BUSINESS LIFE Ayl�k �� Hayat� & Ekonomi Dergisi

PERAKENDEDE COVID-19 DÖNÜ�ÜMÜ

CovId-19 salg�n� nedeniyle t�ketim al��kanl�klar�n�n onlIne mecralara kaymas�, perakende sekt�r�n� zor bir s�navdan ge�iriyor. Taleplere yan�t vermek i�in yo�un �aba harcayan �irketler, b�y�k ve h�zl� bir d�n��m ya�arken, yeni d�neme de uyum sa�lamaya �al��yor. Pandeminin uzun vadede sa�l�k, sosyal ve ekonomik etkileri hen�z bilinmiyor. Ancak bu zorlu s�recin atlatabilmek i�in, ma�azalar�n� yeniden a�an i�letmelerin t�m senaryolar� g�z �n�nde bulundurarak detayl� bir planlama yapmas� �art. Peki! normalle�me s�recinde hangi s�navlar verilecek? Operasyonel devaml�l�� sa�laman�n form�l� ne? S�reci, do�ru ve eksiksiz kurgulaman�n y�ntemleri neler? T�rk i� d�nyas�n�n ba�ar�l� liderleri anlatt�...

Koronavirüs etkisiyle al��veri� merkezlerinin ve ma�azalar�n mart ortas�ndan haziran ba��na dek uzun süre kapal� kalmas�, perakende sektörünü olumsuz etkiledi. Özellikle cirolar�n�n hat�r� say�l�r bir k�sm�n� mü�teri trafi�inden elde edenler -g�da d��- büyük zorluk ya�ad�. Baz� firmalar�n e-ticaret cirolar� rekor seviyelere ula�sa da bu kanal�n, normal dönemde fiziksel kanal rakamlar�na ula�mas� çok mümkün görünmüyor.

GÜVENL� ALI�VER�� ORTAMI �ART...
Pandemi nedeniyle büyük yara al�n�rken, i�letmeleri “normalle�me süreci”nde de birçok s�nav bekliyor. Toplam ticarette önemli bir paya sahip olan ma�aza format�n�n gerekli önlemlerle yeni döneme adaptasyonu, krizi atlatma ad�na kritik. Eski hareketlilik için ihtiyaçlar�n do�ru kar��lanmas�, tüketici psikolojisinin iyi yönetilmesi, çal��anlar�n fiziksel ve duygusal yönden korunmas�, yap�lmas� gerekenlerin ön s�ralar�nda. ��gücününün nas�l korunabilece�ine de odaklan�lmal�. �nsanlar� yeniden çekebilmek için sa�l�kl� ve güvenli al��veri� ortam�n�n sa�lanmas� da �art.

OPERASYONEL DEVAMLILIK...
Normalle�me süreci, iyi bir planlamay� zorunlu k�l�yor. Envanter kontrollerinin yan� s�ra, özellikle haz�r giyim kategorisinde, al��kanl�klarda ya�anabilecek de�i�imler de göz önünde bulundurarak düzenlemelere gidilmeli. Liderlerin ajandas�nda yaz�l� öncelikli maddeler aras�nda ise “operasyonel verimlilik”, “belirsiz talebi yönetme”, “nakit ak��n optimizasyonu” ve “yeni i� modellerinin mükemmelle�tirilmesi” önemli say�l�r bir yer tutacak.

ORKA HOLD�NG YÖNET�M KURULU BA�KANI SÜLEYMAN ORAKÇIO�LU:
ÜZER�M�ZDEK� FAZLALIKLARI ATARAK YOLUMUZA DEVAM EDECE��Z
Tüm sektörler gibi perakende de, Covid-19 pandemisinin mecbur k�ld�� daha fazla evden çal��ma, dijitalle�me ve do�aya kar�� sorumlulu�umuzu yerine getirme gibi de�i�ikliklere ayak uydurmak zorunda kalacak. Tüm dünyada etkisini mart ay�ndan önce göstermeye ba�layan salg�n için biz ilk önlemlerimizi �ubat sonunda alm��t�k.

Son y�llarda fazlas�yla etkin oldu�umuz ve kendi �irketlerimizin yer ald�� talya ve pazar lideri konumunda bulundu�umuz �spanya gibi ülkelerde önlemlerimiz Türkiye’den çok önce ba�lad�. Virüsün ortaya ç�kmas�ndan itibaren �stanbul ve dünyadaki tüm merkezlerimizde düzenli yap�lan temizlik ve dezenfekte aksiyonlar�m�z� s�kla�t�rd�k. Covid-19 salg�n�n�n Türkiye’de görülmesinden hemen sonra evden, dönü�ümlü ve esnek çal��ma esaslar�na geçen ilk firmalardan biriyiz.

DENENEN ÜRÜNLER�, UV I�INLI ODALARDA BEKLET�YORUZ
Tehdit yükseldi�inde tedbirlerimizi, tüm Türkiye’de ma�azalar�m�z� kapatma karar� vererek de�i�tirdik. dsdamat.com ve damattween.com üzerinden sadece online olarak, en hijyenik ko�ullarda hizmet verdik ve hâlâ devam ediyoruz. Normalle�me sürecinde ise belirli önlemler ald�k. Çal��anlar�m�z hem kendi sa�l�klar� hem de misafirlerimizin güvenli�i aç�s�ndan maske, siperlik ve eldiven kullan�yor. Bir defada belirli say�da mü�teri kabul ediyoruz ve içeriye girenlerin mutlaka ate�ini ölçüyoruz. Ma�azalar�m�z� normalden daha s�k ve sürekli dezenfekte ediyoruz. Giri�lerde el dezenfektanlar� var. Giyinme kabinlerinde, her kullan�mdan önce ve sonra ayn� i�lemi uyguluyoruz. Denenen ürünleri, UV ��nl� odalarda bekletiyoruz.

E-T�CARET� TERC�H EDEN YÜZDE, G�TG�DE ARTIYOR
Zaten yükseli�te olan online platformlardan al��veri� yapma trendinin daha da önem kazanaca�� bir gerçek. Elbette ürünleri dokunarak almak isteyen tüketicileri gözard� edemeyiz; fakat e-ticareti tercih eden yüzde, gitgide ço�al�yor. Ya�ad�klar�m�z, bu kanallara yönelimi daha da art�racak. Koronavirüs öncesi ve sonras� i� yap�� ekillerinde de ciddi de�i�iklikler olacak. Biz Orka Holding olarak, “yeni normal”e en iyi ve en h�zl� �ekilde ayak uydurmak yeni stratejiler belirliyoruz. En uygun bak�� aç�s�, bu gibi zorlu ve s�k�nt�l� süreçleri, detoks dönemleri olarak görmek. En do�ru yöntem, üzerimizdeki fazlal�klar� atarak yolumuza devam etmek...

G�TT�G�D�YOR GENEL MÜDÜRÜ, EBAY MENA BÖLGE D�REKTÖRÜ VE TOBB E-T�CARET MECL�S� BA�KANI ÖGET KANTARCI:
E-T�CARET T�CARET�N KEND�S� OLDU
Türkiye, 2015-2019 y�llar� aras�nda, e-ticaret alan�nda ortalama yüzde 35 büyüdü ki bu, önümüzdeki dönemde daha da artacak. Dolay�s�yla, e-ticaretin günümüz ko�ullar�nda ticaretin kendisi oldu�u gerçe�ini kabul ederek bu do�rultuda aksiyon alan i�letmeler ba�ar�ya ula��yor. KOB�’ler, e-ticaret ve e-ihracat alan�nda cesaretli olmal� ve i�in tüm inceliklerini ö�renmeli. Bu noktada i�e pazar yerlerinden ba�lamalar�, h�z ve dü�ük maliyet ba�ta olmak üzere pek çok avantaj sa�layacak, ayn� zamanda ö�retici olacakt�r. Bununla birlikte mü�teri hizmetleri, dijital pazarlama ve ödeme sistemleri gibi geleneksel ticaretten farkl�la�an alanlara yat�r�m yapmalar� çok önemli. �çinde bulundu�umuz zorluklar�n kilidini ancak dijitalle�erek a�abiliriz.

GÜRMEN GROUP MARKALARDAN SORUMLU YÖNET�M KURULU ÜYES� ZEYNEP DO�AN:
ÇOK KANALLI VE D�J�TAL PERAKENDEC�L��N ÖNEM�N� DENEY�MLED�K
Covid-19 salg�n� sürecinde çal��anlar�m�z�n, mü�terilerimizin ve çevremizin sa�l��, her zaman önceli�imiz oldu. Tam anlam�yla hijyenik bir fiziksel ma�aza ortam� sunmak ve tedbirlerin eksiksiz uygulanmas� için özel çal��ma rehberleri haz�rlad�k. Bilgilendirmelere ve uyar�lara yönelik görsel uygulamalar�m�z var. Personelimizin ate�i her gün ölçülüyor. Ayn� kararl�l�k ve disiplin ile önlemleri sürdürece�iz. Saha ekiplerimiz için e�itim programlar� olu�turduk.

Ma�azalar�m�za giri�te ve içeride hem çal��anlar�m�z�n hem mü�terilerimizin maske takmas� ve sosyal mesafeyi korumas� zorunlu. Tüm alanlarda rahatl�kla eri�ebilecek el dezenfektanlar� var. Sa�l�kl� hizmet verebilmek için s�n�rl� say�da mü�teri al�n�yor. Aç�l�� öncesi ve gün içinde s�k aral�klarla Sa�l�k Bakanl�� onayl� hijyen ürünleriyle dezenfekte i�lemi uygulan�yor. Kabinlerimiz de her kullan�m sonras� ayn� i�leme tabi tutuluyor. Denenen ürünlerimizi de 24 saat süreyle özel bir alanda bekletiyor, buharlama i�lemi sonras� yeniden reyona koyuyoruz. Temass�z ödeme gibi alternatif sistemleri de kullan�yoruz. “Randevulu al��veri�” ayr�cal�� sunuyoruz.

PANDEM�, KÖKLÜ B�R DE��ME YOL AÇTI
Pandemi hem tüketicilerde hem de �irketlerde köklü bir de�i�ime yol açt�. Faaliyet gösterdi�imiz haz�r giyim sektöründe de hem ürünler hem de hizmetler anlam�nda güncellemeler ya�an�yor. Covid-19 salg�n� sürecinde, sat�n alma davran��lar� ve ürünlerle ilgili beklentiler farkl�la�t�. Ayr�ca, teknolojinin ve dijital yeteneklerin önemini ön plana ç�kt�. Bu alana uzun zamand�r yat�r�m yapan bir grubuz. Çok kanall� ve dijital perakendecili�in önemini ve yaratt�� de�eri deneyimleme imkân� da bulduk. Bu etkinin geni�leyece�ini öngörüyoruz. Online al��veri� daha da artacak. Biz de online taraf�m�z� güçlendiriyoruz.

MÜ�TER�LER�M�ZE “MÜKEMMEL” B�R DENEY�M YA�ATACA�IZ
Y�l�n ikinci yar�s�nda tüm i� kollar�n� kolay günler beklemiyor. Talepteki dü�ü�ü telafi edecek çok güçlü bir büyümeye ihtiyaç var; fakat küresel tahminler bunu desteklemiyor. Ancak bizler, insanlar� hayata döndürmek, motive etmek, onlar� kendilerini daha iyi hissettirmek için yine üzerimize dü�eni yapaca��z. Özel tekliflerimiz ve kampanyalar�m�z ile mükemmel bir tecrübe ya�atacak, de�erli, inovatif, “ald��ma de�di” beklentisini kar��layacak ürünler sunmaya devam edece�iz.

METRO TÜRK�YE YÖNET�M KURULU BA�KANI BORIS MINIALAI:
TEKRAR KAPILARINI AÇAN ��LETMELER�N YANLARINDAYIZ
Metro Türkiye olarak, 34 ülkede faaliyet gösteren bir i� a��na sahibiz. Bunun sa�lad�� avantajla, i�letmelerin toplu ihtiyaçlar�n� kar��layabilmek için stok yönetimi ve tedarik zinciri konular�n� planlad�k.

�çinde bulundu�umuz bu normalle�me döneminde, hijyen kurallar� çerçevesinde mü�terilerine en iyi hizmeti verebilmek için çal��an i� ortaklar�m�z�n ihtiyaçlar� olan çözümleri bir arada sunuyoruz. Mart ay�nda pandeminin ba�lad�� an itibariyla onlara destek olmak için mevcut bakiyelerinde ödeme erteleme ve taksitlendirme uygulamalar�n� devreye alm��t�k. Finansal çözümlerimiz ile, tekrar kap�lar�n� açan i�letmelerin yanlar�nda yer al�yor ve mutfa�a dönü� süreçlerini en iyi �ekilde tamaml�yoruz. Güvenilir ürünü do�ru fiyatla ula�t�rmaya devam ediyoruz.

BEYMEN PERAKENDE VE TEKST�L YATIRIMLARI A.�. CEO’SU EL�F ÇAPÇI:
YEN� DÖNEMDE YEPYEN� SERV�SLER� HAYATA GEÇ�RD�K
Grup olarak, CovId-19 ile ilgili haberlerin dünya kamuoyuna yans�d�� ilk günden bu yana tüm uyar�lar� dikkate al�yoruz ve uyguluyoruz. "Bu zor zamanlar� Birlikte A�aca��z" diyerek aral�ks�z çal��yoruz. Yeni dönemde mü�terilerimiz ve çal��anlar�m�z için pek çok sa�l�k ve güvenlik önlemi ald�k.

Ekiplerimiz düzenli sa�l�k kontrolünden geçiyor ve her gün ate�leri ölçülüyor. Ki�isel koruyucu ekipmanlar� ile sosyal mesafe kurallar�na uygun �ekilde hizmet veriyor.

DOKTOR YÖNET�M�NDE COVID-19 E��T�M�...
Çal��anlar�m�z�n tamam� doktor yönetimindeki Covid-19 e�itimlerini tamamlad�. Ma�azalar�m�z, özel e�itimli personelimizce, virüs ve benzeri mikroorganizmalar üzerinde etkili olan uluslararas� standartlardaki ekolojik ürünler ile rutin olarak hem gün içinde hem de kapan��ta dezenfekte ediliyor. Deneme kabinlerimizde de her kullan�m öncesi bu i�lem uygulan�yor. Denenmi� ürünler, hijyen ko�ullar� gere�i, özel k�s�mlarda bekletildikten ve yo�un buharl� ütüleme i�leminin ard�ndan ertesi gün servise sunuluyor. De�i�im, özel bölümlerde yap�l�yor. �adeler, özel alanda bekletilip dezenfekte edildikten sonra reyona ç�kar�l�yor.

MA�AZALARIMIZDA ÖZEL ALI�VER�� DENEY�M�
Yeni dönemde yepyeni servisleri hayata geçirdik. Mü�terilerimiz, “Randevulu Özel Al��veri�” için “Beymen Özel Mü�teri �li�kileri Hatt�”m�z� (444 4 700) veya sat�� dan��manlar�n� arayarak özel randevu alabilir, tercihleri do�rultusundaki ürünleri beklemeden ke�fedebilir. Evden ç�kmak için henüz erken oldu�unu dü�ünen dostlar�m�z, “Beymen Dan��man�m” ile, stil dan��man�m�zla birlikte tarzlar�na uygun ürünleri digital olarak ke�federek, sat�n alabiliyor. “Beymen Evim”de ile “VIP” ve “Platinum” misafirlerimiz, diledikleri gün ve saatte kendileri için haz�rlanan koleksiyon seçkisini evlerinin ya da ofislerinin konforunda deneyimleme ayr�cal��na sahip.

BOYNER BÜYÜK MA�AZACILIK CEO’SU EREN ÇAMURDAN:
“ONLINE” SATI�LARIN HIZI ARTARAK DEVAM EDECEK
2020 y�l�n� "Covid-19 öncesi ve sonras�" diye ay�rmam�z gerekiyor. Salg�n ba�lamadan piyasa ve sektör, gayet pozitif gidiyordu. En son martta yüzde 30'lara yak�n büyümeleri görmü�tük. Ma�azalar kapand�ktan sonraki süreçte, online a��rl�kl� bir organizasyona ve sat�� operasyonuna dönmek zorunda kal�nd�. �lk üç ayl�k rakamlara bak�ld��nda, %50’lik bir küçülme söz konusu. Boyner Büyük Ma�azac�l�k’�n toplam sat��lar�ndaki “online” oran�, 2019 sonu itibariyle yüzde 15’lere gelmi�ti. Boyner Grubu genelinde ise Morhipo �irketimiz ile beraber online sat��lar�m�z, %30’un üzerine ç�km��t�. 2020 hedefimiz ise %40’a ula�makt�. �u anda a��rl�kl� sat��lar�m�z�n “online”dan oldu�unu dü�ünürsek söz konusu rakam %60 seviyesinde. Ma�azalar�m�z aç�ld��nda bu oran elbette dü�ecek; ancak “online”�n büyüme h�z�ndaki ivme artarak devam edecek. Bunu çok net görüyoruz. Hem Covid-19 hem de bizim yapt��m�z teknolojik yat�r�mlar nedeniyle...

PENT� G�Y�M CEO'SU MERT KARA�BRAH�MO�LU:
PERAKENDEC�LER �Ç�N YEN� B�R DÖNEM BA�LADI
Tüketicilerimizin en yak�n dostlar� olarak, onlar� bu dönemde de mutlu etmek ve ihtiyaçlar�na en sa�l�kl� ko�ullarda cevap verebilmek için var gücümüzle çal��yoruz. Evlerimize çekildi�imiz bu periyotta, hiç olmad�� kadar motivasyona, umuda ve mutlulu�a ihtiyaç duyuyoruz.

Perakendeciler aç�s�ndan yeni bir dönem ba�lad�. Salg�n�n ilk gününden bugüne tedbirlerimizi maksimum seviyede tutarak tüketicilerimizin yan�nda olduk, olmaya da devam ediyoruz. Koronavirüs öncesinde, toplam ciro içerisinde Türkiye ortalamas�n�n da üzerinde yüzde 7’lik pay alan penti.com’un sadece bir aydaki performans�n� %600 oran�nda art�rarak büyük bir ba�ar�ya imza att�k.

120 K��L�K EK �ST�HDAM
�stekleri kar��layabilmek ve “mükemmelle�tirilmi� mü�teri memnuniyeti” için lojistik operasyonumuzda yeni istihdam sa�lad�k. May�s ba��nda yeni 120 ki�iyi bünyemize dahil ettik. Birço�umuzun uzaktan çal��t��, ö�rencilerin evden e�itim ald�� bu süreçte, özellikle pijama, ev giyim ve iç giyim kategorisi, evde sporun vazgeçilmezi “active” grubu alt�ndaki ürünlerimiz ile birlikte, ev patikleri ve soket çoraplar yo�un ilgi var. Tüm kategorilerimizeki talep, 6 kat�na ç�kt�. Özel geli�tirdi�imiz koleksiyonlar ve en rahat �ekilde ula��labilecek kampanyalar mü�terilerimizin yan�nday�z.

ÖLÇÜM TEKNOLOJ�S�...
�novatif ürünler, Penti'nin olmazsa olmaz�. Sa�l��na önem veren ve bedenini uykuda dahi olsa dinlemek isteyen kad�nlar için tasarlad��m�z Türkiye'nin ilk giyilebilir teknoloji sutyeni MybraTouch, dikkat çekti. Ak�ll� telefonlara indirilecek MySizeID uygulamas�ndaki ölçüm teknolojisi ile, Penti.com 'da en uygun ürün sat�n al�nabilecek. Tekstil sektöründe denemeden sat�n alman�n bir sonucu olarak, dünyada %30, Türkiye’de %20’lerde, yüksek oranda seyreden iadeler var. MySizeID bunu yakla��k %50 a�a��ya çekiyor. Böylece �irketler, büyük ek ve gereksiz maliyetten kurtuluyor.

HEPS�BURADA T�CAR� GRUP BA�KANI MUTLU ERTURAN:
BMD ÜYES� DE�ERL� MARKALARIMIZ �LE �� B�RL��NDEY�Z
Birle�mi� Markalar Derne�i (BMD) ile yapt��m�z i� birli�i kapsam�nda, BMD üyesi de�erli markalar�, “Hepsiburada Pazaryeri”nde görmekten mutluluk duyuyoruz. Ülkemizin ve dünyan�n içinden geçti�i bu zor günlerde, milli dayan��ma ve yard�mla�ma ruhu ve birlik içinde hareket etti�imiz için gururluyuz. “Perakende Dayan��ma Paketi” ile COVID-19 salg�n� nedeniyle tüketicilere ula�makta zorluk çeken tekstil perakendecilerine, ticari deste�in yan� s�ra, pazarlama, lojistik ve ihracat deste�i de verece�iz. Böylece markalar kazanacak, ekonomi canlanacak, mü�teriler her türlü giyim ihtiyac�na uygun fiyatlarla evlerinin konforunda ula�acak. Böylece al��veri�lerini hijyenik ve h�zl� bir �ekilde tamamlamak isteyenlere de güzel bir müjde vermi� olduk. Tüm payda�lar�m�za fayda sa�layacak bu önemli i� birli�imizin hay�rl� olmas�n� dilerim.

SANKO PARK AVM GENEL MÜDÜRÜ N�YAZ� BÜYÜKAKSU:
SA�LIKLI VE GÜVENL� ALI�VER�� MKÂNI SUNUYORUZ
Önceli�imiz, de�erli ziyaretçilerimizin ve çal��anlar�m�z�n sa�l��. Bu do�rultuda, en üst düzeyde önlemler ald�k. Her bir ayr�nt�ya dikkat ediyoruz. Tüm hijyen kurallar�na uyuyoruz. Bu kritik dönemde, tedbirleri büyük bir hassasiyetle uyguluyoruz.

Sa�l�kl� ve güvenli al��veri� imkân� sunuyoruz. Sanko Park AVM’ye gelenlerin ilk olarak, sosyal mesafe kural�na uygun �ekilde hareket etmeleri sa�lan�yor. Zeminin tamam�nda, lavabolarda, yürüyen merdivenler ile asansörde, uyar�lar ve yönlendirmeler yer al�yor. Maskesiz ziyaretçiler ve 18 ya� alt� ile 65 ya� üstü vatanda�lar kesinlikle al�nm�yor. Giri�lerde termal kamera ile ate� ölçümü yap�l�yor ki, ek olarak ate� ölçüm cihaz� da bulunduruluyor. Sürekli ikaz anonslar� da yap�l�yor. Belirli noktalarda konumland�r�lan dezenfekte üniteleri ile ziyaretçilerimiz ellerini temizliyor. Dan��ma bankosu cam bölmeyle ayr�ld�, güvenlik �eritleri çekildi. Güvenlik ve dan��ma personellerimiz siperlikle hizmet veriyor.

ATASUN OPT�K CEO’SU N�HAT AYDIN:
NORMALLE�ME SÜREC�N� DO�RU PLANLANMALARLA GERÇEKLE�T�RECE��Z
“Yeniden görü�mek üzere” diyerek çal��anlar�m�z�n ve mü�terilerimizin sa�l��n� korumak amac�yla kapatt��m�z ma�azalar�m�z�, gelen talepler do�rultusunda, gerekli tüm tedbirleri alarak açt�k. Sosyal mesafeyi korudu�umuz, hijyen ve sterilizasyon önlemlerini en üst seviyede tuttu�umuz, personelimizin maske, eldiven ve yüz siperlikleri ile hizmet vermesini sa�lad��m�z düzenlemelerimiz ile haz�r�z. Sa�l�k Bakanl�� ba�ta olmak üzere kamu kurumlar�n�n ald�� önlemler, uygulamalar ve tavsiye kararlar� neticesinde ülke olarak süreci iyi yönetti�imize inan�yorum. Böylelikle normalle�me sürecini de do�ru planlanmalarla gerçekle�tirece�iz. En k�sa sürede, hep birlikte faaliyetlerimize kald��m�z yerden daha da güçlü bir �ekilde devam edece�imizi temenni ediyorum.

ZORLU GAYR�MENKUL MÜDÜRÜ D�DEM AYDIN:
AMACIMIZ, GÜVENL� VE HUZURLU B�R YA�AM ALANI SUNMAK
Zorlu Center; konut, ofis, otel ve kültür sanat alanlar�yla birlikte bir al��veri� merkezinden çok, be� fonksiyonlu bir ya�am alan�n� ifade ediyor. Normalle�me süreciyle birlikte birçok yeni önlem ald�k.

Aç�k alanlara her zamankinden fazla ihtiyaç duydu�umuz bu günlerde; 10 min m2’lik meydan ve 12 bin m2’lik aç�k hava park ile misafirlerimize geni� bir alanda temiz hava imkân� sunuyoruz. Bununla birlikte kapal� bölümlerimizde, �çi�leri Bakanl��m�z�n yeni dönem için getirdi�i kurallar içerisinde yer alan, AVM havaland�rmalar�nda yüzde yüz taze hava dola��m�n� uyguluyoruz. Salg�n ile birlikte artan hassasiyetlerimizi de dü�ünerek, UVC teknolojisini tüm klima santrallerimizde uygulayarak, hava kalitesini yükseltmeyi hedefliyoruz. Amac�m�z, misafirlerimize daha güvenli ve huzur içinde hareket edebilecekleri bir ya�am alan� sunmak.

TEKNOSA GENEL MÜDÜRÜ BÜLENT GÜRCAN:
GÜVENL� ALI�VER�� Ç�N ÇOK T�T�Z DAVRANIYORUZ
Düzenli sa�l�k kontrolünden geçen ve her gün ate�leri ölçülen ekiplerimiz, ki�isel koruyucu ekipmanlar� ile, sosyal mesafe kurallar�na uygun hizmet veriyor. Ma�azalar�m�z� ve tüm ürünlerimizi, sürekli dezenfekte ediyoruz. Hava dola��m�n� en sa�l�kl� noktaya getirmek için sistemlerimizi kontrol ettik.

Perakendenin olmazsa olmaz unsuru olan ma�azalar�m�z� tekrar açmaktan dolay� çok heyecanl� ve mutluyuz. Pandeminin ve risklerin devam etti�inin bilincindeyiz. Yetkili kurumlar�n kural ve rehberleri do�rultusunda tedbirlerimizi en üst düzeyde al�yoruz. Güvenli al��veri� için çok titiz davran�yoruz. Çal��anlar�m�z için maske, eldiven, siperlik gibi tüm ekipmanlar�n teminini ve kullan�m�yla ilgili tüm bilgilendirmeleri gerçekle�tiriyoruz. El dezenfektan noktalar�m�z var. Misafirlerimizi en az 8 metrekarede kural�na göre a��rl�yoruz. Bu konuda yönlendirme i�aretleri, bilgilendirici materyaller ve sosyal mesafe aral�klar� konusunda ikazlar mevcut. Sürekli anonslar ile hat�rlatmalar� da yapaca��z.

HIZLI AKS�YON ALDIK VE FARK YARATTIK
Bu dönemde, teknolojiye eri�im; Türkiye’nin e�itim, ekonomi ve sosyal ya�am� ayakta tuttu, hayat�n devaml�l��n� sa�lad�. Evden çal��may�, e�itimi sa�layan, ev hijyenini kolayla�t�ran, evde vakit geçirmeyi konforlu k�lan ve ki�isel hijyen/bak�ma dönük ürünler, ihtiyaç listesinde ön plana ç�kt�. Sa�l�k ve güvenlik tedbirlerini en üst seviyede al�rken, topluma hizmet vermeye devam ettik. Tüketicilerimizi, Teknosa.com ve mobil platformlar�m�zdan ürünlerimizle kesintisiz bulu�turduk. Güçlü altyap�m�z, mü�teri odakl� dijitalle�me ve dönü�üm konusunda son y�llarda att��m�z ad�mlar�n faydas�n� gördük. Mü�terilerimize eri�me, onlar�n davran��lar�n� analiz etme ve buna uygun hizmet ve öneri sunma konusunda h�zl� aksiyon ald�k ve fark yaratt�k.