BUSINESS LIFE Ayl�k �� Hayat� & Ekonomi Dergisi

CEO'NUN "FIRSAT" PENCERES�

�u g�nlerde, zor d�nemdeki f�rsatlar� ortaya koymaya �al��yoruz... Malum, �ince'de "kriz", "f�rsat" demek. Durumdan vazife ��karaca��m�z bir s�re�te oldu�umuz �ok net. �ok uzun vadeli planlar, rollere g�re insanlar, piyasalar�n genel gidi�atlar�na g�re pozisyon alma d�nemlerinde de�iliz. Krizler �irketleri zorlay�c� yenili�e, yeni tasar�mlara, k�lt�rel adaptasyona ve ihtiyaca g�re de�er tekliflerine itiyor. �ngiliz biyolog ve do�a tarih�isi Charles DarwIn ne g�zel demi�: "Ne en g��l� olan t�r hayatta kal�r, ne de en zeki olan... De�i�ime en �ok adapte olabilendir, hayatta kalan!"... Teknolojik de�i�im, yeni jenerasyon, sosyal ve toplumsal de�i�imlerdeki f�rsatlar�; i�imize, k�lt�r�m�ze, �al��an ve m��teri deneyimimize h�zla uyumland�rma d�nemindeyiz �zetle... BUSINESS LIFE okurlar�, May�s 2021 say�s�nda, T�rk i� d�nyas�n�n de�erli CEO'lar�na y�neltilen "Bulundu�unuz sekt�rde f�rsatlar var m�? Zorluklar, f�rsat m� sizce?" sorusunun yan�t�n� okuyacak...

GÜRMEN GROUP MARKALARDAN SORUMLU YÖNET�M KURULU ÜYES� ZEYNEP DO�AN:
“Offline” ma�azac�l�kta f�rsatlar� de�erlendiriyoruz
Perakende çok dinamik bir sektör. Pandeminin hem sektörümüz hem de bizler için ma�azac�l�ktan hizmet süreçlerine, al��veri� kanallar�ndan moda dinamikleri ve mü�teri beklentilerine kadar tüm alanlarda farkl� ö�retileri oldu. Verimlilik odakl� bir strateji çerçevesinde, ma�azac�l�k yat�r�mlar�m�z� sürdürmeyi hedefliyoruz.

Perakende taraf�nda “mü�teri deneyimi” odakl� hareket ederek, hem “offline”da hem de “online”da yat�r�mlar�m�z� sürdürece�iz. RAMSEY’in tüm kanallardan “Mükemmel al��veri� deneyimi ya�atma” hedefiyle uyumlu �ekilde, mü�terilerimize, dijital yeteneklerimizi de ön plana alan, “offline” ve “online”�n bulu�tu�u bir hizmet anlay��na sahibiz. “Online”�n cirodaki pay� yüzde 10’lar düzeyine gelirken, “offline” ma�azac�l�kta da özellikle önümüze ç�kan f�rsatlar�n� aktif bir �ekilde de�erlendiriyoruz. Böylesine zorlu bir süreçte, Capacity AVM ma�azam�z� yeniledik. Mü�terilerimizin hayatlar�n� kolayla�t�rmak için hijyenik önlemlerin al�nd�� ma�azalar�m�zda, ayr�ca içinde bulundu�umuz dönemin hassasiyetlerini de gözeterek “uzaktan al��veri�”, “SMS ile ödeme”, “mobil asistan” gibi “mü�teri memnuniyeti” ve güvenli�ine odaklanan uygulamalar� da sunuyoruz. Yeni nesil al��veri� deneyimleri ve dijital uygulamalar, bu y�l odaklanaca��m�z yat�r�m alanlar� olacak.

ORTADO�U HOLD�NG �CRA KURULU BA�KANI MEHMET GÜR
Krizi, f�rsata çevirebiliriz
Ülkemizde oldu�u gibi, dünyada da turizm sektörü zorlu bir süreçten geçiyor. Sektöre yat�r�m yaparak ve turizmde farkl� alanlara yönelerek, krizi f�rsata çevirebiliriz.

Pandemi, sektör için büyük bir kriz; ancak krizler, f�rsatlar� da beraberinde getiriyor. Sa�l�k ve gastronomi turizmine yönelerek, sektörde iç çe�itlili�i art�rabiliriz. Bu dönemde farkl� alanlara yat�r�m yapmak, hayat normale dönü�ünde elimizi güçlendirecek. Hizmet çe�itlili�ine de odaklanmal�y�z. Hizmetlerimizi, yerli ve yabanc� turistlerin beklentilerine göre adapte etmeliyiz.

YATIRIMLARIMIZI HIZLANDIRIYORUZ
Ülkemiz, co�rafi özellikleri, kültürleri ve lezzetleriyle, dünyada e�i benzeri olmayan bir noktada. Bu dönemde durmak yerine, turizme olan yat�r�mlar�m�z� h�zland�r�yoruz. Çünkü insanlar�n sa�l�kl� ve güvenli bir tatil deneyimi ya�amas�n� önemsiyoruz. Bunu da i�imize, sektörümüze ve insanlara olan sorumlulu�umuz olarak görüyoruz. WOME Deluxe olarak, salg�n konusunda daha tecrübeliyiz, tüm sertifikalar�m�z haz�r, çal��anlar�m�z�n hijyen ve korunma önlemlerine yönelik e�itimleri tam. Teknolojiyle de bu tedbirlerin gücünü art�r�yoruz. Di�er yandan, gelecekte insan kaynaklar� anlam�nda sorun ya�amamak için �K alan�na daha fazla yönelmeliyiz.

TEKNOSA GENEL MÜDÜRÜ BÜLENT GÜRCAN:
Yetkinli�imizi daha ileriye ta��yaca��z
Daha fazla mü�teri odakl� olma, büyük veriyi etkin kullanma ve dijitalle�me alan�nda att��m�z ad�mlar sayesinde, pandemi ko�ullar�na h�zla uyum sa�lad�k. 2021’de yat�r�ma öncelik verece�iz.

Geçen y�l�n 2 kat�ndan fazla, 80 milyon TL’lik bir yat�r�m öngörüyoruz. Yeni yat�r�mlarla, Teknosa’n�n teknoloji altyap�s�n� güçlendirip çe�itlendirece�iz. Stratejik yol haritam�zda çal��anlar�m�za yat�r�mla birlikte; uçtan uca, en iyi mü�teri deneyimini sunmak var. Ma�aza içi dijitalle�meye a��rl�k verece�iz. Teknosa.com’da da yeni hizmetlere paralel geli�tirmelerimiz devam edecek. H�zl� teslimatta kaslar�m�z� çok güçlü. Lojistik i� birliklerimizi zenginle�tirip, bu alandaki yetkinli�imizi daha ileriye ta��yaca��z. Ki�iselle�tirme yine oda��m�zda olacak. Mü�terilerimizin ihtiyac�na göre servis ve
ürün portföyümüzü çe�itlendirip, yeni sat�� modellerine sahip olaca��z.

AMGEN TÜRK�YE VE GENSENTA GENEL MÜDÜRÜ GÜLDEM BERKMAN:
Zorluklar, olumlu ç�kt�lar sa�layabilecek f�rsatlard�r
Ben zorluklara daha çok "Olumlu ç�kt�lar
sa�layabilecek f�rsatlar” olarak bakmay� tercih ediyorum. �nsanlar zorland�klar� yerde pes etmek yerine, konunun üzerine giderlerse, kazan�mlar� da o kadar büyük olabilir. Önemli olan, zorlu�u anlamak, kayna�� belirlemek ve üstesinden gelmek üzere plan yap�p, onu a�may� hedeflemek. Böylece kendimizde ve yapt��m�z i�te geli�im kaydetti�imizi görebiliriz. Bu da bizi önümüzdeki di�er zorluklara haz�rlar ve onlar�n nas�l üstesinden gelece�imiz konusunda güçlendirir...

DO�TA� KELEBEK CEO’SU �SMA�L DO�AN:
Mobilya sektörünün en hareketli günleri geldi, çatt�
Do�ta� Kelebek olarak, her dönemde zorluklar� f�rsata çevirmeyi ba�arm�� bir �irketiz. Bunun için, önceden haz�rlad��m�z kriz planlar�m�z var. Dolay�s�yla, olas� zorluklarda hedeflerimizden �a�madan emin ad�mlarla ilerlemeyi ba�ar�yoruz.

Tüm dünyay� olumsuz etkileyen pandemi, hiç kimsenin öngörmedi�i zorluklarla hepimizi kar�� kar��ya b�rakt�. Dijitalle�me yat�r�mlar�n� h�zl�ca hayata geçirebildik ve 2020 y�l�n� ba�ar�yla kapatt�k. Dijital dünyaya yapt��m�z yat�r�m sayesinde, bugün mobilya grubumuz bünyesinde yer alan Do�ta�, Kelebek ve Lova Yatak markalar�, ma�azalar�n�n yan� s�ra, e-ticaret siteleriyle de mü�terileriyle bulu�uyor. E-ticaret markam�z Ruum Store da ad�ndan söz ettiriyor. Mobilya sektörünün en hareketli günleri geldi, çatt�. Evlilik dönemi olan bu aylar� ”bahar f�rsat�” olarak de�erlendirebiliriz.

DO�A S�GORTA GENEL MÜDÜRÜ CO�KUN GÖLPINAR:
Salg�n�, kendi aç�m�zdan “f�rsat” olarak adland�rm�yoruz
Pandemi, do�al afetlerin de çok ya�and�� zorlu bir döneme denk geldi. Sektörün bunlara ödedi�i tazminat miktarlar�n�n, gelmi� geçmi� tüm y�llar�n üstünde oldu�unu söyleyebiliriz.

Hasarlar�n� tazmin etti�imiz sigortal�lar�m�z kadar bu hasarlara sigortas�z yakalanan yurtta�lar�m�z da ço�unlukta. Maalesef sigortan�n bir ihtiyaç oldu�u, bu gibi zamanlarda anla��l�yor. Özellikle yang�n ve tamamlay�c� sa�l�k ürünlerinde sigortal� say�lar�n�n h�zl� bir ivme içinde oldu�unu görüyoruz ki, bu önemli bir fark�ndal�k olu�tu�una i�aret etmekte. Bunu asla bir “f�rsat” olarak adland�ramay�z; fakat bu bilincin olu�mas�, birçok insan�n daha güvende olmas�n�, felaket ve zararlar kar��s�nda en az�ndan maddi y�k�ma u�ramamas�n�, ülke ekonomisinin de güvencede olmas�n� sa�layacak.

METRO TÜRK�YE CEO’SU S�NEM TÜRÜNG:
Dayan��ma ve i� birli�iyle, her zorlu�un üstesinden gelebiliriz
Özellikle temel ihtiyaçlara eri�im, hiç olmad�� kadar önem kazand�. Bu nedenle g�da perakendesi, tüm payda�lar�yla büyük bir sorumlulu�a sahip...

Mü�terilerimizi “misafirlerimiz” olarak görüyoruz. Onlar� Metro Türkiye’ye yak��an bir misafirperverlikle a��rlamak için çal��yoruz. Faaliyetlerimizi her �artta, sorumluluk alarak, fark�ndal�k yaratarak yürütüyoruz. Pandemi bize, yerelli�in asl�nda ba��ms�zl�k oldu�unu, dayan��ma ve i� birli�iyle her zorlu�un üstesinden gelebilece�imizi gösterdi. Teknolojinin, mü�terilerimizin hayatlar�n� kolayla�t�ran potansiyelini ke�fettik. Sürdürülebilirli�in sadece birkaç projeden ibaret de�il, i�in temelindeki de�i�mez bir de�er yarg�s� olmas� gerekti�ini bir kez daha idrak ettik. Biz de Türkiye’de 30 y�ld�r verdi�imiz kararlar�n, imzalad��m�z projelerin ne kadar do�ru ve yerinde oldu�unu görüyoruz. Ülkemizde birçok ilke imza atm��, sektöre ve topluma de�er yaratan birçok projeyi hayata geçirmi� bir �irketiz. Bunun gururuyla “Yeni Normal”e en iyi �ekilde adapte olarak trendleri belirleyici, sektörü yönlendirici görevimizi devam ettirece�iz.

PEGASUS HAVA YOLLARI GENEL MÜDÜRÜ MEHMET T. NANE:
Dijital dönü�ümün yükseli�i ivme kazand�
Havac�l�k, pandemiden en çok etkilenen sektörlerin ba��nda geliyor. Konuya “f�rsat” penceresinden bakacak olursak, salg�n�n dijital dönü�ümün yükseli�ine ivme katt��n� söylemek mümkün. Çünkü Covid-19, sosyolojik bir de�i�imi de beraberinde getirdi. Dijital hizmetlere mesafeli bireyler bile çok h�zl� bir teknolojik adaptasyon geçirdi.

Çal��anlar, online olarak ilk defa bulu�tu ve toplant�lara ba�land�. Hava yoluyla seyahat edenler için de pek çok yenilik geldi. Misafirlerimiz, bagaj ve bilet i�lemleri için self-servis hizmetlerimizi daha çok kullanmaya ba�lad�. Teknoloji, daha geni� kitlelerce talep edildi. Pegasus Hava Yollar� olarak, 2018 y�l�nda dijital dönü�ümümüzü ba�latm��t�k. “Türkiye’nin dijital hava yolu” olarak, A’dan Z’ye bütün süreçlerimizde, seyahat deneyimini kolayla�t�racak benzersiz yenilikler sunuyoruz. Pandemi, duruma bamba�ka bir boyut kazand�rd�. Önemi artan “minimum temasla seyahat”i desteklemek amac�yla “Express Bagaj” istasyonlar�m�z� yayg�nla�t�rd�k. Self-servis hizmet alan misafir say�m�z yüzde 500 artt�.

SAP TÜRK�YE GENEL MÜDÜRÜ U�UR CANDAN:
Krizi “f�rsat” olarak de�erlendirip, h�zla harekete geçilmeli
Kurumsal uygulama ve yaz�l�m alan�nda dünya lideri olan SAP, dijital dönü�ümün tam merkezinde... Tüm sektörlerden her ölçekte kuruma bu zorlu dönemde de destek oluyoruz. Çözüm ve uygulamalar�m�zla, �irketlerin dijitalle�mesine ve i� süreçlerini uçtan uca, son teknolojilerle yürütmesine yard�mc� oluyoruz.

Yeni tip koronavirüs, sosyal ya�amdan çal��ma ko�ullar�na, tüketici beklentilerinden tedarik zincirine kadar tüm parametreleri ba�tan a�a�� de�i�tirdi. Uzun y�llard�r i� dünyas�n�n ana gündemlerinden biri olan dijital dönü�üm, pandemiyle birlikte zorunluluk haline geldi.

ÇEV�K KURUMLAR HAYATTA KALACAK
Salg�n�n�n büyük-küçük tüm kurumlarda ve her sektörde, farkl� yans�malar�n� gözlemleme f�rsat�m�z oldu. Bugün �irketler, adeta “turnusol asit testi”nden geçiyor. H�zl� karar alan ve teknolojinin gücünden de faydalanarak do�ru ad�mlar� atabilen çevik kurumlar hayatta kalacak. Ad�m atmak için “Krizin ya da belirsizli�in geçmesini bekleyelim” diyenler ise rakiplerinin yar��ta öne geçti�ini görecek. �nsanl�k tarihine bakt��m�zda da; krizlerden ve “zor” diye tabir edilen dönemlerden, yeni ko�ullara en h�zl� adapte olabilenler ba�ar�yla ç�km��t�r. Krizin ilk günü, kriz sonras� haz�rl��n ba�lad�� gündür. Krizi “f�rsat” olarak de�erlendirip h�zla harekete geçilmeli.

DAYANIKLILI�A ULA�MANIN YOLU D�J�TALLE�MEDEN GEÇ�YOR
2020 hepimize, esnekli�in ve dirençli olman�n de�erini, e�i benzeri görülmemi� bir h�zda de�i�en dünyada sürdürülebilir bir �ekilde ayakta kalma becerimizi s�nayarak ö�retti. Bu dayan�kl�l��a ula�man�n yolu dijitalle�meden geçiyor. SAP olarak, kurumlar�n dijital dönü�ümünü desteklemek, “bulut”a geçi�lerini kolayla�t�rmak için “RISE with SAP” ile yeni bir i� modeli sunuyoruz. Yüksek ön yat�r�m maliyeti yok. Bu sayede i�letmelerin, de�er elde etme süresini k�saltmalar�na ve i�lerinde esneklik kazanmalar�na yard�mc� olaca��z.

KARACA GRUP CEO'SU FAT�H KARACA:
Y�l�n belirli dönemlerini, daha avantajl� geçirebiliyoruz
Ev ve mutfak ürünleri alan�nda faaliyet gösterdi�imiz için, y�l�n belirli dönemlerini daha avantajl� geçirebiliyoruz. Bahar ve yaz aylar�nda evlenecek pek çok çift, evlerini haz�rl�yor ve ev al��veri� yap�yor. Sevgililer Günü, Anneler Günü gibi özel günler de bize, tüketiciye kampanyalarla ula�ma f�rsat� sunuyor. Ama tabi, her dönemin avantajlar� kadar, zorluklar� da var. Art�k her �ey çok h�zl� de�i�iyor. Tüketici al��kanl�klar� da öyle... Onlar�n beklentilerini anlayabilmek için sürekli ara�t�rmalar gerçekle�tiriyoruz. Ç�kan sonuçlar� da ürünlerimize ve bütün i� yap�� eklimize yans�t�yoruz.

TÜRKTRAKTÖR GENEL MÜDÜRÜ AYKUT ÖZÜNER:
Ürünlerimize olan ilginin artmas� için çal��a��z
Y�l�n ilk 3 ay�nda, özellikle üretim ve sat�� adetlerinde yakalad��m�z ba�ar�, tar�msal üretimde sürdürülebilirli�i sa�lama yönündeki yo�un gayretlerimizin ve çabalar�m�z�n önemli bir göstergesi.

Tar�m sektörünün belkemi�i olan çiftçilerimizin çal��malar�n� kesintisiz biçimde yapmalar� için, mekanizasyon taraf�ndaki taleplerini ve ihtiyaçlar�n� ka�l�yoruz. Bu y�l�n ilk 3 ay�nda, traktör pazar�ndaki liderli�imizi peki�tirdik.

�HRACAT HAREKETLEND�
Tüm dünyada, salg�n�n ilk dönemlerine göre ihracatta genel anlamda bir hareketlenme var. Ancak pandeminin farkl� bölgelerdeki ve ülkelerdeki seyrinde ya�anan dalgalanmalarla, talep ve tedarik zincirinde s�k�nt�lar mevcut. Bu sorunlara kar��n, bu süreci en iyi �ekilde yönetmek ad�na birçok aksiyon ald�k. Böylece, ocak-mart aras�nda, yurt d�� sat��lar�m�z� yüzde 2 art�rd�k. Türkiye’nin toplam traktör ihracat�n�n %88’ini tek ba��m�za gerçekle�tirdik ve ülkemizin ad�n� global pazarlarda yine duyurduk. Bu performans�m�z�n artarak sürmesini planl�yoruz. Ayr�ca 2020’de, i� makineleri alan�ndaki önemli yat�r�mlar�n meyvelerini topluyoruz. Ürünlerimize olan ilginin 2021’de artarak devam etmesi için çal��aca��z.

HEPS�BURADA CEO’SU MURAT EM�RDA�:
Bu topraklardan uluslararas� bir ba�ar� hikâyesi ç�karaca��z
“Türkiye’nin Hepsiburadas�” olarak, pandemi döneminde de ekosistemizdeki tüm payda�lar�n e-ticaret deneyimini iyile�tirmek için çal��yoruz.

Bölgenin lider “teknoloji platformu” olma vizyonuyla ve “mü�teri deneyimi”ni merkeze alan bir felsefeyle hareket ediyoruz. Amac�m�z, Türkiye’nin tek yerli e-ticaret markas� olarak, Hindistan’�n bat�s�yla Almanya’n�n do�usu aras�nda kalan geni� co�rafyan�n en büyük teknoloji �irketi olmak. �stanbul’dan 4 saat uçak mesafesinde yer alan 1 milyar mü�teriye hitap eden dev bir ekosistem olmak için çal��yoruz. Hedefimiz, bu topraklardan bir teknoloji gücü ve uluslararas� bir ba�ar� hikâyesi ç�kararak ülkemizi gururland�rmak. Hizmet kalitemizi ve sektörü daha da ileriye ta��yacak inovatif ürün, servis ve yat�r�mlarla mü�terilerimiz, platformumuzdaki i�letmeler, ülke ekonomimiz ve tüm payda�lar�m�z için de�er üretmeye var gücümüzle devam edece�iz.