BUSINESS LIFE Ayl�k �� Hayat� & Ekonomi Dergisi

CMO'NUN 'Z KU�A�I'NA BAKI�I

Pazarlama ileti�iminde bir�ok ezber bozuldu. Ku�ak farkl�l�klar� �at��malar�, muhtemelen tarihin her d�neminde ya�and�. Ancak g�n�m�zdeki farkl�l�klar, teknolojinin de katk�s�yla daha derin ve belirleyici oldu. �zellikle gezegenin gelece�iyle ilgili endi�eler, Z ku�a��n� derinden etkiliyor. Bu da pazarlama ileti�iminde bir�ok ezberin bozulmas� anlam�na geliyor.

DO�A S�GORTA YÖNET�M S�STEMLER�, AR&GE VE PAZARLAMA GRUP MÜDÜRÜ N�LBEL�Z ANAT AKALIN:
De�i�ime ve dönü�üme yatk�nlar
Dijital dünyan�n en önemli oyuncular� art�k gençlerimiz. Z ku�a��, sahip oldu�u tutum ve de�erler ile kendilerinden önceki ku�aklardan keskin çizgilerle ayr�l�yor. Çal��anlar�m�z�n %29’u Z ku�a�� üyeleri ve hepsinin hayat�n her yerinde daha fazla samimiyet, esneklik ve netlik bekledi�inin fark�nday�z.

Z ku�a��, kendi s�n�rlar�n� a�maya, bilinmeyeni ke�fetmeye çok merakl�. Dolay�s�yla gelece�in çal��ma modellerine de kolayl�kla uyum sa�layabiliyorlar. De�i�ime ve dönü�üme yatk�nl�klar�, büyük ve i�leyi�lerin yava� ilerledi�i �irketlere uyum sa�lamalar�n�n önündeki en büyük engel.

“SERBEST KÜRSÜ” F�K�RLER�N� TE�V�K
Arad�klar� anlam aray��n� bulduklar� firma ile aralar�nda bir köprü kuruyorlar. Biz, fikir özgürlü�ünün hiyerar�iye tak�lmad��, “serbest kürsü” fikirlerini te�vik eden, hatta ödüllendiren bir �irket olarak, aradaki köprüyü her geçen gün sa�lamla�t�r�yoruz. Çal��ma rutinlerini esneterek hibrit çal��ma modeli sunuyoruz. Metal yakal� çal��ma arkada��m�z “Robot Dosigo”, de�i�ime ve dijitale verdi�imiz de�eri anlatan önemli bir dönü�üm.
�stanbul Ayvansaray Üniversitesi ile i� birli�imiz sayesinde ise kendini geli�tirmek isteyen çal��anlar�m�z�n tüm bölümlerde maddi ve manevi aç�dan yan�nday�z. Do�a Sigorta’da çal��ma imkân� sundu�umuz mezun ö�rencilerimizin i� hayat�na at�lmalar�n� destekliyoruz.

BOYNER BÜYÜK MA�AZACILIK PAZARLAMA VE MARKA YÖNET�M� GENEL MÜDÜR YARDIMCISI NURÇ�N KOÇO�LU:
Verdi�iniz sözleri tutman�z� bekliyorlar
Dünyan�n hemen her yerindeki farkl� ara�t�rmalar, Z ku�a��n�n, online al��veri�i çok yayg�n �ekilde tercih etti�ini ve en çok önemsedikleri unsurun, ürünün h�zl� teslimat� oldu�unu ortaya koyuyor. TV ünlülerine göre, görece daha küçük kitlesi olan sosyal medya ünlülerinin fikir, öneri ve tavsiyelerini dikkate alma e�ilimindeler.

Z ku�a��; ki�iselle�tirilmi� deneyimler, ki�iye özel ödül, hizmet ve performansa dikkat ediyor. �klim krizi ve gezegenimizin gelecek nesillere kalmas� konusunda duyarl�lar. Dolay�s�yla, sürdürebilirlik ve sosyal sorumluluk alan�nda yürütülen çal��malar ve bu konudaki samimiyet de bir markadan bekledikleri temel unsurlardan.

�NTERAKT�F VE TALEPKÂRLAR
McKinsey’in ara�t�rmas�na göre; al��veri� deneyimlerini ki�iselle�tirmek ve geli�tirmek isteyen bu nesil, oldukça interaktif. Marka ve perakendeciler ile temas halinde olmaktan yanalar. Kad�nlar�n yüzde 52’si, erkeklerin %45’i, ürünleri kendi zevklerine göre farkl�la�t�rmak ve tasar�m yapabilmek için çe�itli araçlara sahip olmay� arzu ediyor. Hayli talepkâr olmas�yla da di�er ku�aklardan ayr�l�yorlar. Bir di�er önemli nokta, markalardan ve �irketlerden; �effafl�k, samimiyet ve tutarl�l�k bekmeleri. Verdi�iniz sözleri tutman�z� bekliyorlar. �kna edici bulmad��, �i�irilmi� ve abart�l� her söylemi ve/veya vaadi, hassas sensörleriyle çok h�zl� sezebiliyorlar. Bu da özellikle pazarlama ve ileti�im profesyonelleri için kli�elerden uzak, gerçekçi ve deneyimin önem kazand�� bir ileti�imin ne kadar k�ymetli olaca��n� gösteriyor.

AGESA PAZARLAMA VE STRATEJ� GENEL MÜDÜR YARDIMCISI RO�AN D�LEK:
�irketlere inovasyonun �art oldu�unun sinyalini veriyorlar
Yeni nesil, pek çok �irkete, dönü�ümün ve inovasyonun �art sinyallerini veriyor. Yaln�zca jenerasyon de�i�miyor, dünya da de�i�erek dönü�üyor. Çal��ma biçimleri de�i�iyor, farkl� ve inovatif olan ön plana ç�k�yor.

Sosyal sorumluluk ve toplumsal konularda sessiz kalmayan �irketler, yeni mü�terilerin gözdesi haline gelebiliyor. �leti�imin ve sosyal medyan�n ön planda oldu�u bugünlerde, görünürlük çok önemli. Art�k insanlar samimiyeti de bu mecralar yoluyla ölçüp de�erlendirebiliyor.

YEN� F�K�RLERE HEP DESTEK VER�YORUZ
Geli�mek, büyümek ve farkl�la�mak için Z ku�a��ndan ö�renece�imiz çok �ey var. Bu yüzden yeni fikirlere her zaman destek veriyoruz. Dijital dönü�üm hedefimize de uygun olarak, özellikle sigorta ve finans teknolojisi konulu giri�imcilik programlar�n� ve etkinliklerini destekliyoruz. “�TÜ Çekirdek InsurTech”, “Istanbul Fintech Week” ve “Webrazzi Fintech” bunlardan birkaç�. Oda��m�za ald��m�z inovasyon ve yenilik anlay��m�zla, Z ku�a��na, giri�imlere ve yeni fikirlere yat�r�m yapmaya devam edece�iz.

S�STEM 9 PAZARLAMA VE �LET��M MÜDÜRÜ HARUN R. AKOL:
Adaptasyonlar� çok h�zl�; ama sab�r e�ikleri dü�ük
Z ku�a��, yakla��k 18 milyon ki�ilik bir kitleyi kaps�yor. En önemli özellikleri, di�er ku�aklara göre teknolojinin içinde do�mu� ve hâlâ süren teknoloji geli�iminin içinde büyüyor olmalar�.

Z ku�a��n�n adaptasyonu çok h�zl�. Fakat bir o kadar da sab�r e�ikleri dü�ük. Çabuk tüketme, b�kma e�ilimleri çok yüksek. Duygusal bak�� aç�lar�n�n ötesinde, a��rl�kl� olarak mant�k terazisi ile karar veriyorlar. Öz güvenleri fazla ve ki�isel ba��ms�zl�� da önemsiyorlar.
Tüm bu analizleri do�ru harmanlay�p, do�ru ileti�imde bulunmam�z, kayna�ma sürecini h�zland�racak. Bu noktada daha fazla ad�m atmas� gereken, kesinlikle di�er ku�aklar olacak. Onlardan beklentilerim ise gerek tüketici gerekse muhtemel i� arkada�lar� olarak, sahip olduklar� gücü, mesleki yarat�c�l�k ve ho�görü üzerine kurmalar�...

S�NOZ CEO'SU YAS�N ÇÖREKÇ�:
Dünyay� de�i�tirecekler
“�nternet” ve “Milenyum” ku�a�� olarak tan�mlanan Z ku�a��n�n, dünyay� de�i�tirece�i inanc�nday�m. Dijital ça��n içine do�an bu yeni ku�a��n gençleri, çok daha duyarl�. Çevreye, do�aya ve hayvanlara sayg�l�. Öz güvenleri yüksek, analitik dü�ünebilen bu nesil, özgürlükçü ve yenilikçi.

Pegasus Hava Yollar� Pazarlama Direktörü Onur Dedeköylü:
Ya�ad�klar� topluma kar�� sorumluluk hissediyorlar
Z ku�a��, önceki ku�aklardan farkl� olarak, dijital dünyan�n içine do�mu�, çocukluk ça�� itibar�yla dijital ileti�im araçlar�yla yak�n büyümü� bir nesil. Dijital araçlar üzerinden her bilgiye her an ula�an bu ku�ak, global dünyan�n bir bireyi haline gelmi� durumda.

Z ku�a��, çevreye daha duyarl�, dünyaya ve içinde ya�ad�klar� topluma kar�� sorumluluk hisseden bir nesil. Kal�plara bürünmeden özgün olmak ve bu �ekilde kabul edilerek anla��lmak isteyen bir nesilden bahsediyoruz.

MARKA SADAKÂTLER� ESK� NES�LLERE GÖRE ZAYIF
Hayâllerini gerçekle�tirme imkân� arayan gençlerin, toplumsal konulara duyarl�l�klar� da çok fazla. Bu kapsamda onlar� gerçekten anlayan, dertlerine çözüm üretebilen ve elini ta��n alt�na koyabilen markalar, yeni neslin gönlünü kazanacak, daha k�ymetli olacak. Ekonomik ve fayda odakl� olan� tercih etmeleri ise marka sadakâtlerini eski nesillere göre daha zay�f k�l�yor. Ayn� zamanda oldukça pragmatik bireyler olarak yeti�iyorlar.

ALL�ANZ TÜRK�YE PAZARLAMA VE D�J�TAL S�GORTALAR GENEL MÜDÜR YARDIMCISI ONUR KIRCI:
Merakl�, ke�fetmeye aç�k ve giri�imci ruhlular
Bilim ve teknolojinin, inovasyon ve giri�imcili�in �ekillendirece�i gelece�in dünyas�n�n en önemli aktörleri, gençlerimiz. Dünyada iyi e�itilmi� bir gençlik var. Merakl�, ke�fetmeye aç�k, giri�imci ruhlu… Z ku�a��, ya�am�n her alan�nda aktif rol oynarken, toplumun dinamiklerinin �ekillenmesinde de belirleyici. De�i�en dünya ile birlikte büyüyor, tüm farkl�l�klar� kolayl�kla benimsiyorlar.

Dijital bir dünyan�n içine do�an Z ku�a��, art�k kurumlar�n hem çal��anlar� hem de mü�terileri pozisyonunda. Ara�t�rmalar, Z ku�a��n�n ba��ms�z olmay� seven, h�zl�, çal��acaklar� markan�n temsil etti�i de�erler ve toplumsal konulara duyarl�l�� hakk�nda hassasiyet sahibi bireyler oldu�unu ortaya koyuyor. �� ahlâk�, çe�itlilik, i�-özel hayat dengesi gibi konulara da özen gösteriyorlar.
Allianz olarak, gerek karar verici gerekse çal��an konumunda olan Z ku�a��n� anlamak ve onlarla ba� kurmak, kurumsal önceliklerimiz aras�nda. Teknik konular�, güncel pazarlama bak�� aç�s�yla ele alarak, takipçilerimiz nezdinde de�er yaratmak da pazarlama ileti�imimizde odakland��m�z noktalardan. Dijital dünyaya ve teknoloji ça��na uygun, özellikle genç nesillerle ileti�imimizi kuvvetlendirdi�imiz, i� yap�� eklimize çeviklik kazand�rd��m�z projeler yürütüyoruz. Dijital yat�r�mlar�m�z� yeni neslin beklentilerine cevap verecek nitelikte sürdürüyoruz. Sat�� sonras� süreçler için de en iyi hizmeti vermeye yo�unla��yoruz.

TÜRK�YE’N�N �LK KURUMSAL YOUTUBER’I OLDUK
Dijital kanallardan payla�t��m�z içerik üretimini ciddiye al�yoruz. Markam�z�n yenilikçi ve vizyoner yap�s�n� bu mecralardaki yenilikleri deneyimleyerek koruyoruz. Gençlere ula�mak, onlarla duygusal ba� kurmak için yepyeni bir alan açt�k. 2015’te “Allianz Motto Müzik” ile ülkemizin ilk kurumsal YouTuber’� olduk. YouTube’u sosyal mecra olarak kullanan Türkiye’nin ilk markas�y�z. Allianz Motto Müzik’i bilen gençlerde, gelecekte Allianz’� tercih etme oran� %35 daha fazla. “En be�enilen sigorta �irketi” olarak “Allianz” denilmesi, Allianz Motto Müzik’i bilmeyenlerin tam iki kat�. %71’lik kesim, Allianz Motto Müzik ile Allianz’�n gençleri destekledi�ini hissettiklerini söylüyor.

YARATICI PROJE...
Gençlerde sigorta fark�ndal��n� daha e�lenceli bir yolla art�rmak üzere yarat�c� bir projeye imza att�k. “Yan�nda Allianz, Hayat�nda Müzik” slogan�yla hayata geçirdi�imiz “Yan�nda” isimli albümle, 4 farkl� sigorta ve emeklilik ürününü, 4 farkl� müzik türü kullanarak anlatt�k. “Sigorta” ve “gençlik” kavramlar�n�, yeni neslin dinamiklerine uygun olarak, dijital dünyayla bulu�turmak için müzi�in gücüne inan�yoruz. Bu bak�� aç�s�yla, ürünlerimizin gençlere sa�layabilece�i faydalar�, onlar�n dinlemekten keyif alaca�� notalarla birle�tirdik. Öte yandan, staj programlar� ile genç arkada�lar�m�za çal��ma f�rsatlar� yarat�yoruz.

ARZUM PAZARLAMA VE ÜRÜN GEL��T�RMEDEN SORUMLU GENEL MÜDÜR YARDIMCISI MEHTAP YILDIZ:
Tutkulu ve yarat�c� gençler ile çal��may� çok seviyoruz
Biz her zaman, samimi ve çözüm odakl� hizmet deneyimi ya�atmay� amaçl�yoruz. Her ku�aktan tüketicimiz var. Yeni nesil tüketicilerimiz art�k Z ku�a��. Bilgiye kolay eri�en, de�i�ikli�e ayak uyduran, zamana adapte olan bir ku�akla kar�� kar��yay�z. Arzum olarak buna haz�rl�kl�y�z. Çevik bir yap�m�z var, h�zl� aksiyon alabiliyoruz. Trendleri yak�ndan takip ediyor, birçok konuda öncülük ederek ekosistemimize de de�er kat�yoruz.

�irketlerin, her de�i�ikli�e adapte olabilecek ve yüzünü hep yeniliklere çeviren yap�lar kurmas� çok önemli. Çünkü h�zla de�i�en dünya düzeninde, yar�nlar�n bizlere neler getirece�ini bilmemiz mümkün de�il. Bu yüzden de her �eye haz�rl�kl� ve yeni nesile aç�k olmal�y�z. Arzum olarak, bu bilinçle hareket ediyoruz.

F�KR� ÜRÜNE DÖNÜ�EN K��YE, KÂRDAN PAY
Fikirlerin aç�kl�kla payla��ld��, inovasyonun, sürekli geli�tirmenin ve yarat�c�l��n desteklendi�i bir çal��ma ortam� sa�l�yoruz. Hem süreç hem de ürünlerle ilgili, çal��anlar�n sesi her zaman dinleniyor. Tüm fikirlerin de�erlendirildi�i “Fikir Atölyesi” ad�nda bir yap�m�z var. �irket içinden ya da d��ndan herkesin fikirlerini beyan edebildi�i, de�erlendirildi�i bu platforma, her taraftan bilgi ak�� var. Özellikle de genç çal��anlar�m�zdan bizi mutlu eden, çok güzel fikir önerileri geliyor. Bir fikir ürüne dönü�ürse, fikir üreten ki�ilere kârdan pay veriyoruz. Ba�ar�m�z�n s�rr�; öncelikle insan, uzmanl�k, tutku ve heyecan. Biz de tutkulu, yarat�c�, inovasyona aç�k gençlerle çal��may� çok seviyor ve önemsiyoruz.

G�TT�G�D�YOR CMO’SU FEYZA DEREL� FEDAR:
Ortak karar mekanizmas�na sahip bir yap� istiyorlar
Dijitalle�me ile birlikte i� hayat�na kat�lmaya ba�layan Z ku�a��n�n öncelikleri çok farkl�. Hiyerar�inin olmad��, herkesin fikrini �effaf bir �ekilde ifade edebildi�i, ortak karar mekanizmas�na sahip bir yap� istiyorlar. Biz de bir teknoloji �irketi olarak, dinamizmimiz ile onlar�n beklentilerini kar��l�yoruz.

GittiGidiyor olarak; do�aya, hayvanlara, insanlara sayg�l�, sorumluluk alan, sosyal fayda yaratmay� önemseyen ve ku�aklar aras�ndaki dü�ünce farkl�l�klardan beslenen bir anlay��m�z var.

BEKLENT�LER�N� GÖZ ÖNÜNE ALIYORUZ
Gençleri daha iyi anlamay� ve gelece�in çal��ma �ekillerini onlarla birlikte tasarlamay� önemsiyoruz. �leti�imlerimizde ve projelerimizde, onlar�n beklentilerini göz önüne alarak hareket ediyoruz. Genç yetenekleri ke�fetmeye ve gelecekteki kariyerlerine haz�rlamaya çal��yoruz. Örne�in; kurum içi e�itim program�m�z “GittiGidiyor Teknoloji Akademisi” ile genç meslekta�lar�m�z�n teknoloji alan�ndaki kariyer basamaklar�n� güvenle t�rmanmalar�na yard�mc� olmay� amaçl�yoruz.
Üniversitelerin son s�n�f�ndaki ve yeni mezun ö�renciler için de Teknolojide Kad�n Derne�i (Wtech) ve Türkiye ��veren Sendikalar� Konfederasyonu’nun (T�SK) yürüttü�ü “Genç Dönü�üm Akademisi”ne destek oluyoruz. 40 saate yak�n e-ticaret e�itimi ile GittiGidiyor çal��anlar� olarak, tecrübelerimizi ve bilgilerimizi genç arkada�lar�m�za aktar�yoruz.

Gensenta Ticari Direktörü Selim Özy�lmaz:
Sonuç odakl� bir nesil
Z ku�a��n�, “Teknoloji ça�� insanlar�” ve “Bilgiye çabuk eri�ebilme, ileti�im kurabilme becerileri geli�mi�, sonuç odakl� bir nesil” olarak tan�mlamak mümkün. Bu ku�a�� irketimize kazand�rmak için öncelikle teknolojiyi yak�ndan takip ediyoruz.

Do�ru mecralarda, özellikle bu grubun tercih etti�i sosyal medya kanallar�nda, yeni kariyer platformlar�nda ve i� birlikleri içerisinde yer al�yoruz.

GELECE�E HAZIRLIYORUZ
Genç yetenekleri �irketimize kazand�rmay� amaçlad��m�z, gençlik ileti�im programlar�m�z� üniversite baz�nda hayata geçiriyoruz. Management Trainee (Yönetim Stajyeri) program�, i�e yeni ba�layanlar için birçok projede farkl� departman ile çal��ma deneyimi sunuyor. Bu sayede onlar� hem kendi tercihlerine uygun hem de �irketin ihtiyaçlar�n� kar��layacak �ekilde gelece�e haz�rl�yoruz. Ayr�ca organizasyonel olarak, dikey modellerden ziyade, konu uzmanl��n�n ön plana ç�kt�� yatay yap�lar ile çal��ma modelimizi �ekillendiriyoruz. Böylece, ileti�im kurma ve sorumluluk alma konusunda istekli yeni nesildeki çal��ma arkada�lar�m�z için de daha verimli bir çal��ma ortam� olu�turuyoruz.