ARAŞTIRMA NASIL YAPILDI?

Türkiye’nin Değer Yaratan 50 Kurumsal İletişim Lideri/ CCO’su araştırması, paydaş odaklı güçlü ve düzenli iletişime odaklandı. BUSINESS LIFE için bu yılın başında Zenna araştırma şirketinin gerçekleştirdiği “Türkiye’nin En İyi Yönetilen Şirketleri” araştırmasında öne çıkan kurumların iletişimlerine yön veren kurumsal iletişim liderleri de bu araştırmada öne çıktı. Dergimizin yayın kurulu ve seçici kurul üyelerinin katkılarıyla şekillenen listemizde değer yaratanlar topluma kattıklarıyla da yer aldı. Araştırmamızda şirketler, şu 7 temel yönetim ilkesi üzerinden değerlendirilmişti: Bunlardan birincisi adil, şeffaf, sorumlu ve hesap verebilir yönetim anlayışı; ikincisi söylem ve eylem tutarlılığı; üçüncüsü sektörde öncü ve yenilikçi adımlar; dördüncüsü global pazarlarda rekabet gücü; beşincisi paydaş odaklı güçlü ve düzenli iletişim; altıncısı toplumun kültür ve değerlerine saygı ve yedincisi ise kriz ve zor dönemlerde topluma destek olma olarak belirlendi. Bu kriterlerde öne çıkan şirketlerle beraber kurumsal iletişim liderleri de Türkiye’nin geleceğine yön veren liderler olarak “Türkiye’nin Değer Yaratan 50 Kurumsal İletişim Lideri/CCO’su” arasında yer aldı.

SEYFETTİN BAYRAM I s.bayram@businesslife.com.tr

GÜVEN İNŞA EDEN STRATEJİK İLETİŞİM LİDERLERİ

İletişim artık yalnızca mesaj iletmek değil paydaşlarla ortak bir değer ekosistemi inşa etmenin stratejik aracı. Krizlerden sürdürülebilirlik projelerine, kurumsal itibardan toplumsal etkiye kadar geniş bir yelpazede sorumluluk üstlenen kurumsal iletişim liderleri, şirketlerinin güvenilirliğini ve saygınlığını kalıcı hale getiriyor. “Türkiye’nin Değer Yaratan 50 Kurumsal İletişim Lideri” listesinde öne çıkan isimler, güveni şeffaflıkla pekiştiren, sürdürülebilirliği kurumlarının DNA’sına entegre eden, sosyal etki yaratan projelerle topluma dokunan liderlerden oluşuyor. Hepsiburada’dan Borusan Holding’e, TAB Gıda’dan TAV Havalimanları’na, Pegasus’tan Esas Holding’e kadar pek çok kurumda iletişim liderleri, markaların sadece dışarıya değil içeride çalışanlara da güven veren bir kimlik kazanmasını sağlıyor. Bugün kurumsal iletişim, şirketlerin itibarını korumanın ötesinde geleceğe yatırım yapan, toplumsal dönüşümü destekleyen, güven ve iş birliği üzerine kurulu uzun vadeli bağlar yaratan stratejik bir güç haline gelmiş durumda. “Türkiye’nin Değer Yaratan 50 Kurumsal İletişim Lideri”, işte bu dönüşümün öncü aktörlerini bir araya getiriyor.

SEÇİCİ JÜRİ VE YAYIN KURULU ÜYELERİ
 

» SEYFETTİN BAYRAM 

» Prof. Dr. DENİZ ÜLKE KAYNAK  

» Prof. Dr. ÇİSİL SOHODOL  

» UMRAN BEBA

» Dr. BAHADIR KALEAĞASI

» SELEN KOCABAŞ

» MURAT YEŞİLDERE

» GÜVEN BORÇA

TÜRKİYE’NİN DEĞER YARATAN 50 CCO’SU
 

1. AHMET YAMAN
   Eksim Holding Pazarlama ve İletişim GMY.

2. ARDA ÖZTAŞKIN
   Yapı Kredi Kurumsal İletişim Direktörü

3. ARMAĞAN ENGEL
   QNB Türkiye İletişim ve Müşteri Deneyimi Ofisi Direktörü

4. ARZU DENİZ AKSOY
   Vodafone Türkiye Kurumsal İletişim Kıdemli Yöneticisi

5. ARZU ÖZCAN
   Şişecam İletişim Koordinatörü

6. ASLI KAYADENİZ
   Borusan Otomotiv Kurumsal İletişim Müdürü

7. ASLI TANRIVERDİ ENGİN
   TAB Gıda Kurumsal İletişim Koordinatörü

8. AYLİN KURT GANİÇ
   Fiba Group Kurumsal İletişim Direktörü

9. BANU KARAMUK
   Pegasus Hava Yolları Kurumsal İletişim Danışmanı

10. BELMA ŞAHİN ALÇICI
    MAPFRE Sigorta Kurumsal İletişim Kıdemli Müdürü

11. BERNA SEMİZ ERGÜNTAN
    Anadolu Sigorta Kurumsal İletişim ve Sürdürülebilirlik Koordinatörü

12. BERRAK KUTSOY
    Esas Holding Kurumsal İlişkiler Direktörü

13. BİLLUR BURKUTOĞLU
    Aras Kargo Pazarlama, Kurumsal İletişim ve Müşteri Deneyimi Genel Müdür Yardımcısı

14. BİRGÜL AKGÜL
    Corendon Hotels & Resorts Kurumsal İletişim ve Pazarlama Direktörü

15. BURÇAK DEMİREL
    Aydem Enerji Marka ve Kurumsal İletişim Grup Direktörü

16. BURÇUN İMİR
    Koç Holding Kurumsal İletişim Direktörü

17. CANAN BİNAL
    Hepsiburada Kurumsal İletişim, Sürdürülebilirlik ve Sosyal Etki Direktörü

18. CEM TANRIKILICI
    Eczacıbaşı Holding Medya İlişkileri Direktörü

19. DİDEM TÜZÜN DÜLGER
    Logo Yazılım Marka ve Kurumsal İletişim Direktörü

20. DR. DİLEK ÖZKAN
    Borusan Holding Kurumsal İletişim Müdürü

21. ERHAN ÜSTÜNDAĞ
    TAV Havalimanları Kurumsal iletişim Direktörü

22. EZGİ YILDIZ KEFELİ
    Mercedes-Benz Otomobil Pazarlama ve Kurumsal İletişim Grup Müdürü

23. FİLİZ KARAGÜL TÜZÜN
    Sabancı Holding Kurumsal Marka Yönetimi ve İletişim Bölüm Başkanı

24. GÖKHAN ŞENGÜL
    İGA İstanbul Havalimanı Kurumsal İletişim Direktörü

25. GÖKTÜRK DEMİREL
    Enerjisa Enerji İletişim Direktörü

26. GÜL ALTAN
    OPET Sürdürülebilirlik ve Kurumsal İletişim Lideri

27. HANDAN GEÇER
    Yıldızlar Yatırım Holding Grup Kurumsal İletişim Müdürü

28. İREM POYRAZ
    Trendyol Kurumsal İletişim Direktörü

29. KAAN ÜNVER
    Migros Grubu Kurumsal İletişim ve Sürdürülebilirlik Grup Direktörü

30. KADİR EMRE AKCİ
    ASELSAN Kurumsal İletişim Müdürü

31. MELTEM ERSOY AĞU
    Koç Holding Medya İlişkileri & PR Lideri

32. MELTEM OKYAR PERDECİ
    Shell Türkiye Kurumsal İlişkiler Direktörü ve Shell & Turcas İcra Kurulu Üyesi

33. MİNE HOMRİŞ İLHAN
    İpekyol Group Kurumsal İletişim ve Halkla İlişkiler Müdürü

34. MÜGE VEZİROĞLU
    Türkiye İş Bankası Kurumsal İletişim Müdürü

35. NİLÜFER FİŞEK ÖKER
    Kibar Holding Kurumsal İletişim Müdürü

36. ÖZLEM ÖZKAYA
    Siemens Türkiye İletişim ve Kamu İlişkileri Direktörü

37. PELİN AYDAR BABAKIRAY
    Bahçeşehir Koleji Yeni Medya ve Kreatif Direktörü

38. PINAR ULUTAŞ
    Sanko Holding Kurumsal İletişim Direktörü

39. RAFET FATİH ÖZGÜR
    Türk Hava Yolları Marka ve Tanıtım Başkanı

40. RANA BİRDEN
    Kale Grubu Kurumsal İletişim ve Etki Yatırımları Bölüm Başkanı

41. SEDA GÜLER
    Doğa Sigorta Kurumsal İletişim Müdürü

42. SELDA ÇAMLIBEL ÖZKOYUNCU
    Türkiye Sigorta Kurumsal İletişim ve Marka Yönetimi Direktörü

43. SELEN TOKCAN HACALOĞLU
    Boyner Grup Kurumsal İletişim Direktörü

44. SENEM SÖZMEN
    Yemeksepeti Kurumsal İletişim Direktörü

45. SERAY ANIL EKŞİ
    Karaca Kurumsal İletişim Direktörü

46. TUĞÇE ALTINSOY
    McDonald’s Türkiye Kurumsal İletişim Direktörü

47. TURAÇ TOP
    Bahçeşehir Uğur Eğitim Kurumları Medya İletişim Merkezi Direktörü

48. YELİZ KARA
    Yıldız Holding Kurumsal İletişim Lideri

49. YUSUF EKİZ
    Sunar Yatırım Kurumsal İletişim Direktörü

50. YUSUF ZİYA YÜCE
    Uludağ Enerji Kurumsal İletişim Direktörü

ASLI TANRIVERDİ ENGİN I TAB GIDA KURUMSAL İLETİŞİM KOORDİNATÖRÜ

“HASSAS DENGELERLE YENİ STRATEJİLER GELİŞTİRİYORUZ”

“TAB Gıda’da hassas dengelerle yeni stratejiler geliştirirken tüketicilerin markalarla daha fazla duygusal bağ kurma beklentisini karşılayan adımlar atıyoruz. Bugün yükselişte olan anlam ve değer odaklı yaklaşımların gelecekte daha da önem kazanıp kalıcı hale geleceğinin bilinciyle, insan odaklı bir anlayış çerçevesinde iletişim faaliyetlerimizi sürdürüyoruz.”

Çok markalı yapımız bize geniş ve birbirinden farklı profillere sahip bir paydaş ağıyla çalışma fırsatı sunuyor. Bu çeşitlilik, iletişim stratejimizin temelini oluşturuyor ve şekillendiriyor. Bizim için önemli olan her paydaşa kendi ihtiyaç ve beklentilerine uygun, zamanında ve etkili mesajlar iletebilmek. Markalarımızın hedef kitleleri ve paydaş profilleri birbirinden farklı olduğu için her biri için özel iletişim stratejileri geliştiriyoruz. Örneğin Burger King için genç ve enerjik bir kitleye hitap eden iş birlikleri kurgularken Subway’de beyaz yakalı profesyonellerin yaşam tarzına uygun projeler tasarlıyoruz. Böylece her marka, kendi kimliğine sadık kalırken, paydaşlarında en yüksek etkiyi yaratabiliyor. Bu çerçevede gelişen iletişim stratejilerimiz hem ayrışıyor hem birbirinden besleniyor. Bir markada başarı yakalayan iletişim stratejimizi diğer markamız için de hızlı, kolay ve özgün bir biçimde kurgulayabiliyoruz.

KURUMSAL STRATEJİ

Kurumsal tarafta ise markalardan bağımsız, şirketin bütününü kapsayan bir strateji yürütüyoruz. Misafirlerimizin yanı sıra ekonomi basını, yatırımcılar, sektör temsilcileri ve halka arzla birlikte artan kurumsal paydaş beklentilerine yanıt verecek şekilde, şeffaflık, hesap verebilirlik ve güvenilirlik ilkelerini merkeze alıyoruz. Bugün tüketicilerimiz ve tüm paydaşlarımız bizden daha hızlı yanıtlar ve daha fazla şeffaflık talep ediyor. Biz de sosyal sorumluluk ya da çevre bilinci gibi konularda yalnızca sözler vermenin ötesine geçiyoruz.

“HİPER ŞEFFAFLIK ÇAĞI BAŞLADI”

AÇIK İLETİŞİM İletişimde, hiper-şeffaflık çağının başladığına inanıyoruz. Bu açıdan, dijital kanalları çok etkin kullanıyoruz, proaktif olarak markalarımızın ve faaliyetlerimizin sorumluluklarını anlatıyoruz. İletişim faaliyetlerimizde, misafirlerimizin lezzetli beslenme yolculuğuna eşlik ettiğimiz “Ne Yediğini Bil” platformu üzerinden tüketicilerimizle açık ve güvene dayalı iletişim kurmayı sürdürüyoruz. Burada ürünlerimizin kaynağından üretim süreçlerine kadar tüm detayları şeffaf bir şekilde paylaşarak tüketicilerimize bilinçli tercihler yapma imkânı sağlıyoruz.

BANU KARAMUK I PEGASUS HAVA YOLLARI KURUMSAL İLETİŞİM DANIŞMANI

“PAYDAŞLARIMIZLA GÜÇLÜ VE SÜRDÜRÜLEBİLİR İLİŞKİLER KURUYORUZ”

STRATEJİ Paydaşlarımızla güçlü ve sürdürülebilir ilişkiler kurmak, Pegasus’un kurumsal iletişim stratejisinin temel taşlarından biri. Bu doğrultuda iletişimimizi şeffaf, katılımcı ve değer odaklı bir yaklaşımla şekillendiriyoruz. İletişim stratejimizin merkezinde paydaşlarımızın ihtiyaçlarını anlamak ve bu ihtiyaçlara karşılık vermek yer alıyor. Bu anlayışla, sadece bilgi vermekle kalmayıp paydaşlarımızdan gelen geri bildirimleri de dikkate alarak iletişim sürecini daha katılımcı hale getiriyoruz.

YAKLAŞIM Güçlü paydaş ilişkileri kurmak için bir topluluk duygusu yaratmak ve her sesin duyulmasını sağlamak gerektiğine inanıyoruz. Bu kapsayıcı yaklaşım, sürdürülebilir ortaklıkları teşvik ederek hem şirketimiz hem paydaşlarımız için uzun vadeli başarı sağlıyor.

Dijitalleşmenin hız kazandığı günümüzde, iletişimimizi teknoloji odaklı ve interaktif hale getirmeyi önemsiyoruz. Veri odaklı iletişim ve yapay zeka destekli geri bildirim sistemleriyle mesajlarımızı doğru zamanda ve doğru kanalda ulaştırıyoruz. Bu sayede, paydaşlarımızla daha etkili ve hızlı bir iletişim kurabiliyoruz.

DENEYİM Sürdürülebilirlik ve toplumsal sorumluluk projelerimizi iletişim stratejimizin merkezine yerleştirerek, paydaşlarımızın bu değerleri deneyimlemesini sağlıyoruz. Çevresel etkileri azaltan girişimlerimizi ve kriz anlarında topluma sağladığımız destekleri proaktif şekilde paylaşmak, güvenimizi ve itibarı güçlendiriyor. Bu stratejiler sayesinde Pegasus olarak paydaşlarımızla güvene dayalı, güçlü ve uzun vadeli ilişkiler kurmayı başarıyoruz. İletişimimizi şeffaf, katılımcı ve değer odaklı bir yaklaşımla sürdürerek hem şirketimizin hem paydaşlarımızın başarısına katkı sağlıyoruz.

BERRAK KUTSOY I ESAS HOLDİNG KURUMSAL İLİŞKİLER DİREKTÖRÜ

“HASSAS DENGELERLE YENİ STRATEJİLER GELİŞTİRİYORUZ”

SÜREKLİ İLETİŞİM Paydaşlarımızla güçlü iletişim kurarken benimsediğimiz temel strateji, şeffaflık, süreklilik ve karşılıklı güvene dayalı bir yaklaşım. İstanbul ve Londra’daki ofislerimizle uyum içerisinde hareket ederek farklı coğrafyalardaki paydaşlarımızın ihtiyaç ve beklentilerini dikkate aldık. İletişim kanallarımızı çeşitlendirerek yatırımcılarımızı, grup şirketlerimizi, çalışanlarımızı, iş ortaklarımızı ve içerisinde bulunduğumuz toplumu, doğru zamanda ve doğru içerikle bilgilendirmek bizim için çok önemli.

KURUM KÜLTÜRÜ İç iletişimde, çalışanlarımızın fikirlerini özgürce ifade edebildiği, katılımın teşvik edildiği ve aidiyet duygusunun güçlendirildiği bir ortam yaratarak kurum kültürümüzü pekiştirdik. Bu süreçte güvenilirlik, birlikte ve özerklik, aile olmak gibi değerlerimizi rehber edindik. Dış iletişimde ise yatırımcılarımız ve diğer paydaşlarımızla karşılıklı güvene dayalı, uzun vadeli ilişkiler kurmak için düzenli bilgilendirme ve etkileşim süreçleri tasarladık. Paydaşlarımızı dinlemek, dinlemekten öte duymak, geri bildirimlerini almak ve onlarla ortak değerler etrafında buluşmak, iletişimimizin merkezinde yer aldı.

SAĞLAM ADIMLAR Ayrıca, sorumlu vatandaşlık ve çeviklik değerlerimiz doğrultusunda sürdürülebilirlik anlayışımızı ön planda tutarak paydaşlarımızın bu bütünsel yaklaşımı benimsemesini de sağladık. Kapsamlı ve değer odaklı iletişim stratejimiz sayesinde hem marka itibarı hem paydaş bağlılığı üzerinde kalıcı ve olumlu etkiler yarattık. Bugün Esas, saygınlığını ve dayanıklılığını artırmış; güvenilir, girişimci ve sorumluluk sahibi bir şirket olarak kendi alanında öncü konumunu güçlendirmiş durumda. Bu duruşumuzla gurur duyuyoruz. Yolumuzda sağlam adımlarla ilerlemeye devam edeceğiz.

CANAN BİNAL YILMAZ I HEPSİBURADA KURUMSAL İLETİŞİM, SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK VE SOSYAL ETKİ DİREKTÖRÜ

“İLETİŞİM DNA’MIZIN AYRILMAZ PARÇASI”

“Hepsiburada’da kurumsal iletişim, sürdürülebilirlik ve sosyal etki çalışmalarını şirketin DNA’sının ayrılmaz bir parçası olarak görüyoruz. Paydaşlarımızla ilişkilerimizi şeffaflık, tutarlılık ve süreklilik üzerine kuruyor; her adımımızı birlikte değer yaratma anlayışıyla planlıyor, geri bildirimleri mutlaka değerlendiriyoruz.”

İletişimi yalnızca mesaj iletimi değil ortak değer üretme yolculuğu olarak görüyoruz. İş ortaklarımızdan çalışanlarımıza, müşterilerimizden sivil toplum kuruluşlarına kadar herkesle güvene dayalı çift yönlü diyalog yürütüyoruz. Girişimci kadınlara, gençlere ve çevreye yönelik projelerimizden sürdürülebilirlik raporlarımıza kadar tüm çalışmalarımızda somut ve ölçülebilir sonuçlar sunarak şeffaf iletişim sağlıyoruz. Çünkü biliyoruz ki güven ancak açık ve sürekli iletişimle kalıcı hale gelir.

“PAYDAŞLARIMIZ YOL ARKADAŞLARIMIZ”

Bu yaklaşım sayesinde, paydaşlarımız sadece dinleyen değil, birlikte üreten, birlikte büyüyen yol arkadaşlarımız oldu. Girişimci Kadınlara Teknoloji Gücü programımızla bugüne kadar 65 binden fazla kadını e-ticaretle buluşturduk, 5 binden fazla girişimcinin kendi markasını kurmasına destek olduk. Bu sayede, girişimci kadınlar iş dünyasında kendi hikayesini yazmaya başladı. Patili Dostlara Destek projemizle can dostlarımıza destek olurken, Yarınlara Söz ve Bir Gülüş Yeter projelerimizle çocuklara ve gençlere hayallerini gerçeğe dönüştürecek fırsatlar sunduk.

“GEZEGENİN DE YANINDAYIZ” Çevresel sürdürülebilirlik projelerimizle fidan diktik, ambalaj atıklarını geri dönüştürdük ve Eskiyi Kapında Yenile programımız sayesinde eski cihazların ekonomiye kazandırılmasını sağlayarak gezegenin yanında olduk. Böylece hem güven bağımızı güçlendirdik hem toplumsal, çevresel ve ekonomik etkimizi kalıcı biçimde artırdık. Kısacası, stratejilerimizi rakamlara yansıyan başarıların ötesine taşıyarak güven, iş birliği, toplumsal fayda ve uzun vadeli değer üreten bir etki yarattık. Tüm bu çalışmalarımızın sonucunda, FutureBright araştırmalarına göre üç yıl üst üste Türkiye’nin en çok tavsiye edilen e-ticaret markası seçildik.

ERHAN ÜSTÜNDAĞ I TAV HAVALİMANLARI KURUMSAL İLETİŞİM DİREKTÖRÜ

“KÜRESEL LİDER OLDUK”

“100 HAVALİMANI’NI GEÇTİK” TAV Havalimanları geride bıraktığımız çeyrek asırda sektörün küresel ölçekte lider markalarından biri haline geldi. Bugün 30'dan fazla ülkede 100'den fazla havalimanında faaliyet gösteriyor. Paydaşlarımızla şirketin iş stratejileri, amacı ve değerleriyle uyumlu şeffaf, adil, hesap verebilir ve uzun vadeli ilişkiler kurmayı hedefliyoruz.

“GÜVENİLİR KALMAYI AMAÇLIYORUZ” İletişim stratejimizi küresel bir bakış açısıyla ve yerelin özgünlüklerine alan açarak bu yaklaşım etrafında kuruyoruz. İş ortaklarımız, çalışanlarımız ve faaliyet gösterdiğimiz coğrafyalardaki yerel topluluklar başta olmak üzere tüm paydaşlarımız için tercih edilen, güvenilir bir marka olarak kalmayı amaçlıyoruz.

DR. DİLEK ÖZKAN I BORUSAN HOLDİNG KURUMSAL İLETİŞİM MÜDÜRÜ

“ORTAK FAYDA YARATAN DİYALOG ARACI OLARAK GÖRÜYORUZ”

“Kurumsal iletişimde gerçek başarı mesajınızın ne kadar duyulduğu değil, paydaşların zihninde ve kalbinde nasıl bir değere dönüştüğüdür. İletişimi, paydaş ilişkilerini yönetme aracı olarak değil, paydaşlarımızla birlikte ortak bir fayda ekosistemi yaratan bir diyalog aracı olarak görüyoruz.”

Stratejimizin özünde, sözümüzle eylemimiz arasındaki mesafeyi sıfıra indirme kararlılığı yatıyor. Bu yüzden paydaşlarımıza sadece ne yaptığımızı değil, bunu ‘neden’ ve ‘nasıl’ yaptığımızı anlatıyor, başka girişimler için ilham olmayı hedefliyoruz. Varlık nedenimiz, yalnızca ekonomik değer üretmek değil, 81 yıllık tarihimizden aldığımız güçle toplumun ve gezegenin geleceğine karşı duyduğumuz sorumluluktur.

“HİKAYENİN PARÇASI YAPIYORUZ”

İklim, insan ve inovasyon odak alanlarındaki çalışmalarımız, bu yaklaşımımızın en net kanıtları. İletişimin en güçlü formunun, paydaşları hikayenin dinleyicisi değil, bir parçası yapmak olduğuna inanıyoruz. Bu anlayışla iletişimi tek yönlü bir akıştan çıkarıp Borusan Sürdürülebilirlik Fayda Programı gibi toplumsal fayda projelerimiz ve Okyanus gönüllülük hareketimiz gibi iş birliğine dayalı platformlarla zenginleştiriyoruz. Böylece söylemlerimiz, paydaşlarımızın da sahiplendiği, yaşayan, somut değerlere dönüşüyor.

MİNE HOMRİŞ İLHAN I IPEKYOL GROUP KURUMSAL İLETİŞİM VE HALKLA İLİŞKİLER MÜDÜRÜ

“MARKAMIZIN HİKAYESİNİ DÜZENLİ BİÇİMDE AKTARDIK”

“GÜÇLÜ BAĞLAR KURDUK” Paydaşlarımızla güçlü bağlar kurmanın temelinde, tutarlı, şeffaf ve çift yönlü iletişim stratejileri yer alıyor. Markamızın hikayesini medya, sosyal platformlar, etkinlikler ve sürdürülebilirlik raporları aracılığıyla düzenli ve anlamlı biçimde aktardık. Çalışanlarımız, iş ortaklarımız, müşterilerimiz ve kamuoyuyla kurduğumuz açık iletişim sayesinde markamıza duyulan güveni pekiştirdik.

KSS VE İŞ BİRLİĞİ Bunun yanında hayata geçirdiğimiz KSS ve iş birliği projeleri de iletişim stratejimizin önemli bir parçasını oluşturdu. “Çık Kozandan Aç Kanatlarını” eğitim ve gelişim programımız kapsamında Türk Eğitim Vakfı (TEV) ile yürüttüğümüz burs projesi sayesinde yüzlerce gencin eğitimine destek vererek toplumsal etki yarattık.

HIZLI VE DOĞRU BİLGİLENDİRME Ayrıca kadın istihdamını artırmaya, sürdürülebilirliği güçlendirmeye ve kültürel değerleri sahiplenmeye yönelik projelerimizle markamızın sosyal sorumluluk bilincini daha da derinleştirdik. Kriz anlarında hızlı ve doğru bilgilendirme mekanizmalarıyla marka itibarımızı korurken uzun vadeli itibarı destekleyen bu projeler sayesinde yalnızca iş dünyasında değil, toplum nezdinde de güvenilir bir kurum olarak konumlandık.

PINAR ULUTAŞ I SANKO HOLDİNG KURUMSAL İLETİŞİM DİREKTÖRÜ

“İŞİN HİLESİ DÜRÜSTLÜK”

İLETİŞİMİMİZİN PUSULASI SANKO Holding olarak kurumsal iletişimi, stratejik vizyonumuzu taşıyan, değerlerimizi görünür kılan, etkimizi yöneten ve geleceğe dair taahhütlerimizi tüm paydaşlarla paylaşmamızı sağlayan stratejik bir alan olarak görüyoruz. Benimsediğimiz en temel strateji ise güven, şeffaflık ve sürdürülebilirlik ilkeleri üzerine inşa edilmiş çok paydaşlı bir iletişim modeli. Kurucumuz merhum Sani Konukoğlu’nun “İşin hilesi dürüstlüktür” anlayışı bizim için yalnızca bir söz değil iletişimimizin de pusulası. Bu yaklaşım, şeffaf, samimi ve hesap verebilir iletişim anlayışımızın temelini oluşturuyor.

ÇOK PAYDAŞLI İLETİŞİM SANKO Holding olarak 11 farklı sektörde faaliyet gösteriyor, 14.000 kişiye istihdam sağlıyor ve 100’ün üzerinde ülkeye ihracat yapıyoruz. Bu kadar farklı alanlara ve hedef kitlelere temas eden bir şirket olarak iletişim stratejisini kurgularken öncelikle tüm paydaşlarımızın beklenti ve önceliklerini doğru anlamaya odaklanıyoruz. Çalışanlarımız, müşterilerimiz, iş ortaklarımız, tedarikçilerimiz, kamu kurumları, yatırımcılarımız ve faaliyet gösterdiğimiz bölgelerdeki yerel topluluklar bu stratejinin merkezinde yer alıyor. Çok paydaşlı iletişimin etkinliği için mesajlarımızı, her paydaş grubunun ihtiyaç ve hassasiyetlerine uygun olacak şekilde oluşturuyoruz.

KURUMSAL DİNAMİZM 120 yılı aşkın köklü geçmişimizden aldığımız değerleri korurken, aynı zamanda bu değerleri geleceğe taşıyacak yenilikçi projeler ve çağın ruhuna uygun iletişim yaklaşımlarıyla kurumsal dinamizmimizi sürdürüyoruz. Bu noktada özellikle genç kuşaklara temas eden, onların beklentilerine kulak veren ve onları sürecin aktif bir parçası haline getiren bir iletişim yönü benimsiyoruz.

KRİZ ANLARI Sosyal sorumluluk tarafında kadın istihdamını artırmaktan kültürel mirasın korunmasına, eğitimde fırsat eşitliğinden afet dayanıklılığına kadar geniş yelpazede projeler yürütüyoruz. Örneğin, 6 Şubat depremleri sonrasında kurduğumuz yaşam alanları, psikososyal destek hizmetleri ve gönüllü ekiplerimizin çalışmaları, kriz anlarında da hızlı, etkili ve güven veren bir iletişim diliyle hareket ettiğimizi gösteriyor.

“SADECE MERKEZDEN KONUŞMUYORUZ” Yerel değerlere uyum da paydaşlarımızla kurduğumuz iletişimin önemli bir parçası. Sadece merkezden konuşan bir kurum olmuyor, faaliyet gösterdiğimiz her coğrafyada o bölgenin sesini de yansıtmaya önem veriyoruz. Tüm bu stratejiler sayesinde güvene dayalı bağ kuruyor, iş ortaklarımızla uzun vadeli ilişkiler geliştiriyor ve toplumun farklı kesimleri nezdinde güçlü bir itibara sahip oluyoruz. Yani iletişim bizim için değerlerimizi görünür kılan, kültürümüzü yaşatan ve etkimizin geniş kitlelere yayılmasını sağlayan en güçlü köprülerden biri olmaya devam ediyor.

YUSUF EKİZ I SUNAR YATIRIM KURUMSAL İLETİŞİM DİREKTÖRÜ

“KURUMSAL İLETİŞİM STRATEJİK BİR GÜÇ”

“Paydaşlarla iletişimimizde güven, şeffaflık ve sürekliliği merkezimize alıyoruz. Kurumsal iletişimin yalnızca itibar yönetimi değil aynı zamanda güvene dayalı iş birliklerini, çalışanlarda aidiyeti ve ticari büyümeyi destekleyen stratejik bir güç olduğuna inanıyorum.”

Geçmiş görevlerimde yürüttüğüm kriz iletişimi çalışmalarında çok net şekilde gözlemlediklerimi aktarmak istiyorum. Örneğin daha önce sorumluluk aldığım bir şirkette yaşanan büyük bir yangında, ilk andan itibaren kriz masası toplandı, tüm gelişmeler doğru, zamanında ve şeffaf biçimde paylaşılarak iletişim kesintisiz sürdürüldü. Bu yöntem, paydaşların güvenini koruduğu gibi kurumun itibarını sarsılmadan krizden çıkmasını da sağladı. Sonrasında aldığımız geri bildirimler, şeffaf iletişimin yalnızca bir zorunluluk değil, aynı zamanda itibarı güçlendiren bir unsur olduğunu gösterdi.

UZUN VADELİ VİZYON

Bugün bulunduğum görevdeyse sürdürülebilirlik alanındaki stratejik iletişim projelerimiz uzun vadeli vizyonumuzun bir ürünü. Biyobozunur plastikler üzerine yürüttüğümüz kampanya bunun iyi bir örneği. Kamu kurumlarından üniversitelere, dijitalden geleneksel medyaya uzanan geniş bir paydaş yelpazesini sürece dahil ettik. Amacımız yalnızca ürünlerimizi tanıtmak değil, aynı zamanda plastik krizine karşı toplumsal farkındalık oluşturmaktı.

DÜZENLİ GERİ BİLDİRİM

Çevreyi koruma odağıyla kurguladığımız bu çok kanallı kampanya, geniş kitlelere ulaştı ve çevre dostu çözümlerin benimsenmesi için güçlü bir motivasyon yarattı. İç iletişim uygulamalarımız da aynı vizyonun parçası. Çalışanlarımızın fikirlerini özgürce paylaşabildiği platformlar, düzenli geri bildirim süreçleri ve gönüllülük projelerimizi teşvik etmemiz kurum içinde aidiyeti ve motivasyonu artırırken dış paydaşlara da güçlü bir kurum kültürü mesajı veriyor.

YUSUF ZİYA YÜCE I ULUDAĞ ENERJİ KURUMSAL İLETİŞİM DİREKTÖRÜ

“İLETİŞİMLE ORTAK DEĞERLER YARATIYORUZ”

ÖNCELİK Kurumsal iletişimde en temel önceliğimiz, paydaşlarımızla karşılıklı güvene dayalı, şeffaf ve sürdürülebilir bir ilişki kurmak. Bizim için iletişim yalnızca bilgi aktarmak değil, aynı zamanda ortak değerler yaratmak anlamına geliyor. Bu nedenle stratejilerimizi, her bir paydaşın beklentilerini anlayarak ve onları sürece dahil ederek şekillendirdik.

ÇİFT YÖNLÜ İLETİŞİM Öncelikle açık ve çift yönlü iletişim kanalları oluşturduk. Müşterilerimizden çalışanlarımıza, yerel yönetimlerden iş ortaklarımıza kadar tüm paydaşlarımızın sesini duymak, onların ihtiyaç ve beklentilerine doğrudan cevap verebilmek bizim için kritik bir unsur oldu. Dijital platformları etkin kullanırken saha ziyaretleri ve yüz yüze buluşmaları da ihmal etmedik.

SÜRDÜRÜLEBİLİRLİĞE ÖZEL YER Stratejik iletişim anlayışımızda sürdürülebilirlik özel bir yer tuttu. Çevresel ve toplumsal sürdürülebilirliği paydaşlarımızla birlikte inşa etmeye odaklandık. Bu çerçevede şeffaf raporlamalarla attığımız adımları düzenli olarak paylaştık, ölçülebilir sonuçlarla güven tesis ettik. Elde ettiğimiz en önemli etki ise Uludağ Enerji’nin güvenilir bir paydaş ve sorumlu bir kurum olarak konumlanması oldu.

UZUN VADELİ İTİBAR Müşteri memnuniyetinde sağladığımız artış, çalışan bağlılığında yükselen göstergeler, yerel paydaşlarla kurduğumuz güçlü iş birlikleri ve medya alanındaki güvenilir görünürlük, bu yaklaşımın somut çıktıları oldu. Bugün geldiğimiz noktada, iletişim stratejilerimizin yalnızca krizleri yönetmekle kalmadığını, aynı zamanda uzun vadeli bir itibar sermayesi yarattığını görüyoruz.