BUSINESS LIFE Ayl�k �� Hayat� & Ekonomi Dergisi

TÜRK�YE'N�N EN ETK�L� CMO'SU

T�RK�YE'N�N EN ETK�L� 50 CMO'SU ENFLASYON�ST ORTAMDA F�YAT Y�NET�M�NE ODAKLIYKEN YEN� HEDEF K�TLELERE OLDUK�A KAYGAN B�R ZEM�NDE ULA�MAYA �ALI�TI. SADECE GELENEKSEL MECRALARLA YA DA SADECE D�J�TAL MECRALARLA OLMAYACA�INI DA ANLADILAR. GLOBAL BA�ARI PE��NDE OLDULAR. T�KET�C�Y� ANLAMAK, T�KET�C�YE YAKIN OLMAK, DE�ER YARATMAK VE G�VEN� PEK��T�MEK ONLARA BA�ARILI �� SONU�LARINI GET�RD�.

2022 ve 2023. Bu iki y�lda sorgulad��m�z ve ya�ananlara �a��rd��m�z ba�ka bir y�l hat�rlam�yorum. Pandemi sonras� bir normalle�me beklerken birçok alanda eski normale dönemeyece�imizi anlad�k. Üzerine global ekonomideki s�k�nt�lar, dünya devleri aras�ndaki çeki�meler ve bölgesel sava� gelince kafalar iyice kar��t�. Çevreye verdi�imiz zarar da ilk kez bu kadar net sonuçlar üretti ve bu olumsuzluk artacak gibi görünüyor. Ve yüzy�l�n felaketi dedi�imiz �ubat depremleri…

Sürdürülebilirlik giderek daha fazla gündemimize giriyor ama yap�lanlar da a��rl�kla “greenwash” seviyesini geçmiyor. Ancak �imdiye kadar hayat�m�z� çok etkilemeyen ve “teorik” bir unsur olarak kalan iklim de�i�ikli�i art�k birçok �eyi de�i�tirecek. En somut olumsuz etki de su yetersizli�i olacak. Umar�m buradan dersler ç�kar�p bir �eyleri de�i�tiririz. Dijitalle�me de son çeyrek yüzy�l� de�i�tiren önemli geli�melerden biri. Teknolojik dönü�ümleri göz ard� etmemek gerekti�ini defalarca deneyimledik. Gereken dersleri ç�karmak laz�m.

Ve son olarak kapitalizm. Üst s�n�f servetini katlayarak büyütürken orta ve alt s�n�flarda s�k�nt� art�yor. Esas mesele de bu. Yani yeni dünya beklendi�i kadar adil de�il. Birçok insan da bu agresif kapitalizmi sorgulamaya ba�lad�. Dünyaca ünlü ekonomi, pazarlama yazarlar� da CEO’lar neden bu kadar yüksek gelire sahip, yüksek servetlerden neden vergi al�nm�yor diye soruyor. Sonras� ne getirir bilemiyorum ama bu agresif sistemi sorgulayan görü�ler giderek dünyaya yay�lacak. Umar�m…

Orka Holding Pazarlama Grup Ba�kan� ve Ykü BÜ�RA ORAKÇIO�LU
“Güveni peki�tirdik”
Rekabetin ve belirsizliklerin artt�� böylesine bir atmosferde fark yaratacak en önemli gücün, Damat Tween ve D’S damat markalar�m�za duyulan güveni peki�tirmek oldu�una inand�k. Her bir pazarlama ad�m�m�zda bu vizyonu vurgulamaya özen gösterdik.

Küresel enflasyon ba�ta olmak üzere resesyon riskinden kur dalgalanmalar�na çoklu sorunlarla kar�� kar��ya kald��m�z bir dönemden geçiyoruz. Rekabetin ve belirsizliklerin artt�� böylesine bir atmosferde fark yaratacak en önemli gücün, Damat Tween ve D’S damat markalar�m�za duyulan güveni peki�tirmek oldu�una inand�k. Dolay�s�yla, tüm i� süreçlerine entegre edilen sürdürülebilirlik konusunda taahhütlerine s�k� s�k�ya ba�l� ve döngüsel tüketimi benimseyen global moda kurulu�u Orka Holding olarak her bir pazarlama ad�m�m�zda bu vizyonu vurgulamaya özen gösterdik.

DE�ER YARATMA VURGUSU

Kurulu�umuzdan bu yana odak noktam�z olan mü�terilerimiz için “de�er yaratma” vizyonumuz, D’S damat’�n De�er Sana mottosuyla yürüttü�ümüz kampanyada hayat buldu. Ayn� �ekilde “Smokin D’S damat’tan al�n�r” mottosuyla kurgulanan reklam kampanyam�zda yeni hikayeler e�li�inde bu ürün grubundaki mü�terimizle olan köklü ba��m�z� güçlendirmeyi ba�ard�k. Mü�terilerimizin ma�azalar�m�zda kendilerine ay�rd�� özel anlar�, en kaliteli ve en iyi deneyimle geçirmelerini sa�lamak amac�yla lüks ma�azac�l�kta “Do�a, sanat ve teknoloji iç içe” konseptini hayata geçirdik. “Do�a, özgürlük, timsal” kavramlar�ndan ilham al�narak tasarlanan ve ana teman�n “sade ve yal�n” oldu�u Vadi �stanbul Damat Tween ma�azam�zla mevcuttaki ma�aza yap�m�za yeni bir dönem açm�� olduk. Sürdürülebilirlik felsefemiz kapsam�nda �stanbul Modern ile i� birli�i yaparak Damat Tween deste�iyle Eco Art Lab’i hayata geçirdik. Gençlerin ve yeti�kinlerin kültür miras�m�z sanat yap�tlar�ndan yola ç�karak do�ay� konu alan atölyelere ve sanatç� etkinliklerine ücretsiz kat�labilmesine olanak sa�lad��m�z Eco Art Lab ile �imdiye dek 180’den fazla ki�iye destek olduk. Kontrolsüz üretim ve sorumsuz tüketim sorununa çözüm sunmak için döngüsel dönü�üm hareketi Nivogo’yla yapt��m�z i� birli�i do�rultusunda, �irketlerin at�l ve sat��a ç�kamayan ürünlerini al�p yeniliyor ve yeniden sat��a ç�kar�yoruz. Çal��anlar�m�za verdi�imiz Temiz Çevre-Geri Dönü�üm ve S�f�r At�k, Temiz Çevre-Ekolojik Denge, Temiz Çevre-Çevre Duyarl�l��, Dijital Cihazlar ve Çevremiz, Çevre Bilinci ba�l�kl� be� e�itim program�yla çevre bilincinin �irketimizdeki 2.253 ki�i taraf�ndan benimsenmesini sa�lad�k.

“DE��M�N ÖNCÜSÜ OLMAYI SÜRDÜRDÜK”

Dijitaldeki tecrübemizle mü�terilerimizi ayr�cal�kl� hissettiren hizmetlerimizi art�rd��m�z yeni stratejilerle de�i�imin öncüsü olmay� sürdürdük. Mü�terilerimize arzu ettikleri her yerden 7/24 Damat Tween APP ve D’S damat mobil uygulamalar� üzerinden güvenli dijital al��veri� deneyimi sunuyoruz. Önceli�imiz olan toplumsal fayda konusunda da dönü�türücü gücümüzün fark�nda olarak yeni STK i� birliklerine devam ettik. �lk olarak uluslararas� sporun ya�amlar� de�i�tirebilme ve iyile�tirme gücünden ald��m�z ilhamla yürüttü�ümüz i� birliklerine dünyaca ünlü �spanyol futbol kulübü Atletico Madrid’i ekledik. Damat Tween’in Atletico Madrid’in 2023/24 futbol sezonunda moda partneri olmas�, global modadaki gücümüzü taçland�ran çok önemli bir ba�ar� oldu. Dijitali do�ru, etkili ve yerinde kullanmam�z sayesinde, D’s damat ve Damat Tween uygulamalar�m�zda, 3.000 üzeri yeni mü�terimiz, son bir y�lda 4 milyon yeni kullan�c�m�z oldu. Online ve offline kanallar�m�zda ise toplam 6.194 bin yeni mü�teri verisine ula�mam�z, yaratt��m�z fark�n bir göstergesi niteli�inde.

Boyner Pazarlama ve Marka Yönetimi Genel Müdür Yard�mc�s� NURÇ�N KOÇO�LU
“Umut veren pozitif markay�z”
Ülke gündemimizde ya�ad��m�z de�i�ken dinamiklere kar�� dayan�kl� kalabilmek ve mü�teri nabz�n� bu dinamiklere göre do�ru �ekilde tutabilmek sürdürülebilir bir kondisyon gerektiriyor.

Boyner son y�llarda h�zl� ve sa�lam ad�mlarla örülen bir dönü�üm ya��yor. Özgün, dinamik ve cesur ad�mlarla dünyan�n ve Türkiye’nin en sevilen markalar�n� ya�am tarz�yla birlikte sunuyoruz. Fiziksel ma�azac�l��n yan� s�ra Boyner Now ve Boyner online ile dijital ma�azac�l�k deneyimimizi de e� zamanl� olarak geli�tiriyoruz.

BEKLENT�LER�N ÖTES�NDE B�R DENEY�M

�çinde bulundu�umuz ekonomik ortam, pazarlama ve e-ticaret profesyonellerini tüketici al��kanl�klar�nda önemli de�i�imlerle yüzle�tirdi. Mü�teri davran��lar�ndaki de�i�imleri güçlü veri havuzumuz ve teknoloji yard�m�yla anl�k olarak takip edip h�zl� aksiyon alabiliyoruz. Öte yandan lüks tüketime olan talebin artt��n� gözlemliyoruz. Marka seçkimizdeki yenilikler ve geli�melerle mü�terilerimizin beklentisinin ötesinde bir deneyim sunmak için çal��yoruz.

Ki�iselle�tirilmi� çözümler kullanarak ve verinin gücünden yararlanarak daha etkili marka-mü�teri etkile�imleri kurmaya odaklan�yoruz. Hikayeler tasarl�yor, mü�terilerimizin farkl� temas noktalar�nda da ayn� güzel hikayeleri deneyimleyebilecekleri iç içe geçmi� kanallar kurguluyoruz.

SÜRDÜRÜLEB�L�R KOND�SYON

Ülke gündemimizde ya�ad��m�z de�i�ken dinamiklere kar�� dayan�kl� kalabilmek ve mü�teri nabz�n� bu dinamiklere göre do�ru �ekilde tutabilmek sürdürülebilir bir kondisyon gerektiriyor. Deprem felaketi, seçim süreçleri gibi gündemlerde do�ru ve sorumlu reaksiyonlar alabilmek gerekiyor. De�i�ken ekonomi ortam�nda hem do�ru bütçeleme yapabilmek hem mevcut yetenekleri tutabilmek i� dünyas�n�n e�ilmesi gereken durumlar.

Kapsay�c�l��a ve çe�itlili�e önem veren bir markay�z. 2020 y�l�nda hayata geçirdi�imiz ileti�im kampanyas�nda “Bizim Tarz�m�z Güzel” mesaj�n� vermi�tik. Bu y�lki kampanyam�zdaysa “Bi’ Tan�san Seversin” diyerek anlay��, empati ve bir arada olma gibi pozitif duygulara de�indik. Verdi�imiz mesajlar çok be�enildi, böylece kritik konu ba�l�klar�nda toplumda fark�ndal�k yaratmay� da misyon edindik, umut veren ve pozitif bir marka olman�n sorumlulu�unu üstlenmeye devam ediyoruz.

“OMNI-MÜ�TER�YE ULA�TIK”

Di�er bir yandan uzun zamand�r hayat�m�zda omnichannel kavram� var. Bu kapsamda çal��malar�m�za yo�un bir �ekilde devam ettik. Hem online kanallar�m�zda hem ma�azalar�m�zda sa�lad��m�z deneyimle toplam mü�terilerimizin yüzde 15’inin “omni mü�teri” haline gelmesini ba�ard�k, böylece mü�terilerimiz Boyner’in sa�lad�� deneyimi daha da verimli bir �ekilde ya�ayabiliyor. Mü�terilerimize sundu�umuz fiziksel ma�azac�l�k deneyiminin yan� s�ra online ma�azac�l�kta da yeniliklerin pe�inden gidiyoruz. Bu bak�� aç�s�yla geli�tirdi�imiz uygulamam�z Boyner Now birinci ya��n� doldurdu. Boyner Now ile daha önce hiç denenmemi� bir mü�teri deneyimi sunuyoruz. Yenilikçi bir online al��veri� deneyimi olarak de�er verdi�imiz hizmetlerimizden biri olan Boyner Now, online ciromuzun yüzde 5’ini olu�turuyor ve bu pay büyümeye devam ediyor. Öte yandan fiziksel ve online ma�azac�l�k deneyimimizi geli�tirmeye daha fazla yo�unla�t��m�z bir zamanday�z. boyner.com.tr’nin dönü�ümüyle e-ticarette yarat�c�l�k ve deneyim ç�tam�z� daha da yükseltiyoruz. Teknolojiyle ki�iselle�tirilmi� al��veri� deneyimimizi geli�tirirken çok daha fazla markayla çok daha farkl� kategorilerden ürünler sunmaya ba�layaca��z. Yeni mü�teri kazan�m� hedefine yönelik att��m�z buna benzer ad�mlar�m�z s�kla�arak devam edecek.

YA�AMLA �Ç �ÇE, �NSAN ODAKLI
Sosyal sorumluluk alan�nda ise kad�n istihdam�na-eme�ine, çevresel sürdürülebilirli�e, e�itime ve deprem bölgesinin ihtiyac� olan desteklere kadar dokunan geni� bir çal��ma alan�m�z oldu, birçok projeyi gerçekle�tirdik. Her ad�m� ya�amla iç içe ve insan odakl� atmaya gayret gösteriyoruz. Biliyorsunuz deprem felaketi, önceliklerimizi yeniden belirledi. Biz de sorumlu bir marka olarak Boyner Gönüllüleri ile malzeme deste�inin yan� s�ra olu�turdu�umuz Kad�n Dernekleri Federasyonu i� birli�inde hayata geçirdi�imiz Mor Yerle�ke projesiyle kad�n ve çocuklara psikolojik deste�imizi sürdürüyoruz.

Little Caesars Türkiye cmo’su PEL�N Ç�FTÇ�O�LU
“Espor ve oyun marka stratejimizin temelinde”
2023 pazarlama hedeflerimizin tamam�n� mükemmel bir mü�teri deneyimi yaratma ekseninde �ekillendirdik. Yeni ürün çal��malar� ve mü�teri deneyiminde teknolojinin kullan�m� konusunda inovatif yakla��mlara odakland�k.

2023 hedefimiz hem �ube say�s�n� art�rmak hem herkesin iyi kalitede pizzay� uygun fiyatla yemesini sa�lamakt�. Bu alandaki hedef ve sorumluluklar�m�z kapsam�nda yeni sat�� kanallar� ve yöntemleri konusunda kesintisiz çal��may� sürdürüyoruz.

“GENÇLER�N OLDU�U HER YERDEY�Z”

E-spor ve basketbol alanlar�na olan deste�imiz artt�. Gençlerin oldu�u her yerde onlar�n yan�nda olma stratejimiz do�rultusunda, özellikle e-sporun niteli�ini art�ran ve e-sporcular�n geli�imini destekleyen faaliyetlerimize öncelik verdik. 2022’de hayata geçirdi�imiz “Little Caesars Pizza Espor Akademisi” bu alandaki önemli bir ad�md�. Akademinin süreklili�i ve geli�imi bizim için önemliydi, bu y�l da bunu sürdürdük. PubG Mobile ile i� birli�i yaparak gençlerin yan�nda, oyunun içinde yer ald�k.

ODA�IMIZ TEKNOLOJ� KULLANIMI

Little Caesars Pizza Türkiye, pazarlama ekibi olarak ‘Mü�terilerimizin i�lerini nas�l kolayla�t�rabiliriz, pizza tüketimini daha nas�l e�lenceli hale getirebiliriz’ noktas�nda sürekli bir geli�im içerisindeyiz. Teknoloji kullan�m� ve dijitalle�me tam da burada oda��m�z. Son be� y�ld�r pazarlama ileti�imi faaliyetlerimizin de yüzde 80’ini dijital mecralarda gerçekle�tiriyoruz. Veri analiti�i ��nda mü�teri istek ve beklentilerini anl�k takip etme olana��yla birçok uygulama geli�tirdik. �u anda web sitesi ve mobil uygulamam�zda arkas�nda teknoloji bar�nd�ran birçok uygulamay� hayata geçirdik. Bunlardan tüketicimizin kalbini kazanan Sezarla Kazan sadakat program�m�z, üç farkl� teslimat tipinde yani adrese teslim, gel-al ve araca teslim olarak ald��m�z sipari�lerde, dört sipari�e bir orta boy pizza kazand�r�yor. Mü�terilerimize periyodik olarak dilim say�lar�n� segmentledi�imiz bildirimlerle hat�rlatma yap�yoruz. Yeni mü�terilerimize de ilk sipari�e 50 TL indirim uyguluyoruz. Tüm bu dijital uygulamalar�m�zda tüketici beklentilerini teknolojiyle yorumlay�p, en h�zl� ve en iyi deneyimle sunmay� hedefliyoruz.

“OYUNDAYIZ”

Konseptimiz “Family, Fun, Pizza” yani “Aile, E�lence ve Pizza.” E�lence bizim hayat�m�z�n olmazsa olmaz�. Bu do�rultuda espor ve oyun dünyas� ileti�imi de marka stratejimizin temelini olu�turuyor. Olu�turdu�umuz gamer menülerle oyun içinde geçerli kod sa�layacak bir sistem geli�tirdik. Zula, PUBG Mobile gibi oyunlar�n içinde markam�z�n oyuncuya fayda sa�lad�� birçok kurgu çal��mas� yapt�k. Yine ö�renciler için web sitemiz ve mobil uygulamam�za edu.tr ve k12.tr uzant�l� mailleriyle üye olan ö�rencilere tüm sipari�lerinde indirim uyguluyoruz.

Trendyol Grubu Büyümeden Sorumlu Ba�kan� Erdem �nan
“Avrupa’n�n önemli moda platformlar�ndan biri haline geldik”
Almanya pazar�na giri�imizin birinci y�l dönümünü kutluyoruz. Mü�teri say�m�z 1 y�lda 1 milyonu geçti. Avrupa’n�n önemli moda platformlar�ndan biri haline geldik.

Almanya’da geçti�imiz y�l ilk ofisimizi açt�k. Mü�teri say�m�z birinci y�l�n sonunda 1 milyonu geçti. Trendyol’un bu ba�ar�s�ndan Alman medyas�nda da övgüyle söz edildi. Alman medyas�nda yer alan haberlerde, Trendyol’un, tamam� Türkiye’de üretilen Trendyol Collection’�n yan� s�ra 200’e yak�n Türk markas� için de önemli bir vitrin haline geldi�inden bahsedildi. Ayr�ca platformdaki global markalarla birlikte 800’den fazla markay� mü�terileriyle bulu�turuyoruz. Gelecek haftalarda yeni kategorileri Almanya’daki mü�terilerimize sunmaya haz�rlan�yoruz.

“YERL� ÜRET�C�LER� YEN� PAZARLARLA BULU�TURDUK”

Yak�n zamanda Almanya Online Perakendeciler Birli�i (BVOH) taraf�ndan Avrupa’n�n bir numaral� moda pazaryeri seçildik. Almanya’daki ilk y�l dönümümüzü kutlamaktan çok mutluyuz. Unutulmaz ba�ar�larla dolu harika bir y�l geçirdik. Yerli teslimat deneyimini daha da iyile�tirmek üzere �stanbul Havaliman� yan�ndaki e-ihracat merkezi yat�r�m�yla Avrupa lojistik a��n� kurma çal��malar�, yeni ödeme seçeneklerinin sunulmas� ve Almanya’daki dijital kanallarda halen yay�nda olan “Bu Trend Senin” (“This Trend is Yours”) ilk marka kampanyas� da bu dönemde Trendyol’un Almanya’daki faaliyetlerine ivme kazand�rd�. Ayr�ca pazar lideri influencer program� “trendFam” arac�l��yla Almanya’da bini a�k�n influencer ile i� birli�i yap�yoruz. Influencer pazarlama platformu Storyclash, haziran ay�nda Trendyol’un üçüncü kez Instagram’da Almanya’daki influencer’lar aras�nda en çok konu�ulan moda markas� oldu�unu duyurmu�tu.

“SEFERBER ETT�K”

�ubat ay�ndaki Kahramanmara� merkezli deprem felaketinin hemen ard�ndan tüm ekibimizi, i� ortaklar�m�z� ve altyap�m�z� deprem bölgesindeki yard�m çal��malar�n� desteklemek üzere seferber ettik. Uluslararas� toplumun yard�m çal��malar�na do�rudan katk�da bulunmas�na imkan veren earthquake.trendyol.com platformunu çok k�sa sürede yay�na ald�k. Trendyol’un Almanya’daki i� ortaklar� ABOUT YOU ve Zalando da kendi platformlar� ve sosyal medya hesaplar� üzerinden bu giri�ime destek vermi�lerdi.

Do�ta� Ürün ve Pazarlama Direktörü ÇA�RI ÖZTÜRK
“Bütçeler zorlasa da ba�ar� devam etti”
Son bir y�lda bizi en çok zorlayan medya bütçelerinin artmas� oldu. Daha dü�ük bütçelerle daha geni� kitlelere eri�mek için dijital pazarlama çal��malar�na a��rl�k verdik. Geleneksel medya kullan�mlar�m�za da devam ettik. Sonuçta Do�ta� olarak 2023’te birçok ba�ar� elde ettik.

Do�ta� olarak her sezon artan bayi a��m�z ve teknoloji odakl� çal��ma sistemimizle daha geni� kitleye ula�mak için yat�r�mlar�m�za devam ederek yeni kategoriler geli�tirdik. Sadece bir mobilya markas� de�il, ayn� zamanda ya�am tarz� ürünleri de sunan bir marka olma yolundaki ad�mlar�m�zda önemli çal��malara imza atmaya devam ediyoruz. Do�ta� Home koleksiyonu, bu giri�imlerin ba��nda geliyor. 400’ün üzerinde tamamlay�c� aksesuar�n yer ald�� koleksiyonda, ev aksesuarlar�ndan lambadere, hal�dan pufa ve özel berjer modellerine kadar uzanan geni� bir skala yer al�yor. Do�ta� Home kategorisinin d��nda Do�ta� Garden ile de bahçe ve balkonlarda hem fonksiyonellik hem konforu tüketicilerimize sunduk.

“MEDYA BÜTÇELER�N�N ARTI�I ZORLADI”

Son bir y�lda bizi en çok zorlayan medya bütçelerinin artmas� oldu. Bu art��tan dolay� pazarlama bütçelerimizde de revizyon yapmak durumunda kald�k. Elbette ki rakamlar�n art��yla sat�� pazarlamam�zda daha tedbirli hareket etmeye ba�lad�k. Ülkenin içinde bulundu�u enflasyonist durum ve artan fiyatlarla birlikte biz de çal��malar�m�zda daha dü�ük bütçelerle daha fazla kitlelere eri�mek için dijital pazarlama çal��malar�na a��rl�k verdik. Ancak geleneksel medya kullan�mlar�m�za da devam ettik.

2023 BA�ARILARI

Do�ta� olarak 2023 y�l�nda birçok ba�ar� elde ettik. Yeni kategorilerimizin ald�� ba�ar�lar�n yan� s�ra, fonksiyonel ve sürdürülebilir mobilyalar üzerine de a��m�z� geni�lettik. Hibrid ve comfort plus koltuk tak�mlar�, yüzde 100 pet �i�eden üretilerek elde edilmi� kuma�lardan dö�enen recycle koltuklar, relax mekanizmalar ve yepyeni kö�e tak�mlar� ile önemli de�i�imini gözler önüne serdik. Gençler için haz�rlad��m�z özel koleksiyonlarla da, farkl� tarzlar� genç odalar�na ta��d�k. Mü�terilerimize seçtikleri mobilyan�n evlerinde nas�l duraca��n� deneyimleme imkan� tan�yan VR teknolojisini ma�azalar�m�za ta��d�k.

KR�STAL ELMA

Bunlar�n d��nda Do�ta� markas� olarak bu y�l Marketing Türkiye&BoonSonar i� birli�iyle gerçekle�tirilen Brandverse Awards’�n "Sosyal Medya Kullan�m� ve Veri Analiti�i" kategorisinde ‘Mobilya’ alan�nda, gümü� ödülün sahibi olduk. Hayvan dostu yakla��m�m�zla mü�terilerimize kolayl�k sundu�umuz Pati Garantisi projesiyle reklamc�l�k sektörünün en prestijli ödülü olan Kristal Elma’ya lay�k görüldük.

Amgen Türkiye Genel Tedaviler �� Birim Direktörü U�ra� Güngör
“Toplum ve sa�l�k ekosistemi için de�er yaratabildik”
Pazar lideri olan markalar�m�z, liderliklerini daha da güçlendirdi. Lansman döneminde olan markalar�m�zsa segmentlerinin en yüksek büyüme performanslar�na ula�t�.

Pazarlama lideri olarak oda��mda öncelikli olarak tedavi sa�lad��m�z terapötik alanlarda hastal�k fark�ndal��n� toplumda art�rmak ve önleyici ad�mlar�n toplum taraf�ndan olabildi�ince at�lmas�n� sa�layarak daha sa�l�kl� bir toplum ve hem tan�-tedavi süreçlerinin hem maliyetlerinin sa�l�k ekosistemi üzerindeki yüklerinin hafifletilmesine katk� sunmak vard�.

“D�J�TAL� ETK�N KULLANDIK”

Oldukça geni� kapsaml� bir hedef gruba hitap etmek gereken bu oda��, dijital mecralar�n etkin kullan�m�yla ba�ard�k. Hem web hem sosyal medya platformlar�nda regülasyonlar�n el verdi�i ölçüde fark�ndal�k kampanyalar�m�z� ve en güvenilir bilgilerin referansl� bir �ekilde yer ald�� dijital bilgi merkezlerimizi devreye ald�k. Etkin, h�zl� ve sürekli ö�renen çoklu-kanall� platformlar�m�zla toplum ve sa�l�k ekosistemi için de�er yaratabildik.

“L�DERL�KLER�M�Z� GÜÇLEND�RD�K”

2023, hem aktifte tan�t�m�n� yapt��m�z markalar�n daha çok hastaya eri�mesi, hem bu markalar�n endikasyon geni�lemelerini sa�lamam�z hem de yeni lansmanlar�m�zla oldukça ba�ar�l� geçti. �laçlar�m�z�n yer ald�klar� terapötik alanlar olan inflamasyon, nefroloji, kemik sa�l�� ve kardiyovasküler alanlar�n�n tamam�nda güçlü büyümelerle daha fazla hastaya tedavi sa�lama imkan� bulduk. Ayn� zamanda yenilikçi tedavilerimizi lanse ederek bu tedavilerin ülkemizde hekimlerimize ve hastalar�na ula�mas�n� sa�lad�k. Pazar lideri olan markalar�m�z, liderliklerini daha da güçlendirdi, lansman döneminde olan markalar�m�zsa segmentlerinin en yüksek büyüme performanslar�na ula�t�lar. Toplum sa�l��n� geli�tirmek amac�yla yürüttü�ümüz hastal�k fark�ndal�k çal��malar� ve dijital mecra projeleriyle Türkiye’de ve uluslararas� seviyede iki ödüle lay�k görüldük.

TAB G�da CMO’su CANER ALPASLAN
“Stratejimizi yeniden ördük”
Kriz dönemlerinde çevik olman�n önemini, konvansiyonel kampanyalar�n art�k tek ba��na yeterli olmad��n�, dijitalle�menin hayat�n her alan�nda ne kadar önemli oldu�unu anlad�k. De�i�imi yakalamak ve i�imizi büyütmek ad�na veriyi ve dijitalle�meyi i� yap��m�z�n merkezine koyduk.

Asl�nda pandemi döneminden sonra markalar�m�z� daha da geli�tirmeye, misafirlerimize h�zl�, güvenilir ürünler ula�t�rmaya odakland�k. Fakat tam COVID-19 salg�n� sonras� normale dönü�e adapte olmu�ken patlak veren Rusya-Ukrayna sava�� ve yol açt�� tedarik krizi, ülkemizde �ubat ay�nda ya�anan ve 50 bini a�k�n vatanda��m�z�n hayat�n� kaybetti�i deprem hem hayatlar�m�z� hem i�imizi derinden etkiledi. Biz de pazarlama profesyonelleri olarak bu hassas ve belirsizliklerle dolu dönemde tüm stratejimizi ba�tan ördük, hedeflerimizi yeniden belirledik. Uzun vadeli planlar, de�i�mez takvimler… Bunlar art�k geçmi�te kald�.

“D�J�TAL KANALLARI DAHA FAZLA KULLANIYORUZ”

Kriz dönemlerinde çevik olman�n önemini, konvansiyonel kampanyalar�n art�k tek ba��na yeterli olmad��n�, dijitalle�menin hayat�n her alan�nda ne kadar önemli oldu�unu anlad�k. Bu do�rultuda de�i�imi yakalamak ve i�imizi büyütmek ad�na veriyi ve dijitalle�meyi i� inovasyon planlar�m�z, fiyatlama politikam�z ve mükemmeliyetçi operasyon yap�m�zla hem ülke hem dünyadaki anl�k de�i�imlere, de�i�en trendlere ve bu do�rultuda olu�an taleplere h�zla cevap verebilmek oldu. Tüm yat�r�m kararlar�nda, ürün inovasyonlar�nda ve strateji olu�turmada büyük veriyi bize yön veren temel unsur olarak kullanmay� bir refleks haline getirdik. Tüketicinin ayak izini restoranda ve paket serviste takip edip, ki�iselle�tirilmi� kampanyalar kurgulamak için çal��yoruz. Veriyi do�ru analiz ederek hem en verimli ve en do�ru ileti�im kanallar�n� tespit ediyor hem bütçemizi efektif kullanm�� oluyoruz. Örne�in, geleneksel medya her zaman bizim için önemli bir mecra olmakla birlikte, dijital kanallar� daha fazla kullan�yoruz.

“MENÜ MÜHEND�SL�� YAPIYORUZ”

Do�ru veri analizi bize ayn� zamanda menü mühendisli�i yapma ve hedef kitleye, ki�iye özel menüler ve kampanyalar kurgulama f�rsat� veriyor. Tekli menüler, çoklu menüler, Gamer menüler, beyaz yakal�lara özel menüler geli�tirebiliyoruz. Yine veriyi okuyarak dijitalle�me ve teknoloji alan�nda inovatif uygulamalar hayata geçiriyoruz. Örne�in, hedef kitlemizin büyük bir ço�unlu�u gençlerden olu�uyor. Sipari�ini bankodan vererek bir dakika olsa da zaman kaybetmek istemiyorlar. Misafirlerimiz restorandaki kiosklar sayesinde sipari�ini kolayca verip kasaya gitmeden ödeme yapabiliyor. Üstelik bu kiosk teknolojisini ekosistem �irketlerimizden ATP geli�tirdi�i için sürekli yeni özellikler entegre edebiliyoruz. Kendi geli�tirdi�imiz T�kla Gelsin® uygulamas� arac�l��yla mü�terilerimize restorana gitmeden sipari� verebilme imkan� sunuyoruz. Önümüzdeki dönemde de dijital yat�r�mlar�m�z� art�rarak çe�itli inovatif çözümler sunmaya devam edece�iz.

“MUTFAK KÜLTÜRÜNÜN YÜZDE 85’�N� KAPSIYORUZ”

Yedi markam�zla mutfak kültürünün yüzde 85’ini kaps�yoruz. 2023 y�l�n�n ilk 6 ay�nda Burger King®, Popeyes®, Subway®, Arby’s®, Sbarro®, Usta Dönerci®, Usta Pideci® markalar�m�zda toplam 83 yeni restoran açt�k. Dünyan�n en büyük restoran zincirlerinden Subway®’i bünyemize katt�k. Ürün geli�tirme konusunda alan�nda uzman bir ekibimiz var. Pazarlama ekibi olarak her y�l ödüllü kampanyalara imza at�yoruz. 2023 y�l�n�n ilk 7 ay�nda da Effie, Brandverse Awards, Cool Markalar Ara�t�rmas�, MIXX Awards, Tech Brands Türkiye gibi k�ymetli organizasyonlar taraf�ndan birçok ödüle lay�k görüldük. 2023 finansal olarak da ba�ar�l� bir y�l oldu. Pandemi öncesi dönemi yakalad�k hatta geride b�rakt�k.

Bu ba�ar�n�n s�rr� zaman�nda fiyatlama, piyasa �artlar�na h�zl� ayak uydurma ve h�zl�, do�ru karar alma yetene�i diye dü�ünüyorum. Mü�teri e�ilimlerini izleme ve veriyi okuma konusunda kendimize güveniyoruz. Teknolojiyi i�imize ba�ar�yla entegre ediyoruz. Bir de çat� �irketimiz muazzam bir ekosisteme sahip. Etimizi, ekme�imizi, ye�illi�imizi, yeni teknolojilerin hayata geçirilmesini, lojisti�imizi kendi içimizde çözüyoruz. Ba�ar� kaç�n�lmaz oluyor.

Garanti Bbva Mü�teri Çözümleri ve Dijital Bankac�l�k GMY I�IL AKDEM�R EVL�O�LU
“Hayat� kolayla�t�rmaya odakland�k”
Son dönemde �irketlerin özellikle de KOB�’lerin dijitalle�mesi büyük bir ivme kazand�. Türkiye’de dijital bankac�l�k alan�ndaki ürün ve hizmetlerimizle mü�terilerimizin hayat�n� kolayla�t�rmaya odakland�k.

Dijitalle�menin i�letmeleri için h�z ve kolayl�k sa�lad��n� fark eden �irketler daha fazla ürün ve hizmete dijitalden ula�mak istiyor. Garanti BBVA olarak, özellikle bankac�l�k hizmetlerine internet ve mobil üzerinden ula�mak isteyen �irketlerin hayat�n� kolayla�t�rmak için dijital kanallar�m�zdaki ürün ve servisleri geli�tiriyoruz.

D�J�TALDEN H�ZMETLER GEN��L�YOR

Türkiye’de dijital bankac�l�k alan�ndaki ürün ve hizmetlerimizle mü�terilerimizin hayat�n� kolayla�t�rmaya odakland�k. Esnaf, KOB� ve ticari mü�terilerimiz için dijital kanallardan teminat mektubu ve çek karnesi ba�vuru hizmetine ba�lad�k. Limiti bulunan tüzel ve �ah�s �irketi mü�terileri, �ubeye gitmeden teminat mektubu ve çek karnesi ba�vurusu yapabilecek.

YEN� ÜRÜNLER

Dijital kanallarda devreye ald��m�z nakdi ticari kredi ürünlerinin yan� s�ra gayrinakdi kredilere ili�kin çal��malar�m�z� da sürdürüyoruz. Bu kapsamda dijital kanallar�m�zdan mal al�m� amaçl� teminat mektubu ba�vurular�n� devreye ald�k. Yak�n zamanda di�er teminat mektubu türlerinin de dijital kanala al�nmas�na ili�kin çal��malar�m�za devam ediyoruz.

Bununla birlikte, çek karnesi ba�vurular�n� da dijital kanallar�m�za ta��d�k. Firmalar i�lerinin ba��ndan ayr�lmadan hem teminat mektubu hem çek karnesi ba�vurusunu dijital kanallar�m�zdan yapabilecek. Firmalar�m�z�n ihtiyaçlar�n� göz önünde tutarak daha fazla ürün ve servisi dijital kanallara ta��mak üzere çal��malar�m�za devam ediyoruz.