BUSINESS LIFE Ayl�k �� Hayat� & Ekonomi Dergisi

KAHRAMAN MARKALAR

Yeni tip koronavir�s, k�resel �apta b�y�k bir sa�l�k krizine yol a�t�. Bununla da kalmay�p d�nya ekonomisi i�in b�y�k bir tehdit olu�turdu. Pandemi; seyahatten e-ticarete, lojistikten medyaya, perakendeden tedarik zincirine kadar bir�ok farkl� sekt�r� olumsuz y�nde etkiledi. Bununla birlikte, ileti�im kurma bi�imlerimizden i� yap�� ekillerimize dek; marka, ileti�im ve pazarlama d�nyas�nda da pek �ok de�i�ikli�i beraberinde getirdi. CMO'lar�n "m��teri sadakati" ve davran��ndan olu�an yo�un g�ndeminin yerini ise t�keticinin en temel ihtiya�lar� alm�� durumda. �nsanlar art�k "Kahraman Markalar" g�rmek istiyor. �effaf ileti�im de bunun sa�laman�n en �nemli anahtarlar�ndan biri. S�z�n �z�; T�rkiye'nin �nde gelen �irketlerinin pazarlama alan�ndaki de�erli profesyonelleri, zorlu d�nemdeki ba�ar� form�llerini Bus�ness LIfe okurlar�na anlatt�...

�STANBUL SAB�HA GÖKÇEN ULUSLARARASI HAVAL�MANI (�SG) KURUMSAL �LET��M MÜDÜRÜ CANAN SOYSAL:
Amac�m�z misafirlerimizin güvenini kazanan bir marka olmak
�çinde bulundu�umuz zorlu pandemi döneminde, güven ve samimiyet mesaj�, hiç olmad�� kadar önemli oldu. Çünkü insan sa�l�� söz konusu. �stanbul Sabiha Gökçen Uluslararas� Havaliman� (�SG) olarak, bizim gibi hizmet sektöründe faaliyet gösteren markalar, mü�terileri be�enisi için �effaf ve içten olmak zorunda. Biz terminal binam�zda, yolcular�m�z�n daha güvenli seyahat etmeleri için birçok önlem ald�k. Bunlar� da “Sizi önemsiyoruz” mesaj�n�n merkezinde toplad�k. Tedbirleri samimi bir dille konuklar�m�za anlatt�k. Amac�m�z “Kahraman Marka” olmak de�il, misafirlerimizin güvenini kazanan bir marka olmak. Zaten hazirandan bu yana, h�zla artan ayl�k yolcu say�m�z, bu güveni tesis etti�imizin en somut göstergesi...

PEGASUS HAVA YOLLARI PAZARLAMA D�REKTÖRÜ ONUR DEDEKÖYLÜ:
“Umut ve ilham veren marka” olarak an�ld�k
Yeni dönemde “Kahraman Marka” olmak, misafirlerimiz ile benzer bak�� aç�s�na sahip oldu�umuzu göstermekten, onlar�n duygular�n� analiz ederek ve hayat�na dair içgörüler yakalayarak bunlar� en �effaf �ekilde, do�ru zamanda ifade etmekten geçiyor. Zamanlama, i�in en kritik noktas�.

�nsanlar umutlanmaya ba�lad��nda “Güzel Günler Yak�n” adl� filmimiz ile seyahat ilham� verdik. “Salg�n sürecinde bu ileti�imi yapan ilk marka olduk” diyebilirim. Pe�imizden di�erleri geldi. Zamanlama ve do�ru mesaj; umut ve ilham veren marka olarak an�lmam�zda hayli etkiliydi.

M�SAF�RLER�M�Z �LE BA�IMIZI GÜÇLEND�RD�K
Yeni dönemin gerektirdi�i önlemleri, misafirlerin ihtiyaçlar� do�rultusunda ald�k. Bunlar� en �effaf �ekilde ve do�ru anlarda de�i�ik biçimlerde aktarman�n yollar�n� bulduk. Farkl� kitleleri, izlemeye meyilli oldu�u formatta yakalayarak tedbirleri hem bütün hem de parçal� olarak anlatt�k. Burada da do�ru zamanlama ve hedeflemeye önem verdik. Bu süreçte web ve sosyal medya kanallar�m�zdan konuklar�m�z�; de�i�en tüm kurallar, iptal-de�i�iklik, ülke kurallar� gibi konularda anl�k olarak bilgilendirdik. Bu, markam�za kar�� ba�l�l�� art�rd�. Özetle; öncelikel talepleri de�erlendirdik ve duygular� analiz ettik. Operasyonel ve ileti�im anlam�ndaki aç�kl��m�z, aktifli�imiz ve içgörülü yakla��m�m�z�n do�ru zamandaki baz� kararlarla birle�mesiyle, misafirlerimiz ile ba��m�z� güçlendirdik.

ARZUM PAZARLAMA VE ÜRÜN GEL��T�RMEDEN SORUMLU GENEL MÜDÜR YARDIMCISI MEHTAP YILDIZ:
Tüketicilerimizin hayat�na renk kat�yoruz
Mü�terileriniz için de�er yaratan ürünler geli�tirebilmek, bunu sürekli yapabilmek için yüksek yenilenme ve inovasyon kapasitesine sahip olmak, çok önemli bir kriter. Trendlerin, mü�teri profilinin ve tercihlerinin h�zl� de�i�imine bizler de ayn� �ekilde uyum sa�l�yoruz.

Son y�llarda önemi daha çok ortaya ç�kan bir nokta da tüketicilerin gizli ihtiyaçlar�n� tespit edebilmek. Henüz onlar bile fark�nda de�ilken bu ürünleri onlara sunmak çok de�erli. Arzum olarak, bu süreçlerin hepsinde ba�ar�l� olduk. Tüketiciler ile birlikte çal��anlara, tedarikçilere de ay� ölçüde fayda sa�lanmal�. Tabi ki toplum ve do�a için de...

MÜ�TER�LER�M�Z �LE SIKI BA�LAR KURUYORUZ
Yenilikçilik, kârl�l�k, çal��an ve mü�teri memnuniyeti, enerji verimlili�i gibi k�staslar aç�s�ndan sürdürülebilir bir yap�n�z olmal�. Biz, bu kriterlere çok dikkatli yakla��yoruz, ba�ar�m�z�n s�rr� da bu. Dijitalle�meyi; ürünlerimize, hizmetlerimize, ileti�imimize dahil ediyoruz. Mü�terilerimiz ile her platformda s�k� ba�lar kuruyoruz. Her an yanlar�nday�z. �novasyon, farkl� hedef kitlelerine ve pazarlarlara yönelme, yeni i� birlikleri gibi yöntemler ile heyecan�, tutkuyu ve ilgiyi daima diri tutuyoruz. Örne�in; tüm dünyan�n tan�d��, yüksek performans ve tarz sahibi olma ile özde�le�tirilen Ducati ile ortakl��m�z çok ba�ar�l� bir çal��ma. “Ducati by Arzum” markas� ile de erkekler dünyas�na çok güçlü bir giri� yapt�k. Türkiye’de bir ilke imza atarak moday� da elektrikli ev aletleri ile bulu�turduk. Bize bu gururu ya�atan “Arzum x Beymen Club Koleksiyonu” hayatlara daha da fazla renk katt�k. Sosyal sorumluluk projeleri de çok ehemmiyetli. �nsanlar art�k onlar�n hassasiyet gösterdi�i konulara ayn� �ekilde yakla�mam�z� bekliyor. Mesela; pandemi sürecinin en ba��nda sa�l�k çal��anlar�na ve sahada i� ba��nda olanlara ili�kin gerçekle�tirdi�imiz 30 bin maske deste�i büyük takdir gördü.

MICROSOFT TÜRK�YE PAZARLAMA GRUP D�REKTÖRÜ OZAN ÖNCEL:
E�itim kurumlar�na özel çözümler sunuyoruz
Uzaktan ve hibrit e�itim; ö�renciler ve ö�retmenler ba�ta olmak üzere, e�itim dünyas�n�n tüm payda�lar� için zorlu bir tecrübe oldu. Microsoft Teams ise bu dönemde, çevrimiçi s�n�flar kurulmas�, ders programlar�n�n ve ödevlerin güvenle takip edilmesi gibi konularda e�itim kurumlar�na özel çözümler sundu. Herhangi bir deneyimi iyile�tirmek için takip ve analiz kabiliyetini güçlendirmek gerekir. Microsoft’un uzaktan verimli çal��ma platformu Teams, uygulama içindeki “E�itim Öngörüleri” özelli�inin içeri�ini geli�tirdi. Böylece, e�itimcilerin trendleri görmesi, iyile�tirme çal��malar� yapmas�, yeni ö�renme ve ö�retme stratejileri geli�tirmesi kolayla��yor. Daha fazla veriye dayanan daha do�ru analizler yap�labildi�inde, e�itimin kalitesini yükseltmeye yönelik ad�mlar da ayn� ölçüde do�ru ve etkili oluyor.

HEPS�BURADA T�CAR� GRUP BA�KANI MUTLU ERTURAN:
Mü�terilerimize kampanyalar ile destek veriyoruz
Hepsiburada olarak, bu zorlu dönemde hedefimiz, mü�terilerimizin sa�l�klar�n� gözetirken, bütçelerini de rahatlatmak. 40'tan fazla kategoride sundu�umuz 30 milyonu a�k�n ürün çe�idiyle ihtiyaçlar� evlerden ç�kmaya gerek kalmadan kar��l�yoruz.

Önceden kolayl�k ve pratikli�i sebebiyle yönelme olan online al��veri�, bu y�l i�in içine ‘sa�l�k’ girince daha çok tercih edildi. Mü�terilerimize sadece ürün çe�itlili�imizle de�il, servisler ve kampanyalarla da destek veriyoruz. Özel indirimler, hediye ürün gibi birçok f�rsat sunuyoruz. Al��veri� kredisi, çoklu kartla al��veri� gibi finansal destek çözümlerimizden de rahatl�kla faydalanabiliyorlar. Ö�rencilerin her türlü okul ihtiyac�n� ev konforunda topluca yapabilmesi için “Okullar Ba�l�yor, �ndirim Zili Burada Çal�yor” kampanyas�n� ba�latt�k. Bu kapsamda, k�rtasiyeden teknoloji ürünlerine, çal��ma odas� çözümlerinden hijyen malzemelerine kadar geni� seçenek ve avantajl� fiyatlar mevcut...

AXA S�GORTA SATI� VE PAZARLAMA BA�KANI VE �CRA KURULU ÜYES� F�RUZAN ��ÇAN:
Ürünlerimizi geli�tirmeye devam edece�iz
AXA Sigorta olarak amac�m�z, insanl��n geli�mesi ad�na, insanlar için önemli olan� korumak. Bu anlamda sa�l�k, her zaman öncelik verdi�imiz alanlardan biri. “Sa�l��m Tamam’ ileti�im kampanyas� ile sigortal�lar�m�z�n sa�l�klar�n� korumalar�na destek olmak ad�na seferberli�imize h�z katt�k.

Sigortal�lar�m�z, tüm salg�n hastal�klar�n da poliçeye dahil oldu�u avantajl� “Sa�l��m Tamam’” ile küçük ya da büyük tüm sa�l�k ihtiyaçlar�n� kolayl�kla kar��l�yor. Bütçeleri zorlamadan, özel hastanelerde tedavi olma ayr�cal��ndan ve kaliteli sa�l�k hizmetlerinden faydalan�lmas� bizim için çok önemli.

MÜ�TER�LER�M�Z�N HER ZAMAN YANINDAYIZ
Mü�terilerimize her zaman yanlar�nda oldu�umuzu hissedebilecekleri reklam filmleri haz�rlad�k. Daha geni� kitlelerin haberdar olabilmesi amac�yla 360 derece bir kampanya hayata geçirdik. TV, radyo, dijital, aç�khava ilanlar�m�z ile acente kanallar�m�za da destek veriyoruz. Gayemiz, ürünümüzün avantajlar�n� daha net anlatmak ve sigorta bilincini de art�rmak. “Kendinize iyi bak�n, daha sa�l�kl� ya�amaya özen gösterin” diye de te�vik amaçl� “Sa�l�kl� Ya�am �ndirimi” dönemini ba�lat�yoruz. Bir y�l boyunca yap�lan sa�l�k harcamalar�na ve tedavi giderlerine göre, kullan�mlara ba�l� olarak sonraki senelerde yüzde 50’ye varan kademeli indirim f�rsat� sunuyoruz. AXA Sigorta olarak, ürünlerimizi geli�tirmeye, ihtiyaçlara daha uygun hale getirmek için çal��maya devam edece�iz.

BOYNER BÜYÜK MA�AZACILIK PAZARLAMA VE MARKA GENEL MÜDÜR YARDIMCISI NURÇ�N KOÇO�LU:
Kalpte kalan markalar zor dönemde mü�terilerinin yan�nda
Günümüzde markalar�n, sadece sat�� yapan bir �irket; ma�azalar�n da bir al��veri� platformu olman�n ötesinde i�levleri var. Hayran oldu�unuz bir markan�n yeni bir ürününü ald��n�zda hissetti�iniz duygular� ya da misafir gibi a��rland��n�z bir ma�azadan ç�kt�ktan sonra olu�an dü�üncelerinizi an�msay�n...

�yi, ak�lda ve kalpte kalan markalar; mü�terilerini anlay�p ürün, hizmet ve ya�att�� deneyim ile onlar� mutlu ediyor. Zor dönemlerde de onlar�n yan�nda oluyor. Pandemide de tüketiciler, kendilerine de�er katan markalar� hayatlar�nda görmek istedi.

ODA�IMIZDA, KO�ULSUZ MÜ�TER� MUTLULU�U VAR
Kuruldu�umuz y�ldan bu yana oda��m�zda ko�ulsuz mü�teri mutlulu�u var. Salg�n�n ba�lang�c�nda ma�azalar�m�z yakla��k 2,5 ay kapal� olmas�na ra�men mü�terilerimiz ile ileti�imimizi sürdürdük. Kendimizi, onlar�n yerine koyarak beklentilerini anlamaya ve çözümler sunmaya çal��yoruz. �leti�imde aç�k ve samimi olmaya özen gösteriyoruz. Sosyal medya sayfalar�m�zda e�itmenler ile spor antrenmanlar�ndan, yemek tariflerine; dans derslerinden, Karsu Dönmez gibi ünlü isimlerin Boyner'e özel verdi�i canl� online konserlere kadar, takipçilerimizi zengin içeriklerle bulu�turuyoruz.

YA�AMDAN KEY�F ALINMASI �Ç�N �LHAM VER�YORUZ
Boyner olarak, ticari hedeflerimiz do�rultusunda ilerlerken, �irket enerjimiz ile tüm misafirlerimize ve payda�lar�m�za ya�amdan keyif almalar� için ilham veriyoruz. Her ko�ulda iyimser olarak, insani de�erleri öne ç�karmaya odaklan�yoruz. 44 bine yak�n giyim paketini ihtiyaç sahiplerine ula�t�rd��m�z “Ask�da �yilik” gibi sosyal sorumluluk çal��malar�m�z ile iyili�i ve yard�mla�may� yayg�nla�t�rmaya öncülük ediyoruz. Ülkemizin ekonomisine, i� ortaklar�m�za katk� sa�lamaya, topluma ve dünyaya fayda sunmak için çal��may� sürdürece�iz.

SAH�B�NDEN.COM PAZARLAMADAN SORUMLU GENEL MÜDÜR YARDIMCISI NAZIM ERDO�AN:
Türkiye nüfusunun yüzde 75’inden fazlas�yla temas halindeyiz
Rakamlar, Türkiye nüfusunun yüzde 75’inden fazlas�yla temas halinde oldu�umuzu gösteriyor. Çal��malar�m�z� “Türkiye’nin sahibinden.com”u olma hedefiyle sürdürüyoruz.

DAHA �Y� DENEY�MLER TASARLAMAK �Ç�N ÇALI�IYORUZ
150 mühendisten olu�an Ar-Ge departman�m�z ve uzman kadrolar�m�z ile kullan�c�lar�m�z�n çevrimiçi deneyimlerini geli�tirerek ba�l�l�klar�n� kazanmak için büyük bir heyecanla çal��yoruz. Hayat giderek daha fazla online’da yo�unla��yor ve al��veri� al��kanl�klar� de�i�iyor. Biz de bu geli�melerin fark�nda olarak, kullan�c�lar� anlamak ve daha iyi deneyimler tasarlamak üzere çal��yoruz. Toplumsal sorumlulu�umuzun da bilincindeyiz. Salg�nla mücadelede sa�l�k çal��anlar�n�n ihtiyaçlar�n�n kar��lanmas�na destek olduk. Sa�l�k Bakanl�� ile acil teçhizat ve t�bbi malzeme tedari�ini kar��lamak üzere devlet üniversitesi hastanelerine 2 milyon TL ba��lad�k.

IPEKYOL, TWIST, MACHKA PAZARLAMA D�REKTÖRÜ AZRA ZEYREK:
Mü�terilerimizi memnun eden bir hizmet anlay�� sergiledik
Pandemi sürecinde, perakende sektörünün çehresinde ve tüketicinin sat�n alma al��kanl�klar�nda radikal de�i�imler oldu�unu gözlemledik. Pek ço�unun hayatlar�nda ilk defa online al��veri�i tecrübe etti�ine �ahit olduk.

�htiyaçlar� do�rultusunda de�i�en sat�n alma al��kanl�klar�n� ve yeni e�ilimleri do�ru okuyarak, aksiyon planlar�m�z� en h�zl� �ekilde hayata geçirmek üzere geli�tirdik. Sosyal medya hesaplar�m�z ve online sitelerimizde, tüketicilerimizin ve takipçilerimizin ihtiyaç duydu�u �ekilde �effaf bir ileti�im kurgulad�k. Taleplere ve beklentilere göre koleksiyonlar�m�zda revizyonlar ve yenilikler gerçekle�tirdik. Aç�l��n akabinde online platformlardan gelen yorum ve mesajlar ile ma�aza ekiplerimizden ald��m�z geri bildirimlerle, zorlu süreçte mü�terilerimizi memnun eden ve güven veren bir hizmet anlay�� sergiledi�imizi gördük.

ALL�ANZ TÜRK�YE PAZARLAMA VE D�J�TAL S�GORTALAR GMY. ONUR KIRCI:
Sektöründe fark yaratan uygulamalar�m�z var
Allianz Türkiye olarak, The Hammers Awards’ta “En �yi �çerikle Pazarlama Tak�m�” ve “En �yi Sosyal Medya Tak�m�” kategorilerinde ödüle lay�k görüldük. Dijitaldeki ba�ar�m�z, günceli yakalay�p mecran�n ruhuna uygun yarat�c� içerik üretebilmemizden geliyor. Payla�t��m�z içerikleri ciddiye al�yoruz ve bunlar�n yüksek etkile�iminden memnuniyet duyuyoruz.

Markam�z�n yenilikçi ve vizyoner yap�s�n� dijital mecralardaki yenilikleri deneyimleyerek korumaya çal��yoruz. Instagram’�n sticker’lar�, gif’leri ve anket özelli�i ile Reels video özelli�ini, hikâyelerde oyunla�t�rmay�, TikTok’u ilk kullananlardan�z.

TÜRK�YE’N�N �LK KURUMSAL YOUTUBER’I OLDUK
2015 y�l�nda Allianz Motto Müzik ile Türkiye’nin ilk kurumsal YouTuber’� olduk. Bu giri�imimiz bizi Türkiye’de YouTube’u ilk kez bir sosyal mecra olarak kullanan marka olarak konumland�rd�. Ard�m�zdan onlarca kurumsal YouTube hesab� aç�lmaya ba�lad�. Allianz Türkiye olarak “Allianz Motto Müzik” ile dünyan�n önde gelen i� ödüllerinden Stevie Awards’ta üç ödüle lay�k görüldük. Allianz’�n sektöründe fark yaratan uygulamalar�n�n uluslararas� otoritelerce takdir edilmesinden mutluluk duyuyoruz. ‘Allianz Motto Müzik’te bütün programlar� dijitalle�me sürecine h�zl�ca adapte ederek yay�n rutinlerinin hepsini uzaktan gerçekle�tiriyoruz. �nternet evreninin kalabal��ndan s�yr�l�p izlemeye de�er kaliteli içerik sunuyoruz. Yeni sürece de programc�lar�m�z ile birlikte h�zla adapte olduk. Pandemi döneminde Türkiye genelinde internet kullan�m� yüzde 43 artarken “Allianz Motto Müzik”te izlenme oran�m�z %78, gösterimimiz %951 artt�.

SAP TÜRK�YE OPERASYONLARDAN SORUMLU GENEL MÜDÜR YARDIMCISI ERDEM �EKERO�LU:
Ücretsiz sundu�umuz çözümler, insanlara yard�mc� oluyor
SAP olarak “Dünyay� daha ya�an�l�r bir yer haline getirmek ve insan hayat�n� iyile�tirmek” vizyonuyla çal��yoruz. Bu dönemde çözümlerimizi tüm �irketlerin kullan�m�na ücretsiz açt�k ve salg�n ile mücadele konusunda mü�terilerimizin ihtiyaçlar�na destek verdik.

Global Citizen ve Avrupa Komisyonu’nca haziran ay�nda gerçekle�tirilen “Global Amaç: Gelecek için Birle�me” isimli konserlere destek olduk. Covid-19’un sona ermesi için finansal yard�m taahhüdünde bulunduk. Amac�m�z; testlerin, tedavi yöntemlerinin, a��n�n geli�tirilmesi ve e�it bir �ekilde dünyaya da��t�lmas�.

"KORONA TEMAS TAK�P UYGULAMASI"
Çözümlerimiz ile insanlara yard�mc� olacak uygulamalar� ve çal��malar� hayata geçirdik. Örne�in ABD’de, SAP Ariba Discovery’de bir arama ile 30 dakikada uygun tedarikçi yönlendirildi ve hastanenin yatak ihtiyac� kar��land�. SAP, Almanya D��i�leri Bakanl�� için ülke vatanda�lar�n�n geri dönebilmelerini sa�lamak ve bu süreci koordine edebilmek için 24 saatten az bir zaman diliminde bir web uygulamas� haz�rlad�. Yine Alman hükümeti için Deutsche Telekom ile birlikte, ki�isel veri gizlili�i sa�lanarak korona temas takip uygulamas� geli�tirdik. Bu sayede sayede bireyler, kendi telefonlar�ndaki veri ile koronavirüse yakalanan ki�iler ile yak�n temasta bulunup bulunmad��n� ö�renebiliyor.

TEKNOLOJ�N�N GÜCÜ...
Pandemi, dijital dönü�ümün ülkeler ve �irketler için ne denli önemli oldu�unu bir kez daha ortaya koydu. Sorunlar�n giderilmesinde teknolojinin gücüne inand��m�z için 2018’den beri Türkiye’de SAP E�itim & Geli�im Enstitüsü’nce yürütülen “Genç Profesyoneller Program�”n� devam ettirdik. �zmir etab�n�, online düzenleniyoruz. Ba�ar�l� gençler, dünya çap�nda geçerlili�i olan “SAP S/4HANA Uygulama” ve “SAP Projesi Etkinle�tirilmesi” alanlar�nda iki adet sertifika sahibi olarak kariyerlerine ilk ad�m� atacak. 2018’de �stanbul ve Ankara, 2019’da ise Gaziantep ve Ankara’da düzenlenen dört programda 100’den fazla genç; bulut bili�im, büyük veri ve elektronik ticaret gibi fark� alanlarda uzmanla�t�. “SAP Dan��man�” unvan� ile SAP i� ortaklar� veya mü�terilerinde istihdam edildi. Bugüne kadar 24 ülkede 2 bin 720’den fazla genç e�itim ald� ve yüzde 99’u bir i� sahibi.

GARANT� BBVA GMY. I�IL AKDEM�R EVL�O�LU:
Hizmetlerimiz ile de�er yarat�yoruz
Garanti BBVA olarak, dijital kanallar�m�z üzerinden sundu�umuz ürün ve hizmetler ile mü�terilerimizin hayat�n� kolayla�t�r�yoruz. Her zaman yanlar�nda olmaya odaklan�yoruz. 8,5 milyonun aktif kulland�� Garanti BBVA Mobil’e yapt��m�z yat�r�mlar ile i�lem zenginli�ini en üst seviyeye ç�kard�k.

“Dijital Bankac�l�k” alan�nda tecrübeliyiz. “Garanti BBVA Mobil” üzerinden sundu�umuz hizmetler ile de de�er yarat�yoruz. Dünyan�n tek uluslararas� i� ödülleri program� “Stevie International Business Awards” kapsam�nda 3 ödüle birden lay�k görüldük. Stevie gibi önemli bir platform taraf�ndan “en iyi” seçilmekten büyük mutluluk duyuyoruz. Yeniledi�imiz ve daha sade hale getirdi�imiz uygulamam�zda önümüzdeki dönemde de iyi bir kullan�c� deneyimi yaratmaya odaklanaca��z. Mü�terilerimizin günlük finansal ya�amlar� kolayla�t�ran ve finansal sa�l�klar�n� iyile�tiren ad�mlar atmak da önceliklerimiz aras�nda...

ÜLKER TÜRK�YE CMO’SU ASLI ÖZEN TURHAN:
�konik markalar� yönetiyoruz
Sustainable Brands Turkey için Nielsen taraf�ndan gerçekle�tirilen “Good Life Brands / �yi Ya�am Markalar� 2020” ara�t�rmas�nda, at��t�rmal�k kategorisinde yine birinci olma ba�ar�s� gösterdik. Üst üste üçüncü kez bu ödüle lay�k görülmek, bizler için çok önemli.

Türkiye’de birçok ki�inin hayat�nda önemli yer tutan ikonik markalar� yönetiyoruz. Önceli�imiz; tüketicilerimizi oda��m�zda tutmak, ihtiyaç ve isteklerini yak�ndan takip etmek, mutluluklar�na katk� sa�lamak. �yi ya�am yolculuklar�nda, onlara e�lik etmek için çal��yoruz. Yüksek ürün kalitemizin, yeni ürün geli�tirme ve yenilikçilik anlay��m�z�n, mü�teri memnuniyetine verdi�imiz önemin, geni� ürün yelpazemiz ve ait oldu�umuz topluma kar�� duydu�umuz sorumlulu�un, Ülker’i en sevilen marka yapt��n� görüyoruz. Pandemi döneminde de Sa�l�k Bakanl��’n�n yay�mlad�� 14 kural ba�ta olmak üzere, yönlendirmeleri atlamadan, tüketicilerimiz ile ileti�imi kesmeden, sosyal projelere destek vererek aral�ks�z üretmeye devam ettik.

ATASUN OPT�K PAZARLAMA D�REKTÖRÜ ERDEM ALTAY:
�nsan sa�l��n� ön planda tutuyoruz
Pandemi süreci; �effaf ileti�imi geli�tirmek ve toplumsal fayda yaratan marka olabilmek konular�n�n önemsenmesi gerekti�ini gösterdi. Atasun Optik’te önceli�imiz, mü�terilerimizin ihtiyaçlar�na en uygun ürün ve hizmetleri, uçtan uca mükemmel bir deneyim ya�atarak sunmak oldu. Bu yakla��m�m�z bizi sektörde farkl� bir noktaya ta��d�.

Biz “Kahraman marka” olmak için her türlü �artta, cesurca ve ustal�kla mü�terilerimizin hayatlar�na de�er katmak ad�na kararl�l�kla, durmadan çal��yoruz.

SÜREÇLER� GEL��T�RD�K
50’den fazla marka ve 1.000’den fazla ürün ile geni� bir güne� gözlü�ü portföyüne sahibiz. ��imizin büyük bir bölümü ise optik gözlük ve lens gibi sa�l�k kategorisindeki ürünlerden olu�uyor. Türkiye’de pandeminin ba�lamas�yla beraber, ma�azalar�m�z� kapat�nca bunlar�n sat��n� durdurduk. �leti�im ve elektronik ticarette regülasyonlara tabi oldu�umuz için de normalle�me dönemine kadar bu alanda hizmet veremedik. �htiyaçlar� anlamaya, aç�ld��m�z gün tüketicilerin beklentileri do�rultusunda h�zla hareket edece�imiz süreçleri geli�tirmeye odakland�k. �nsan sa�l��n� ve taleplerini ön planda tutarak çal��maya devam ediyoruz.

TOPLUMSAL FAYDAYI ARTIRACAK PROJELER
Toplumsal sorumlulu�umuzun bilinci ile optisyenlik mesle�ini geli�tirmek ve bu alandaki ö�rencilerin sektördeki konumunu güçlendirmek amac�yla üniversitelerin ilgili bölümleri ile i� birlikleri gerçekle�tiriyoruz. TEGV ile e�itime destek oluyoruz. Önümüzdeki dönem de sundu�umuz fayday� art�raca��m�z yeni projelerimizi hayata geçirece�iz.

SAMSUNG ELECTRONICS TÜRK�YE KURUMSAL MARKA VE PAZARLAMADAN SORUMLU GENEL MÜDÜR YARDIMCISI ÖMER BARI� GÖKPINAR:
Yakla��mlar�m�z yenilikçi ve rakiplerimizden farkl�
Pandemi sürecinde ve “Yeni Normal”de tüketicilerimizin yan�nday�z. Hayata geçirdi�imiz bütün uygulamalarda onlar�n hayat�n� kolayla�t�racak ve avantaj yaratacak noktalar� ön planda tutuyoruz. Mü�terilerimizin ihtiyaçlar�n� her durumda kesintisiz sa�layabilmek bizim için çok önemli.

“Evde Beraberiz” ad�nda bir hareket ba�latt�k. Bu kapsamda; dizi, oyun, sa�l�k, i� gibi konularda evde kalanlara ilgi çekici içeriklerle seslendik. Yemekten spora, sanattan modaya kadar birçok alanda ünlü isimlerle i� birlikleri yaparak evlere renk katt�k. �nsanlar�n zamanlar�n� de�erlendirmelerini, keyifli vakit geçirmelerini sa�lad�k.

EVDE KALANLARA, UMUT DOLU MESAJLAR VERD�K
Evde yarat�c� foto�raf çekme tüyolar�, insanlar�n kendi modalar�n� nas�l yaratabilecekleri, evleri ofise dönü�türecek ipuçlar�, oyun turnuvalar�, fit kalmak için videolar, meditasyon ve yoga, yemek �eflerinden enfes tarifler gibi birçok çal��maya imza att�k. Bunlar�, Instagram’daki Samsung IGTV kanal�ndan payla�t�k. YouTube’ta “Hey! Douglas” kanal�nda canl� konser düzenledik. #EvdeBeraberiz hashtag’i ile dijital mecralarda yay�nlad��m�z reklam filmi ile umut dolu mesajlar verdik. �lkokul 1. s�n�ftan üniversite haz�rl��a dek, tüm ö�rencilerimizin ö�renimine katk�da bulunmak amac�yla, uzaktan e�itimi destekledik. k12 ve edu.tr mail uzant�s� bulunan tüm ö�renci ve ö�retim üyelerine indirimli sundu�umuz Wi-Fi özellikli Samsung Galaxy tabletlerinden sat�n alanlara “Okulistik �çerik Paketi” hediye ettik. Yeni modellerimizin lansman çal��malar�na da devam ediyoruz. Evden çal��may� daha kolay hale getirecek yeni ve güçlü ortakl�klar gerçekle�tirece�iz. Yenilikçi ve rakiplerimizden farkl�la�an yakla��mlar�m�z ile kullan�c�lar�m�za dokunan uygulamalar� hayata geçiriyoruz.

ZADE V�TAL PAZARLAMA VE KURUMSAL �LET��M MÜDÜRÜ EMEL KAR KUTAN:
Söylemden daha çok, eyleme geçiyoruz
Faaliyetlerimize ba�lad��m�z ilk günden itibaren “�effaf sa�l�k ileti�imi” kavram�yla yolumuza devam ediyoruz. Sektörümüzdeki her marka da bu durumu net bir �ekilde tüketiciyle payla�mal�. Bu konuyu zorunluluk ya da yeni dönemin getirdi�i bir trendden çok, kurumun görevi olarak adlediyorum.

Zade Vital olarak, att��m�z her ad�mda “�effaf sa�l�k ileti�imi” politikas� ekseninde ve tüketicinin temel ihtiyaçlar�n� kar��layacak �ekilde, sa�l�klar�n� desteklemeye yönelik bir yolda ilerledik. Eczac�lara, diyetisyenlere ve çal��anlar�m�za “Vitalog” ba�l�� alt�nda verdi�imiz online e�itimler ile bu süreci etkin bir �ekilde geçirdik. TÜB�TAK’�n destekledi�i 2 milyon 750 bin lira bütçeli projemiz ile Necmettin Erbakan Üniversitesi’nde ö�renim 5 doktora ö�rencisine, okulu bitirdikten sonra bünyemizde en az 3 y�l istihdam sa�layaca��z. Toplumsal fayday� kurulu�undan beri merkezine alan ve sosyal sorumluluk projesi olarak do�an bir markay�z. Söylemden daha çok eyleme geçerek “kahraman marka” serüvenimize devam ediyoruz.