BUSINESS LIFE Ayl�k �� Hayat� & Ekonomi Dergisi

�LET��MC�LER�N �T�BAR R�SK�N� AZALTMA PLANI

Bug�n �irketler, marka ve itibar riski ta��yan kriz durumlar�n� y�netemediklerinde y�llar i�inde elde ettikleri kazan�mlar�n� bir ��rp�da kaybedebiliyor. �� d�nyas�n�n ba�ar�l� ismi Warren Buffet'�n da dedi�i gibi "�tibar kazanmak 20 y�l s�rer, kaybetmekse 5 dakika!" Kurumsal ileti�im liderleri krizlere ve risklere kar�� her zaman haz�rl�kl� olmal�, riskleri erken tespit edip �l�meli, ileti�im ve payda� ara�t�rmalar�ndan yararlanmal�, s�rekli ve etkin bir �al��ma izleyerek risk y�netimini �irket i�i bir k�lt�r olarak benimsemeli ve uygulatmal�. Peki kurumsal ileti�im liderleri itibar risklerini nas�l tespit ediyor? Bu riskleri azaltmak veya ortadan kald�rmak i�in neler yap�yorlar? �tibar riskini do�ru y�neten kurumsal ileti�im liderleri anlatt�.

ET�K �T�BARIN NERES�NDE?

Etik ve itibar... T�ls�ml� iki sözcük. Hani derler ya akan sular� durduracak türden. Etle t�rnak gibi birbirine yap��k bu kavramlar toplumsal ya�am�n her döneminde birbirlerinin omzuna yaslanarak özgül a��rl�klar�ndan taviz vermeme mücadelesi vermi�ler. O yüzden etik ve adil olmak, itibar�n ana girdisi olarak tan�mlan�yor. �effafl�k, sorumluluk ve hesap verebilirlik etik ve adil olundu�u sürece anlam kazan�yor. Yani etik ve adil oldu�u �üpheli bir durum kar��s�nda maksimum �effafl�k veya sorumluluk al�nmas�n�n ç�kt�s� "itibar" olmayabiliyor. Ayn� �ey hesap verebilirlik için de geçerli. Nitekim hesap verebilirlik ad�na ba��ms�z denetimler yapt�rmak, raporlar üretmek, ba��ms�z yönetim kurulu üyelerinin say�s�n� art�rmak ve benzeri uygulamalar ba�lang�ç noktas�nda etik ve adil durumu varsa anlaml�. Aksi takdirde dekoratif obje olman�n ötesinde de�il.

‘Ne etiktir ya da ne etik de�ildir?’ sorusunun binlerce y�l zaten cevab� bulunamam��. Ama vicdanla ili�kili bir kavram oldu�u konusunda herkes hemfikir. O zaman, yasalar�n, yönetmeliklerin, resmi talimatlar�n çok üzerinde bir davran�� kodu oldu�u noktas�nda bulu�abiliriz. Sonuç olarak, itibarla ilgili bir beklentimiz varsa ba�lang�ç noktas�n�n etik olmas� gerekti�ini hat�rlatal�m.

Uluda� Enerji Kurumsal �leti�im Direktörü YUSUF Z�YA YÜCE:
“�T�BAR R�SK� HER AN KAPIYI ÇALAB�L�R”
�tibar yönetimine dair at�lacak ilk ad�m bu riskin her an kap�m�z� çalabilece�ini akl�m�zda bulundurmak. Ard�ndan hangi alanlarda itibar riskiyle kar�� kar��ya kalabilece�imizi, gerçekle�me olas�l��n� ve ne derece etki yarataca��n� belirlememiz gerekiyor.

�tibar yönetimi pek çok kurum gibi bizim için de önem te�kil ediyor. �tibar riskleri i� modelinden çal��an ili�kilerine ve toplumsal konulara yakla��m tarz�na kadar birçok kritik konuyu kaps�yor. Ancak etik olmayan biçimde i� yapmaya çal��mak, hizmet kalitesi, çal��anlar�n olumsuz �irket deneyimleri gibi konular�n itibar riskini tespit etmede belirleyici faktörler oldu�unu dü�ünüyorum. Dolay�s�yla detayl� ve titizlikle ele al�nd�� takdirde sürecin ba�ar�yla yönetilece�ine inan�yorum. Biz de Uluda� Enerji olarak hem kurum içi hem operasyonel çal��malar�m�z�, itibar riskini minimum seviyeye indirecek önlemler alarak yürütüyoruz.

“�� SA�LI�I VE GÜVENL�� YILI �LAN ETT�K”

Asl�nda itibar yönetimine dair at�lacak ilk ad�m bu riskin her an kap�m�z� çalabilece�ini akl�m�zda bulundurmak. Ard�ndan hangi alanlarda itibar riskiyle kar�� kar��ya kalabilece�imizi, gerçekle�me olas�l��n� ve ne derece etki yarataca��n� belirlememiz gerekiyor. �irket itibar�na neyin zarar verece�ini tespit ettikten sonra tüm i� ak��m�z� bu riskleri ortadan kald�rmaya yönelik planlamal�y�z. Çal��an ili�kilerinin itibar riskine yol açabilece�ini dü�ündü�ümden bahsettim. Bu konuya 2023’ü �� Sa�l�� ve Güvenli�i Y�l� ilan etmemiz örne�ini verebilirim. �� Sa�l�� ve Güvenli�i hem çal��ma arkada�lar�m�z�n �irket deneyimi hem sa�l�� aç�s�ndan riske yol açabilecek bir konu. Biz de bu nedenle 2023’ü �� Sa�l�� ve Güvenli�i Y�l� ilan ederek çal��ma arkada�lar�m�z�n i� ortamlar�n� daha güvenli hale getirmeyi amaçl�yoruz. Onlar kendilerini daha güvende hissederek çal��t�klar�nda i� verimlili�i de kendili�inden artm�� oluyor. Böylece hem kurum içindeki çal��an deneyimini hem hizmet kalitesini e� zamanl� olarak iyile�tirebiliyoruz. Dolay�s�yla itibar riskimizi de olabildi�ince azaltm�� bulunuyoruz. �tibar risklerini azaltmak için asl�nda elinizde var olan en büyük güç hareket kabiliyeti yüksek, yeti�mi� ileti�im ekibidir.

L�DER �LET��M� VE BASIN �L��K�LER�

�tibar yönetimine dair süreci kurumsal ileti�im direktörlü�ü olarak biz yürütüyoruz. �lk olarak birebir görü�meler veya anket yoluyla çal��anlar�m�z�n ve mü�terilerimizin beklentilerini analiz ediyoruz. Sonras�nda elde etti�imiz geri bildirimlerle hangi alanlarda ne tür iyile�tirmeler yapaca��m�z� tespit ediyoruz. Bu iyile�tirme çal��malar�na yönelik do�ru stratejiyi olu�turarak ve tabii ki kontrolü elden b�rakmadan koordineli �ekilde i� takibini sürdürüyoruz. �tibar yönetiminde dikkat etti�imiz iki önemli husus lider ileti�imi ve bas�n ili�kileri stratejimizdir.

Eksim Holding Kurumsal �leti�im Direktörü YUSUF EK�:
“R�SK TESP�T� �Ç�N TEMASI CANLI TUTUYORUZ”
Kurumsal ileti�im kapsam�nda gerçekle�tirdi�imiz tüm ileti�im çal��malar�nda hem holding itibar�m�z� hem payda� itibar�m�z� korumaya yönelik ileti�im süreçlerimizi 360 derece vizyonuyla sürdürüyoruz.

�tibar yönetiminin global i� süreçleri kapsam�ndaki rolü gün geçtikçe artmaya devam ediyor. �irketlerin; mü�teri, yat�r�mc� ve i� orta�� gibi insan odakl� bir matrisin kesi�im kümesinde yer alan itibar kavram�n� ve olu�turabilece�i riskleri iyi analiz etmesi gerekiyor. Faaliyet gösterdi�imiz alanlarda çevreye ve insana sayg�l� bir anlay��la �effaf, hesap verebilir bir stratejiyle çal��malar yürütüyoruz.

ERKEN R�SK TESP�T�

Planlad��m�z ve gerçekle�tirdi�imiz projelerimize çok katmanl� anlay��la, proaktif sürdürülebilir bir boyut kazand�r�yoruz. Bu kapsamda da risk unsuru olu�turabilecek tüm durumlarda riski erken tespit edebilmek ad�na öngörülü ve detayc� bir yakla��mla durum analizi ç�kar�yoruz. Ç�kt�lar� tüm payda�lar�m�z nezdinde ele al�yor, yol haritam�z� olu�turuyoruz. Daha sonra itibara etki edecek alanlar için kurumsal yönetim anlay��m�z çerçevesinde ad�mlar at�yoruz. Kurumsal ileti�im kapsam�nda gerçekle�tirdi�imiz tüm ileti�im çal��malar�nda hem holding itibar�m�z� hem payda� itibar�m�z� korumaya yönelik ileti�im süreçlerimi 360 derece vizyonuyla sürdürüyoruz.

“YALIN VE �EFFAF MESAJ”

Mesajlar�m�z� �effaf bir ileti�im stratejisi kurgusuyla ve yal�n olarak vermeye çal��yoruz. Öte yandan sosyal sorumluluk paydas� alt�nda, de�er üretecek projeler gerçekle�tirerek toplum faydas�n� gözetti�imizi somut örneklerle ortaya koyarak destekliyoruz. Ticari faaliyetlerimizin anlat�m�nda, finans yönetimimizde, tedarikçilerle geli�tirdi�imiz ili�kilerde, i�tirak ve i�letmelerimizin oldu�u bölgelerdeki vatanda�lar�m�zla kurdu�umuz ileti�imle kültür ve de�erler düzleminde uyumlu olmay� önemsiyoruz.

Halihaz�rda yürüttü�ümüz sürdürülebilirlik ve sosyal sorumluluk temelli çal��malar�m�z� periyodik olarak gözden geçiriyor ve daha da güçlendirmeye odaklan�yoruz.. Daha kapsaml� de�erlendirmelerle gelece�e yönelik fikir ve projeleri hayata geçirmek için çal��yoruz.

D�S�PL�NLER ARASI ANLAYI�

Holding yap�m�zda yenilenebilir enerjiden g�daya, elektrik da��t�m�ndan giri�im sermayesine farkl� alanlarda proaktif sürdürülebilir bak�� aç�m�zla odakland��m�z birçok sektör yer al�yor. Bünyemizdeki bu çe�itlilik, kurumsal ileti�imde farkl� dinamiklerle ileti�im süreçleri yürütmemiz için bize f�rsat sunuyor. Disiplinler aras� bir anlay��la yürüttü�ümüz bu çal��malar� gerçekle�tirirken, kurumsal itibar�n yükseltilmesine katk� sunacak söylemler ve projelerle çal��malar�m�z� renklendiriyoruz. Di�er taraftan kurumsal ileti�im ekibimizle sosyal sorumluluk, iç ileti�im, pazarlama ve medya çal��malar�m�z� harmoni halinde yürütmeye gayret ediyoruz. Risklerin ve krizlerin erken tespitini sa�lamak için ilgili i� birimleriyle temas� canl� tutuyoruz. Haftal�k ve ayl�k raporlarla destekledi�imiz tüm ileti�im faaliyetlerimizin ç�kt�lar� üzerinden markalar�m�za sundu�umuz katk�lar� analiz etmeye gayret ediyoruz.

Sabanc�Dx Kurumsal �leti�im ve Pazarlama Müdürü NECDET ÇALI�KAN:
ETK�L� �T�BAR YÖNET�M� �Ç�N PROAKT�F VE REAKT�F ADIMLAR
Potansiyel itibar risklerini azaltmak veya ortadan kald�rmak için etkin risk yönetimi, �effafl�k, iyi yöneti�im, sorumluluk, mü�teri ve çal��an memnuniyeti, kaliteli ürün ve hizmetler ve ileti�im plan� stratejimizin olmazsa olmazlar� aras�nda yer al�yor.

Sabanc�Dx, Sabanc� Holding i�tiraki olarak dijital teknolojiler alan�nda faaliyet gösteren bir portföy teknoloji �irketi. Y�llard�r Türkiye’nin en itibarl� �irketleri aras�nda yer alan Sabanc� Holding’in topluluk �irketlerinden biri olarak etik ve itibar konusuna büyük önem veriyor, grup vizyonumuz do�rultusunda, tüm faaliyetlerimiz kapsam�nda bu konuda titizlikle çal��yoruz.

R�SK YÖNET�M PLANI

Sabanc�Dx olarak pazarlama ve kurumsal ileti�im stratejilerimizi belirlerken, marka itibar�m�z� sürdürmek ve yükseltmek ad�na gerekli taktikleri hayata geçirirken, etkili bir itibar yönetimi için proaktif ve reaktif ad�mlar�n kombinasyonuna odaklan�yoruz. Potansiyel itibar risklerini azaltmak veya ortadan kald�rmak için etkin risk yönetimi, �effafl�k, iyi yöneti�im, sorumluluk, mü�teri ve çal��an memnuniyeti, kaliteli ürün ve hizmetler ve ileti�im plan� stratejimizin olmazsa olmazlar� aras�nda yer al�yor. Bu noktada itibar� etkileyen potansiyel bir kriz durumunda nas�l hareket edilece�ini ve riskleri minimize etmek için at�lacak proaktif ad�mlar� içeren etkin risk yönetimi plan�n�n alt�n� özellikle çizmek isterim.

AYRINTILI ANAL�Z

Marka yönetimi ve kurumsal itibar�m�z�, riskler, f�rsatlar, etki ve olas�l�klar gibi temel ba�l�klar alt�nda yapt��m�z ayr�nt�l� analizlerle periyodik olarak takip ediyoruz. Bu analizleri �irketimizin genelini kapsayan ürün ve hizmetler k�r�l�m�nda sürekli olarak gerçekle�tirip, gerekli güncellemeleri yaparken; bu ad�mlar� ve at�lan ad�mlar sonucu elde edilen ç�kt�lar�, tüm olas� risk faktörlerini de dikkate alarak hem iç hem d�� denetim süreçlerine ve raporlamalar�na tabi tutuyoruz. Marka itibar�m�z�, kurumsal ileti�im ve pazarlama departman� olarak i� etki analizi, risk envanteri, varl�k envanteri gibi ba�l�klar alt�nda ilgili i� birimlerimizle koordine olarak yapt��m�z etkin çal��malarla yönetiyoruz.

Eksim Holding Kurumsal �leti�im Direktörü YUSUF EK�:
“R�SK TESP�T� �Ç�N TEMASI CANLI TUTUYORUZ”
Kurumsal ileti�im kapsam�nda gerçekle�tirdi�imiz tüm ileti�im çal��malar�nda hem holding itibar�m�z� hem payda� itibar�m�z� korumaya yönelik ileti�im süreçlerimizi 360 derece vizyonuyla sürdürüyoruz.

ERKEN R�SK TESP�T�

“YALIN VE �EFFAF MESAJ”

D�S�PL�NLER ARASI ANLAYI�

Holding yap�m�zda yenilenebilir enerjiden g�daya, elektrik da��t�m�ndan giri�im sermayesine farkl� alanlarda proaktif sürdürülebilir bak�� aç�m�zla odakland��m�z birçok sektör yer al�yor. Bünyemizdeki bu çe�itlilik, kurumsal ileti�imde farkl� dinamiklerle ileti�im süreçleri yürütmemiz için bize f�rsat sunuyor. Disiplinler aras� bir anlay��la yürüttü�ümüz bu çal��malar� gerçekle�tirirken, kurumsal itibar�n yükseltilmesine katk� sunacak söylemler ve projelerle çal��malar�m�z� renklendiriyoruz. Di�er taraftan kurumsal ileti�im ekibimizle sosyal sorumluluk, iç ileti�im, pazarlama ve medya çal��malar�m�z� harmoni halinde yürütmeye gayret ediyoruz. Risklerin ve krizlerin erken tespitini sa�lamak için ilgili i� birimleriyle temas� canl� tutuyoruz. Haftal�k ve ayl�k raporlarla destekledi�imiz tüm ileti�im faaliyetlerimizin ç�kt�lar� üzerinden markalar�m�za sundu�umuz katk�lar� analiz etmeye gayret ediyoruz.

SIgnIfy Orta Do�u Türkiye ve Pakistan Kurumsal �leti�im Direktörü EBRU ERTAN B�LGE:
“DÜRÜST �LET��M� BEN�MSED�K”
�tibar yönetiminde risk yönetimi ekibimizle koordine bir �ekilde ilerliyoruz. Kurum genelinde risk yönetim süreçleri tüm �irket faaliyetlerine entegre ve koordineli bir �ekilde yap�l�yor. Bu kapsamda ileti�im departman�m�zla beraber iç ileti�im çal��malar�m�za da ayr� bir önem gösteriyoruz.

�tibar�n, sadece ürün veya hizmet kalitesiyle s�n�rl� kalmad��n�, ayn� zamanda performans� ve faaliyetleri de içerdi�ini çok iyi kavram�� bir ekibiz. Risk yönetim stratejimizi belirledik ve çal��ma ortam�m�z� da bu stratejiye uygun olarak düzenledik. Rekabet çevresi, d�� payda�lar, �irket kültürünü göz önünde bulundurarak kaynaklar�n ve risklerin belirlenip, analiz edilip ölçeklendirilmesinin de çok mühim oldu�unun bilincindeyiz.

“ÇÖZÜM ODAKLIYIZ”

130 y�ld�r dünyada, 90 y�l� a�k�n süredir de Türkiye’de faaliyet gösteren çok köklü bir geçmi�e sahip genç bir �irket olarak, mü�terilerimizin mutlulu�u ve memnuniyeti bizim en önemli önceli�imiz. Tüm i� süreçlerimizde geri bildirimleri dikkate alarak, etkin ve h�zl� bir �ekilde sorun çözmeye odakl� bir ekibimiz var. Signify olarak uzman arkada�lar�mdan yönetim tak�m�na kadar, tüm çal��ma arkada�lar�m �irketimizi daha iyi bir seviyeye ta��mak amac�yla görevlerini yerine getiriyor. Hem iç ve d�� payda�lar�m�za hem mü�terilerimize ve medyaya kar�� daima dürüst bir ileti�imi benimsedik. Y�llard�r da sorumluluklar�m�z� bu bilinçle yürütüyoruz.

“R�SK YÖNET�M�YLE KOORD�NEY�Z”

Tüm çal��malar�m�zda oda��m�za insan� ald��m�z için çal��anlar�m�z�n mutlulu�u, huzuru ve geli�imleri de bizim için çok önemli. Kurdu�umuz bu yap�n�n çal��anlar�m�z taraf�ndan memnuniyetle kar��lanm�� olmas� mü�teri memnuniyetine de yans�yor. �tibar yönetiminde risk yönetimi ekibimizle koordine bir �ekilde ilerliyoruz. Uzman ekipler bize hizmet veriyor. Kurum genelinde risk yönetim süreçleri tüm �irket faaliyetlerine entegre ve koordineli bir �ekilde yap�l�yor. Bu kapsamda ileti�im departman�m�zla beraber iç ileti�im çal��malar�m�za da ayr� bir önem gösteriyoruz.

Abdi �brahim Kurumsal �li�kiler Sürdürülebilirlik ve �leti�im Direktörü Dr. M. O�UZCAN BÜLBÜL:
“AMACIMIZ DE�ER YARATMAK”
111 y�ll�k köklü geçmi�imizin ve 21 y�ld�r Türk ilaç sektörüne liderlik etmenin sorumlulu�uyla, daha az kaynak kullanarak daha fazla de�er yaratma hedefimize emin ad�mlarla yürümeye devam ediyoruz.

Stratejimizin çevre ba�l��ndaki en önemli hedefi 2030’da karbon nötr bir �irket olmak. Bu do�rultuda ya�ad��m�z çevre üzerindeki etkimizi minimuma indirmek ve daha iyi bir gelecek için inovasyon, dijital dönü�üm ve sürdürülebilirlik ekseni etraf�nda konumland�rd��m�z çok say�da proje hayata geçiriyoruz.

HEDEF DÖNGÜSELL�K

‘Green Harmonization’ projemizin ikinci faz� olan ‘Switch’ (De�i�tir) kapsam�nda daha az karbon emisyonuna neden olan biyobozunur polimer içerikli ambalajlara geçmeyi hedefliyoruz. Projemizin ‘Recycle’ (Geri Dönü�tür) olarak adland�rd��m�z ve hayata geçirilebilmesi için yeni yasal düzenlemelere ihtiyaç duyulan üçüncü faz�ndaysa biyobozunur ambalajlara sahip hale gelen ürünlerimizin bertaraf edilmesi a�amas�nda ekonomiye geri kazand�r�lmas� ve k�smi de olsa ilaç sektöründe bir döngüsellik yarat�lmas� hedefleniyor.

111 y�ll�k köklü geçmi�imizin ve 21 y�ld�r Türk ilaç sektörüne liderlik etmenin sorumlulu�uyla, daha az kaynak kullanarak daha fazla de�er yaratma hedefimize emin ad�mlarla yürümeye devam ediyoruz. Ayn� zamanda, global olarak ya�anan ye�il dönü�üm sürecinin bir parças� olmak için var gücümüzle çal��yoruz.”

Yap� Kredi Kurumsal �leti�im Direktörü ARDA ÖZTA�KIN:
“Topluma de�er katanlar rakiplerinden ayr�l�yor”
Kurumsal itibarla i� sonuçlar�n�n aras�ndaki ba��n fark�nday�z. Bu do�rultuda itibar yönetimi, en öncelikli konular�m�zdan birisi. Bununla birlikte payda�lar�m�z için de�er yaratmay� ve daha iyi bir gelecek için sorumluluk almay� itibar�n önemli bir parças� olarak görüyoruz.

�tibar�n do�ru yönetilmesi noktas�nda en önemli araçlardan biri ku�kusuz ileti�im faaliyetleri. Günümüz dünyas�nda dijitalle�menin de etkisiyle birlikte ortaya ç�kan bilgi kirlili�inin içerisinde do�ru bilgiyi tespit etmek, aktarmak ve yorumlamak, daha önce hiç olmad�� kadar kritik öneme kavu�tu.

“GAZETEC�L�K ÇOK DAHA KR�T�K”

Dolay�s�yla her dönem için çok önemli olan gazetecilik mesle�i, günümüzde çok daha kritik bir fonksiyona sahip oldu. Tüm bunlara bakt��m�zda da gazeteciler, biz ileti�imciler için çok önemli. Bu do�rultuda gazetecilerin, ileti�imciler için çok yak�n payda�lar olmas� gerekti�ini dü�ünüyorum. Olmazsa olmaz unsuru güvenilirlik olan bu mesle�i yapan gazetecilerin, �effaf ve do�ru bilgiye eri�ebilmeleri için her zaman gayret gösteriyor ve aç�k ileti�im kuruyoruz.

“SORUMLULUK ALIYORUZ”

Öte yandan payda�lar�m�z, tüm ileti�im çal��malar�m�z�n merkezinde yer al�yor. Mü�terilerinin ihtiyaçlar�n� en iyi �ekilde anl�yor ve buna samimiyetle kar��l�k veriyoruz. De�i�ime uyum sa�layarak, her zaman bir ad�m önde olmaya çal��yoruz. Kurumsal vatanda�l�k ilkesi çerçevesinde hareket ederek yaln�zca kendi faaliyet alan�m�zda de�il her alanda toplumumuza de�er katmak ad�na sorumluluk almaktan geri durmuyoruz. Ekonomik geli�imin yan�nda topluma, insana ve do�aya dost sürdürülebilir bir gelecek için var gücümüzle çal��yoruz.

“ARA�TIRMALAR ÇOK ÖNEML�”

Bununla birlikte payda�lar�m�za yönelik ileti�im ara�t�rmalar�n� da çok önemli buluyoruz. Çünkü bu ara�t�rmalar, payda�lar�m�z� çok daha iyi anlamam�za ve ileti�im stratejilerimizi do�ru �ekilde geli�tirmemize destek oluyor. Bunun için do�ru strateji çizebilmek ad�na belirli aral�klarla ileti�im ara�t�rmalar� yaparak, payda�lar�m�zdan görü� ve geri bildirimlerini al�yor, bu verileri en ince ayr�nt�s�na kadar anlamland�rarak stratejilerimize yön veriyoruz. Farkl� kaynaklar taraf�ndan yap�lan tüm ara�t�rmalar, yeni yeti�en ku�a��n amaç ve de�er odakl� markalara ilgi gösterdi�ini ortaya koyuyor. Bu nedenle sosyal sorumluluk ve sürdürülebilirlik konular�na samimiyetle e�ilen, gerçekten topluma katma de�er sa�layan markalar�n, mü�terileri nezdinde rakiplerinden ayr�lmay� ba�ard��n� görüyoruz. Çal��anlar�ndan ba�layarak, tüm payda�lar�n� i�lerinin merkezinde tutan ve toplum için uzun dönemli gerçek fayda sa�layan markalar�n, önümüzdeki dönemde de bir ad�m önde olmaya devam edece�ini dü�ünüyoruz.