BUSINESS LIFE Ayl�k �� Hayat� & Ekonomi Dergisi

BORUSAN OTOMOT�V'�N YEN� DÖNEM STRATEJ�LER�

Borusan Holding ve Almanya'da faaliyet g�steren Giwa Holding'in ortakl��ndaki Borusan Otomotiv, 1984'te, 47 ki�ilik ekibiyle, BMW distrib�t�r� olarak kuruldu. O y�l, 16 otomobil ve 2 motosiklet sat�� ger�ekle�tirdi. Bug�n; tutku dolu otomobillerin en iyi yorumu olan BMW'nin yan� s�ra, MINI, BMW MOTORRAD, JAGUAR VE LAND ROVER G�B� de�erli markalar� b�nyesinde bulunduruyor. Borusan Otomotiv, "Otomotiv sekt�r�nde yenilik�i �r�n ve hizmetler ile m��terilerine benzersiz deneyim, payda�lar�na s�rd�r�lebilir de�er sunmak" misyonu ve "Premium otomobil ve motosiklet segmentinde, �nc� ve tercih edilen ilk �irket olmak" vizyonuyla �al��malar�na devam ediyor. Tesisleri, teknolojisi, kalite standartlar�, yetkin �al��anlar�, m��teri odakl�l��, sosyal sorumluluk bilinci ile an�l�yor. Sekt�r�nde �nc� ve bir�ok yenili�i T�rkiye'ye kazand�rm�� bir �irket. Geni� bir �r�n gam�na sahip. Teknolojinin son geli�melerinden ve insan kaynaklar�n�n t�m imk�nlar�ndan en y�ksek "m��teri memnuniyeti"ni sa�lamak i�in yararlan�yor. Toplumsal katk�lar�yla da �nc�. �e�itli sportif ve k�lt�rel faaliyetleri her zaman destekliyor. �zellikle, sat�� ve sat�� sonras� hizmetleriyle dikkati �eken Borusan Otomotiv'in "�cra Kurulu Ba�kanl��"n� ise 1 Temmuz 2017'den itibaren Hakan Tiftik �stleniyor. BUSINESS LIFE'�n A�ustos 2021 say�s�nda, ba�ar�l� i� insan�m�za kulak verdik...

TALEB�N GÜÇLÜ, ARZIN DÜ�ÜK OLDU�U B�R DÖNEM YA�ANDI
�� dünyas�n� derinden sarsan Covid-19 salg�n�, Türkiye otomotiv sektörünü hangi boyutta etkiledi?
Covid-19 salg�n�n�n, Türkiye otomotiv pazar�na da olumsuz etkileri kaç�n�lmaz oldu. Birçok markan�n pandemi nedeniyle fabrikalar�nda üretimine ara vermesi, arz taraf�nda s�k��kl��a yol açt�. Bu etki özellikle, 2020 y�l�n�n bahar aylar�nda, güçlü bir �ekilde hissedildi. Covid-19'un etkileri, Avrupa ve Amerika ile bizde çok farkl� oldu. Tüketicilerin bireysel araç kullan�m�na yönelik taleplerindeki art��, talebin güçlü; ama arz�n dü�ük bir dönemde ya�and�. Bunu takip eden periyotta ise 30 A�ustos 2020 sonras�nda gelen ÖTV zamm�yla, “premium segment” araçlar�n toplam pazar pay�nda dü�ü� gerçekle�ti.

B�NEK OTOMOB�L PAZARI 620 B�N ADED� GEÇEB�L�R
Otomotiv Distribütörleri Derne�i'nin (ODD), Ocak-Haziran 2021 dönemine ili�kin aç�klad�� otomobil sat�� rakamlar�n� de�erlendirir misiniz?
Türkiye’de, 2021 y�l�n�n ilk yar�s�nda Otomotiv Distribütörleri Derne�i’nin (ODD) aç�klad�� verilere göre; toplam otomotiv pazar�, bir önceki y�la oranla yüzde 55,4 artarak, 394 bin 701 adet olarak gerçekle�ti. Bu dönemdeki otomobil sat��lar� ise %52,4 yükselerek, 310 bin 325 adet oldu. Bu rakamlar, yüksek kur ve vergilere kar��n, otomobile talebin azalmadan devam etti�ini gösteriyor.
Pandeminin etkisiyle birlikte, 2020’ye göre bireysel araç kullanma iste�inde yükselen bir trend söz konusu oldu. Talepdeki art��a paralel olarak, “premium” otomobil segmentinde de sat��lar artt�. Ertelenen talepler de sat��a dönü�üyor. Borusan Otomotiv Grubu olarak, geçen y�la oranla pazar pay�m�z� art�rmay� ba�ard�k. ODD’nin üye markalardan toplad�� tahminler do�rultusunda, 2021 y�l� binek otomobil pazar�, 620 bin adet olarak öngörülüyor. Dünya çap�nda otomotiv endüstrisini olumsuz yönde etkileyen “yar� iletken temini”ndeki darbo�az�n derinle�memesi durumunda pazar, 620 bin adedin de üzerine ç�kabilir.

B�R DEVR�ME �AH�T OLUYORUZ
Otomotiv endüstrisindeki dönü�üm sonucunda ortaya ç�kan elektrikli otomobil modellerini ve bunlar�n sat��lar�n�, Türkiye pazar� aç�s�ndan nas�l yorumlars�n�z?
Otomotiv endüstrisinde hepimiz, elektrikli bir devrime �ahit oluyoruz. “Tam elektrikli otomobiller”, en az bir elektrik motoru ve içten yanmal� motoru olan “hibrit otomobiller”, �arj edilebilir “hibrit motorlu otomobiller” gibi versiyonlar gittikçe yayg�nla��yor. Tüketicilerin tercihi ve tüm dünyada ad�m ad�m uygulanmaya ba�layan çevre odakl� regülasyonlar�n da te�vikiyle, hemen hemen tüm markalar, elektrikli otomobillere yönelik daha etkili planlar yapmaya ba�lad�.
“Elektrik motorlu otomobiller”in karbon s�f�r emisyona sahip olman�n ötesinde, yeni teknolojileriyle daha konforlu ve güvenli sürü� deneyimi sunmas�, çekiciliklerini art�r�yor. Özellikle çevre duyarl�l�� yüksek, teknoloji odakl� tüketici gruplar�, elektrikli otomobillere çok ilgi gösteriyor.

“ELEKTR�KL� MOB�L�TE YOLCULU�U”NDA ÖNCÜYÜZ
Tüm dünyada oldu�u gibi, Türkiye’de de elektrik ve hibrit motorlu otomobil sat��lar�nda art��lar ya�an�yor...
Y�l�n ilk 6 ay�n� de�erlendirirsek... “Hibrit motorlu otomobiller”, 25 bin adedin üzerinde sat�larak, 2020 y�l�n�n ayn� dönemine göre; 5 kattan daha yüksek bir performans sergiledi. 891 adet “tam elektrikli otomobil” sat�l�rken, bu rakam, Ocak-Haziran 2020’de 173 adet olarak gerçekle�mi�ti. Elektrikli ve hibrit motorlu otomobillere olan yükselen talebin, önümüzdeki y�llarda da h�zlanarak devam edece�ini dü�ünüyorum.
Borusan Otomotiv olarak, 2012’de tamamen elektrikli “BMW i3” modeliyle ba�lad��m�z elektrikli mobilite yolculu�unda, Türkiye’deki öncü �irketlerin ba��nda geliyoruz. Son bir y�lda temsil etti�imiz BMW, MINI, Jaguar ve Land Rover markalar�n�n tam elektrikli ve hibrit modellerini Türk tüketicisine sunarak bu alandaki liderli�imizi daha da güçlendirdik.

�K� ÖNEML� STRATEJ�M�Z SÜRDÜRÜLEB�L�RL�K VE D�J�TAL DÖNÜ�ÜM
“Elektrikli Mobilite ve Sürdürülebilirlik", son günlerin en popüler konular�ndan. Borusan Otomotiv Grubu olarak, bu iki önemli ba�l�kla ilgili neler yapt��n�z� ve yapaca��n�z� özetleyebilir misiniz?
“Sürdürülebilirlik ve Dijital Dönü�üm”, iki önemli stratejimizi olu�turuyor. Sürdürülebilirlik konusunda uzun y�llard�r sad�k kald��m�z de�er alanlar�m�z var. Yaln�zca çevresel aç�dan de�il, mü�teri, toplum ve insan kaynaklar� alan�nda 360 derece sürdürülebilirlik uygulamalar�n� hayata geçiriyoruz.
Türkiye otomotiv sektörünün "Elektrifikasyon Dönü�ümü"ne öncülük etmek, faaliyet alan�m�za da uygun olarak, kendimize koydu�umuz en önemli hedeflerden biri. Bu noktada belirledi�imiz ba�ar� kriterlerimiz var. Örne�in; 2030 y�l�nda, Türkiye binek otomobil sat��lar� içinde, elektrikli araçlar�n %15 seviyesine gelmesini amaçl�yoruz. Yine 2030’da, distribütörlü�ünü üstlendi�imiz BMW ve MINI markalar�m�zda, elektrikli araç oran�n�n sat��n� %75'e ç�karmak istiyoruz. Jaguar Land Rover grubunda ise hedefimiz %70. Ayr�ca belirtmek isterim ki, “sürdürülebilirlik” misyonu alt�nda, sektörün ilk “Ye�il Finansman” (Green Loan) i�lemini tamamlayan �irket olduk.

UYGULAMALARIMIZ ÖRNEK GÖSTER�L�YOR
Son 3 y�ld�r çal��malar�n�z� h�zland�rd��n�z “Dijital Dönü�üm” konusunda neler söylersiniz?
�nsan odakl� bir bak�� aç�s�yla, mü�teri beklentilerini önceliklendirerek planlamalar�m�z� yap�yor ve hayata geçiriyoruz. Bu projelerden en önemlisi, temsil etti�imiz markalar�n sto�umuzda bulunan ya da sevkiyat a�amas�nda olan otomobillerinin renk ve donan�m seçenekleriyle birlikte “online” olarak görüntülenmesine, ayr�ca rezerve edilmesine imkân sa�layan sistemimiz oldu. Ayr�ca "Video Chat" sistemimiz, BMW, MINI, Jaguar ve Land Rover markalar�m�z�n web sitelerini ziyaret edenleri, herhangi bir model hakk�nda bilgi almak istediklerinde, sat�� dan��manlar�m�zla görüntülü görü�ebilmelerine olanak sunuyor. Bahsi geçen ba�ar�l� uygulamalar�m�z, üreticilerimiz BMW AG ve Jaguar Land Rover taraf�ndan da örnek gösteriliyor.

KARARLARIMIZI, ÇOK DAHA HIZLI VE DO�RU ALAB�L�YORUZ
SAP tabanl� S/4HANA dönü�üm çal��malar�n�n ç�kt�lar�ndan biri olan “Executive Dashboard” uygulamam�z�, otomotiv sektöründe bir ilk olarak yöneticilerimize, kendi sorumluluk alanlar�yla ilgili stratejilerini olu�turmalar� ve daha h�zl� karar verebilmeleri ad�na sunduk. �� kollar�m�z, kendi belirledikleri temel performans kriterlerine göre anl�k ve özelle�tirilmi� analizler yapabiliyor, bunlar� bilgisayar, cep telefonu ve tabletleriyle takip edebiliyor. �irket kültüründe önemli bir de�i�imi de beraberinde getiren bu süreç neticesinde kararlar�m�z� art�k çok daha h�zl� ve do�ru bir �ekilde alabiliyoruz.

AMACIMIZ, EN �Y� “MÜ�TER� DENEY�M�”N� YA�ATMAK
“Digital Tribe” olu�umu sayesinde, ayl�k olarak alan�nda uzman profesyonellerin davet edildi�i payla��m toplant�lar� organize ediyoruz. Yapay zekâdan, robotik süreç optimizasyonuna; veri madencili�inden mü�teri analizlerine kadar, kurumsal ve operasyonel yap�lar�m�z� yeni i� ve dü�ünme yöntemlerine göre adapte etmek için tüm personellerimizi sürece dahil eden çal��malar gerçekle�tiriyoruz. “CRM Excellence” projemizle de mü�terilerimizi tüm çal��malar�m�z�n merkezine ald�k. Bu kapsamda, mü�teri deneyimlerini sat�� ve sat�� sonras� a�amalar�nda en iyi �ekilde yürütebilmek için “CRM 2.0” vizyonunu olu�turduk. Mü�teri ya�am döngüsünü do�ru yöneterek, en iyi “mü�teri deneyimi”ni ya�atmak ve veri odakl� çal��malar�m�z� daha etkin hale getirmek amac�yla, çizdi�imiz yol haritam�z� ad�m ad�m hayata geçirmeye devam ediyoruz.

BMW iX, ELEKTR�KL� ÜRÜN GAMININ "AM�RAL GEM�S�" OLACAK
Borusan Otomotiv Grubu markalar�n�n önümüzdeki günlerde tan�t�lacak ya da sat��a sunulacak olan yeni modelleri hakk�nda bilgi verebilir misiniz?
Distribütörü oldu�umuz BMW markam�z�n tam elektrikli iki yeni modelini, mü�terilerimize bu y�l sunuyoruz. Kendi segmentinde önemli bir fark yaratan “BMW iX3”nin sat��na, may�s ay�ndan itibaren tüm "Yetkili Sat�c�lar�m�z"da ba�lad�k. Son çeyrekte, elektrikli ürün gam�n�n amiral gemisi olacak “BMW iX” Türkiye’ye gelecek. “iX40” ve “iX50” olarak iki farkl� versiyondaki “iX”, bu segmentte Türkiye’de ilk tam elektrikli SUV olacak.
�lk “Gran Coupé” gövdeli tam elektrikli otomobilimiz "BMW i4", 2022’nin ilk çeyre�inde Türkiye’de olacak. BMW Group, önümüzdeki senelerde “BMW 5 Serisi”, “BMW 7 Serisi” ve “BMW X1”in tamamen elektrikli versiyonlar�n� da tutkunlar�yla bulu�turacak. MINI markam�zda ise elektrikli MINI ve “MINI Hatch” modellerimiz yenilendi.

“JAGUAR LAND ROVER”DA “PLUG-IN HYBRID” VERS�YONU
2039 y�l�na kadar tüm modellerini tamamen elektrikliye dönü�türmeyi planlayan “Jaguar Land Rover” taraf�ndaki çal��malardan bahseder misiniz?
Önümüzdeki 2 y�lda, “Jaguar Land Rover” ürün gam�ndaki bütün modellerin bir “Plug-In Hybrid” versiyonunun pazara sunulmas� planlan�yor. Halihaz�rda Range Rover, Range Rover Sport, Land Rover Discovery Sport, Range Rover Evoque ve Land Rover Defender modellerinin “Plug-In Hybrid” versiyonlar� mevcut. Jaguar’�n ilk yüzde 100 elektrikli modeli “I-PACE”e ilave olarak, XJ modelinin de tamamen elektrikli versiyonu bekleniyor. BMW Motorrad taraf�nda, yeni elektrikli scooter konsepti “Definition CE04”, üretim versiyonuyla son çeyrekte “showroomlar”da yerini alacak.

HAKAN T�FT�K’�N L�DERL�K ST�L�
- Sektör fark etmeksizin; ister üst düzey yönetici olsun, ister orta düzey ve alt�, e�er bir ekibe liderlik ediyorsan�z, iç ve d�� kaynaklar aras�ndaki ili�ki ve stratejileri düzenleyebilmek için iyi bir ileti�im diliniz olmal�, çal��anlar�n�za örnek te�kil etmelisiniz.
- H�zl� karar alabilmek, yeni ko�ullara adapte olabilmek ve de�i�ime öncülük etmeyi bilmek, de�i�en dijital dünyam�z�n olmazsa olmaz�.
- Güçlü bir lider olarak, gerekti�inde, özellikle de kriz dönemlerinde, sorumlulu�u ele alabilmeli, inisiyatifi i�i bilene teslim ederek onlara oyun alan� sa�lamal�s�n�z. Buradaki dengeyi iyi bir �ekilde tutturabilirseniz, ekibinizin içinde potansiyel liderleri ke�fedip onlar� gelece�e yönelik yeti�tirebilirsiniz.
- Hataya kar�� tolerans göstermek; fakat ayn� hatalar�n tekrarlanmas�na kar�� ciddiyetinizi de hissettirebilmek çok önemli.
- Tüm sorumluluklar�n�za ra�men esnek davranabilmeli ve çal��anlar�n�z� motive etmeyi göz ard� etmemelisiniz.

HAKAN T�FT�K’TEN “GENÇ”L�K VURGUSU
- Günümüz dünyas�nda, gençlerin taleplerini do�ru analiz edebilen markalar�n hem bugün hem de gelecekte rakiplerinden bir ad�m daha önde olaca��n� dü�ünüyorum.
- Borusan Otomotiv Grubu olarak, Z ku�a��n�n yönelimlerini yak�ndan takip ediyoruz. Özellikle insan kayna�� yönetimi konusunda stratejilerimizi bu vizyon ��nda olu�turuyoruz.

BORUSAN OTOMOT�V’DEN “MOTOR SPORLARI” DEVR�M�
- Türkiye’de motor sporlar�n�n geli�imine ve ülkemizin yurt d��ndaki tan�t�m�na katk�da bulunmak amac�yla, 13 y�l önce Borusan Otomotiv Motorsport (BOM) tak�m�n� kurduk.
- BOM; 4 k�tada, 20 farkl� ülkede ve 36 pistte, 369 yar��a kat�ld�. 18 �ampiyonluk, övünç kayna��m�z oldu.
- ��ini tutku ve sevgiyle yapan BOM, hem yerel hem de uluslararas� arenada birçok ilke ve ba�ar�ya imza atmaya, bizi gururland�rmaya devam ediyor.
- BOM, ülkemizi “Avrupa GT4 Serisi”nde temsil eden ilk ve tek tak�m.

BOM AKADEM�
- Borusan Otomotiv Motorsport (BOM) tak�m�n�n tecrübelerini, kurdu�umuz “BOM Akademi” ile hem mü�terilerimize hem de di�er kat�l�mc�lar�m�za aktar�yoruz.
- “BOM Akademi”nin e�itim ve aktivitelerine kat�lanlara güvenli sürü� e�itimleri, her y�l �ubat ay�nda Kars/Ardahan’da bulunan Ç�ld�r Gölü’nde kar ve buz sürü� deneyimi, “Land Rover Experience” ile off-road sürü� deneyimi ve “BMW Rider Academy” ile motosiklet sürü� tekniklerini aktar�yor, kat�l�mc�lara özel deneyimler ya�atmay� hedefliyoruz.

BORUSAN OTOMOT�V, SPOR VE SPORCUNUN YANINDA
- 2020 y�l�nda, motor sporlar�n�n anaokulu olan “karting”te, altyap�n�n olu�mas�na destek olmak için “Borusan Otomotiv Motorsport (BOM) Karting Tak�m�”n� kurduk. 2021’de, Türkiye Karting �ampiyonas�’nda 19 ve 12 ya�lar�nda 3 k�z sporcuyla mücadele ediyoruz.
- Yelken, severek destek verdi�imiz bir ba�ka spor dal�. 2012-2017 y�llar� aras�nda “BMW Bosphorus Sailing Fest”i düzenleyerek, �stanbul Bo�az�’nda yüzlerce tekne ile rengarenk bir �enlik havas� yaratt�k.

- Son 2 y�ld�r, Borusan Otomotiv olarak temsil etti�imiz markam�z BMW ile, Cumhurba�kanl�� Uluslararas� Yat Yar��’n�n destekçileri aras�nday�z.
- Golf sporunu da destekliyoruz. “BMW Golf Cup”, dünya genelinde 50 farkl� ülkede, 100 bin kat�l�mc� ve bine yak�n yerel turnuvayla organize edilen, dünyan�n en geni� kat�l�ml� amatör golf turnas�. Biz de Borusan Otomotiv ve BMW Türkiye olarak, “BMW Golf Cup”�n Türkiye elemelerini düzenliyoruz.

- Bu y�l 15. y�l�n� kutlayaca��m�z, bizim için anlam� ve de�eri çok farkl� olan “BMW Golf Cup Türkiye”yi, pandemiye ra�men geçti�imiz y�l düzenlemeyi ba�ard�k. Gelenekselle�en “BMW Golf Cup”�n Türkiye elemelerini, 2021 y�l�nda da 16-19 Eylül tarihlerinde “Silivri Golf Kulübü’nde gerçekle�tirece�iz.

BORUSAN OTOMOT�V’DEN “KÜLTÜR & SANAT”A DESTEK
- Distribütörlü�ünü üstlendi�imiz BMW, 40 y�ldan daha fazla bir süredir, kültür ve sanat çal��malar�na kesintisiz destek veriyor.
- Ça�da� sanattan, caz ve klasik müzi�e; mimariden tasar�ma, yüzden fazla uluslararas� projeye imza atan BMW'nin temsilcisi olarak bizler de, kreatif çal��malar�n içinde yer almay� tercih ediyoruz.
- 2018 y�l�nda, “Contemporary Istanbul”un co-sponsorlu�unu üstlendik.
- 2019’da, Eski�ehir’deki Odunpazar� Modern Müzesi’nin (OMM) aç�l�� sponsoru olduk.
- Dünyaca ünlü medya sanatç�s� Refik Anadol’un “Makine Hat�ralar�: Uzay” sergisinin ana sponsorlar�ndan biri olman�n heyecan�n� ve mutlulu�unu ya�ad�k.

BORUSAN OTOMOT�V’�N “GASTRONOM�” ÇALI�MALARI
- BMW, faaliyet gösterdi�i tüm pazarlarda, yerel de�erlerin ortaya ç�kar�lmas� amac�yla farkl� projeler gerçekle�tiriyor. BMW Türkiye olarak biz de, Anadolu’nun e�siz mutfak kültürüne yeni ke�if ve yorumlarla katk� sa�layacak özel bir çal��man�n bir parças� olmak istedik.
- #BMWlicious projesi, Türkiye'nin en önemli �eflerinden Ali Ronay, Maksut A�kar ve �emsa Denizsel'i bir araya getirdi.
- De�erli �eflerimizin belirledi�i Türkiye'nin yedi bölgesini kapsayan üç farkl� lezzet rotas�nda, kendilerine “BMW X” modellerimiz e�lik ediyor. Bu proje, yaln�zca bir lezzet ke�fi olmas�n�n ötesinde, sürdürülebilir ve ekolojik tar�ma verdi�i destekle de fark yarat�yor.

BORUSAN OTOMOT�V’�N “E-SPOR” G�R��M�
- Gençlerin büyük ilgi duydu�u e-spor alan�nda da giri�imlerimiz oldu.
- 2018 y�l�nda “Borusan Otomotiv Motorsport (BOM) E-Team”i kurarak “Sanaldan Gerçe�e Giden Yol” slogan�yla, gençlere gerçek pistlerin yolunu açt�k ve yeni ba�ar� hikâyelerine imza att�k.
- “BOM E-Team” ulusal ve uluslararas� organizasyonlarda, k�sa süre içerisinde birçok ba�ar� elde etti.