CHRO'NUN YENÝ GÜNDEMÝ: ÝÞ YERÝNDE YAPAY ZEKA

• Haberler
• 1.02.2024
• 594 okuma
• Twitter'da Paylaþ

YAPI KREDÝ GENEL MÜDÜR YARDIMCISI ÖZDEN ÖNALDI, YAPAY ZEKA SAYESÝNDE VERÝMLÝLÝK ELDE ETTÝKLERÝNÝ SÖYLÜYOR. YAPAY ZEKA SADECE YAPI KREDÝ'NÝN DEÐÝL HER KURUMUN CHRO'LARININ ODAÐINDA. AKKÖK HOLDÝNG VE AKENERJÝ CHRO'SU DUYGU ERZURUMLU CENGÝZ, AMAÇLARININ YAPAY ZEKADA ÖNCÜLERDEN OLMAK OLDUÐUNU BELÝRTÝYOR. BOYNER GRUP VE BOYNER BÜYÜK MAÐAZACILIK ÝK GENEL MÜDÜR YARDIMCISI SEDA KAYRAK KIZILTAN, ÞÝMDÝDEN TEKRAR EDEN ÝÞLERÝ ROBOTLARA BIRAKTIKLARINI ANLATIYOR. ORKA HOLDÝNG EÐÝTÝM VE GELÝÞTÝRME MÜDÜRÜ GÜRAY KANLI, YAPAY ZEKANIN STRATEJÝK KARARLARDA ÖNEMLÝ OLDUÐUNU DÜÞÜNÜYOR. PEGASUS HAVA YOLLARI ÝK GENEL MÜDÜR YARDIMCISI DÝLARA OÐUR, YAPAY ZEKA VE OTOMASYONLA ÝÞ SÜREÇLERÝNÝ ÝYÝLEÞTÝRDÝKLERÝNÝ BELÝRTÝYOR. SAP GÜNEY AVRUPA ÝK DÝREKTÖRÜ HANDE GENÇ ÝSE YAPAY ZEKA SAYESÝNDE GELECEKTEKÝ ÇALIÞAN EÐÝLÝMLERÝNÝ TAHMÝN ETTÝKLERÝNÝ SÖYLÜYOR.

Teknolojik geliþmelerin hýzýna yetiþmek mümkün deðil. Her yeni geliþmeyle iþ dünyasýnýn geleceði sürekli baþtan yazýlýyor. Ýnternetin hayatýmýza girmesiyle baþlayan bu yolculuk, hiç hayal edilemeyecek bir noktaya geldi. Pandemiyle birlikte zirveye çýktý derken bugün özellikle üretken yapay zekayla nereye doðru gideceðimizin tahmin edilemediði bir yerdeyiz. Þu anda yapay zeka, otomasyon ve nesnelerin interneti gibi kavramlar adeta hayatýmýzýn merkezi oldu. Birçok alanda uzun süredir esen yapay zeka rüzgarlarý insan kaynaklarýnda da etkisini göstermeye baþladý. Ýnsan kaynaklarý bu teknolojilerden hem süreçlerin operasyonel yükünü azaltmak hem çalýþanlarla ilgili daha çok veriye ulaþarak kiþiselleþtirilmiþ deneyim sunmak hem de yetenek yönetimi için faydalanacak. Üretken yapay zekanýn insan kaynaklarýnda kullanýmýna dair öncü örnekleri de görmeye baþlayabiliriz. Gelin Türk iþ dünyasýnýn en önemli CHRO’la-rýnýn eylem planlarýna yakýndan bakalým.

Orka Holding Eðitim ve Geliþtirme Müdürü Güray Kanlý
“STRATEJÝK KARARLARDA ETKÝLÝ”
“Yapay zeka, insan kaynaklarý yönetiminde veri analizi, öngörüsel analiz gibi alanlarda önemli bir rol oynayarak stratejik kararlar almamýza yardýmcý oluyor. Örneðin çalýþan performansýný takip etmek ve deðerlendirmek için objektif verilere dayalý analizler yaparak, yöneticilere daha doðru ve tarafsýz bir þekilde performans deðerlendirmesi imkaný saðlýyor.”

Önce veri analitiðiyle tanýþtýk ve iþe alým süreçlerinden performans deðerlendirmesine kadar birçok alanda kullandýk. Ardýndan chatbot ve sanal asistanlar hayatýmýza girdi, sýkça sorulan sorularý yanýtlama ve bilgi saðlama gibi görevlerde kullanýlmaya baþlandý. Yapay zeka, iþ gücü planlamasý süreçlerinde gelecekteki iþ gücü ihtiyaçlarýný tahmin etme ve stratejik planlamalar yapma konusunda öngörüleri yapmamýzý saðladý.

ÝÞE ALIMDA TEKNOLOJÝ

Ýþe alýmda CV tarama ve video mülakat teknolojisini deneyimledik, performans deðerleme tarafýnda farklý yazýlýmlar kullanarak, hedeflerin belirlenmesi ve geri bildirim toplama süreçlerini kurguladýk. Uzaktan Eðitim Platformlarý LMS kullanýmý uzun zaman önce hayatýmýza girdi. 2015 yýlýndan beri kullandýðýmýz bu alan, teknolojik geliþmelerle her dönem güncellemeler yaptýðýmýz bir alan oldu. Bu platformda, tüm ekibimiz için çevrimiçi dersler, interaktif içerikler ve canlý oturumlarý kurguladýk. Ekip içi iletiþimi güçlendirmek amacýyla kullandýðýmýz, proje yönetimi, dosya paylaþýmý ve anlýk iletiþim gibi özellikleriyle öne çýkan platformlarda aktif kullanýldý.

STRATEJÝK KARARLARDA YAPAY ZEKA ETKÝSÝ

Yapay zeka, insan kaynaklarý yönetiminde veri analizi, öngörüsel analiz gibi alanlarda önemli bir rol oynayarak stratejik kararlar almamýza yardýmcý oluyor. Örneðin çalýþan performansýný takip etmek ve deðerlendirmek için objektif verilere dayalý analizler yaparak, yöneticilere daha doðru ve tarafsýz bir þekilde performans deðerlendirmesi yapma imkaný saðlýyor. Çalýþanlarýn eðitim ihtiyaçlarýný belirleme ve önerilerde bulunma konusunda bilgi ve beceri düzeyini analiz ederek özelleþtirilmiþ eðitim planlarý oluþturabiliyoruz.

TAKIMDAÞLIK MERKEZDE
GELÝÞÝM FIRSATLARI Çalýþan deneyimi, takýmdaþlýk ve sosyal sorumluluk projeleri iç iletiþim programýmýzýn merkezinde yer alýyor. Eðitim ve geliþtirmeyse Orka Holding’in temel deðerleriyle desteklenirken kariyer geliþim fýrsatlarýyla birlikte tasarlanýyor. Çalýþan deneyimi kapsamýnda, özel gün kutlamalarý, uzatýlmýþ anne baba izni, çocuðu okula yeni baþlayan ebeveynlere esneklik, doðum günü kutlamasý, spora teþvik kapsamýnda anlaþmalý spor salonu üyeliði gibi birçok proje hayata geçirdik.

ESNEK ÇALIÞMA SAATLERÝ Yaz döneminde kurguladýðýmýz esnek çalýþma saatleriyle ekibimizin iþ yaþam dengesini artýrdýk. Çevre bilinci ve sürdürülebilirlik kapsamýnda birçok sivil toplum kuruluþuyla iþ birliði yaptýk. Eðitim desteðini iki aþamalý olarak kurguladýk. Yüksek lisans eðitimi için üniversitelerle iþ birliði yaparak ekibimizi destekledik. Ayrýca liderlik geliþimi eðitim programlarýmýzla kiþilerin kariyer haritasýnda ilerlemeleri için çeþitli eðitim planlarý dizayn ettik.

RAHAT ÇALIÞMA ORTAMI Böylelikle motivasyonlarýný ve baðlýlýklarýný artýrdýk. Genel merkezimizi Vadi Ýstanbul lokasyonuna taþýyarak rahat ve motivasyonu artýrýcý bir çalýþma ortamý oluþturup, ergonomik mobilyalar ve sosyal alanlarla ekibimizin birbirleriyle etkileþimini arttýrdýk. Çeþitli sosyal etkinlikler, kutlamalar, konsept partilerle, takým oyunlarý, sanal oyunlar, turnuvalarla ekibimizin iletiþimini destekledik.

Pegasus Hava Yollarý Ýnsan Kaynaklarý Genel Müdür Yardýmcýsý Dilara Oður
“EN ÝYÝ DÝJÝTAL ÇÖZÜMLERÝ HEDEFLÝYORUZ”
“Silikon Vadisi'nde kurduðumuz Teknoloji ve Ýnovasyon Merkezimizle teknoloji yakýndan takip ederek, misafirlerimizin ve çalýþanlarýmýzýn deneyimlerini iyileþtirmek için en iyi dijital çözümlere ulaþmayý hedefliyoruz. Yapay zeka ve otomasyon teknolojisinin hayatýmýza kattýðý uygulamalarla çalýþanlarýmýzýn iþ süreçlerini iyileþtiriyor, etkin ve verimli bir çalýþma yöntemi benimsemelerini destekliyoruz.”

Ýþ dünyasýnýn hýzla deðiþen ihtiyaçlarýna ayak uydurabilmek ve çalýþanlarýmýzýn yetkinliklerini geliþtirerek baþarýlarýný ödüllendirmek için farklý uygulamalarýmýz bulunuyor. “Türkiye’nin Dijital Havayolu” olarak, teknoloji odaðýmýzýn yanýnda inovasyon kültürünü yaygýnlaþtýrmak için yeni uygulamalar geliþtirmeye devam ediyoruz. 2023 yýlýnda hayata geçirdiðimiz Flydea öneri sistemi aracýlýðýyla çalýþma arkadaþlarýmýzdan iþ süreçlerini iyileþtirmeye yönelik öneriler topluyor, projelendiriyor, ödüllendiriyor ve daha fazla öneri gelmesi için teþvik ediyoruz.

DAVRANIÞ MODELÝ

Yetenek yönetimi yaklaþýmýmýzla çalýþanlarýmýzýn kariyer geliþimlerini destekliyor, Pegasus Davranýþ Modeli kapsamýnda hazýrladýðýmýz eðitimlerle çalýþma arkadaþlarýmýzý kariyerlerindeki bir sonraki aþamaya hazýrlayarak sürekli öðrenme kültürünü birlikte yaygýnlaþtýrýyoruz. Sürekli gözden geçirdiðimiz, yaþayan organizasyon yapýsý sayesinde büyümeye ve süreçlerimizi iyileþtirmeye devam ediyoruz. Pandemiyle birlikte hayatlarýmýza giren ve iþ-özel yaþam dengesini odaðýna alan, esneklik ve verimlilik saðlayan uzaktan ve esnek çalýþma uygulamalarýmýzý 2024 yýlýnda da devam ettiriyoruz. Düzenli olarak gerçekleþtirdiðimiz çalýþan deneyimi anketleri de bu konuda geliþim alanlarýmýzý belirlememiz ve yeni projeler geliþtirmemiz için bize ýþýk tutuyor. 2024 yýlý anket sonuçlarýmýz doðrultusunda düzenleyeceðimiz odak grup çalýþmalarýnýn çýktýlarýný da heyecanla bekliyorum.

ÝÞVEREN MARKASI OLMAK

Þirketimiz için ideal yetenekleri bulmanýn ve mevcut çalýþanlarýn baðlýlýðýný ve mutluluðunu yüksek tutmanýn en iyi yolu, þirket olarak sunduklarýmýzýn yaný sýra iþveren markasý izlenimidir. Ýþveren markasý çatýsý altýnda þirket kültürümüzü, deðerlerimizi ve çalýþan deneyimini önceliklendirerek; marka kimliðimizi doðru yansýtmayý, þeffaf iletiþim saðlamayý ve þirket deðerlerimizi net bir þekilde aktararak çalýþan deneyimini sürekli iyileþtirmeyi hedefliyoruz. Ýþveren markasý stratejimizde insan odaklý bir yaklaþým benimsiyoruz, çalýþanlarýmýzýn geliþimlerini destekliyor ve imkan sunuyoruz. Sosyal sorumluluk projelerine, eþitlik&çeþitlilik&kapsayýcýlýk ilkelerine önem veriyoruz.

2030 PROJEKSÝYONU

2030 projeksiyonuyla baktýðýmýzda ön plana çýkacaðýný öngördüðümüz baþlýklar arasýnda kesinlikle teknoloji yer alýyor. Bunun yanýnda Z kuþaðý kariyerinde ilerlerken artýk Alfa kuþaðýnýn iþ hayatýna girmesi ve adaptasyonunu konuþmaya baþlayacaðýz. Bu kapsamda attýðýmýz adýmlarýn bizi 2030 dönüþümüne hazýrladýðýna inanýyorum. Pegasus Hava Yollarý olarak, teknolojiyi her zaman yakýnda takip ederek sektörde öncü uygulamalara imza atan bir hava yolu þirketi olduk. Yakýn zamanda Silikon Vadisi'nde kurduðumuz Teknoloji ve Ýnovasyon Merkezimizle teknolojiyi yakýndan takip ederek, misafirlerimizin ve çalýþanlarýmýzýn deneyimlerini iyileþtirmek için en iyi dijital çözümlere ulaþmayý hedefliyoruz. Yapay zekayý ve otomasyon teknolojisini hayatýmýza kattýðýmýz uygulamalarla çalýþanlarýmýzýn iþ süreçlerini iyileþtiriyor, etkin ve verimli bir çalýþma yöntemi benimsemelerini destekliyoruz.

“OYUNLAÞTIRMAYLA EÐÝTÝM TASARLIYORUZ”
FARKLI DÝL SEÇENEKLERÝ Yeni nesil öðrenme çözümlerinden, oyunlaþtýrma (gamification) uygulamalarý, sanal gerçeklik ve 360 video tabanlý videolarla eðitim tasarýmlarýmýzý gerçekleþtiriyoruz. Bununla birlikte eðitimlerimizi farklý dil seçeneklerinde hazýrlarken Text to speech (TTS), Speech-to-Text gibi ses teknolojilerinden de faydalanýyoruz. Dijital yoklama-QR kod çözümleriyle de çevreye duyarlýyýz. Raporlama, sýnav sorularýnýn hazýrlanmasý gibi konularda yapay zeka çözümlerinden faydalanmak önceliðimiz.

GENÇ YETENEK PROGRAMI Goyoung genç yetenek programýmýzla üniversite 3. veya 4. sýnýf öðrencilerine þirketimizde farklý pozisyonlarda çalýþma imkaný, mezun olduklarýndaysa istihdam imkaný sunuyoruz. Yetenek kazanýmý, sektörü tanýtmak gibi artýlarýn yaný sýra bu programlar sayesinde genç, dinamik, jenerasyonlar arasý iletiþimi kuvvetli, farklý bakýþ açýlarýyla beslenen bir çalýþma ortamýný da birlikte yaratýyor ve büyütüyoruz.

SAP Güney Avrupa ÝK Direktörü ve Güney Avrupa, Afrika, Orta Doðu Dijital Hizmetler ÝK Direktörü Hande Genç
“GELECEKTEKÝ ÇALIÞAN EÐÝLÝMLERÝNÝ TAHMÝN EDÝYORUZ”
“Analitik yazýlýmýmýz karmaþýk veri setlerinden anlam çýkarmamýza ve gelecekteki çalýþan eðilimlerini tahmin etmemize yardýmcý oluyor; yöneticilerimize karar verme süreçlerinde rehberlik ediyor. Risk yönetimi konusunda kritik bir rol oynuyor; olasý risklere karþý önceden uyarý sistemi oluþturuyor.”

1972 yýlýnda kurulduðumuz günden beri kendi yazýlýmlarýmýzý tüm iþ süreçlerimize entegre ediyor, müþterilerimiz için örnek iþletme olarak faaliyet gösteriyoruz. ÝK departmanýnda en büyük yardýmcýmýz 10 yýlý aþkýn süredir kullandýðýmýz bulut tabanlý SAP Successfactors yazýlýmý. Bu sayede çalýþanlarýmýz her türlü bilgisayar, tablet ve akýllý telefondan tüm ÝK süreçlerine ulaþabiliyorlar. Ýþe alým, oryantasyon, performans deðerlendirme, öðrenme, izin ve masraf yönetimi, ücretlendirme, özlük iþleri, bordro gibi çalýþan yaþam döngüsüne dokunan tüm süreçler entegre olarak tek tuþla ve tek bir ana sayfadan çalýþanlarýmýza hizmet veriyor.

“EN BÜYÜK VERÝ ÇALIÞANA AÝT”

Bizim de tüm þirketler gibi elimizdeki en büyük veri çalýþanlarýmýza ait. Onlara daha mutlu olabilecekleri bir çalýþma ortamý ve þirket kültürü yaratmak, iþ ve çalýþan ihtiyaçlarýna yönelik süreç geliþtirmek için elimizdeki veriyi analitik yazýlýmlarýmýzýn yardýmýyla anlamlandýrýyor ve uygulamaya döküyoruz. Doðru kiþinin doðru iþe yerleþtirilmesi, önyargýdan uzak seçme ve yerleþtirme süreci için yapay zeka yardýmýna baþvuruyoruz. Örneðin ÝK departmanýnýn üzerindeki operasyonel iþ yükünü azaltmaya yönelik tüm mülakatlarýmýzý takvimlerimize bakarak ve bizimle ve adayla iletiþime geçerek Alex adýný verdiðimiz yapay zeka uygulamamýz ayarlýyor.  Kiþisel yetkinlik analizi ve görev tanýmlarýna eþleþtirilmesi, gerekli alanlarda çalýþana özel geliþim programlarýnýn sunulmasý sistemimiz tarafýndan otomatik olarak yapýlýyor. Çalýþanlarýmýz online, canlý, interaktif, kayýtlý birçok farklý eðitim, koçluk ve mentorluk imkanýna diledikleri zaman ve diledikleri cihaz üzerinden ulaþabiliyor.

UYARI SÝSTEMÝ

Analitik yazýlýmýmýz karmaþýk veri setlerinden anlam çýkarmamýza ve gelecekteki çalýþan eðilimlerini tahmin etmemize yardýmcý oluyor; yöneticilerimize karar verme süreçlerinde rehberlik ediyor. Risk yönetimi konusunda kritik bir rol oynuyor; olasý risklere karþý önceden uyarý sistemi oluþturuyor. Rutin ÝK iþlerini hýzlandýrýp, operasyonel verimliliði artýrýyor. Ancak, yapay zeka modellerinin sýnýrlamalarý olduðu unutulmamalý, yapay zeka kullanýrken amacýmýz operasyonel iþleri yapay zekaya devrederek kazandýðýmýz zamaný daha katma deðerli iþlere ayýrmak.

“ÝÞ-ÖZEL HAYAT DENGESÝNÝ KORUYORUZ”
GENEL REFAH Uzaktan çalýþma, doðum günü, karne günü gibi özel günlerde çalýþanlara verilen ek izinlerle özel-hayat iþ hayatý dengesini koruyan uygulamalar, avantajlý saðlýk sigortasý, diyetisyen desteði, çalýþan destek programý gibi uygulamalarla çalýþanlarýn genel refahýný artýrýyoruz.

ETKÝLEÞÝM FIRSATI SAP çalýþanlarýnýn profesyonel ve kiþisel potansiyellerini en üst düzeye çýkarmalarýna olanak saðlamak amacýyla þirket içi eðitim programlarýyla yeni beceriler edinme, mentorluk ve koçluk programlarý aracýlýðýyla deneyimli liderlerle etkileþimde bulunma, iþ rotasyonlarý ve görev deðiþiklikleriyle kariyerlerini çeþitlendirme fýrsatlarý sunmaktayýz.

Boyner Grup ve Boyner Büyük Maðazacýlýk ÝK Genel Müdür Yardýmcýsý Seda Kayrak Kýzýltan
“TEKNOLOJÝYÝ ÝNSANÝ DOKUNUÞLA BÝR ARAYA GETÝRÝYORUZ”
“Kural tabanlý, tekrar eden ve bekleyen iþ süreçlerimizi RPA teknolojisiyle çalýþan dijital takým arkadaþýmýz BODÝ’ye aktardýk. Yeni teknolojilerle özgeçmiþleri daha hýzlý tarýyor, video mülakatlarla aday görüþmelerimizi mesafelerden baðýmsýz gerçekleþtiriyor, bu sayede doðru adaylarý daha hýzlý iþe alýyoruz.”

Ýnsan kaynaklarý ve teknoloji arasýndaki iliþki mütevazý bir þekilde baþlayýp muazzam bir noktaya geldi. Manuel hesaplamalar ve evrak yýðýnlarý yerini zamanla bordro sistemlerine býraktý ve teknolojik geliþmelerle iþimizin dinamikleri deðiþti. Bugün entegre ÝK sistemleri, bulut tabanlý çözümler, mobil uygulamalar, yapay zeka ve otomasyon ÝK’ya bütünsel bir bakýþ açýsý sunuyor.

BÜYÜK DEÐÝÞÝM

Sage'in 2024 ÝK Deðiþim Raporu'na göre, ÝK liderlerinin yüzde 91'i son 5 yýlda iþlerinde önemli teknolojik deðiþiklikler olduðunu belirtiyor. Biz de Boyner ÝK ekibi olarak kural tabanlý, tekrar eden ve bekleyen iþ süreçlerimizi RPA teknolojisiyle çalýþan dijital takým arkadaþýmýz BODÝ’ye aktardýk. Aramýza yeni katýlan arkadaþlarýmýzýn oryantasyon süreçlerinden performans deðerlendirmelerine kadar birçok aþamada BODÝ sayesinde zaman kazanýyoruz. Yeni teknolojilerle özgeçmiþleri daha hýzlý tarýyor, video mülakatlarla aday görüþmelerimizi mesafelerden baðýmsýz gerçekleþtiriyor, bu sayede doðru adaylarý daha hýzlý iþe alýyoruz.

ROBOT-ÝNSAN ÝÞ BÖLÜMÜ

OKR metodolojisiyle performans deðerlendirme süreçlerimizi optimize ediyor; þirket hedefleriyle uyum içinde tasarlanan bireysel hedeflerimizi düzenli geri bildirim, þeffaf iletiþim ve güçlü teknolojik altyapýyla birleþtirerek daha etkili stratejiler geliþtiriyoruz. Dijital eðitim platformumuzla sürekli ve oyunlaþtýrýlmýþ eðitim fýrsatlarý sunuyoruz. Deðerlerimizdeki insan odaklý bakýþ açýsýyla, teknolojiyi insani dokunuþla bir araya getirmeyi ve daha güçlü ve sürdürülebilir bir ÝK stratejisi oluþturmayý önemsiyoruz. Dijital çalýþma arkadaþýmýz BODÝ, ÝK veri tabanýmýza aktarýlan verilerin sisteme akmasýnda ve raporlanmasýnda etkili olsa da çýktýlarýn yorumlanarak aksiyona dönüþmesi yine ÝK ve iþ liderlerinin katkýsýyla oluyor. Dolayýsýyla stratejik öncelikleri belirleme ve karar alma süreçleri yine iþ insanlarýnda. Teknolojiyse onlara hizmet edecek þekilde konumlandýrýlýyor.

“ÇALIÞAN DENEYÝMÝ ARTIK ÝÞ STRATEJÝSÝ”
“DÖNÜÞÜMÜ DOÐRU OKUYORUZ” Çalýþan deneyimi artýk yalnýzca bir ÝK stratejisi deðil, iþ stratejisi haline geldi. Pandemi sonrasý dönüþümü doðru okuyarak, ÝK uygulamalarýmýzý yeni dönemin beklentilerine daha uygun hale getiriyoruz. Ekibine ilham veren, þefkatli yöneticilere sahip olmayý önemsiyoruz.

ÝÞ YAÞAM DENGESÝ “Lead the Future” liderlik programýmýzla farklý kademelerdeki yöneticilerimizi geleceðe hazýrlýyoruz. Mentorluk programýmýzla herkesin kendi yolunu keþfetmesine olanak saðlýyoruz. Hibrit çalýþmaya devam ediyor, Sendromsuz pazartesi, yaz dönemi uzaktan çalýþma seçenekleri gibi esnek uygulamalarýmýzla çalýþanlarýmýzýn iþ-yaþam dengesini korumalarýný destekliyoruz.

“BÝRLÝKTE BAÞARMAYA ODAKLIYIZ” Yeni ebeveyn olan ve evlat edinen çalýþanlarýmýzýn esenliðini saðlayacak özel destekler sunuyor, çalýþan katýlýmýný artýrmak ve þeffaf iletiþimi sürdürmek amacýyla özel etkinlikler organize ediyoruz. Düzenlediðimiz anketlerle çalýþanlarýmýzýn sesini duyuyor, paylaþýlan her fikre önem veriyoruz. Bu stratejilerle, mutlu olduðumuz bir ortamda birlikte baþarmaya odaklý bir çalýþma kültürü inþa etmeyi amaçlýyoruz.

Akkök Holding ve Akenerji CHRO’su Duygu Erzurumlu Cengiz
“AMACIMIZ YAPAY ZEKADA ÖNCÜLERDEN OLMAK”
“Ýnsan kaynaklarý yönetimi sürecine yapay zekayý dahil edebilmek için geliþmeleri yakýndan takip ediyoruz. Amacýmýz bu alanýn öncüleri arasýnda yer almak.”

Ýnsan kaynaklarý alanýnda yapay zeka, otomasyon ve makine öðrenimi gibi teknolojiler "iþ süreçlerini daha verimli hale getirmek", "karar alma mekanizmasýný desteklemek" ve "insan kaynaklarý profesyonellerini daha stratejik bir rolde kullanmak" gibi fýrsatlar sunarak hýzla hayatýmýza girdi. Bu teknolojiler büyük veri analizi, yapýyý tanýma, özerk sistemler ve doðal dil iþleme gibi yetenekleri kullanarak insan kaynaklarý yönetiminde çeþitli görevlerin daha verimli ve hýzlý bir þekilde gerçekleþtirilmesini saðlayabilir.

“ÝK DÖNÜÞÜMÜN EN ÇOK HÝSSEDÝLDÝÐÝ ALAN”

Ýnsan kaynaklarýnýn dönüþümün en çok hissedildiði alanlardan biri olduðunu düþünüyorum. Teknolojiyle birlikte insanýn da önemi artýyor. Ýþe alým, çalýþan yönetimi ve eðitim programlarý gibi alanlarda yeni teknolojileri kullanmak; iþ süreçlerini hýzlandýrmak ve daha verimli hale getirmek için önemli. Ýþe alým sürecinde özgeçmiþ tarama ve aday deðerlendirmelerinde yapay zeka kullanýlabilir ancak biz henüz bu alanda yapay zekayý kullanmýyoruz. Çalýþan yönetimi alanýndaysa performans deðerlendirmeleri, eðitim ihtiyaç analizi ve kariyer geliþimi planlamalarýnda bu teknolojiden faydalanýlabilir. Bu konuda yapay zekayý en verimli ve etkili biçimde nasýl kullanabileceðimize dair çeþitli çalýþmalarýmýz var.   

“EN KRÝTÝK ALAN STRATEJÝ VE KARAR ALMA”

Aslýnda, yapay zeka teknolojisini kullanabileceðiniz en kritik alan strateji ve karar alma. Çünkü yapay zeka, büyük veri analizi ve tahminleme yetenekleri sayesinde daha bilgi odaklý ve etkili kararlar almanýzý saðlayabilir. Ýnsan kaynaklarý stratejileri, personel planlamasý ve organizasyon yapýsýnýn optimize edilmesi gibi konularda yapay zeka destekli analizlerin yöneticilere daha güçlü bir karar alma yeteneði kazandýrabileceðine inanýyorum. Ýnsan kaynaklarý yönetimi sürecine yapay zekayý dahil edebilmek için geliþmeleri yakýndan takip ediyoruz. Amacýmýz bu alanýn öncüleri arasýnda yer almak.

“ÇALIÞANLARIN ÝHTÝYAÇLARINI DAHA ÝYÝ ANLAYABÝLÝR”
KÝÞÝSELLEÞTÝRME Çalýþan deneyimi ve memnuniyetini artýrmakta refah programlarý ve kariyer geliþim fýrsatlarý önemli bir yer tutuyor. Yapay zeka, çalýþanlarýn ihtiyaçlarýný daha iyi anlamak ve önerilerde bulunmak için kullanýlabilir. Örneðin, kiþiselleþtirilmiþ kariyer planlamasý veya çalýþanlarýn ihtiyaçlarýna uygun refah programlarý gibi alanlarda yapay zeka uygulamalarý geliþtirilebilir.

REFAH ARTIRIMI Mentorluk programlarý, sosyal aktiviteler, yaratýcýlýðý geliþtiren ve teþvik eden "Generator" isimli kurum içi giriþimcilik programýmýz ve refah artýrýcý ek paketlerimizle çalýþan deneyimini geliþtirmek ve memnuniyetini artýrmak için yoðun bir tempoda çalýþmalar yürütüyoruz. Eðitimlerimizde çok uzun zamandýr “blended modeli” kullanýyoruz.

ONLINE ÝÇERÝKLER Çalýþma arkadaþlarýmýza online platformumuz üzerinde pek çok içerik sunuyoruz, ayný zamanda da farklý mobil uygulamalarla buluþmalarýný saðlýyoruz. Bu uygulamalarýmýz sesli kitaptan, çeþitli wellbeing platformlarýna ve psikolojik danýþmanlýk hizmetine kadar geniþ bir yelpazede ürünleri kapsýyor.

Yapý Kredi Genel Müdür Yardýmcýsý Özden Önaldý
“YAPAY ZEKA SAYESÝNDE VERÝMLÝLÝÐÝ SAÐLIYORUZ”
“Yapay zeka uygulamalarý sayesinde müþteri profillemesi, doðru müþteri doðru ürün eþleþtirmesi, portföy riskinin yönetimi, süreçlerde optimizasyon, operasyonel iþ yükünün azaltýlmasý ve güvenlik gibi birçok farklý alanda verimliliði saðlýyoruz.”

Yapý Kredi olarak iþe alýmdan yetenek geliþimine kadar tüm süreçlerimizde her zaman geliþen bir yapýya sahibiz. Ýþe alým süreçlerimize ve mevcut çalýþanlarýmýzýn insan kaynaklarýyla olan süreçlerine yeni teknolojileri entegre ederek çaðýn ihtiyaçlarýna cevap veriyoruz.

SÜREÇLER ROBOTLARLA

Devlet kurumlarýyla süreçlerimizi robotlarla yönetiyoruz. Örneðin SPK lisanslama ekranlarýmýzdaki bilgiler, SPK’nýn sitesiyle doðruluðunu kontrol ediyor veya eðitim planlama otomasyonuyla geçmiþte elle yapýlan planlamalarý artýk motorlarla yapýyoruz. Çalýþma arkadaþlarýmýzý, çaðýn gerektirdiði yetkinliklerle geliþtirmeyi, kurumumuzu da geleceðe hazýrlamak adýna çok önemsiyoruz. Bu nedenle, çalýþma arkadaþlarýmýzýn mevcut becerilerini belirleyerek, kurum kültürümüze uygun gerekli ihtiyaçlarý tespit ediyoruz. Bu kapsamda Koç Topluluðu þirketlerinde baþlayan dönüþüm projesini bankamýzda da uyguluyoruz. Bu projeyle gelecek rollerimize hazýrlanýyor, yetkinliklerimizi þimdiden güçlendirmeyi amaçlýyoruz. Yine bu proje kapsamýnda gerçekleþtirilecek olan robotik süreç otomasyonlarýyla çalýþma arkadaþlarýmýzýn deðer yaratan iþlere daha fazla zaman ayýrmalarýný saðlayacaðýz.

SÜREKLÝ YATIRIM

Banka olarak, teknolojiye ve dijitalleþmeye sürekli yatýrým yapýyoruz. Bankamýzýn temel stratejik odak alanlarýnýn baþýnda gelen müþteri iliþkileri, risk yönetimi, iþ süreçlerimizin optimizasyonu ve iç iletiþim dahil olmak üzere birçok alanda yapay zeka ve teknolojiden faydalanýyoruz. Yapay zeka uygulamalarý sayesinde müþteri profillemesi, doðru müþteri doðru ürün eþleþtirmesi, portföy riskinin yönetimi, süreçlerde optimizasyon, operasyonel iþ yükünün azaltýlmasý ve güvenlik gibi birçok farklý alanda verimliliði saðlýyoruz. Çalýþma arkadaþlarýmýzýn operasyonel iþlerini azaltarak daha verimli çalýþmalarýný saðlayan bu sistemler sayesinde maliyet ve zaman tasarrufu da saðlýyoruz. Bankamýzdaki bu bilgi birikimini süreçlerimizde yaygýnlaþtýrmaya devam edeceðiz.

“KÜLTÜR DÖNÜÞÜMÜYLE GELECEÐE HAZIRLANIYORUZ”​​​​​​​
“ÝNSAN ODAÐIMIZ YÜKSEK” Ýnsan odaðý yüksek bir kurum olarak çalýþma arkadaþlarýmýz için ajandamýzý daima güncel tutuyoruz. Yeni çalýþan deneyimi uygulamalarý ve bu uygulamalar sayesinde kültür dönüþümüyle geleceðe hazýr olmak en önemli gündemlerimizden biri. Bunu yaparken en büyük kaynaðýmýzsa çalýþma arkadaþlarýmýzýn istek ve ihtiyaçlarý.

“HAYATLARA DOKUNUYORUZ” Ýnsan kaynaklarý saha ziyaretlerimizle, çalýþma arkadaþlarýmýzýn pek çok konuda fikrini öðrenmek için yýl boyu gerçekleþtirdiðimiz anketlerle, antropolog görüþmeleri ve atölyelerle yol haritamýzý belirliyoruz. Bu kapsamda rotasyon imkanlarý, takdir-ödüllendirme araçlarý, wellbeing uygulamalarý, kiþinin sosyal hayatýna dokunan uygulamalarý hayata geçiriyoruz.

GELÝÞÝM VE SÜREKLÝ ÖÐRENME Bu uygulamalarýn yaný sýra çalýþma arkadaþlarýmýzýn kariyer yolculuklarý için geliþimin ve sürekli öðrenmenin ne kadar kýymetli olduðunun farkýndayýz. Bu nedenle global standartlarý baz alan geliþim odaðýmýz, ajandamýzdaki önemini korumaya devam ediyor. Çalýþma arkadaþlarýmýzýn kariyer ve geliþim yolculuklarýný iþimizin geleceði, deðiþen ihtiyaçlar ve sektör beklentisiyle sürekli gözden geçiriyor, yeniliyoruz.

Yýldýz Holding Ýnsan ve Ýþ Destek Baþkaný Bahattin Aydýn
“ÜRETKEN YAPAY ZEKA ÝÞTEN AYRILMA EÐÝLÝMÝNÝ ÖNGÖRÜYOR”
"Ýþe alýmda yapay zekayý iþ ilanlarýnýn hazýrlanmasýndan adaylarýn süreçlerimize dair bilgilendirilmesine kadar geniþ bir alanda kullanýyoruz. Yetenek yönetimi alanýnda adaylarýn ve çalýþanlarýn envanter, performans, potansiyel gibi pek çok verisini kullanarak hangi yetenek koduna sahip olacaklarýný hatta iþten ayrýlma eðilimlerini yapay zekayla tahmin projelerimiz var."

Ýnsan kaynaklarý alanýnda otomasyon son yýllarda özellikle rutin ve kendini tekrar eden iþler açýsýndan gündemde olan bir konuydu. Yýldýz Holding’de de özellikle bordro süreçleri gibi kurallara baðlý iþlerde robotik süreç otomasyonunu (RPA) uzun yýllardýr kullanýyoruz. Öte yandan görece daha yeni olan yapay zeka ve makine öðrenimi gibi teknolojilerin kullaným alanlarýnýn özellikle üretken yapay zekanýn geliþimiyle birlikte oldukça geniþlediðini söylemek mümkün. Bu teknolojiler mevcut durumda özgeçmiþ tarama, geliþim ihtiyaçlarýna göre eðitim planlarý önerme, performans hedefleri önerme, yetenek kodu ve iþten ayrýlma eðilimi tahmin etme, verimliliði artýrma ve içerik oluþturma gibi ÝK alanýndaki pek çok ihtiyaca çözüm üretebiliyor.

YAPAY ZEKADAN EÐÝLÝM TAHMÝNÝ

Yýldýz Holding’de insan kaynaklarý alanýnda yeni teknolojileri çok yakýndan takip ediyor ve uygulama konusunda da öncü olmayý hedefliyoruz. Ýþe alýmda yapay zekayý iþ ilanlarýnýn hazýrlanmasýndan adaylarýn süreçlerimize dair bilgilendirilmesine kadar geniþ bir alanda kullanýyoruz. Özellikle yetenek yönetimi alanýnda, adaylarýmýzýn ve çalýþanlarýmýzýn mevcut envanter, performans, potansiyel gibi pek çok verisini kullanarak hangi yetenek koduna sahip olacaklarýna ve hatta iþten ayrýlma eðilimlerine dair yönelik yapay zeka ile tahmin etme projelerimiz bulunuyor. Ayný zamanda, stratejik iþ yönetim aracýmýz OKR için kullandýðýmýz dijital platformumuz çalýþanlarýmýza yaptýklarý iþe göre yapay zekayla hedefler öneriyor. Çalýþanlarýmýzýn ilgi alanlarý ve geliþim ihtiyaçlarýna yönelik olarak mevcut eðitim seçeneklerimiz arasýndan öneriler sunmak amacýyla da yapay zekayý kullanýyoruz. Önümüzdeki dönemde özellikle yönetsel pozisyonlarda görev alan çalýþanlarýmýza yönelik kiþisel asistan olarak destek saðlayacak þekilde yeni yapay zeka uygulamalarýný da þirketimizde kullanmaya baþlayacaðýz.

“KARAR ALMA MEKANÝZMALARIMIZI GÜÇLENDÝRÝYOR”

Günümüzde yapay zeka sistemleri pek çok alanda çok büyük fayda saðlýyor. Öyle ki, artýk buna “otosapien” yani kendi kendine hareket eden ve akýllý sistemler adý veriliyor. Öte yandan, konumuz insan olduðunda kararý tamamen yapay zekaya býrakmak henüz mümkün deðil. Çünkü yapay zekanýn da zaaflarý var. Bunlarýn ilk sýrasýnda da yanlýþ bilgi üretmek veya yanlýþ çýkarýmda bulunabilmek geliyor. 2023 yýlýnda “halüsinasyon” kelimesinin yýlýn kelimesi olarak seçilmesi bunun en iyi örneklerinden bir tanesi. Bu açýdan deðerlendirildiðinde, insan kaynaklarý alanýnda yapay zekayý strateji ve karar almaya destek olacak þekilde konumlandýrmak en doðru yaklaþým. Biz de Yýldýz Holding’de yapay zekayý belirttiðim alanlarda karar alma mekanizmalarýmýzý güçlendirecek, destek olacak þekilde kullanýyoruz.

---