BUSINESS LIFE Ayl�k �� Hayat� & Ekonomi Dergisi

PERAKENDEDE ÖDEME S�STEMLER�...

�e�itlenerek b�y�meye devam eden "yeni nesil �deme" teknolojileri, perakende sekt�r�nde m��teriye ve markaya yeni f�rsatlar sunuyor. ��letmeler, t�ketim al��kanl��na farkl� bir soluk getiren pandemi gibi ola�an�st� durumlarda m��terilerine daha iyi hitap edebilmek ad�na alternatif �deme y�ntemlerine yer veriyor ve bu konuda esneklik sa�l�yor. Son d�nemde �nemli bir mesafe kat eden bu sistemlere bak�ld��nda, donan�msal geli�melerin pazara inovasyon ve motivasyon kazand�rd�� g�r�l�yor. Peki, T�rk i� d�nyas�ndaki y�neticiler, i�letmelerinin gelece�ini hangi teknolojik altyap�larla �ekillendiriyor? �ok kanall� �deme sistemleri nas�l tasarlan�yor? Bu deneyim, kurumlara nas�l adapte ediliyor? "Dijital finansal �deme ��z�mleri"nin, "kurumsal �eviklik" de dahil, ne gibi yararlar� var?

Do�anlar Holding Finans Direktörü Selin Uras:
Offline ve online kanalda “çoklu ödeme sistemleri”yle ilerliyoruz
“Çok kanall� pazarlama” alan�nda çizdi�imiz yol haritas�, mü�teriye bak�� aç�m�z ve markalar�m�z� yönetmemizi sa�lamas� aç�s�ndan bir yap� ta�� konumunda. Tüm e-ticaret platformlar�m�z, özel "bulut" üzerinden yürüyor. Bu dönemde bu kanala artan ilginin yaratt�� sat�� hacmi, bizi çok memnun etti.

Kesintisiz i�leyi�, artan trafi�e göre ölçeklendirme ve durumu yak�ndan takip ederek anl�k otomatik kapasite art�r�m� yapabilme imkân� bizim için önemli. Özel bulut üzerindeki ana yat�r�mlar�m�zdan olan “chatbot”, “ürün konumland�rma” ve “3 boyutlu ürün gösterimi” ile mü�teri deneyimini farkl� bir noktaya ta��d�k.

SATI� EK�PLER� VE BAY�LERE E��T�MLER VER�YORUZ
“Offline” ve “online” kanalda “çoklu ödeme sistemleri”yle ilerliyoruz. Fiziksel pos, havale, nakit ve kredi kart� gibi geleneksel yöntemlerin yan� s�ra, web tabanl� platformlar� kullan�yoruz. QR kod, mail sistemiyle onay, sanal pos, dijital cüzdan, an�nda tüketici finansman� gibi seçeneklerimiz mevcut. Sat�� ekiplerimize ve bayilerimize verdi�imiz e�itimlerle, teknolojinin h�zl� bir �ekilde uygulamaya geçmesini sa�l�yoruz.

��LEMLER�M�Z HIZLANDI
“Finansal ödeme çözümleri” özellikle uzaktan ödeme, e-posta ve SMS bilgilendirmeleri, uçtan uca ERP (Kurumsal kaynak planlama) entegrasyonlar�yla i�lemlerimizi h�zland�rarak bizlere yeni imkânlar sunuyor. Planlar�m�zda büyük e-ticaret projelerine öncelik vermeye devam etmek ve uygun ödeme altyap�lar�n� kurmak var. Mü�terilerimize ödemelerini diledikleri ortamda yapabilmelerini, temass�z ve çoklu alternatiflerle sunman�n, sat��a dönü� oranlar�n� art�rd��n� gözlemledik. �stedikleri ürünü ma�azada ya da “online”da ma�azalar�m�z� 360 derece gezerek be�enmeleri yeterli. Art�k ürünün hangi teknolojiyle sat�ld��, h�zl� ve alternatifli ödeme sistemlerinin mü�terilere sunabildikleri önemli. Bu anlay��, markalar� ve çal��anlar�n� da sürekli yenilik aramaya yönlendiriyor.

STRATEGY& TÜRK�YE L�DER� KA�AN KARAMANO�LU:
Anl�k ve alternatif ödeme yöntemleri pandeminin de etkisiyle yayg�nla��yor
“Ödemeler Ara�t�rmas� 2020”den ald��m�z sonuçlar, al��veri� ve hizmet ödemeleri içindeki nakit tercihinin bütün ülkelerde dü�ü�e geçti�ini gösteriyor. Ülkemiz, 2010’dan bu yana gündemde olan “nakitsiz ekonomi” kavram�n� do�ru zamanda öngörüp, yerinde ad�mlar att�. Bugün Türkiye’de, nakitsiz ödeme oran� %50’nin üstüne ç�km�� durumda.

Türkiye’de “nakitsiz ekonomi”nin büyümesinde birçok etken var. En önemli faktörler; toplam kart say�s� -267 milyonu geçti-, kartlarla yap�lan al��veri� miktar�, internetten kartl� ödeme alan i� yeri say�lar�ndaki art��. Bunlara ek olarak, pandeminin de etkisiyle hayat�m�zda yayg�nla�an temass�z ödeme, karekod, mobil ödeme ve FAST gibi anl�k ve alternatif ödeme yöntemlerinin kullan�m�nda ciddi art��lar gözleniyor. 2021 ilk çeyre�inde, ülkemizdeki mobil ödemeler yüzde 225, temass�z ödemeler %190 artt�...

K��ILI B�LG� S�STEMLER� VE TEKNOLOJ�LER� D�REKTÖRÜ GÜRKAN TA�KIRAN:
Olabildi�ince fazla alternatif ödeme kanal� sunuyoruz
Teknoloji tüm sektörlerde oldu�u gibi perakende için de zorunluluk haline geldi. Biz Ki��l� olarak, teknolojiyi bir araç olarak kullanm�yoruz ve merkez noktas�na da konumlad��m�z i� süreçlerimizi, teknolojiyle yeniden yorumluyoruz.

Geleneksel i� yap�� ekillerine teknolojiyi entegre etmiyoruz, i� süreçlerimizi de�i�tiriyoruz. Perakende sektörünün esnek ve dalgal� yap�s�na uyum sa�layabilmek ad�na “bulut teknolojileri”ne tüm bili�im altyap�m�zda yer veriyoruz. “Büyük veri” ve “veri analiti�i”yle elde etti�imiz ç�kt�lar da karar verme a�amalar�m�z�n her ad�m�nda de�erlendirme kriterlerimiz aras�nda. Özellikle saha ekibimiz ve tüm ekip arkada�lar�m�zla anl�k geri bildirim ve ileti�im kanallar�n� en yüksek seviyede kullan�yoruz.

ÖNCEL��M�Z, MÜ�TER� DENEY�M�N� ARTIRMAK
Önceli�imiz her zaman mü�teri deneyimini en üst seviyeye ç�karmak. Ödeme sistemlerimizi tasarlarken de buna dikkat ediyoruz. Son dönemde mobil ve temass�z ödeme uygulamalar� bir hayli artt� ve kolayla�t�. Biz de bu noktada mü�terilerimize olabildi�ince fazla alternatif ödeme kanal�n� sunmaya gayret ediyoruz.

KOLAY, HIZLI VE GÜVEN�L�R ÖDEME
Uzun y�llard�r kasa noktalar�nda geli�imimizi engelleyen en olumsuz faktörlerin ba��nda, ödeme çözümlerinin s�n�rl� ve k�s�tl� olmas� geliyordu. Bunu çözümlemek ad�na pandemi döneminde yeni nesil finansal ödeme sistemlerinin temelinde oldu�u bir proje geli�tirdik. Ma�azalar�m�za hiç gelmeden uzaktan bir al��veri� deneyimi sunduk. Bu projenin en kritik noktas�nda; kolay, h�zl� ve güvenilir biçimde ödeme al�nmas� yat�yordu. �� orta��m�z�n sundu�u çözüm sayesinde bu sorunu kolayl�kla a�t�k.

FLO LOJ�ST�K VE B�LG� TEKNOLOJ�LER� GENEL MÜDÜR YARDIMCISI BURAK AKTA�:
Sektörün en büyük dijital dönü�üm projelerinden birine imza ataca��z
Türk ayakkab� sektörünün lider markas� olman�n da verdi�i sorumlulukla yat�r�mlar�m�za devam ediyoruz. Teknolojik altyap�m�z� güçlendirecek projeler geli�tiriyoruz.

Pandeminin de etkisiyle dünyada üretim, tedarik ve pazarlama a�lar�n�n yeniden �ekillendi�i, dijital dönü�ümün ba� döndürücü h�zla ya�and�� bir döneme girdik. Her �irket bu sürece h�zla uyum sa�lamak zorunda. Biz de sektörün öncüsü olarak bu alanda yat�r�mlar�m�z� sürdürüyoruz.

ENTEGRASYON M�MAR�S�...
FLO-Run projemizle de perakende sektörünün en büyük dijital dönü�üm projelerinden birine imza ataca��z. Küresel FLO operasyonlar�n�n tek ERP (Kurumsal kaynak planlama) çat�s� alt�nda konsolide bir �ekilde yönetilebilmesini, en modern entegrasyon mimarisiyle ERP’ye dokunan tüm entegrasyonlar�n güvenli, h�zl� ve sürdürülebilir olmas�n� sa�layaca��z.

YATIRIMA DEVAM
Böylece sezon öncesi planlamadan son mü�teri sat��na kadar uçtan uca bütün ERP süreçlerinin birbiriyle bütünle�ik ve takip edilebilir olmas�n� hedefliyoruz. Mevcut sistemdeki tüm süreçleri FLO-Run ile birlikte S/4 HANA yap�s�na ta��may�, Fashion&Vertical Business ve CAR çözümlerini Active-C metodolojisiyle hayata geçirmeyi planl�yoruz. Zorlu salg�n ko�ullar�na ra�men yat�r�mlar�m�z� büyütmeye devam ediyoruz. FLO Ma�azac�l�k olarak vizyonumuz, “Türkiye’den ç�kan ilk 10 global markadan” biri olmak ve bu yolda sa�lam ad�mlarla ilerliyoruz.