BUSINESS LIFE Ayl�k �� Hayat� & Ekonomi Dergisi

CEO'NUN YARATICI ÇÖZÜMLER�

�irketler a��s�ndan �ng�r�lemeyen; ancak etkili d�n��m�n ya�and�� bir �a�da ayakta kalabilmek i�in, yenilik�ili�i ve yarat�c�l�� besleyen kurumsal k�lt�r zorunlu. Bu olmadan, teknolojik geli�melere, de�i�en m��teri taleplerine ve bir�ok g�r��lerle de beslenen de�er yaratma bi�imine h�zl� uyum sa�lamakta g��l�k �ekilece�i apa��k ortada. Yeni d�neme ayak uydurabilen bir i�letme i�in CEO'lar, kurumlar�n� s�rekli de�i�meye zorlamal�. �novasyon, kurulu�un tamam�na yay�lmal�. Sadece bir proje ya da bir kerelik bir aktivite olarak g�r�lmemeli. G�ncel ve "m��teri" odakl� bir �al��ma modeliyle �eviklik art�r�lmal�. Bu noktada, �st y�netim kadrosu, CEO'nun �nceliklerine uygun bir d��nce yap�s�na ve kabiliyetlere sahip olmal�. Nisan 2021 say�m�zda yan�t�n� arad��m�z soru da bu kapsamda ortaya ��kt�. �novatif ve yarat�c� ��z�mler, T�rk i� d�nyas�n�n tan�nm�� CEO'lar�n�n ne kadar hayat�nda?

Pegasus Hava Yollar� Genel Müdürü Mehmet T. Nane:
Yenilikçi birçok dijital çözüm sunuyoruz
�novatif ve yarat�c� çözümler, hayat�m�z�n her alan�nda var. Özellikle “minimum temasla seyahat” kavram�n�n çok daha fazla önem kazand�� böyle zorlu bir dönemde...

Havac�l�k için bir örnek vereyim... Biz, dijital dönü�ümümüzü ba�latt��m�z 2018 y�l�ndan bu yana, misafirlerimiz için yenilikçi birçok dijital çözüm sunuyoruz. Böylece “minimum temasla seyahat” mümkün oluyor. Konuklar�m�z, uçu� öncesi “check-in”i online yapabiliyor, bagajlar�n� temass�z ve s�ra beklemeden “Ekspres Bagaj” ile teslim edebiliyor. “Boarding” dedi�imiz uça�a geçi� i�lemlerini de kimlik ve barkodlar�yla temass�z gerçekle�tirebiliyor. Yeni fonksiyonumuz “Uçu� Asistan�” ile biletleriyle ilgili de�i�iklik, aç��a alma, check-in, boarding kart�na eri�im gibi i�lemlerini halledebiliyor, uçu�lar�yla ilgili güncel duyurular� takip edebiliyor. Seyahat öncesi, s�ras� ve sonras�nda bize ihtiyaçlar� duyduklar�nda, onlara en h�zl� ve pratik �ekilde destek olabilmek amac�yla ba�latt��m�z 7/24 hizmet veren WhatsApp destek hatt�m�zdan da yararlanabiliyorlar.

SAP Türkiye Genel Müdürü U�ur Candan:
Zorluklar ve belirsizlikler, bizi daha yarat�c� dü�ünmeye yöneltiyor
�novasyon, soru sormakla ba�layan; ancak hiç bitmeyen bir yolculuk. Bu noktada, ihtiyaçlar� gören ve buna yan�t veren yenilikçi fikirlere sahip tüm firmalar kazançl� ç�k�yor. Örne�in bugün, sosyal mesafe kural�na uymam�z� sa�layan birçok inovatif ürün ve çözüm mevcut.

Ya�ad��m�z süreçler, zorluklar ve belirsizlikler, bizi daha yarat�c� dü�ünmeye, çözüm üretmeye ve inovasyona yöneltiyor. SAP olarak, endüstri bilgi birikimimizle, pandemide de kurumlara yard�mc� olduk. Salg�n�n ba��nda, tedarik zincirindeki aksamalar� önlemek ad�na SAP Ariba Discovery, çal��anlar�yla ve mü�terileriyle kesintisiz ve güvenilir ili�ki kurmak isteyenlere yönelik Qualtrics Remote Work Pulse ve Customer Confidence Pulse, uzaktan çal��an �irketleri desteklemek üzere SAP Litmos, ortak görev takibi ve proje yönetimine dair Ruum by SAP çözümlerimizi, belirli bir dönemde ücretsiz eri�imine açt�k.

BULUT TEKNOLOJ�LER�, �HT�YAÇ L�STES�N�N �LK SIRASINDA
Teknolojinin h�zl� geli�imiyle, SAP’nin de ürün portföyü sürekli geni�liyor, zenginle�iyor. Birer ak�ll� i�letmeye dönü�ebilmek için “bulut bili�im”in yan� s�ra, makine ö�renmesi, yapay zekâ, nesnelerin interneti gibi ç��r açan dijital teknolojilere daha fazla yat�r�m yap�l�yor. IDC’nin, SAP sponsorlu�undaki “Türkiye’de CIO Perspektifi” ara�t�rmas�na göre; BT yöneticilerinin yüzde 72’si, çeviklik, h�z ve esneklik için, ihtiyaç listesinin ilk s�ras�ndaki bulut teknolojilerini tercih ediyor. Mü�terilerimizle beraber �ekillendirdi�imiz ak�ll� teknolojilerle; entegre, uçtan uça çözüm ve uygulamalar�m�zla i�in do�as�n� de�i�tiriyoruz.

AMGEN TÜRK�YE VE GENSENTA GENEL MÜDÜRÜ GÜLDEM BERKMAN:
Hibrit pazarlama, sat�� proje ve modellerini olu�turuyoruz
Pandemi sonras� “Yeni Normal” ad� verilen dönemde, payda�lar�m�z ile en ideal yollar üzerinden i� birli�imizi yönetmek ön planda olacak. Bu do�rultuda, yeni i� modelimizde dijitalle�meye a��rl�k vermeye devam ediyoruz.

Pazarlama ekibimizin temel amac�, Amgen kalitesindeki tedavilerimizin medikal faydas�n� kan�ta dayal� olarak, hekimlerimiz ile payla�mak; onlar�n ve hastalar�m�z�n ihtiyaçlar�na en iyi �ekilde cevap veren projeleri geli�tirmek... Bu kapsamda; pazarlama, medikal ve saha ekiplerimiz, sürekli birlikte ve hep daha iyisini yapma gayretiyle çal��yor.

FARKLI PROJELERE ODAKLANDIK
Uzaktan eri�im ve dijital çal��malar, tüm dünya genelinde çok önemli bir noktaya geldi. Yeni dönemde mevcutta yapt��m�z pazarlama aktivitelerimizi dijital kanallar üzerinden sunmaya devam ediyoruz. Dijital dünyan�n getirdi�i yenilikler ve imkânlarla farkl� projelere odakland�k. Bu ba�lamda, özellikle salg�n süreci ve sonras�nda hedefimiz, de�i�en ko�ullarla beraber, mü�teri gereksinimlerini daha iyi anlamak ve bunlar� kar��layacak hibrit pazarlama, sat�� proje ve modellerini olu�turmak. Her projemiz ve kullan�ma ald��m�z her yeni altyap�, doktorlar�m�zla ileti�imimize güç kat�yor ve Amgen Türkiye olarak bizi gelece�e bir ad�m daha haz�rl�yor.

METRO TÜRK�YE CEO’SU S�NEM TÜRÜNG:
�novatif çözümlere sahibiz
Covid-19, al��veri� al��kanl�klar�nda önemli de�i�iklikleri beraberinde getirdi. Tüketicilerin en büyük beklentisi art�k hijyen, temass�z ödeme, izlenebilirlik gibi uygulamalar. Metro Türkiye olarak biz de iki ana eksende inovatif çözümler sunuyoruz.

“Fijital” yakla��m�m�zla, fiziksel al��veri� deneyimi ile dijital dünyan�n kolayl�k ve h�z�n� bir araya getirmek için, çal��malar�m�z� pandemiden çok önce ba�latm��t�k. Türkiye’de ilk kez makine ö�renimi teknolojisine sahip bir çözüm olan “Metro Fast”i, geçti�imiz y�l 6 ma�azam�zda sunarken, bu sene tümünde yer vermek için 100 milyon TL yat�r�m karar� ald�k.

D�J�TAL B�R ALI�VER�� DENEY�M� YA�ATIYORUZ
Pandemide artan temass�z, h�zl� ve kolay al��veri� ihtiyac� için giri� kap�s�ndan ç�k��a kadar, uçtan uca dijital bir “al��veri� deneyimi” ya�at�yoruz. �u ana dek 40 binden fazla misafirimizin kulland�� “Metro Fast”, büyük be�eni topluyor. “Metro Fast”i sadece bir ayda bir defa kullan�p yeniden tercih edenlerin oran� yüzde 83. “Mü�teri memnuniyeti” anketine göre “Tekrar kullan�r�m” diyenler %99. Ma�aza içi dijital seçenekleri tercih etmeyenlere de “s�ra asistanlar�” ile yard�mc� oluyor, kasada beklemelerinin önüne geçiyoruz. Ayr�ca kay�t sürecine destek olan ve belirli ürün gruplar�nda bilgi veren “kiosk”lar�m�zla da kolayla�t�r�c� uygulamalar�m�z� devreye al�yoruz.

KARACA GRUP CEO'SU FAT�H KARACA:
Denenmeyeni denemekten korkmamal�s�n�z
Karaca’n�n en temel de�erlerinden biri yenilikçilik... Sektörde kal�c�, tüketicinin sevdi�i ve tercih etti�i marka olmak için inovatif olmak zorundas�n�z.

Ürünlerinizde kaliteyi muhafaza etmek için bir ad�m sonras�n� aramak, burada da denenmeyeni denemekten korkmamal�s�n�z. Biz öncelikle, inovasyonu kurum kültürümüz haline getirdik. Tüm ekibimizin bunu benimsemesini sa�layacak çal��malar yapt�k, yapmaya da devam ediyoruz. ��in ticari k�sm�nda ise yat�r�mlar�m�z� hep bu minvalde gerçekle�tiriyoruz. Bizi bir ad�m öteye ta��yacak, hatta tüketicinin tercihine yön verecek teknolojileri ve ham maddeleri kullan�yoruz. �u an geldi�imiz nokta, ne kadar do�ru bir yol izledi�imizin kan�t�.

ENERJ�SA ÜRET�M CEO’SU �HSAN ERB�L BAYÇÖL:
Verimlili�i art�racak teknolojilere odakland�k
Pandeminin ba��ndan bu yana, merkez ofislerimizde uzaktan çal��ma modelini uygulad�k. Güçlü dijital altyap�m�z sayesinde i�lerimizi, sorunsuz ve kesintisiz sürdürebildik. Santrallerdeki üretimlerimiz, elektrik ticareti faaliyetlerimiz ve di�er tüm i�lerimiz, ba�ar�yla devam etti.

Uzaktan çal��ma sebebiyle dengesizle�meye müsait olan i� ve sosyal hayat balans�n� sa�lad�k. Çal��anlar�m�za kendilerine daha çok zaman yaratacak ve çal��ma saatlerini daha verimli k�lacak teknolojilerin denemelerini ba�latt�k.

SEKTÖRE ÖNCÜLÜK ETT�K
Kriz yönetim dokümanlar�m�z� kamu kurulu�lar� da dahil, tüm payda�lar�m�zla payla�arak, sektörümüze öncülük ettik. Birbirinden izole çal��an ekipler olu�turduk. �üpheli vaka tatbikatlar�yla aksiyon planlar�m�z� belirledik. Çal��ma alanlar�, yemekhane ve sosyal tesisler, pandemi ko�ullar�na uygun hale getirildi. Birçok personelimiz özveriyle, uzun mesailerle ve bazen ailelerinden uzakta, santral kampüslerindeki kamplar�m�zda konaklayarak çal��t�. Yeni ya�am alanlar� olu�turduk. Halen devam etti�imiz sosyal alan ve spor tesisleri yat�r�mlar�m�z ile çal��ma arkada�lar�m�za daha fazla imkân sunmay� hedefledik. Riskli bölgelerdeki santrallerimizi ise yak�n yerle�kelerdeki salg�n geli�melerini dikkate alarak izole ettik ve güvenli noktalar haline getirdik. Denetimlerden ba�ar�yla geçerek "TSE Covid-19 Güvenli Üretim Belgesi" ald�k.

Y�ld�z Holding CEO’su Mehmet Tütüncü:
Farkl� bir sektörde yeni alanlar açmak mümkün
Pandemi gibi belirsizlik zamanlar�nda Türk yöneticiler, yönetimde çok tecrübeli. Bizler de yat�r�m ve büyüme hedeflerimizi �artlara uygun haz�rl�yoruz.

Belirsizlik döneminde yat�r�m karar� almak, gelece�e haz�rlanmakt�r. Dijital teknoloji sayesinde kendi sektörünüzde fark yaratmak veya farkl� bir sektörde yeni alanlar açmak mümkün. Yat�r�m kararlar�m�zda; insan, altyap�, sa�l�kl� rekabet ortam� olup olmad�� ve sermaye gibi kriterleri önceliklendiriyoruz. Yetkinlikleri bulup bulamayaca��m�z� da de�erlendiriyoruz. “Kullan�lan teknoloji için dijital altyap� yeterli mi, elde edilecek faydalar neler?”e bakarak karar al�yoruz.

DO�A S�GORTA GENEL MÜDÜRÜ CO�KUN GÖLPINAR:
Dönü�üme en h�zl� adapte olanlar oyunu de�i�tirecek
Dijital ça�, pandemiyle birlikte art�k tam anlam�yla ba�lam�� oldu. Dünya bu dönü�ümü o kadar h�zl� ya��yor ki, kaybedecek hiç zaman yok.

Sigorta sektörü, mevzuat� ve tarihi aç�s�ndan geleneksel bir i� yap�yor. Ancak bu yap�, gerek insurtech’ler gerekse sigortac�l�k teknolojilerine yat�r�mlarla ve geli�tirmeler sayesinde son birkaç y�ld�r hayli dönü�mü� durumda. Yeni dünyada pazarlama faaliyetleri art�k ki�iye özel. Bu sebeple, ürün yelpazenizin geni� olmas�yla beraber “ki�iye özel” ne yapt��n�z çok önemli. Ve bu dönü�üme en h�zl� adapte olanlar, gelecek 5 y�lda oyunu en çok de�i�tirenler olacak...

M�KRO YAZILIM GENEL MÜDÜRÜ ALPASLAN TOMU�:
Sürekli, deneyimin iyile�tirilmesine odaklan�yoruz
Teknolojinin de geli�mesiyle birlikte, hayat� kolayla�t�racak çözümlere her gün yenileri ekleniyor.

“Mü�teri Tak�nt�l�” bir yaz�l�m servis sa�lay�c�y�z. Tüm i� süreçlerimizin merkezine mü�terilerimizi yerle�tiriyoruz. Abonemizi mutlu etmeyi hedefliyoruz. Bunun için de sürekli, deneyimin iyile�tirilmesine odaklan�yoruz. Bu hedefimiz do�rultusunda çal��maya devam ederek hizmetlerimize yenilerini ekleyece�iz. Örne�in; “Buluo” ak�ll� arama motorumuz ile 30 y�ll�k tecrübemize dayanarak bilgi havuzumuzu mü�terilerimize açt�k. “Buluo”, Mikro Yaz�l�m ürün ve hizmetleriyle ilgili arad�klar�na 7/24 ula�abilecekleri bir platform. Mikro Yaz�l�m kullan�c�lar� buraya giri� yap�yor ve merak ettiklerini sorup h�zl�ca yan�t bulabiliyor.

DO�TA� KELEBEK CEO’SU �SMA�L DO�AN:
�novasyon, öncelikli konular�m�z�n ba��nda
�novasyon, bizim için öncelikli konular�n ba��nda geliyor. Pandeminin ilk döneminde hayata geçirdi�imiz WhatsApp üzerinden sipari� hatt�, ücretsiz mimari hizmet ve sanal ma�aza turu gibi yenilikçi çal��malar�m�z oldu. Do�ta� markam�z ile hibrit teknolojisi kullanarak haz�rlad��m�z koleksiyonlar�m�z da var.