ÝTÝBAR YÖNETÝMÝNE CEO DESTEÐÝ

• Haberler
• 1.07.2022
• 1807 okuma
• Twitter'da Paylaþ

Kurumsal itibar bir kurum ile ilgili olan ortak kanaati, o kuruma olan bakýþý ve o kurumun toplum içerisinde olan algýsýný ifade ettiðini hepimiz bilmekteyiz. Kurumun vizyonu ve liderliði, ürün ve hizmetleri, yarattýðý çalýþma ortamý, sosyal sorumluluk ve çevreye duyarlýlýðý, finansal performansý ve sonuçtaki duygusal çekiciliði o kurumun itibarýný ortaya koymakta.

Deðiþen ve dönüþen dünyada kurumlarýn ürün, hizmetleri; o ürün ve hizmetlerinin tüketicisine sunduðu vaat ve performansý kadar kurumun toplumsal ve sosyal algýsý esas itibarýný etkileyen faktör olarak önemini pekiþtirmekte olduðu kaçýnýlmaz bir gerçek. Yeni dönem, jenerasyonlar arasý geçiþkenlik, pandemi sonrasý þekillenen dünya artýk sadece ürün ve hizmetle ayrýþmak için yeterli deðil. Kurumlarýn çevresindeki dünyaya, iklim deðiþimine, yeþile, sürdürülebilirliðe, kadýn, genç, engelli ve toplumun azýnlýðýný kucakladýðý çeþitliliðe olan inancý ve katkýsý ile itibarý þekillenmekte.

Bu kapsamda þirketlerin en önemli sermayeleri malum insanlarý, yani çalýþanlarý ve müþterileri. Tüm deðeri esas insanýmýzla yarattýðýmýz bir dünyadayýz. Peki itibarýmýz en kritik noktalarýmýzýn baþýnda ise aþaðýdaki sorulara yanýtlarýmýz ne oluyor birlikte deðerlendirelim…

Philips Türkiye Genel Müdürü Gamze Arbak:
Kurumsal iletiþim’de tüm paydaþlarla birlikte hareket ediyoruz
Warren Buffett’ýn dediði gibi, “Ýtibar kazanmak 20 yýl sürer, kaybetmek sadece 5 dakika!” Bizim için çok anlamlý ve çok önemli olan itibara ve marka deðerine zarar verecek hiçbir ortamda bulunmayýz.

urum içi ve kurum dýþý iletiþimde çok dikkat ediyoruz. Philips Orta Doðu ve Türkiye Marka ve Ýletiþim Direktörümüz Rengin Erdinç muhteþem iþler yapýyor. Philips’in farklý iþ kollarý var; tüketici ürünleri gibi. Biz bunlarýn tamamýna “Philips” markasý olarak bakýyoruz. Tüm paydaþlar birlikte hareket ediyoruz. Ciddi bir problem ya da çok basit bir müþteri þikâyetini kendi içimizde muhakkak paylaþýyoruz ve sorunlara çözüm üretiyoruz.

Doðanlar Holding Yönetim Kurulu Baþkaný Davut Doðan:
Kurumsal iletiþim bir kurumun en önemli temsilidir
Kurumsal iletiþim, bir kurumun en önemli temsilidir. Düzenli aktarým ve yönetim kurulunun öngördüðü aktivitelerle ilgili geri raporlama icra kurullarýnýn ihtiyaç duyduðu bilginin saðlanmasý açýsýndan avantajdýr.

urumsal iletiþim politikamýz gereði basýnla güçlü baðlar kurmayý ve çalýþmalarýmýzla ilgili düzenli bilgi paylaþýmýnda bulunmayý önemsiyoruz. Kurumsal Ýletiþim departmanýmýz ve direktörümüz, bu anlayýþ çerçevesinde kurumumuzun basýnla iliþkilerini geliþtirici ve destekleyici rolünü devam ettirerek çalýþmalarýný sürdürüyor. Kurumsal iletiþim direktörümüz ile düzenli olarak yönetim kurulu bilgilendirme toplantýlarý yapar, fikir aktarýmýnda bulunuruz. Yetkinlik açýsýndan donanýmýnýn eksiksiz olduðunu düþünmekle birlikte, ihtiyaç duyduðunda þirketimizin kaynaklarýný kullanma yetkisi de kendisindedir.

Coþkunöz Holding CEO'su Erdem Acay:
Ýletiþimi birincil yönetim fonksiyonu olarak algýlýyoruz
Ürettiðimiz deðeri doðru aktarmak için iletiþim ve itibar yönetimi faaliyetlerine büyük önem veriyoruz. Günümüzde kurumsal iletiþim, üst yönetime bilgi akýþýný saðlayan, bir nevi þirketin etik deðerlerini denetleyen, kuruma yaþayan bir kimlik kazandýran bir birim.

oþkunöz Holding olarak, faaliyet gösterdiðimiz tüm iþ alanlarýnda odaðýmýzda sürdürülebilir deðer üretmek var. Ürettiðimiz deðeri doðru aktarmak için iletiþim ve itibar yönetimi faaliyetlerine büyük önem veriyoruz. Günümüzde kurumsal iletiþim, üst yönetime bilgi akýþýný saðlayan, bir nevi þirketin etik deðerlerini denetleyen, kuruma yaþayan bir kimlik kazandýran bir birim haline geldi. 72 yýldýr sektörde faaliyet gösteren, temas ettiði tüm sektörlerde müþteri nezdinde kalitesi ve güvenilirliðiyle bilinen, iþi ve itibarýyla akla ilk gelen markalardanýz. Ýletiþim stratejimiz çerçevesinde tedarikçilerimiz, iþ yaptýðýmýz müþteri ve ortaklarýmýz, STK’lar, genel kamuoyu, eðitim ve istihdamlarýný çok önemsediðimiz gençler, iþ birliði yaptýðýmýz kurum ve kuruluþlar gibi tüm paydaþlarýmýza bu güveni ve faaliyetlerimizi doðru aktarmak için çalýþýyoruz. Ayný zamanda bu stratejinin kurumdaki tüm birim ve çalýþanlarca özümsenerek tüm iletiþimlerde bir bütün halinde hareket edilmesi de kritik. Kendimizi doðru anlatmaya içerden baþlýyor; tüm çalýþanlarýn sorumluluk aldýðý, katýlýmcý, þeffaf iletiþim yürütülen þirket kültürümüzü korumak ve güçlendirmek için eðitim faaliyetleri gerçekleþtiriyoruz.

“Kurumsal iletiþim lideri markaya deðer katýyor”

Coþkunöz Holding olarak, yarattýðýmýz katma deðerin anlatýlabilmesi için iletiþimi birincil bir yönetim fonksiyonu olarak algýlýyoruz. Kurumsal iletiþim liderimizin Ýcra Kurulu’nda yer almasý da bu bakýþ açýmýzýn bir göstergesi. Þirket kültürünü özümsemiþ, þirketin vizyon, strateji ve hedeflerini iyi anlamýþ ve anlatan bir kurumsal iletiþim lideri markaya çok deðer katýyor. Günümüzde iletiþim evreninin dinamikleri çok hýzlý deðiþiyor ve kurumsal iletiþim yöneticisinin bu deðiþimi çok iyi okuyup marka stratejisini buna göre kurgulamasý, gereken yerde deðiþime yön vermesi kritik. Kurumsal iletiþim müdürlüðümüz, kurum kültürümüzü doðru hedef kitlelere doðru mesajlarla aktarabilmemiz, paydaþlarýmýz nezdinde iþimizin anlam ifade etmesi, güven ve sosyal etki oluþturmamýz için gereken stratejinin konumlandýrýlmasý ve yönetilmesinde rol alýyor.

Coþkunöz Holding’de güçlü bir kariyer yolculuðu için ÝK Direktörlüðümüzün hayata geçirdiði yetenek yönetimine dair birçok farklý çalýþma da var. Kurumsal iletiþim liderimizin de bu çerçevede hazýrlanan Coþkunöz Liderlik Modeli kapsamýnda, iletiþimi ve yönetimi de merkeze alarak davranýþsal yetkinliklerini artýrmasýna fýrsat saðlýyoruz.

“Kurumsal Ýletiþim, Ýcra Kurulu’na avantajlar saðlýyor”

Kurumsal iletiþim biriminin kurumun tüm diðer stratejik birimleriyle verimli ve interaktif bir iliþki yürütmesi, kurumun faaliyetlerinin paydaþlara doðru aktarýlmasý için kritik öneme sahip. Kurumsal Ýletiþim Müdürlüðümüzün Ýcra Kurulu’nda yer almasý, Coþkunöz Holding’in faaliyetleriyle ilgili birinci elden bilgi sahibi olmasý, doðru bilginin organik bir þekilde doðru mecralara aktarýlmasýnda avantajlar saðlýyor. Kurumsal iletiþim yöneticimiz þirket stratejilerimizin belirlenmesine katký verirken kurumun iyilik anlayýþýnýn oluþmasý ve bu anlayýþý ete kemiðe büründürecek faaliyetler yürütmekten sorumlu ve bizleri de bu çerçevede yönlendiriyor. Bizim de iletiþim bakýþ açýsýný çalýþmalarýmýza katmamýza yardýmcý oluyor.

Uludað EnerjÝ CEO’su ÝsmaÝl Ergüneþ:
Kurumsal Ýletiþim Departmaný'mýz çok baþarýlý iþlere imza atýyor
'Kurumsal Ýletiþim Departmaný'mýz, paydaþ yönetimi anlamýnda yaptýðýmýzý paydaþlarýmýza anlatma konusunda çok baþarýlý iþlere imza atýyor.

izim kültürümüzde muhalefet iltifata tabidir. Doðruya doðru, iyiye iyi demeliyiz. Yurtdýþýnda, bir Ýngilize bir hizmet karþýlýðý bozuk para verdiðinizde, onun için sayýsýz teþekkür eder size. Baþarýyý onore etmek olmasý gereken bir davranýþ bence, teþvik etmemiz gereken bir davranýþ.

Dediðiniz gibi, Uludað Enerji Kurumsal Ýletiþim Direktörü Yusuf Ziya Yüce, paydaþ yönetimi anlamýnda yaptýðýmýzý paydaþlarýmýza anlatma konusunda çok baþarýlý iþlere imza atýyor. Çünkü bizim ne yaptýðýmýz kadar… yaptýðýmýzý müþterilerimizin, paydaþlarýmýzýn algýlamasý aslýnda bizim gerçek deðerimizi o ortaya çýkarýyor.

Yusuf Ziya Yüce ve ekibiyle, 2010 yýlýnda, Uludað Enerji’nin özelleþtikten sonra birlikte çalýþmaya baþladýk. Çünkü özelleþtirmeyle birlikte tüketici alýþkanlýklarý deðiþtirilmek isteniyor. Bir sektör tamamýyla özelleþtiriliyor ve özelleþtirmedeki yatýrýmcýlarýn çok büyük bir kýsmýnýn geçmiþte böyle bir sektör tecrübesi yok. Dolayýsýyla, özel sektör olduðunda beklenti daha farklý yere gidiyor ama ayný zamanda müþteriden de talepler artmaya baþladý ve biz baktýk ki aslýnda yönetmemiz gereken çok ciddi bir paydaþ grubu var. Ayný zamanda da yaptýðýmýzý anlatmamýz gerekiyor. Yani tüketicimize ulaþmamýz yaptýðýmýzý anlatmamýz gerekiyor.

“Yusuf Ziya Yüce ve ekibi katma deðer yarattý”

Kurumsal Ýletiþim yolculuðumuz bu sayede baþladý. Bugün, güçlü ve alanýnda baþarýlý 12 arkadaþýmýzla kurumsal iletiþimimizi sürdürüyoruz. Ayný zamanda þirketimizde iletiþim çabasý, iletiþim perspektifi bütün faaliyetlerimizin temelinde. Aslýnda insanlar artýk þirketlerimizde bir iþ yaparken biz bunu paydaþlarýmýza, tüketicilerimize nasýl anlatýrýz ya da o bunu nasýl algýlar daha iþi yaparken süreçlerimizin doðal bir parçasý halinde geldi. Tabi dolayýsýyla bütün bunlarý Yusuf Ziya Yüce ve ekibi baþardý, bu þirkette katma deðer yarattýlar. Ve bir ikincide bunu söylemeden geçemem bizim sektörümüz çok krizlere açýk bir sektör. Özellikle iklim krizi ile birlikte son yýllarda karþýlaþtýðýmýz sel, yangýn, sýcak hava dalgalarý, fýrtýnalar gibi doðal afetler yaþýyoruz.  Bu süreç içerisinde de Yusuf Ziya Yüce ve ekibi ile pek çok krizi yönettik. Yani kriz yönetimi bizim iþimizin en önemli parçalarýndan biri. Özellikle geçen yýldan beri bakanlýk açýkçasý bütün bu þirketlerde kriz yönetimi konsepti oluþturmaya çalýþýyor. Ýþ birliði, etkin haberleþme, kaynaklarý koordine edebilme konularý, 10 yýldýr bölgemizdeki pek çok yaþadýðýmýz krizde etkin bir þekilde yönettik ve hepsinde de ilgili paydaþlarýmýzdan açýkçasý teþekkür aldýk. Yani bütün bunlarý kurumsal iletiþim ekibiyle birlikte yönettik, onlarla birlikte baþardýk.

LÝv HospÝtal Grup KoordÝnatörü MerÝ ÝstÝrotÝ:
Bir þirketin önce iç iletiþimi kuvvetli olmalý
Kurumsal Ýletiþim Departmaný'mýzýn bilinçlendirme tarafýnda çok büyük katkýlarý var, binlerce içerik üretiyorlar ve bunu çeþitli platformlarda son tüketici dediðimiz misafirlerimize ve potansiyel misafirlerimize iletiyorlar.

aðlýk sektörü, çok duyarlý ve çok hassas bir sektör, bunun algý yönetimi çok önemli. Yaptýðýnýz platform ne olursa olsun, bunlar araç. Dijital platform, sosyal medya hesaplarý, web sitesi, organizasyonlar, STK'lar ile yaptýklarýnýz, basýnla ilgili çalýþmalar… Kamuoyuna yönelik o kadar çok yüz var ki. Þey gibi düþünün, kýrýk camlar yan yana bir silindir oluþturuyor ve onu yöneten bir kurumsal iletiþim ekibi var. Bu algý yönetimi bazen hastalar þifa bulsa bile süreçle ilgili sýkýntý çekiyor. Süreçten çok memnun ama bazen týbbi çýktý, zannetiði gibi ya da beklediði gibi olmuyor. Dolayýsýyla hastanenin iþletmesiyle paralel bir þekilde bu algý yönetimini kamuoyuna yönelik ve hastalara yönelik yapmasý lazým. O yüzden hem bilinçlendirme tarafýnda çok büyük katkýlarý var, binlerce içerik üretiyorlar ve bunu çeþitli platformlarda son tüketici dediðimiz misafirlerimize, potansiyel misafirlerimize iletiyorlar, hem de içerideki iletiþimi saðlýyorlar. Biliyorsunuz bu iþ halkla iliþkiler adýyla baþladý. Saðlýkta veya diðer þirketlerde olduðu gibi. Ondan sonra ‘kurumsal iletiþim’ dedik. Çünkü bu daha profesyonel ve iç iletiþimi olmasý gerekir.

Dýþ dünyaya KARÞI ÝÇ ÝLETÝÞÝM GÜCÜ

Ýç iletiþimi güçlü olmayan bir kurumun dýþ dünyaya karþý bir þeyler anlatmaya çalýþmasý zor. Örnek vermek gerekirse; "Çýplakken ben valla çok giyiniðim demek gibi bir þey." Kýyafetim çok güzel ama çýplak. Çünkü içi dolu deðil. Eðer biz çalýþanlarýmýz içinde o birlik beraberliði ve enformasyonu iyi saðlamazsak ki onu da kurumsal iletiþimden aslýnda bekliyoruz ve insan kaynaklarýndan el ele yapmalarýný bekliyoruz. Dýþ dünyaya söyleyeceðimiz her þey bir balon gibi bir anda patlar gider, söner.

Shell Türkiye Kurumsal Ýletiþim Direktörü, Shell & Turcas Ýcra Kurulu Üyesi Meltem Okyar Perdeci:
Ýletiþim stratejilerimiz bizi güçlendiriyor
Faaliyetlerimizin doðru þekilde paydaþlarýmýza aktarýlmasý, açýk ve þeffaf bir iletiþimle güçlü bir diyalog yaratýlmasý anlamýnda icra kurulunda bir iletiþimci olarak yer almamýn, stratejik bir önem taþýdýðýný deneyimliyorum.

arkamýzýn temel yapý taþlarýndan bahsetmem gerekirse; içinde bulunduðumuz akaryakýt sektöründe “ilk”leri gerçekleþtirmeyi ve “hep ilerde” olmayý ilke edinmiþ bir markayýz. Cumhuriyetimizle yaþýtýz. 1923 yýlýndan bu yana ülkemizin ekonomik ve toplumsal kalkýnmasý için çalýþýyoruz. Faaliyetlerimizi sürdürürken taviz vermediðimiz deðerlerimiz; doðruluk, dürüstlük, insana ve çevreye saygý. Bu doðrultuda toplumsal fayda ve dönüþüm yaratan programlarýmýzla yarattýðýmýz sosyal deðeri görünür ve bilinir kýlýyoruz. Bu, markamýzýn itibarý kadar toplumumuzda bir farkýndalýk ve dönüþüm yaratmak anlamýnda da önem taþýyor.

Tüm bunlar doðrultusunda faaliyetlerimizin doðru þekilde paydaþlarýmýza aktarýlmasý, açýk ve þeffaf bir iletiþimle güçlü bir diyalog yaratýlmasý anlamýnda icra kurulunda bir iletiþimci olarak yer almamýn, stratejik bir önem taþýdýðýný deneyimliyorum.

Faaliyetlerimizi ve projelerimizi hep ileri taþýmaya odaklanýyoruz

Bir yandan yeni nesil inovasyonlarla sektöre yön veren bir yandan da kadýn istihdamý yaratmak, engelsiz yaþam alanlarý oluþturmak, gençleri geleceðe hazýrlamak, çocuklarda yol emniyeti bilinci oluþturmak gibi toplumsal fayda yaratan sosyal yatýrým programlarýný hayata geçiren bir kurumuz. Tüm iletiþim faaliyetlerimizde de liderlerimizle birlikte tek takým olarak, stratejik önceliklerimiz doðrultusunda büyük bir tutkuyla sahiplendiðimiz faaliyetlerimizi ve projelerimizi hep ileri taþýmaya odaklanýyoruz. Ülke Baþkanýmýz, CEO’muz ve liderlik ekibimiz ile yakýn çalýþmak ve birbirimizi iyi anlamak, ihtiyaçlarý birlikte analiz etmek ve iletiþim stratejisini birlikte oluþturmak bizi güçlendiriyor.

---