BUSINESS LIFE Ayl�k �� Hayat� & Ekonomi Dergisi

STRATEJ�K �LET��M KURGUSU

�leti�imin kalitesi 'g�venilirli�i'nden sorulur... �leti�im, bilginin ve kaynaklar�n�n g�venilirli�i �zerine in�a edilir. �effafl�k ve tarafs�zl�k ilkeleri ileti�im y�netimine 'g�ven' verir. G�n�m�zde ileti�im ortam� 'dezenformasyon toplumu'nu yaratt�� i�in bilginin ve kaynaklar�n g�venilirli�ine her zamankinden daha fazla ihtiyac�m�z var.

�leti�imin kalitesinin önündeki engellere bakt��m�zda, en ba�ta 'duygusall�k' faktörü geliyor. Gerçeklerin de�il, duygular�n a��r bast�� ileti�im alg�lara hizmet ediyor olabilir; ancak bunlar bir zaman sonra 'itibar' duvar�nda parça parça olabilirler. �kinci engel 'bir tarafa ait olma' kimli�imiz, ileti�imin yönünü her zaman etkiler! Üçüncü engel ise geri bildirimin hesap edilememesidir veya önemsenmemesidir. Oysaki, kanaatler bu geri bildirimlerin içinde sakl�d�r! �leti�im kayna��n�n itibar�, do�al olarak mesajlar� etkiler. Güvenilmeyen bir kaynaktan gelen bilgilere, tonu ve ses yüksekli�i ne olursa olsun 'kimse' itibar etmeyecektir...

- Kurumsal ileti�im liderleri, �irketlerinin kamuoyu ile payla�aca�� öykülerde, en etkili kurum sözcüleri (Yönetim kurulu ba�kanlar� & CEO) ile birlikte nas�l bir stratejik ileti�im kurgusu benimsiyor?
�LET��M’�N ‘�’ S�
- �leti�imin olmazsa olmaz ilk ve en önemli yap� ta�� nedir? Bu bak�� aç�s�, kurum stratejilerine nas�l yans�yor?

Co�kunöz Holding Kurumsal �leti�im Müdürü Janset Beklen Aran:
Stratejik bir itibar yönetimi, olmazsa olmaz
Co�kunöz Holding bir aile �irketi olmas�na ra�men kurumsalla�maya özenle yakla�an bir kurumdur ve �irketlerinin yönetimini profesyonellere emanet etmi�tir. Kurumsal ileti�im, yönetimi temsil eden kurumsal arac�d�r ve uzun vadede uygulanan bir stratejiye hâkim olmay� gerektirir. CEO ve icra kurulu üyeleri ile bire bir çal��arak �irket stratejileri ve gündemden beslenir. Ayn� zamanda, kurum içinde pek çok farkl� ekibe temas ederek çal��an bir departmand�r. Tüm ekiplerden ald�� bilgiyi sa�lam bir süzgeçten geçirip do�ru yorumlayarak, elde edilenler üzerinden stratejisini kurgulamal� ve üst yönetim ile payla�mal�d�r.

Kurumsal ileti�im, üst yönetimin ayr�lmaz bir parças�d�r ve yönetimin tüm pozisyonlar� ile dirsek temas�nda çal��maktad�r. Biz de bu do�rultuda, Co�kunöz Holding’in global bir çözüm orta�� olma hedefiyle çal��yoruz.

Co�kunöz Holding’in alan�nda lider bir sanayi grubu oldu�unu vurgulamak, yerli ve milli üretime katk�da bulunarak hayata geçirilecek yeni yat�r�mlar� ve büyüme planlar�n� anlatmak, tüm süreçlerimizde çok önem verdi�imiz dijitalle�me hedeflerimizi payla�mak, ülke istihdam�na katk�m�z� ve Türkiye ekonomisine kazand�rd��m�z katma de�eri ifade etmek üzere stratejik ileti�im plan�m�z� titizlikle kurguluyoruz.

�LET��M’�N ‘�’ S�

Kurumsal ileti�im, kurumlar�n elle tutulup gözle görülemeyen varl�klar�na de�er kazand�ran bir üst yönetim çal��mas�d�r. Kurumsal ileti�imin önemini anlam��, yönetim ile icra kurulu seviyelerine entegre etmi� ve stratejiler olu�turmu� �irketlerin marka de�erlerine yapt�klar� kuvvetli yat�r�m�n yan� s�ra, belirsizli�i de çok daha h�zl� yönetebildiklerini görüyoruz. Bunu pandemi dönemi ile de deneyimlemi� olduk. Günümüz dünyas�nda neyi nas�l anlatt��n�z, en az neyi nas�l yapt��n�z kadar önem ta��yor. Hatta bazen hakk�n�zda konu�ulanlar, yapt��n�z i�lerin bile önüne geçebiliyor. Dolay�s�yla bilginin ve gerçekli�in bu kadar h�zl� ak�p de�i�ti�i bir dünyada, markalar�n itibarlar�n� do�ru koruyup yönetebilmeleri için stratejik bir itibar yönetimi, olmazsa olmaz.

KURUMSAL �LET��M�N YAPI TA�LARI...

Kurumsal ileti�imin yap� ta�lar�n� ise kurum itibar� ile kurum alg�s�n�n olu�turulmas�, hedef kitle ile güçlü ba�lar�n yarat�lmas� ve sektördeki rakiplerden farkl�la�arak marka imaj�na de�er kazand�ran faaliyetler gerçekle�tirilmesi olu�turuyor. Burada, kurumsal ileti�im biriminin, kurumun tüm di�er stratejik birimleriyle verimli ve interaktif bir ili�ki yürütmesi, özellikle CEO, pazarlama ve insan kaynaklar� departmanlar� ile yak�n temas� öne ç�k�yor. Kurumsal ileti�imin, stratejisini öncelikle kurum içi payda�lara do�ru aktarmas�, bu stratejinin kurumdaki birimler ve çal��anlarca özümsenerek tüm ileti�imlerde bir bütün halinde hareket edilmesi kritik. Özellikle kurumla ilgili birinci elden bilgi sahibi olan, bu bilgiyi ileti�ime ta��yan çal��anlar, bu çal��malara ve kurumun yaratt�� katma de�ere ortak edilerek gönüllü marka elçileri haline gelirse, ileti�im sadece yapay bir kurgu olmaktan ç�k�p daha organik hale geliyor. Kurumsal ileti�im stratejiniz ile çal��anlar nezdinde kurumunuzun imaj� örtü�tü�ünde, kurum itibar� gerçekten olumlu olarak peki�iyor.

KURUMA, YA�AYAN B�R K�ML�K KAZANDIRMAK...

Günümüzde; kurumsal ileti�im profesyonellerinin, yeni dünya düzeninde oyunun kurallar�na hâkim, dijital okur yazarl�� olan, yarat�c� fikirlerle ileti�im kurgusunu tasarlayan, risk analizini yaparak kurum itibar�n� korumak ve geli�tirmek için çerçeveler çizen ileti�im becerilerine sahip olmalar� gerek. Çünkü gelecek dönemde kurgulayaca��m�z tüm stratejiler, bahsetti�imiz bu içerikleri ve dinamikleri çok h�zl� de�i�en ileti�im evreninde güveni yönetmek, sosyal etki kavram�na önem vermek, sürdürülebilir kavramlara sahip ç�kmak, de�i�ime inanarak ayak uydurmak üzerine olacak. Özellikle pandemiden sonra kurumsal ileti�im birimlerinin üst yönetime bilgi ak��n� sa�layan, �irketin etik de�erlerini denetleyen ve kuruma ya�ayan bir kimlik kazand�ran birimler haline geldi�ini görüyoruz.

SÜRDÜRÜLEB�L�R DE�ER

72 y�ll�k geçmi�iyle Türkiye’nin en köklü sanayi kurulu�lar�ndan olan, 7 sektörde 14 �irketle faaliyet gösteren Co�kunöz Holding olarak, tüm i� alanlar�m�zda, oda��m�zda sürdürülebilir de�er üretmek var. Temas etti�imiz her sektördeki payda�lar�m�za dokunarak, kurumumuzun mü�terisi nezdinde oldu�u gibi kamuoyunda da akla ilk gelen sanayi kurulu�lar� aras�nda yer almas� için çal��yoruz. Mü�teri taraf�nda uzun y�llard�r i�imizin kalitesi ve yetkinliklerimizle olu�turdu�umuz güveni; tedarikçiler, STK’lar, genel kamuoyu, i� birli�i yapt��m�z kurum ve kurulu�lar, e�itim ve istihdamlar�n� çok önemsedi�imiz gençler gibi hedef kitlemizin çok önemli payda�lar�na do�ru �ekilde aktarmak istiyoruz. Kurumsal ileti�im ekibi olarak, kurum içi ve d�� tüm süreçleri bir bütün halinde ele al�p yönetti�imiz alanlarda kurum kültürümüze sad�k kalarak, markam�za katma de�er sa�lamak üzere çal��malar�m�z� sürdürüyoruz.

Arzum Pazarlama Direktörü Özlem Zülal:
�yi hikâyeler kurgulamal�s�n�z
55 y�ll�k bir markan�n ileti�im stratejisini kurmak hem çok heyecanl�; ama bir o kadar da ciddi sorumluluk ve hassasiyet gerektiren bir konu. Marka ile ilgili yar�m as�rd�r anlat�lan hikâyenin üzerine bir �eyler koymak ve iki yolu birbiri ile do�ru kavu�turmak gerekiyor. Bunu Arzum’da çok iyi ba�ar�yoruz.

Markan�n; 55 y�ll�k özen, tutku, güvenilirlik, yenilikçilik ve samimiyet olarak belirledi�i de�erlerini hem korumay� hem de bu de�erleri somutla�t�rmay� ba�ar�yoruz. Bir aile �irketi olmas�na ra�men Arzum, tümüyle profesyonellerce yönetiliyor. ��te ba�ar�y� da bu getiriyor.

B�L�MSEL YÖNTEMLER

55 y�ll�k hikâyeyi i�imizin kalbine koyup markam�z� tümüyle bilimsel yöntemlerle yönetiyoruz. Ve tüm bu süreçte stratejik ileti�im kurgusunu her biri alan�nda uzman ekip arkada�lar�m ve CEO’muz ile tam bir uyum içinde gerçekle�tiriyoruz. Her zaman tüketicisinin yan�nda olan ve onun hayat�n� kolayla�t�rmay� ilke edinen bir marka olduk. Bizim en temel stratejimiz bu. Bunu da çok çe�itli yollar, kurgular ve kanallarla yap�yoruz. Holistik bir yakla��m benimsiyoruz ve ileti�imin tüm disiplinlerini ayn� strateji ve mesaj ile yönetiyoruz.

DO�RU �LET��M

Önceli�imiz, tüketicimizin ihtiyaçlar�n� anlamak, onlarla do�ru ileti�im kurmak ve onlara do�ru mesajlar vermek. Kendimizi; do�ru zamanda, do�ru kitleye, do�ru mesaj� verebildi�imiz ölçüde ba�ar�l� görüyoruz. Bilgi ak��n�n çok h�zl� oldu�u bu dönemde, tüketicilerin dikkatini h�zl�ca çekecek �ekilde iyi hikâyeler kurgulamal�s�n�z. �leti�imimizde kulland��m�z dilde samimi olmay�, tüketicilerin bizden beklentilerini do�ru anlamay� ve buna göre çözüm üretmeyi önemsiyoruz.

�NOVASYON...

“�novasyon” en kilit kelimemiz. Tüketicilerimizin bekledi�i dijitalle�meyi ve inovasyonu ürünlerimize, hizmetlerimize ve ileti�imimize dahil ederek, yeniliklere ve geli�melere uyum sa�l�yoruz. Pandemiyle birlikte sadece kâr odakl� yakla��mla de�il, sosyal sorumluluklar�n�n bilincinde hareket etmenin önemi daha çok anla��ld�. Tüketici nezdinde tüm kategorilerde inovatif ve teknolojik marka alg�m�z� güçlendirecek pazarlama ileti�imi projelerini hayata geçiriyoruz. Arzum, yar�m asr� a�k�n varl�� ile köklü ve de�erlerinden asla taviz vermemi� bir marka. �leti�imimiz sayesinde tüketicilerimiz bunu görüyor, hissediyor ve bizi tercih ediyor. Samimiyetimiz ve sözlerimizi tutmam�z, tüketicilerimizle olan ba��m�z� daha da güçlendiriyor.

Otokoç Otomotiv Pazarlama Müdürü Esra Arslanba� Kaynak:
�nsan odakl�l�k en temel k�lavuzumuz
Otokoç Otomotiv olarak en s�k dile getirdi�imiz yakla��m�m�z olan insan odakl�l�k; hem ticari ve idari hem de toplumsal faaliyetlerimizde oldu�u gibi, ileti�im stratejilerimizin belirlenmesi ve hayata geçirilmesinde en temel k�lavuzumuz.

�stisnas�z tüm i� birimlerimiz, her kademedeki yöneticilerimiz ve çal��anlar�m�z�n içselle�tirdi�i “insan odakl�l�k” yakla��m�m�z do�rultusunda, ba�ta mü�terilerimiz ve çal��anlar�m�z olmak üzere tedarikçilerimizi, stratejik çözüm ortaklar�m�z�, özetle ili�ki ve ileti�im içinde oldu�umuz herkesi ve her kurumu “payda�” olarak kabul ediyoruz. Ürün ve hizmet geli�tirmeden, pazarlama ve ileti�ime kadar bütün süreçlerimizi payda�lar�m�z ile kar��l�kl� güven, yarar ve memnuniyet üzerine kurguluyoruz.

ÖNCÜ VE YEN�L�KÇ�...

Mü�terilerimize en iyi deneyimi ya�atmak hedefiyle öncü ve yenilikçi uygulamalara imza at�yor, ya�amlar�n� kolayla�t�rmak için çal��yoruz. Bunu daha isabetli gerçekle�tirebilmek amac�yla geri bildirim mekanizmalar� da dahil, bütün süreçlerimizi dijitalle�tiriyoruz. Veriye dayal� ileri analitik uygulamalar� ile mü�teri memnuniyeti ekseninde bütünsel hizmet sunuyoruz.

SÜRDÜRÜLEB�L�R B�R �LET��M YOLCULU�U

�leti�imde, sürdürülebilir yakla��mlar�n benimsenmesi ve geli�tirilip uygulanmas� hayati. Ba�ka türlü ifade etmek gerekirse; dönemsel olarak tonu ve gürlü�ü de�i�kenlik gösterse de kal�c� ve sürdürülebilir bir ileti�im yolculu�u için temelde tüm yöntem ve kanallar�n�n kullan�m�nda, içtenlik, �effafl�k, hesap verilebilirlik ilkeleri ve insan�n ön plana al�nmas� çok önemli.

�EFFAFLIK

Öncülük vizyonu do�rultusunda att��m�z ad�mlarla, 1928’den bu yana sektörde standartlar� tan�mlayan bir kurumuz. Oda��na insan� ve ku�kusuz �effafl�� alan bu yakla��m�m�z sonucunda hizmetlerimiz kadar iç ve d�� ileti�imizde de öne ç�k�yoruz. Ba�ar�l� sonuçlar�m�z ve payda�lar�m�z nezdinde kazand��m�z itibar�n, ba��ms�z kurulu�larca, farkl� kategorilerde verilen ödüllerle de tescil edilmesinden memnuniyet duyuyoruz. Ünlü yat�r�mc� Warren Buffett diyor ki “�tibar kazanmak 20 y�l al�r; ama o itibar� silmek için be� dakika yeter. Bunu unutmazsan�z, ba�ka türlü davran�rs�n�z.” Dolay�s�yla sürdürülebilirlik çok önemli. Kriz dönemlerinde yeni dünyaya uyumlanmam�z, köklerimizi de unutmamam�z gerekiyor. “�tibar e�ittir, istikrarla tekrar” demek.

Eczac�ba�� Medya & �leti�im Müdürü Ay�en Akal�n:
Markalar�m�za rekabet avantaj� yaratmak için çal��yoruz
Dijital dünya, büyüdükçe daha karma��k bir hale geliyor. Uzun zamand�r dijitalin geli�imini yak�ndan takip ediyoruz. Markalar�m�za rekabet avantaj� yaratacak yat�r�m, data, büyük data, yeni ekosistem, tüketici deneyimi gibi konular üzerine çal��yoruz.

En kritik noktalardan biri, markan�z�, hedeflerinizi anlay�p sizinle ekibinizin bir parças� olarak çal��abilecek bir teknoloji i� orta��yla yol alabilmek. Küresel, ba��ms�z ve tam entegre reklam teknolojileri platformu Adform, ba��ndan itibaren tüm soru i�aretlerimizi gidermede çok destek oldu.

Biz teknolojiyi daha iyi tan�maya ba�larken, onlar da bizim ihtiyaç ve markalar�m�z� daha iyi anlad�. Adeta kar��l�kl� bir e�itim süreci ya�ad�k. Böylece çok verimli ve sürekli geli�en bir ili�ki kuruldu. Ayr�ca, tüm süreçler boyunca profesyonel ve disiplinli yakla��mlar�, en üst düzeyden günlük operasyonda çal��t��m�z ki�iye kadar konuya hâkim olmalar� da bizi çok rahatlatt�. Gelecekte çal��malar�m�z� geli�tirerek devam edece�imize inan�yoruz.

�� Bankas� Kurumsal �leti�im Müdürü Gül Meltem At�lgan:
Toplumsal hayata de�er kat�yoruz
Finansal faaliyetlerin yan� s�ra e�itim, çevre ve kültür sanat alan�nda ülkemizin toplumsal hayat�na de�er katan öncü projelere imza atmaktan mutluluk duyuyoruz.

Türkiye’de dijital bankac�l�k, aç�k bankac�l�k alan�nda en iyi uygulamalar� çok boyutlu olarak sunuyor, pek çok ilki gerçekle�tiriyoruz. Bu noktadaki güçlü yetkinliklerimizi toplumsal katk� anlay��m�z çerçevesinde inovatif projelerde de kullan�yoruz. Sanat Eserleri Koleksiyonumuza, 9 Aral�k 1940 tarihinde 1 envanter numaras� ile kaydedilen Hikmet Onat’a ait ‘Peyzaj-Ortaköy’ isimli eseri geçti�imiz aylarda NFT’ye çevirmi� ve bu alandaki çal��malar�m�z� ba�latm��t�k. �imdi de bankam�z�n sanat ve müzecilik çal��malar�n� sürdüren �� Sanat ile teknoloji ekiplerimizin i� birli�inde olu�turulan NFT sergisini Metaverse’te hayata geçiriyoruz.

Vodafone Türkiye Kurumsal �leti�im K�demli Yöneticisi Arzu Deniz Aksoy:
“Güven markas�” olabilmek için uzun soluklu itibar yönetimi çal��malar� yap�lmal�
Lider ileti�iminde samimi ve gerçekçi dil kullan�m�na önem veriyoruz. Sorumluluklar�n�n bilincinde bir �irket olarak, toplumsal konulara odaklan�yor ve amaç odakl� yakla��m�m�z�, ileti�imin her kademesine yans�t�yoruz. Teknolojiyi kullanarak sosyo-ekonomik geli�meyi destekleyen, herkesi kucaklayan ve dünya kaynaklar�n� gözeten bir dijital toplum yarat�lmas�n� hedefliyoruz. �leti�im kurgumuzu da bu hedef etraf�nda �ekillendiriyoruz.

Günümüz tüketicisinin bir markayla olan ili�kisini, sadece kalite ve fiyat belirlemiyor; tüketici, o marka ile ve markan�n sahibi �irketle duygusal bir ba� da olu�turuyor. Tüketiciyle böyle bir ba� kurman�z�n yolu, bir “güven markas�” olabilmekten geçiyor.

�T�BAR VE GÜVEN

“Güven markas�” olabilmek ise kesinlikle bugünden yar�na gerçekle�en bir durum de�il; bu noktada, uzun soluklu itibar yönetimi çal��malar� yapman�z gerekiyor. Bu çal��malar�n merkezinde ise ileti�im bulunuyor. �leti�imin en önemli yap�ta�� itibar. �tibar ve güven, liderlerin ve çal��anlar�n belirli de�erleri temsil etti�i bir ortam yarat�lmadan mümkün olamaz. Böyle bir ortam için ise evrensel ve toplumsal de�erlere uyum sa�layan; çal��anlar�n�n iyili�ini ve tüketiciyle �effaf ili�kiler kurmay� gözeten etik de�erlerin benimsenmesi �art. Etik de�erlerin temelinde, bir yanda çal��ma alan�nda ve lider-çal��an aras�nda aç�kl�k, güven, öz ele�tiri gibi ileti�imsel ba�lamda önem ta��yan de�erleri sahiplenmek; bir yanda da f�rsat e�itli�inin ve farkl� kültürel arka plan, toplumsal cinsiyet ve nesillerin temsil edildi�i bir i� ortam� yaratmak yat�yor.

DAHA ETK�N �LET��M

Bugün; dürüst, �effaf, aç�k ileti�im yapmak, bir marka için en önemli ileti�im stratejilerinin ba��nda geliyor. Vodafone Türkiye olarak, ileti�im faaliyetlerimizde kurumumuzun itibar�n� yükseltmeye yönelik çal��malara a��rl�k veriyoruz. Tüketicinin güvenini kazanmak ve onunla duygusal bir ba� kurabilmek için sosyal sorumluluk projeleri yapmaya odaklan�yoruz. Bu anlay��la kurdu�umuz Türkiye Vodafone Vakf�, 15 y�ld�r, ülkemizde toplumun geli�mesine ve ya�am kalitesinin artmas�na katk�da bulunmak misyonuyla faaliyet gösteriyor. Toplumun sosyal ihtiyaçlar�na çözüm üretme ve bu �ekilde sosyal de�i�im yaratma hedefiyle çal��yoruz. Çevresel, sosyal ve yöneti�im (ÇSY) alan�nda yap�lan çal��malar�n da kurumsal itibar�n tesis edilmesinde önemli rol oynad��na inan�yoruz. Bu inançla, payda�lar�m�z�n beklentilerine yan�t vermek üzere �irketimizin ÇSY performans�n� geli�tirmeye ve payda�lar�m�z ile daha etkin ileti�im kurmaya odaklan�yoruz.

Zorlu Enerji Kurumsal �leti�im Grup Müdürü Funda Küçükosmano�lu:
�leti�im stratejimiz sürdürülebilir de�er yaratma odakl�
Zorlu Enerji olarak, sürdürülebilir de�er yaratma, bu de�eri koruma ve payda� de�erini maksimize etmeye odakl� bir ileti�im stratejisi benimsiyoruz. %100 yenilenebilir enerji �irketi olarak, klasik üretici ve da��t�c� rolünün ötesinde, enerjinin dönü�üm yolculu�una önderlik yapmay� hedefliyoruz. Yenilikçi teknolojilerimiz ve dijital çözümlerimiz ile yeni nesil enerji sistemlerinin daha eri�ilebilir hale gelmesini amaçl�yoruz. Çevrenin ve toplumun da sürdürülebilir olmas� için çal��yoruz.

�irketimizle ilgili ileti�im stratejimizde; inovasyon ve Ar-Ge’nin de dahil oldu�u teknolojiyi odak noktam�zda tuttu�umuz ve sürdürülebilirlik stratejimiz ile örtü�en çevre, toplum ve insan odakl� payla��mlarda bulunuyoruz.

CEO’MUZ, SEKTÖREL B�R F�K�R ÖNDER�

Çevresel, sosyal ve kurumsal yöneti�im (ESG) çal��malar�m�z s�ras�nda, uzun vadeli de�er yaratma yolculu�umuzda odakland��m�z onar�c� operasyonlar ve de�er zinciri, etki odakl� büyüme, insan ve kültür alanlar�nda pek çok ba�ar�l� ve fayda yaratan i�e imza att��m�z� bir kez daha fark ettik. Bu de�erli i�lerimizi, tüm payda�lar�m�z nezdinde görünür k�lmak ad�na, CEO’muz ba�ta olmak üzere, farkl� düzeyde ve sorumluluktaki �irket sözcülerimizin aktif rol alacaklar� ileti�im plan�m�z�, sene ba��nda bütünsel bir bak�� aç�s�yla kurguluyoruz.

Bu noktada özellikle eklemek istedi�im önemli bir anektod var. CEO’muz ve �irket sözcümüz Say�n Sinan Ak, uzun y�llard�r enerji sektörü deneyimi ile i� kolumuzun geli�imine katk�da bulunan pek çok sektörel olu�um ve aktivitede fikir önderi. Kendileriyle bire bir çal��mak, ileti�im stratejimizi kurgularken ve hayata geçirirken ekip olarak bizlere çok k�ymetli bir f�rsat sunuyor.

KURUMSAL AMAÇ...

Günümüz dünyas�nda de�er üretmek için laz�m olan stratejik yap� ta�lar�n�n ba��nda kurumsal amaç, marka ve kurum kültürü, itibar, ileti�im, de�erler ölçümlemesi geliyor. �leti�imin mutlaka üzerinde yap�land�r�lmas� gereken kurumsal amaç, çal��anlar�n ve tüm payda�lar�n �irkete aidiyetlerini, ba�l�l��n� art�r�yor. McKinsey’nin ara�t�rmas�na göre de i�te bir amac� oldu�unu hisseden çal��anlar�n aidiyeti, dört kat daha fazla.

Kurumun ve çal��anlar�n tutum ve davran��lar�na rehberlik eden kurum kültürü ve kurumsal de�erleri tan�mlama da kurumsal marka yönetiminin temelini olu�turmal�. Bu rol, kurumsal marka ve payda�lar aras�ndaki her temas noktas�nda ilgili, uyumlu ve tutarl� deneyimler tasarlayarak ve uygulayarak yerine getirilmeli.

PROAKT�F �LET��M

�tibar yönetimi, itibarla ilgili riskleri ölçmek ve yönetmek de kritik nokta. �leti�im; payda� gruplar�n alg�lar�n�, görü�lerini ve tutumlar�n� etkilemek, destekleyici davran��lar� geli�tirmek ad�na çok önemli bir araç. Son olarak da de�erler ölçümlemesi için kurumun tüm payda�lar�n� dinlemesine olanak sa�layan mekanizmalara sahip olunmal�. Zorlu Enerji’de biz, tamamen bu bak�� aç�s�yla hareket ediyoruz.

Amaç odakl� bir �irketiz. Türkiye’nin sürdürülebilir ve yenileyici büyümesinin kolayla�t�r�c� olmay� hedefliyoruz. Sadece finansal de�il, ESG aç�s�ndan ortaya koydu�umuz eforu ve de�eri payda�lar�m�z ile �effaf �ekilde payla�mak da önceliklerimizden biri. Bunu da çok yönlü ve proaktif ileti�imimizle gerçekle�tiriyoruz.