ileri, tüketiciyi, ustay� oynatabiliyor ve ürünlerimizi, hizmetlerimizi, onlar�n deneyimi ile tan�tabiliyoruz. Daha objektif ve gerçekçi olabilmek ad�na, reklam yüzlerimizi özellikle di�er marka kullan�c�lar� aras�ndan seçtik. Kampanyam�zda, gerçek ki�iler ile, hakiki deneyimleri anlat�yoruz. Di�er yandan, say�s� 1.800’e ula�an istasyonlar�m�z, salt akaryak�tta de�il, al��veri�ten para transferine kadar birçok alanda ihtiyaçlar�n, lidere yak��r ve en ideal �ekilde, 7/24 aral�ks�z kar��land�� birer hizmet noktas�. Mü�teri deneyimini art�racak projelere büyük önem veriyoruz. Hepsiburada ile i� birli�imiz çerçevesinde, sadece Petrol Ofisi’nde yer alacak “Hepsimat” noktalar� ile Türkiye akaryak�t sektöründe bir ilke daha imza atmaktan mutluluk duyuyoruz.

M�GROS PAZARLAMA VE YURTDI�I OPERASYONLARDAN SORUMLU �CRA KURULU ÜYES� CEM LÜTF� RODOSLU:
Verimlili�i art�rmak için teknolojinin destekledi�i katk�lar sa�l�yoruz
Türkiye’nin çe�itli bölgelerindeki tar�m alanlar�na kurdu�umuz “Vodafone Business Dijital Tar�m �stasyonlar�” ile çiftçi, sa�l�kl� ve çevreci üretim olana��n�n yan�nda, daha az girdi ile daha çok üretim gerçekle�tirilebiliyor. Çiftçinin maliyet kalemlerini minimize ederek üretimde önemli bir verim art�� elde ediyoruz. Emeklerinin kar��l��n� alabilmeleri için onlara her zaman, her türlü deste�i veriyoruz.

Ya�ad��m�z süreç hepimize, bir ülkenin tar�mda kendine yeter olabilmesinin önemini bir kez daha gösterdi. 2010 y�l�nda, Tar�m ve Orman Bakanl�� öncülü�ünde ba�lat�lan “�yi Tar�m Uygulamalar�” (�TU) standard�nda üretilen taze meyve ve sebzeyi, ma�azalar�nda sat��a sunan ilk perakendeci olduk. Bu sayede çiftçilerimizin sosyal aç�dan ya�anabilir, ekonomik yönden ise verimli, insan, hayvan ve çevre sa�l��n� koruyan bir tar�m modeline geçmesine yard�mc� olduk.

SÜRDÜRÜLEB�L�R TARIM HEP�M�Z�N GELECE��
Türkiye’nin en fazla meyve, sebze, et ve taze unlu mamulleri satan perakendecisi olarak, ciromuzun yüzde 77’si tar�ma dayal�. Özellikle taze g�dalar�n kesintisiz üretiminin hem sa�l�k hem de bulunurluk aç�s�ndan kritik önemi nedeniyle tar�msal üretimin devaml�l�� ve çiftçilerimizin eme�inin kar��l��n� güvenle alabilmeleri için bütüncül destek sa�l�yoruz. Bu y�l Tar�m Kredi Kooperatifleri ile olan i� birli�imizi iki kat�na ç�kararak 100 milyon TL’lik al�m gerçekle�tiriyoruz. Çiftçilerin alacaklar�n� zaman�nda tahsil etmesini ve böylece daha rahat ko�ullarda üretim yapmalar�n� sa�layan finansman modelleri geli�tiriyoruz. Vodafone ile i� birli�iyle de çiftçi için önemli maliyet kalemleri aras�nda yer alan enerji ve su gibi girdi maliyetleri do�ru düzeye getirdik. Böylece verimlili�i art�rmalar� için teknolojinin destekledi�i katk�lar sa�l�yoruz. Sürdürülebilir tar�m, hepimizin gelece�i...

BOYNER BÜYÜK MA�AZACILIK PAZARLAMA VE MARKA GENEL MÜDÜR YARDIMCISI NURÇ�N KOÇO�LU:
Çevik yap�m�z�n etkisiyle sektörümüzde öncülük yapt�k
Salg�n�n yava�lamas�na önlem olarak, ma�azalar�n� kapatan ilk perakendecilerden biri olduk. Normalle�me sürecine de haz�rl�klar�n� tamamlayan ilk marka olarak nöbetçi ma�azalar�m�zla ba�lad�k.

Boyner, Türkiye’de tam 39 y�ld�r “Giyim perakendesi” denince akla gelen ilk markalardan biri. 7’den 70’e milyonlarca ki�i, kad�n, erkek veya çocuk giyimi gibi farkl� kategorilerde “Önce bir Boyner’e bakay�m” diyor. Bunda yeniliklerin, ilklerin, hizmet kalitesinin ve ko�ulsuz mü�teri mutlulu�unun yan� s�ra, çal��ma kültürümüzde yer alan çevikli�in de büyük etkisi var.

B�R �LK� GERÇEKLE�T�RD�K
Pandemi, kurumlar ve ki�iler olarak hepimizin ilk defa deneyimledi�i, bilinmeyenlerle dolu bir süreçti. Çevik yap�m�z�n da etkisiyle bu süreci, sektörümüze de öncülük yaparak en iyi �ekilde yürüttü�ümüzü dü�ünüyoruz. Haziran ay�nda, Türkiye çap�nda tüm ma�azalar�m�z� üst düzey hijyen önlemleriyle açt�k. Teknolojiyle zenginle�en, mü�teri deneyimi odakl� yeni düzenlemelere imza at�yoruz. Sektörde bir ilki gerçekle�tirdik. Boyner.com.tr üzerinden yap�lan al��veri�lerde ma�azadan teslimat� seçenler, paketlerini seçili ma�azalar�m�zda AVM otopark alan�nda araçlar�ndan inmeden teslim alabiliyor. Salg�n döneminde AVM’ye girmek istemeyen misafirlerimizin kayg�lar�n� dü�ünerek hayata geçirdi�imiz bu projemizi yayg�nla�t�raca��z. Di�er yandan, tüketici beklentilerini takip ederek online al��veri�te kap�da nakit ödeme, kuru temizleme, ütü, lostra, sneaker temizleme gibi yeni ve mü�terilerimize de�er katacak hizmetlerimizi onlarla bulu�turmaya haz�rlan�yoruz.

HEPS�BURADA CEO'SU MURAT EM�RDA�:
Hedefimiz, bu topraklardan uluslararas� bir ba�ar� hikâyesi ç�karmak
“Silikon Vadisi” ile “Kapal� Çar��” kültürünü birle�tiren, veri ile tecrübeyi harmanlayan bir ekibe sahibiz. �stanbul’u bir merkez olarak dü�ünüp, etraf�ndaki 4 saatlik uçak mesafesi içinde kalan 1 milyar mü�teriye, Türkiye’den hizmet vermek istiyoruz. Hepsiburada olarak, Hindistan’�n bat�s� ile Almanya’n�n do�usu aras�nda kalan geni� co�rafyan�n en büyük teknoloji �irketi olmay� hedefliyoruz. Ek istihdam plan�m�z� aç�klad�k.

Hedefimiz, bu topraklardan bir teknoloji gücü ve uluslararas� bir ba�ar� hikâyesi ç�kararak ülkemizi gururland�rmak. E-ticaret sektörünün devaml�l�� sa�layabilmek için dijital altyap�n�n süreklili�ine ve kuvvetli olmas�na ihtiyac�m�z var. Hepsiburada olarak biz, her gün, operasyonel ve lojistik yetkinliklerimizi güçlendirmek üzere yat�r�mlar�m�zda h�z kesmiyoruz.

PANDEM�, D�J�TAL DÖNÜ�ÜMÜ HIZLANDIRDI
Hayat� eve s��d�rmaya çal��t��m�z pandemi döneminde daha önce internetten hiçbir �ey almam�� ya da sadece belirli ihtiyaçlar�n� kar��layan kesim de online al��veri� yapmaya ba�lad�. Geçti�imiz y�l, e-ticaretin perakende içindeki pay� %5 dolaylar�nda seyrederken, salg�nla birlikte 2023’te gelinmesi hedeflenen çift haneli rakamlara yakla�t�k. �nsanlar�n pratikli�ini, güvenli�ini, h�z�n� ve tüm avantajlar�n� tecrübe etti�i e-ticarete olan ilginin devam edece�ini dü�ünüyoruz. Türkiye olarak, içinden geçti�imiz bu süreçte el ele vermenin ve birbirimize destek olman�n önemine inan�yoruz. “Biz Bize Yeteriz Türkiyem” dayan��mas� kapsam�nda, sa�l�k personeli için 500 bin adet cerrahi maske ve 500 bin adet muayene eldiveni ba��lad�k. Hepsiburada ve mü�terilerimizin deste�i ile on binlerce Ramazan paketini ihtiyaç sahibi ailelere ula�t�rd�k. Gebze Ak�ll� Operasyon Merkezimiz, Hepsijet Lojistik ve Hepsiexpress birimlerimizde görevlendirmek üzere 2020 sonuna kadar 5 bin ki�ilik ek istihdam sa�lad�k. Tekstil perakendecileri ve markalar�na destek olmak amac�yla Perakende Dayan��ma Hareketi’ni hayata geçirdik. BMD üyesi markalara verdi�imiz ekstra ticari te�viklerin yan� s�ra, pazarlama, e-ihracat, lojistik ve teknoloji alanlar�nda destekler sunmaya ba�lad�k.