BUSINESS LIFE Ayl�k �� Hayat� & Ekonomi Dergisi

�T�BARA 'Z' KU�A�I ETK�S�

Z ku�a��n�n y�zde 44'� esenlik halinin kendileri i�in en �nemli konulardan biri oldu�unu s�yl�yor. �evresel problemler, toplumsal gerilimler, ekonomik ters r�zgarlar Z ku�a�� i�in herkese oldu�undan daha fazla olumsuz etki ve stres yarat�yor. E�itlik ve adalet gibi kavramlara �nem veren Z ku�a��, �al��t�klar� veya tercih etti�i �irketlerin kad�n haklar�na, kapsay�c�l��a, i� yerinde �cret e�itli�ine, i�-ya�am dengesine �nem vermesi ve bu konularda olumlu eyleme ge�mesini bekliyor. Z ku�a�� i�in �nemli bir di�er ba�l�k da topluluk olmak. Zira bu ku�ak, d�nyan�n sorunlar�yla m�cadele i�in topluluklar�n merkezi bir rol oynamas� gerekti�ine dair g��l� bir inanc� payla��yor. Peki, �irketler ve kurumsal ileti�im liderleri bug�n�n ve gelece�in en �nemli payda�� olan bu ku�a��n beklentilerini nas�l y�netiyor?

Nerede yan�l�yoruz, neyi atl�yoruz?
De�i�im ve dönü�üm her alan� oldu�u gibi itibar yönetimiyle ilgili bildi�imiz do�rular� da etkiliyor. Yak�n geçmi�e dair do�ru bildiklerimiz bugün raf ömrünü tüketmek üzere! Bunun çok basit bir nedeni var. �tibar, kültür ve de�erler üzerine yönetilmek üzere kurgulanm�� “t�ls�ml�” bir sözcük. Yak�n geçmi�in “de�erlerinin” yerini ba�ka “do�rulara” b�rakmakta oldu�unu görüyoruz. Örne�in iklim krizi meselesi gelece�imizle ilgili bugünkü kadar endi�e verici de�ildi. Sürdürülebilirlik stratejileriyle itibar�m�z�n korunakl� olabilece�ini dü�ünüyorduk. Ama görüyoruz ki durum öyle de�il. �klim krizi beraberinde küresel ölçekte k�s�k ate�te pi�en ve duran ba�ka duyarl�l�klar� toplant� masalar�na getiriyor. Örne�in “mülteciler” konusu. Yani mülteciler meselesine bir göç olay� olarak m� bakaca��z yoksa insan haklar� meselesi olarak m�?

Tabii ki Z ku�a��n�n dünyada olup biten her �eye ba�ka bir aç�l�m getirmesi ve k�sa bir süre içinde bu yakla��mlar�n�n �irket politikalar�n� do�rudan etkileyen bir güce dönü�mesi “nerede yan�l�yoruz ya da neyi atl�yoruz” gibi sorular� da beraberinde getiriyor. Bir anlamda Z ku�a��n� “paray� de�ersizle�tiren” ödün vermez duru�lar�, bildi�imiz do�rular� yeni ambalajlar içinde servis edilmesini de anlams�z k�l�yor. Yap�lan ara�t�rmalar gösteriyor ki “etik ve adil” yönetim anlay��n�n lafta e�il hayat�n içinde onlar�n da kat�l�mc�l��yla anlaml� uygulama alan� bulmas� itibar yönetiminde s�k�nt�l� yerlerin onar�lmas�na katk� sa�layacakt�r.

DO�A S�GORTA KURUMSAL �LET��M MÜDÜRÜ SEDA GÜLER
“Ba��m�z� s�k�la�t�rd�k”
Z ku�a��n�n marka sadakatini sa�lamak ne yaz�k ki çok kolay de�il. �stediklerine kolayl�kla ula�maya al��k�n olmalar�, aidiyet duygusu ve sahip olma güdülerinin dü�ük olmas� gibi keskin özellikleri marka sadakatlerini de çok de�i�ken k�l�yor.

Markalar�n Z ku�a�� taraf�ndan kabul edilirli�i ve sürdürülebilirli�i, kolay ve h�zl� eri�im beklentilerine cevap verebilmekten geçiyor. Teknoloji ve dijitalle�meyle geli�en ve de�i�en markalar, bu konuda ba�ar�ya ula�mada önemli bir f�rsat yakalam�� oluyor. Z ku�a��na ula�mada sunum ve ileti�imde merak uyand�ran çal��malar etkileyici olurken, internet kullan�m performanslar�yla bu neslin bilgiye ula�madaki kolayl��, onlar� sat�n alma öncesi ciddi bir ara�t�rma ve rekabet de�erlendirme sürecine sokuyor. Bu nedenle markalar�n ürün ve hizmet bilgilerini maksimum sunmalar�, öne ç�kan özellikler belirlemeleri gerekli bir yönlendirme.

FIRSAT NEREDE?

Sorumluluk duygusu yüksek, gençleri dinleyen, onlar�n fikir ve davran��lar�na sayg� gösteren, global dü�ünen ve hareket eden markalar da yine bu neslin ilgi ve sadakatine sahip olmak konusunda güçlü bir f�rsat yakal�yor. Çal��an ve i� orta�� olaraksa bu neslin tak�m çal��mas�na yeterince uyumlu olmamas�n� göz önüne alan kurum stratejileri planlamak, ba��ms�zl�klar�na duyarl� mesai imkanlar� yaratmak ve kazançlar�na gösterdikleri belirgin de�eri onlara sunmak, uzun soluklu, sürdürülebilir i� birliktelikleri sa�layabilecektir.

“UYUM SA�LIYORUZ”

Sigorta sektöründe genç bir marka olarak, sosyal medyaya ilk günden h�zl�ca adapte olmam�z, bu alanda yaratt��m�z projeler, ürün hizmetlerimizi günceli yakalayarak yaratabilmemiz ve sunabilmemiz bizi oldukça ön planda tutuyor. Teknolojik aç�dan sürekli geli�tirmeler içinde olmam�z, güncel web sitemiz, mobil uygulamam�z, blo�umuzla bu neslin al��kanl�klar�na kolayl�kla uyum sa�l�yoruz. Galatasaray basketbol tak�m�, �TÜ amatör bran�lar ve spor zirveleri sponsorluklar�m�z bu kitleyle markam�z� yak�nla�t�r�rken, grup üniversitemiz �stanbul Topkap� Üniversitesi ö�rencileriyle iç içe olmam�z, ö�rencilerimizle ortak projeler geli�tirmemiz de Do�a Sigorta’n�n Z ku�a�� ile ba��n� s�k�la�t�rd�.

GSK Türkiye �leti�im ve Hasta �li�kileri Lideri Selcen Çökdü:
“Sorumluluklar�m�z�n fark�nday�z”
Bilimi, yetene�i ve teknolojiyi birle�tirerek toplum sa�l��na fayda sunmak amac�yla çal��rken bir di�er önceli�imiz çal��anlar�m�z�n sa�l��, geli�imi ve mutlulu�u.

Kurum olarak hem çal��anlara hem topluma kar�� sorumlulu�umuzun fark�nday�z. Ya�ad��m�z y�k�c� depremler sonras� üzerimize dü�enleri hayata geçirmek için de sorumluluklar�m�z devam ediyor. Çal��anlar�na ve ailelerine de�er veren, onlara her anlamda destek olmay� öncelikli gören bir kurum olarak, depremlerin ard�ndan bölgede bulunan çal��anlar�m�z�n maddi, manevi ihtiyaçlar�n� h�zl�ca belirleyerek, onlar�n yan�nda oldu�umuzu hissettirmek için elimizden geleni yapt�k ve yapmaya devam ediyoruz.

ÇOCUKLARA VE GENÇLERE DESTEK

Ayr�ca Toplum Gönüllüleri Vakf� i� birli�inde gerçekle�ecek, GSK çal��anlar�n�n da gönüllülük esas�yla dahil olaca�� projemizle afet bölgesindeki çocuklara ve gençlere destek olmay� hedefliyoruz. GSK ailesi ad�na ülkemizin bir daha böylesine felaketler ya�amamas�n� temenni ediyoruz. �çinde bulundu�umuz topluma de�er katmaya ve çal��anlar�m�za sunaca��m�z destekleyici uygulamalarla onlar�n her ko�ulda yanlar�nda olmaya her zaman devam edece�iz.

Otokoç Otomotiv Pazarlama ve Dijital Platformlar Lideri Esra Arslanba� Kaynak:
“Hangi ku�aktan olursa olsun oda��m�zda insan var”
Kendimizi ya�ad��m�z dünyaya, toplumumuza, ülkemize ve insanl��a kar�� her zaman sorumlu hissediyor tüm faaliyetlerimizi bu hassasiyeti göz önünde bulundurarak hayata geçiriyoruz.

Otokoç Otomotiv olarak 95 y�ll�k tecrübemizle vizyon, misyon, hedef strateji ve ba�ar� ölçütlerimizde önceli�i her zaman insana veren yakla��m�m�z yer al�yor. Koç Toplulu�u payda�lar�yla olan ili�kilerinde �effaf, adil ve hesap verebilir olmay� benimsiyor. Biz de topluluk �irketlerinden biri olarak bu vizyonla hareket ediyor, etik ve itibar yönetimi de dahil tüm süreçlerimizi payda�lar�m�zla kar��l�kl� güven ve memnuniyetin sa�lanmas� üzerine kuruyoruz. Bu ba�lamda itibar�m�z� sürdürülebilir ve kal�c� k�lmak, olu�abilecek riskleri öngörerek bertaraf edebilmek ad�na stratejimizi buna göre uyumlu hale getirip yol haritam�z� belirliyoruz.

“SORUMLU H�SSED�YORUZ”

Otokoç Otomotiv olarak kendimizi ya�ad��m�z dünyaya, toplumumuza, ülkemize ve insanl��a kar�� her zaman sorumlu hissediyor, tüm faaliyetlerimizi bu hassasiyeti göz önünde bulundurarak hayata geçiriyoruz. Ünlü Yat�r�mc� Warren Buffett’�n “�tibar kazanmak 20 y�l al�r ama o itibar� silmek için be� dakika yeter. Bunu unutmazsan�z, ba�ka türlü davran�rs�n�z” sözü bizim için referans niteli�inde. Daima yenilenen dünyaya uyumlanmam�z ama köklerimizi unutmamam�z gerekiyor. Bizi itibarl� k�lan�n bu yakla��m oldu�unu dü�ünüyor, ‘�tibar e�ittir istikrarla tekrar demektir’ diyorum.

PAYDA� YAKLA�IMI

Ba�ta hissedarlar�m�z ve tüm çal��anlar�m�z olmak üzere tedarikçilerimizi, stratejik çözüm ortaklar�m�z�, mü�terilerimizi, bas�n da dahil ileti�im içinde oldu�umuz herkesi, özel ve resmi her kurumu “payda�” kabul ediyoruz. Hangi ku�aktan olursa olsun oda��na insan� alan bu yakla��m ve �effafl��n tüm ekipçe benimsenmesi en önemli nokta. Bunu ba�arabildi�inizde hem i� faaliyetleri hem payda�larla kurulan ileti�imin yaratt�� de�er ba�ar�l� bir tabloyu ortaya ç�kar�yor. Otokoç Otomotiv yönetiminin tüm katmanlar�nda yayg�n �ekilde kabul gören ve gerek i� yap�� gerek ileti�im gündemimizde kendini hep hissettiren bir yakla��m�m�z var: O da i� dünyas� için de ba�ar�n�n sadece rakamsal göstergeler üzerinden ölçümlenmesinin yetersiz kald�� ve “her �eye ra�men” de�il “her durumda sürdürülebilir ba�ar�” için payda�larla birlikte hareket etmenin k�ymetli oldu�u. Bu anlamda, ald��m�z ödüller ve �irket olarak içinde yer ald��m�z s�ralamalar�n çabalar�m�z�n kar��l�� oldu�unu söyleyebilirim.

SAP Türkiye Kurumsal �leti�im Direktörü Ekin Erim Tayal�:
“Gereksinimlerini dikkate al�yoruz”
SAP'nin globalde gerçekle�tirdi�i bir ara�t�rma, Z ku�a��na mensup 5 ki�iden 4‘ünün �irketlerin dünyada olumlu güçler olmas�n� ve insanlar�n ya�amlar�n� iyile�tirmesini di�er herkesten çok daha fazla önemsedi�ini gösteriyor.

Küresel dan��manl�k �irketi McKinsey’in “Gerçek dijital yerliler” ifadeleriyle tan�mlad�� Z jenerasyonu, 2018’den bu yana küresel ekonominin ve i�gücünün aktif oyuncular� içinde önemli bir yer edindi. Bu durum, halihaz�rda Y ve daha önceki ku�aklara sundu�u ürün ve hizmetlerle kendilerini kan�tlam�� irketlerin bile Z ku�a��n� her aç�dan anlamas� gerekti�ini gösteriyor. Zira bu ku�ak bugünden itibaren ya�amaya ba�lad��m�z gelece�in tüketicilerini, gelece�in çal��anlar�n� olu�turuyor. SAP'nin globalde gerçekle�tirdi�i bir ara�t�rma, Z ku�a��na mensup 5 ki�iden dördünün �irketlerin dünyada olumlu güçler olmas�n� ve insanlar�n ya�amlar�n� iyile�tirmesini di�er herkesten çok daha fazla önemsedi�ini gösteriyor.

“AKILLI VE SÜRDÜRÜLEB�L�R DÖNÜ�ÜM”

SAP Türkiye, 21 y�ld�r ülkenin dijital dönü�ümünün tam merkezinde yer al�yor ve Türkiye'nin en de�erli markalar�na hizmet sunuyor. �irketleri dijitalin gücüyle ak�ll� ve sürdürülebilir i�letmelere dönü�türürken, insan kaynaklar�ndan üretim süreçlerine, tedarik zinciri sürdürülebilirli�inden mü�teri deneyimine, pek çok noktaya temas ediyoruz. Elbette bunu yaparken dünyaya, esenli�e, ya�am boyu ö�renmeye, çevreye önem veren Z ku�a��n�n gereksinimlerini de dikkate al�yoruz. Hizmet verdi�imiz mü�terileri Z ku�a��n�n talep ve beklentilerine yan�t verebilen i�letmeler haline getirirken, bu konudaki çal��malar�m�zla SAP Türkiye olarak y�llard�r Türkiye’nin ve Avrupa’n�n en iyi i�verenleri aras�ndaki yerimizi korumay� da ba�ar�yoruz.

Enerjisa Üretim Kurumsal �leti�im Müdürü Selay Güntekin:
“Risk yönetimini önceliklendiriyoruz”
�tibar� zedeleyecek riskleri hassasiyetle belirliyor ve bu riskleri yönetmeyi en önemli stratejik çal��malar�m�z aras�nda konumland�r�yoruz.

Kurumsal itibar; bir �irketin kültür ve de�erlerinin ya�am tarz�na dönü�türülmesi, ayn� zamanda kurumlar�n elle tutulamayan de�erlerinin de bir ta��y�c�s�d�r. Bu nedenle Enerjisa Üretim olarak risk yönetimini �irket politikam�zda önceliklendiriyoruz.

�T�BAR R�SK ÇALI�TAYI

Kurumsal itibar�n her düzeydeki çal��ma arkada��m�z taraf�ndan bilinmesini, günlük ya�am�nda uygulanmas�n� önemsiyoruz. Bu bak�� aç�m�z do�rultusunda Enerjisa Üretim CEO’muz �hsan Erbil Bayçöl liderli�inde �tibar Yönetimi Komitesi kurduk. Komite dahilinde Salim Kad�be�egil ve Prof. Dr. Haluk Gürgen’den profesyonel dan��manl�k al�yor ve her y�l itibar risk çal��tay� gerçekle�tiriyoruz. Bu çal��taya Enerjisa Üretim üst yönetimi, yönetim kadrosu ve payda�lar�m�zla çok s�k temas eden çal��anlar�m�z kat�l�yor. �tibar risklerini bu çal��tayda belirliyoruz. Ek olarak i� ortaklar�m�zdan ve mü�terilerimizden de sürekli içgörü ve geri bildirim toplayarak potansiyel itibar risklerimizi tan�ml�yoruz.

“HATALARDAN DERS ÇIKARIYORUZ”

Gerçekle�tirdi�imiz bu çal��tayda itibar risklerimizi belirleyerek, y�l içinde bu risklerin nas�l bertaraf edece�imizi veya minimize edece�imizle ilgili çal��ma komiteleri olu�turuyoruz. Ç�kan sonuçlar� da yine bu komiteye raporlayarak süreç takibi sa�l�yoruz. Ayn� zamanda itibar risklerimizi azaltmak ad�na hem bizim hem sektörümüzün geçmi�te ya�ad�� olaylar� analiz ederek hatalardan ders ç�kar�yoruz. Bu kapsamda kar��la�abilece�imiz krizlere yönelik olas� senaryolar, aksiyon listeleri, etki alanlar� haz�rl�yor ve uygulamal� e�itimler düzenliyoruz. Böylece önden haz�rl�kl� oldu�umuz için do�ru zamanda do�ru aksiyonlar alarak daha koordine �ekilde ilerliyoruz.

“B�ZDE HERKES �T�BAR YÖNET�C�S�”

Biz her kademeden ve pozisyondan ekip arkada��m�z� itibar yöneticisi olarak konumland�r�yoruz. Da��n�k lokasyonlarda, farkl� kültürlerden ekiplerle ve payda�larla birlikte çal��mak ve kom�u olmak bu sorumlulu�u tüm ekiplerimize yüklüyor. Gerçekle�tirdi�imiz fark�ndal�k çal��malar� ve çal��taylarla bu konuda oldukça yol ald�k. Kurumsal ileti�im, sosyal i�ler ve sürdürülebilirlik ekiplerimizin koordinasyonu ile insan ve kültür ekibimizin de katk�lar�yla süreçlerimizi yönetiyoruz. Sürekli devam eden bu çal��malar�m�z� itibar yönetimi komitesine ve liderlik ekibimize raporluyoruz.

Fiba Holding Kurumsal �leti�im Direktörü Aylin Kurt Ganiç:
“Yeni neslin en büyük ihtiyac� ba� kurmak”
Amaç odakl� bir �irket olmak çok önemli. Yap�lan ara�t�rmalar da Z ku�a��n�n yüzde 80’inin ‘etik’ de�erlere sahip ç�kt��n� dü�ündü�ü markalardan al��veri� yapt��n� ve bu �irketlerde çal��may� tercih etti�ini gösteriyor.

Asl�nda ben yeni neslin en büyük ihtiyac�n�n toplumun geri kalan� gibi ba� kurmak oldu�unu dü�ünüyorum. Sadece yeni nesil bunun daha h�zl� fark�na vard�. Önceki nesiller daha çok d��sal motivasyonla seçimlerini yaparken yeni neslin hem çal��mak istedikleri hem mü�terisi olacaklar� �irketleri belirlerken tamam�yla kendi de�erleriyle hareket ettiklerini gözlemliyoruz. De�erlerine uyan, ba� kurabildikleri, kendileri gibi bir �eyi savunan markalar� tercih ediyorlar. Amaç odakl� bir �irket olmak bu aç�dan çok önemli. Yap�lan ara�t�rmalar da Z ku�a��n�n yüzde 80’inin ‘etik’ de�erlere sahip ç�kt��n� dü�ündü�ü markalardan al��veri� yapt��n� ve bu �irketlerde çal��may� tercih etti�ini gösteriyor.

“DE�ERLER �LET��M�”

Üstelik içine do�duklar� dijital ça�da hem bu bilgileri edinmeleri hem markalara bu konuda geri bildirim vermeleri çok kolay. Dolay�s�yla itibardan do�rudan sorumlu kurumsal ileti�im birimleri için bu beklentilerin fark�nda olmak, ça��n getirdi�i f�rsat ve riskleri yönetmek büyük önem ta��yor. �irketlerin de�erlerini gözden geçirmesi ve ileti�imin de bu de�erler do�rultusunda planlanmas� gerekiyor. Biz de finanstan perakendeye, enerjiden turizme çok farkl� sektörlerde faaliyetlerine devam eden bir grup olarak, toplum ve dünya için de�er yaratma vizyonuyla çal��yoruz. Bunu tüm payda�lar�m�za anlatmay� önemsiyoruz. Giri�imcilik de�erimizi, toplumsal cinsiyet e�itli�i ve gönüllülük alan�ndaki çal��malar�m�z�, e�itim alan�ndaki sosyal yat�r�mlar�m�z� her geçen gün daha da büyütme yönünde ad�mlar at�yoruz. Bunu ileti�ime ta��rken de �effafl��a, çal��malar�m�z� net bir �ekilde anlatmaya önem veriyoruz.

Esas Holding Kurumsal �leti�im ve D�� li�kiler Direktörü Berrak Kutsoy:
“Çal��malar�m�z� yeni jenerasyonlar� da dü�ünerek planl�yoruz”
Kendilerini dinleyen ve onlarla �effaf ileti�im kuran ki�ileri, markalar�, �irketleri tercih ediyorlar. Biz de hedef kitlemiz içinde yer alan tüm jenerasyonlar gibi Z jenerasyonuna da önem veriyoruz. Onlar� yak�ndan tan�yarak, onlar� anlamaya çal��arak, standart bak�� aç�lar�n�n d��na ç�kmaya çal��yoruz.

1990'lar�n sonlar�nda do�an Z jenerasyonu, çok genç ya�lardan itibaren dijital teknoloji, internet ve sosyal medya kullanmaya ba�layan, teknolojiyle iç içe bir nesil. Hayallerini gerçekle�tirmek için çal��mak istiyorlar. Bir yandan i� ya�am�na devam ederken di�er yandan kendini geli�tirmek ve sürekli ö�renmek gibi hedefleri var. Ciddiye al�nmak, önemsenmek ve görünür olmak onlar için k�ymetli. Bu nedenle kendilerini dinleyen ve onlarla �effaf ileti�im kuran ki�ileri, markalar�, �irketleri tercih ediyorlar.

“STANDART BAKI� AÇISININ DI�INA ÇIKIYORUZ”

Biz de hedef kitlemiz içinde yer alan tüm jenerasyonlar gibi Z jenerasyonuna da önem veriyoruz. Onlar� yak�ndan tan�yarak, onlar� anlamaya çal��arak, standart bak�� aç�lar�n�n d��na ç�kmaya çal��yoruz. Kurumsal itibar konusunda stratejimiz net: Esas Holding olarak güvenilirlik, sorumlu vatanda�l�k, giri�imcilik, çeviklik, birliktelik ve özerklik, aile olmak gibi �irket de�erlerimiz ��nda ilerliyoruz. Her zaman de�erlerimize ba�l�, insana sayg�l�, topluma, çevreye ve gelece�e duyarl� bir �ekilde hareket ediyoruz. Samimiyeti ve gerçekli�i ön planda tuttu�umuz bir ileti�im modelimiz var. Yeni jenerasyonlar�n i� dünyas�na kat�lmas�yla birlikte, art�k daha çok ara�t�ran, soran, interaktif ileti�im içinde bulunmak isteyen bir hedef kitlenin söz konusu oldu�unun bilincindeyiz. Çal��malar�m�z� yeni jenerasyonlar� da dü�ünerek planl�yoruz.

Yap� Kredi Kurumsal �leti�im Direktörü Arda Özta�k�n:
“Her payda��m�z için gerçek faydaya odaklan�yoruz”
�irketlerin, tüm payda�lar�na kar�� çok önemli sorumluluklar� var. Bu sorumluluklar; hissedarlar, çal��anlar ve mü�terilerden ba�layarak toplumun geneline yay�lan geni� çerçeveyi kaps�yor.

�irketlerin, tüm payda�lar�na kar�� çok önemli sorumluluklar� var. Bu sorumluluklar; hissedarlar, çal��anlar ve mü�terilerden ba�layarak toplumun geneline yay�lan geni� çerçeveyi kaps�yor. Bugün geldi�imiz noktada itibar, �irketlerin payda�lara uzun dönemli de�er yaratmas� ve sorumluluklar�n� yerine getirmesiyle yak�ndan ili�kili.

“ÇALI�MALARIMIZIN MERKEZ�NDE SÜRDÜRÜLEB�L�RL�K VAR”

�tibar�n, bilançoda yer almayan en önemli de�er oldu�unu dü�ünüyoruz. �leti�imse itibar yönetiminin tam kalbinde yer al�yor. �leti�imin çok katmanl� olarak planlanmas� ve yönetilmesi gerekiyor ki, zihinlerde olu�an ve y�llar içerisinde büyük bir emekle kazan�lan itibar sa�l�kl� bir �ekilde yönetilsin. Yap� Kredi olarak çal��malar�m�z�n da merkezinde yer alan sürdürülebilirli�i ve �irketlerin bu konuda ortaya koydu�u modelleri, �irket itibar�na katk� sa�layan iyi bir örnek olarak verebiliriz. �irketler bir yandan gerçek de�er yaratmak için kendisini de dönü�türme sorumlulu�u ta��rken, ileti�imcilerin de buna uygun �ekilde, sadece markay� parlatmak amac�yla “m�� gibi” yaparak hayata geçirilen çal��malar� ileti�ime ta��mamalar� gerekiyor.

D�RENENLER� NE BEKL�YOR?

Yap� Kredi olarak tüm faaliyetlerimizde her payda��m�z için gerçek faydaya odaklan�yor ve ileti�imimizi bu yönde kurguluyoruz. Sadece ekonomik de�il, çevresel ve toplumsal konularda da �irketlerin faaliyetleri, itibar aç�s�ndan belirleyici duruma geldi. Önümüzdeki y�llarda payda�lar�na uzun dönemli de�er yaratmak amac�yla i� modellerini de�i�tirmeyen ve dönü�üme direnen �irketleri ciddi itibar problemleri bekliyor. Bu noktada biz de tüm çal��malar�m�z�n oda��nda payda�lar�m�z� tutuyoruz. Mü�terilerinin ihtiyaçlar�n� en iyi �ekilde anl�yor ve samimiyetle kar��l�k veriyoruz. De�i�en al��kanl�klara ve dinamiklere uyum sa�layarak, her zaman bir ad�m önde oluyoruz.

Pegasus Hava Yollar� Kurumsal �leti�im Dan��man� Banu Karamuk:
“Daha önce hiç kar��la�mad��m�z özelliklere sahipler”

Z ku�a��n�n beklentilerini anlayabilmek için öncelikle onlar� daha iyi tan�mam�z gerekiyor. Her �eyden önce �unu bilmeliyiz ki, her ne kadar bütün ku�aklar birbirinden farkl� olsa da Z ku�a�� daha önce hiç kar��la�mad��m�z özelliklere sahip. Dijital dünyan�n içine do�mu� bu nesil, henüz çocuk ya�larda ileti�im araçlar�yla iç içe büyüdü. Dolay�s�yla bu kanallar üzerinden her bilgiye her an kolayca ula�abildiler, ula�abiliyorlar. Bu da onlar� biraz daha sab�rs�z ama sonuç odakl� yap�yor. Teknolojiyle do�u�tan bir ili�kileri var.

“ANLAMALI VE HASSAS�YETLER�NE CEVAP VERMEL�Y�Z”

Z ku�a��, toplumsal konulara daha duyarl�, dünyaya, çevreye ve ya�ad�� topluma kar�� sorumluluk bilinci yüksek. Bu da ister tüketici ister çal��an isterse payda� olsun, kar�� taraftan bu konuda hassasiyet beklemelerine yol aç�yor. Özgünlü�e inanan, oldu�u gibi kabul edilmek ve anla��lmak isteyen bir nesilden bahsediyoruz. Bu nedenle Z ku�a��n� anlamak ve hassasiyetlerine cevap verecek �ekilde hareket etmek önemli. Biz bu noktada ileti�imciler olarak, markan�n duru�uyla Z ku�a��n� ortak paydada bulu�turan konular üzerine çal��yoruz.

�LET��M�N TONU

Kurumsal itibara yön veren ana unsur jenerasyonlar ve bunlar�n farkl�l�klar� de�il. Biz kurumsal itibar çerçevesinde; samimiyet, tutarl�l�k, sürdürülebilirlik, empati gibi ileti�imsel kavramlara önem veriyoruz. �leti�imin tonuna yeni dünya düzenine bakarak karar veriyoruz ki bunda elbette Z jenerasyonunun da büyük etkisi var. Z jenerasyonu da dahil olmak üzere tüm hedef kitlemizi anlayarak ve onlarla empati kurarak çal��malar�m�z� yönlendiriyoruz.

Abdi �brahim Kurumsal �li�kiler, Sürdürülebilirlik ve �leti�im Direktörü Dr. M. O�uzcan Bülbül:
“Z Ku�a�� Duyarl� Markalar� Tercih Ediyor”
Bir markan�n performans�n�, günümüzde sadece ticari ba�ar� üzerinden de�erlendirmek imkans�z. Tüketiciler özellikle de Z ku�a�� art�k sürdürülebilirlik, �effafl�k, ayr�mc�l�k alanlar�nda duyarl� markalar� tercih ediyor.

Çevre ve toplum konular�nda aktif, gezegenin gelece�ine yat�r�m yapan, bu alanlarda sahici ve kal�c� etki yaratan �irketler rekabette öne ç�k�yor. Yap�lan baz� ara�t�rmalar, Z ku�a��na mensup tüketicilerin, bu ba�l�klardaki çal��malar�n� be�endi�i markalar�n ürünlerine, gerekirse daha fazla ödeme yapmay� göze ald��n� da ortaya koyuyor. Biz de Türkiye’nin iyile�tiren gücü olarak sürdürülebilirlik ve toplumsal yat�r�m çal��malar�m�z� en üst seviye olan yönetim kurulu düzeyinde takip ediyoruz.

Tüketicilerin talep ve önceliklerini do�ru tespit edebilmek ad�na belli periyotlarda sosyal etki, sürdürülebilirlik, kurumsal alg� ve itibar konular�nda ara�t�rmalar gerçekle�tiriyoruz.

“ARA�TIRMALARLA SAPTIYORUZ”

2020’de hayata geçirdi�imiz kurumsal alg� ve itibar ara�t�rmas�yla her bir payda� baz�nda Abdi �brahim be�enisinde etkili olan ve sektörel benchmark ile arada fark olan konular� saptad�k. 2021’deyse payda�lar�m�z�n sürdürülebilirli�e yönelik fark�ndal�klar�n� ve alg�s�n� tespit etmek üzere sürdürülebilirlik ara�t�rmas� yapt�rd�k. Faaliyetlerimizin payda�lar�m�z üzerindeki etkisini ölçümlemek ve etki alan�m�z� geni�letmek amac�yla ilaç sektöründe bir ilk olan “De�i�en Dünyan�n �yile�tiren Gücü Abdi �brahim’in Türkiye’deki Sosyoekonomik Etkisi” ba�l�kl� bir rapor haz�rlad�k. Ara�t�rmalar�n sundu�u verilerden hareketle, “Gelece�i iyile�tirmek” vizyonumuzun bir parças� olan HEAL2030 sürdürülebilirlik stratejimizi olu�turduk. Sürdürülebilirlik stratejimiz çat�s� alt�nda hayata geçirdi�imiz toplumsal yat�r�m program�m�z; “Sa�l�k ve Spor”, “Sa�l�kta Sosyal �novasyon”, “Gençlerde Bilim Fark�ndal�� Olu�turma”, “Toplumsal �htiyaçlar �çin Gönüllülük” ve “Abdi �brahim Vakf�” olmak üzere 5 temel ba�l�ktan olu�uyor.

PROJELER

E�itim alan�nda, Abdi �brahim Vakf� burs program�yla biyoteknoloji alan�nda yar�n�n bilim insanlar�n�n yeti�mesine destek veriyoruz. Spor alan�nda, milli yüzücülerimiz Emre Sakc� ve Merve Tuncel’e verdi�imiz sponsorluk deste�iyle, genç ve ba�ar�l� sporcular�m�z�n kariyer yolculuklar�na katk� sa�lamay� hedefliyoruz. Doz program�yla sa�l�k sektöründe yenilikçi çözümler geli�tiren etki odakl� genç giri�imcileri destekliyoruz. Gelece�i Ke�fedenler projesiyle de Türkiye’nin dört bir yan�ndaki lise ö�rencilerine biyoteknolojiden iklim krizine, sürdürülebilirlikten bilimsel dü�ünceye, birlikte ya�am dinamiklerinden 21. yüzy�l yetkinliklerine kadar çe�itli alanlarda kendilerini geli�tirme ve fark�ndal�k sahibi olma olana�� sa�layan e�itimler veriyoruz. Bir yandan da yine Z ku�a��n�n önceli�i olan �effaf ve yal�n bir ileti�im dili benimsemeye çal��yoruz. Onlara, fikirlerinin ve geri bildirimlerinin bizim için çok önemli oldu�u mesaj�n� ula�t�r�yoruz.

Eksim Holding Kurumsal �leti�im Direktörü Yusuf Ekiz:
“Genç yeteneklere kendimizi �effaf bir �ekilde anlat�yoruz”
Genç nesil, �irket vaatlerini sadece ka��t üzerinde süslü bir söz olarak görmek istemiyor. Samimi bir �ekilde topluma, çevreye ve dünyaya de�er katan, bir amac� olan �irketlerde çal��may� önemsiyor.

Zku�a��n�n genel olarak i� dünyas�ndan beklentilerine bakt��m�zda, iyi bir kariyer yolculu�u, geli�im f�rsatlar�, yetkinlik odakl� organizasyon yap�s�, kapsay�c� ve yenilikçi çal��ma kültürü, insan� merkeze alan i�veren markas�yla ihtiyaçlara göre belirlenmi� yan haklar gibi ba�l�klar öne ç�k�yor. �� alan� olaraksa start up ekosistemine eri�ebilen ve sürdürülebilir proaktif yat�r�m i�tah�na sahip olu�umlarda çal��mak onlar� motive ediyor. �novasyonu destekleyen ve yap�lan i�e de�er katan projelerde görev almak en büyük tatmin noktalar�.

DE�ER BEKLENT�S�

Z ku�a��, yapt�� her i�e de�er katmas� ve parças� oldu�u i�in ba�kalar�na de�er üretmesi gerekti�ine inan�yor. Do�a, insan ve hayvanlar için çaba göstermeyi öncelikli hedefine koyuyor. Ve bu önceli�i çal��t�� kurumsal yap�dan da bekliyor. Biz de �irketler olarak i�veren marka alg�s�n� yönetirken bu beklentileri göz önünde bulundurmak zorunday�z. Di�er yandan, kariyer yolculuklar�nda �irketlerin yeni nesil teknolojileri, hangi alanlara entegre etti�ini görmek istiyorlar.

�EFFAF �LET��M

Ayl�k sabit gelirin yan�nda, sunulan rekabetçi yan haklara önem verirken bir �irketin sosyal imkanlarla ön planda olmas� onlar� cezbediyor. Genç nesil, �irket vaatlerini sadece ka��t üzerinde süslü bir söz olarak görmek istemiyor. Samimi bir �ekilde topluma, çevreye ve dünyaya de�er katan, bir amac�/vaadi olan �irketlerde çal��may� önemsiyor. Genç yeteneklere kendimizi �effaf bir �ekilde anlat�yoruz. Mesajlar�m�z� �effaf bir ileti�im stratejisi kurgusuyla ve yal�n olarak vermeye çal��yoruz.