BUSINESS LIFE Ayl�k �� Hayat� & Ekonomi Dergisi

CMO'NUN YEN� GERÇEKL��

Bu i�, bu kadar kolay m�? Bir e�itime kat�l�p ve konuyla ilgili birka� kitap okuyup, sonra bu bilgileri y�llarca kulland��m�z d�nemler geride kald�. Art�k her �ey �ok h�zl� de�i�iyor. S�rekli ��renmek, kendini g�ncellemek ve �evik olmak gerekiyor. Peki, bu i� o kadar kolay m�? Arkada�lar bunun alt�ndan nas�l kalk�yor?

Pegasus Hava Yollar� Pazarlama Direktörü Onur Dedeköylü:
CMO, dönü�üme liderlik etmeli
Dünyada teknoloji ba�ta olmak üzere, birçok alanda ya�anan de�i�imler, i� dünyas� profesyonellerinin de de�i�ime ayak uydurmas�n� ve kendilerini geli�tirmesini zorunlu k�l�yor.

Özellikle pandemi süreci, sadece CMO’lar�n de�il, tüm liderlerin belirsizlikle ba�a ç�kabilme ve de�i�ime ayak uydurabilme kapasitesini geli�tirmesi gerekti�ini hepimize bir kez daha hat�rlatt�.

ÖNE ÇIKAN BA�LIKLAR...
Pazarlama departman� ve CMO’lar aç�s�ndan; yetenekleri çekmek, çal��anlar� bir kültür etraf�nda toplamak, i� hedefleri do�rultusunda ihtiyaç duyulan yetkinlikleri ve rolleri belirlemek gibi ba�l�klar ön plana ç�k�yor. Dolay�s�yla, yeni CMO gerçekli�inin en önemli ba�l�klar�ndan biri olan bu dönü�üme liderlik etmek, her zamankinden daha önemli ve zor hale geldi.
Ayn� zamanda, yapt��m�z i�te topluma fayda yaratmak da CMO’lar�n üstlenmesi gereken bir görev. Mü�teri ihtiyaçlar�n� do�ru anlamak ve çevik bir �ekilde strateji, ürün ve plan geli�tirmek amac�yla yeni teknolojileri takip edebilen, bu teknolojiler aras�ndan en do�rular�n� seçme ve adapte etme konusunda liderlik yapabilen CMO’lar, markalar�n� ve �irketlerini ba�ar�ya ula�t�racak.

Wilo Türkiye Pazarlama Müdürü Banu Kiper:
CMO’nun yüksek empati kabiliyeti olmal�
Ürününüz ve hizmetiniz ne olursa olsun; offline ve online tüm pazarlama kararlar�, pazarlama departman�nda hayat bulur.

Daha geni� aç�dan bakarsak, üretimden sat�� sonras� hizmetlere kadar tüm süreçlerde; h�zl�, etkili de�i�imleri mü�teri deneyimini göz önünde bulundurarak kurgulamak, pazarlama departman�n�n etkinlik alan�na girdi. Buralarda, kurumsal yönetim ve sat�� alanlar�n�n harmanlanarak bir bütün olarak de�erlendirilmesi gerekti�i, i� dünyas� taraf�ndan da benimseniyor. ��te bu birimin yönetiminden de CMO’lar sorumlu.
Tüm bu görevleri yerine getirecek olan CMO’lar�n en temel yetkinlikleri; sürekli geli�ime de�er vermek ve adapte olmak, çeviklik, kendi kendine ö�renme, trendleri takip etmek, pazarlama d��ndaki alanlara da ilgi duymak, yüksek empati kabiliyeti olacak.

Sistem 9 Pazarlama Müdürü Harun R. AKOL:
"De�er yaratan pazarlama"ya önem veriliyor
Pandemi süreci, �irketlerin dijital dönü�üme adaptasyon h�z�n�n ne kadar yüksek olabilece�ini gösterdi. Yeni dünya düzeninde, tüketicilerin beklentilerinde kar��la�t��m�z 2 önemli trend; “markalardan topluma katk� projelerini art�rma beklentisi” ile “umut ve gülmeye olan ihtiyaç” oldu.

�irketler, de�er yaratan, amaca yönelik pazarlamaya önem verdi. Pandemi sürecinde öne ç�kan bir di�er konu da, markalar�n tüketicilere yakla��m� ve sundu�u çözümler oldu.
Ara�t�rmalar, yeni yeti�en ku�a��n “de�er odakl� markalar”a e�ilim gösterdi�ini söylüyor. Ba�ta çal��anlar olmak üzere, tüm i� ortaklar�n� çal��malar�n�n oda��nda tutan markalar önde yürüyor. Mü�terilerinin ihtiyaçlar�n� iyi anlayan ve de�i�en al��kanl�klar ile dinamiklere h�zla uyum sa�layanlar, avantaj sa�l�yor. Tüm bu bilgilerden hareketle; tüketici akl� ile dü�ünebilen, teknoloji ile bütünle�ik hareket eden, i� birli�ine de�er veren, h�zl� ve yüzleri gülümseten pazarlama “Yeni CMO Gerçekli�i”nin temellerini olu�turuyor...

GittiGidiyor CMO’su Feyza Dereli Fedar:
CMO’lar, eskisinden çok daha önemli bir konuma geldi
Teknolojinin geli�mesiyle birlikte i�letmelerin ve �irketlerin de organizasyon yap�lar� h�zla dönü�üyor. Bu de�i�imi takiben son y�llarda birçok yeni rol ortaya ç�karken, mevcut roller de yeniden �ekilleniyor. Bu dönü�ümü ya�ayan rollerden biri de CMO’lar oldu.

Daha önceleri CMO’lar�n ana görevleri aras�nda; medya planlama, pazar ara�t�rmas� ve pazarlama ileti�imi gibi konular yer al�yordu. Günümüzde ise bunlara, performans göstergelerini destekleten ve datalar�n analiz edildi�i yeni birçok görev dahil oldu. Dolay�s�yla CMO’lar, �irketler için eskisinden çok daha önemli bir konuma geldi. Çünkü CMO art�k yeni rolü gere�i tüm departmanlarla köprü görevi gören, daha fazla dataya ve mü�teri verisine ula�arak �irketin büyümesine katk� sa�layabilir bir konuma sahip.

KEND�M�Z� SÜREKL� GÜNCELLEMEL�Y�Z
De�i�en tüketici davran��lar�n� yak�ndan takip ederek, bunlara h�zla cevap vermeye odaklanmal�y�z. Tabii buna uygun bir ileti�im stratejisi ve organizasyon yap�s� benimsenmeli. Biz GittiGidiyor’da, uzun vadeli bir vizyonla ve yol haritas�yla hareket ediyoruz. Yeni teknolojilerle birlikte, pazarlama da sürekli geli�iyor. Hayat�m�za yeni pazarlama kanallar� giriyor. Mü�terilerin anl�k izlenebildi�i, istekleri ve e�ilimleri do�rultusunda ileti�ime geçilebilecek inovasyonlar, yeniliklere h�zl�ca adapte olmam�z� ve bu trendlere bakarak kendimizi sürekli güncellememizi gerektiriyor. Stratejilerimizi de buna göre tasarlamam�z kaç�n�lmaz oluyor. Stratejimiz; h�z ve kolayl�k ba�ta olmak üzere, her aç�dan al��veri� deneyimini iyile�tiren çözümler sunmak.

Arzum Pazarlama Ve Ürün Geli�tirmeden Sorumlu Genel Müdür Yard�mc�s� Mehtap Y�ld�z:
Dijitalle�me ile yeni yetkinliklere ihtiyaç duyaca��z
Liderlik, ba�ar�l� i� sonuçlar� ve yarat�c�-mutlu-ba�l� çal��an denkleminde çok önemli bir bile�en. Çal��an�n� her zaman birinci s�raya koyan, her kararda onun menfaatini de gözeten liderlik anlay��, çal��anlar�n ve organizasyonlar�n çok fayda sa�layaca�� bir yakla��m. Çeviklik de liderlik yetkinlikleri aras�nda en üst s�ralarda.

Öngörülmeyene haz�r olup ekibi de buna haz�rlamak, inovasyona uygun çal��ma kültürü yaratmak, çevik liderlerin sergiledi�i en somut davran��lar.

FONKS�YONEL BECER�LER...
Yeni düzende en büyük de�i�iklikler, dijitalle�menin etkiledi�i fonksiyonel becerilerde ya�an�yor. McKinsey & Company’nin ara�t�rmas�na göre; Türkiye’de önümüzdeki 10 y�l içinde, toplam i� gücü 36,4 milyon olacak. 3,1 milyon yeni i�i ortaya ç�karmas� beklenen otomasyon, yapay zekâ ve dijital teknolojilerin sa�lad�� f�rsatlardan faydalanmak için de �irketler harekete geçmeli. Arzum’da, dijital olgunlu�u ölçme çal��malar�, dijital bak�� aç�s�n� i� yap�� biçimlerimize entegre eden kültür çal��malar� ve teknik yeterlilikleri geli�tirecek e�itimler gerçekle�tiriyoruz. Bu sayede, dijitalle�me ile ihtiyaç duyaca��m�z yetkinlikleri hem çal��anlar�m�z hem de yöneticiler olarak bizler kazan�yoruz; çünkü yeni CMO’nun gerçekli�inde bunlar var.

Gensenta Ticari Direktörü Selim Özy�lmaz:
�yi bir "hikâye anlat�c�s�" olman�z �art
Pazarlama dünyas�nda ya�anan de�i�im, “Ba�ar�l� CMO” tan�m�n� da de�i�tirdi. Bence bu noktada kritik söz “Sürekli De�i�im”...

Önceliklerin dinamik ve h�zl� de�i�ti�i, buna sürekli adapte olmaya çal��lan bir ortam mevcut. CMO olarak en temelde yapman�z gereken ise bildiklerinizi devaml� gözden geçirmeniz, hatta bir k�sm�n� unutup ortaya ç�kan yeni durumlar kar��s�nda yeni ö�renimler ve kazan�mlar elde etmeniz.

SÜREC� EN ETK�N YÖNETMEN�N YOLU...
Rutinler dünyas�na göre çok daha fazla enerji isteyen bu süreci en etkin �ekilde yönetmenin yolu, tek ba��n�za olmaktan ziyade; pozisyondan ba��ms�z, hep birlikte tart��abilece�iniz, yetkin ve dinamik i� arkada�lar�n�z ile birlikte yol alabilmek. Genç ku�aklar bence bu noktada çok ba�ar�l�. Tüm bu gerçekli�i ö�renmekten öte, içinde ya�ad�klar�n� her f�rsatta belli ediyorlar. Tabii ki tüm bunlar� yaparken, nihai hedef olan �irket ve hissedar faydas�n� k�sa vadede gerçekle�tirmeniz, uzun vadede de dengeli bir �ekilde yönetmeniz gerekiyor. Bunun için iyi bir hikâye anlat�c�s� olman�z �art.

AgeSA Pazarlama ve Strateji Genel Müdür Yard�mc�s� Ro�an Dilek:
Ya�l�l�k alg�s�n�n, pozitife dönü�mesine katk�da bulunuyoruz
AgeSA olarak, elimizi ta��n alt�na koyuyoruz. Hedefimiz, Türkiye’nin ya�lanmaya haz�rl��na rehber olmak ve toplumun ya�l�l�k alg�s�n�n pozitife dönü�mesine katk�da bulunmak. Böyle bir toplumsal sorunu ele alan ilk �irket olman�n getirdi�i sorumlululu�u ta��yoruz.

Üç y�ld�r “Her Ya�ta” kurumsal sosyal sorumluluk projemiz kapsam�nda çal��malar geli�tiriyor, etki alan�m�z� geni�letiyoruz. K�lavuz niteli�inde bir kitab�n yay�mlanmas�na destek verdik. Alan�nda uzman isimlerin kaleminden ç�kan “Her Ya�ta Dolu Dolu Ya�a”, hem orta ya�� ya�l�l�k dönemine haz�rlamaya destek oluyor hem de 65 ya� ve üzerini ya�lanma döneminde dolu dolu ya�amaya rehberlik ediyor. Ya�lanma sanat�n� anlatt��m�z kitab�m�z�n herkese ilham vermesini umuyoruz. Sat��tan sa�lanan gelir, bir sivil toplum projesine ba��lanacak.

Allianz Türkiye Pazarlama ve Dijital Sigortalar Genel Müdür Yard�mc�s� Onur K�rc�:
CMO’lar�n “stratejik liderlik” misyonu güçlendi
Dijital teknolojilerin getirdi�i yenilikler, mü�teri ile yeni ve farkl� ileti�im süreçlerinin kurulmas�n�, yeni faaliyet kollar� ve sat�� modellerinin ortaya ç�kmas�n�, pazarlama birimlerinin de organizasyonlarda eskiye oranla daha fazla katma de�er yaratma f�rsatlar�n� tetikledi.

Pandemi, kurumlar ile bireylerin ili�kisini ve ileti�imini farkl� bir boyuta ta��d�. Dijital ve toplumsal dönü�ümün müthi� h�z�, CMO’lar�n i�letmeler için büyümeyi yönlendirebilecek “stratejik liderlik” misyonunu güçlendirdi. Dolay�s�yla CMO’lar�n büyüme için bir katalizör olarak hareket etmelerini sa�lad�.

CMO’LAR CESUR OLMALI
CMO’lar�n, büyüme odakl� rollerinin her sektör için ayn� derinlikte oldu�unu henüz hissedemedik. Ancak yeni düzen, CMO’lar�n organizasyonlarda çok daha etkin rol üstlenlemelerini tetikleyecek. Bu perspektiften bak�nca CMO’lar da klasik yakla��mlardan uzakla�arak daha cesur olmal�. Ürün ve hizmet inovasyonunu, organizasyonlar�n sindirmesinde ve “mü�teri deneyimi”nin, bir departman ad� olmas�ndan öte, kurumlar�n DNA’s�na i�letilmesinde lider rolü oynamal�. CMO’lar�n bu tarz sorumluluklar�, hiç olmad�� kadar yüksek.

Sinoz Pazarlama ve Marka Direktörü Ebru Bakanay:
Bu i�in tek gerçe�i de�i�ime h�zla adapte olmak
Yeni dünya düzeninin, de�i�enin dinamizminin, çevrenin ve gezegenin gelece�inin, hedef kitlelerimiz ya� aral��nda son 10 y�lda de�i�en ku�ak-ya� revizasyonunun tümünün markam�z�n hedeflerine entegrasyonunu sa�lamak, en önemlisi. Rekabeti, rakipleri, büyüme stratejilerini, kaynaklar� gelenekselle�meden hantall�k bata��ndan ç�karmak ve en önemli yetkinli�i; dijitali oda��m�za koyarak de�i�ime h�zla adapte olmak, bu i�in tek gerçe�i…

Hepsiburada Ticari Grup Ba�kan� Murat Büyümez:
Ekonomide kald�raç görevi üstleniyoruz
Türkiye’nin Hepsiburada’s� olarak, zorlu pandemi döneminin kad�n giri�imciler üzerindeki etkilerini en aza indirmek ve onlara her daim destek olmak için çal��malar�m�za h�z kesmeden devam ediyoruz.

Kad�n�n varl��n� ya�am�n her alan�nda destekleyen bir markay�z. 2017 y�l�ndan bu yana “Giri�imci Kad�nlara Teknoloji Gücü” program�m�z ile e�itim, pazarlama ve operasyonel süreç konular�nda birçok destek sa�l�yoruz. Pandemi döneminde daha fazla giri�imci kad�na ula�mak için hayata geçirdi�imiz birçok yeni i� birli�i ve yat�r�mla, ekonomide kald�raç görevi üstlenmeyi sürdürdük. Garanti BBVA ile yeni i� birli�imizden de memnuniyet duyuyoruz. Finansal engelleri a�malar�na destek olmay� arzu ediyoruz.

Ülker CMO’su Asl� Özen Turhan:
“Amaç odakl� fayda üreten marka” olma hedefi ile ilerliyoruz
Y�lda 80 bin tüketiciyle görü�üp, onlar�n beklentilerine uygun ürünleri raflara ta��yoruz. Türkiye’nin lider g�da �irketi olarak ana oda��m�z, trendleri yak�ndan takip etmek, tüketicilerimizin ihtiyaçlar�n� ve beklentilerini en do�ru �ekilde anlay�p do�ru ürünlerle bu ihtiyaçlar� sahiplenmek. Her geçen y�l tüketicilerimizi ve pazar� anlamak için kulland��m�z araçlar� yeniliyor, geli�tiriyor ve yenilikçi yakla��mlarla karar süreçlerimizi besliyoruz. “Amaç odakl� fayda üreten marka” olma hedefiyle ilerliyoruz. Ülker olarak, piyasaya sunaca��m�z yeni ve inovatif ürünler ile sektörümüze liderlik yapmaya devam edece�iz.

JW Marriott Istanbul Bosphorus ve Sheraton Istanbul City Center Sat�� ve Pazarlama Direktörü Beyza Gödekmerdan Kantar:
CMO’lar, çok yönlü bir "tak�m oyuncusu"na dönü�tü
CMO art�k sadece tecrübeli bir pazarlama lideri de�il. Günümüz i� dünyas�nda çok yönlü bir tak�m oyuncusuna dönü�tü. En üst kademe ili�kiler kurmak ve bu ili�kileri güçlendirme becerisine sahip olmak, büyük önem ta��yor. Geleneksel olan ve olmayan pazarlama formlar� aras�ndaki fark� bilmek, teknolojiyi anlamak ve uygulamak “Yeni CMO Gerçekli�i” ba�l�� alt�nda toplayaca��m�z yetenekler. En az bu ba�l�klar kadar önemli bir özellik olarak, bütün organizasyona liderlik edebilme kabiliyeti, ba�ar�l� i�lerin alt�na imzalar�n� atan CMO’lar�n i�i yönetme özelli�i...

P&G Türkiye, Kafkaslar ve Orta Asya Pazarlamadan Sorumlu Ba�kan Yard�mc�s� Onur Yaprak:
Toplumun bizden beklentisi çevresel sürdürülebilirlik
Toplum, �irketlerden ve markalardan sadece iyi ürünler vermelerini de�il, bunun ötesine geçerek çevresel sürdürülebilirlik konusunda harekete geçmesini bekliyor.

2030 itibar�yla, 20 lider markam�z�, yüzde 100 yeniden dönü�türülebilir ambalajlarda üretece�iz. Yakla��k 5 milyar litre su tasarrufu yapaca��z. 2040 y�l�na kadar da bütün operasyonlar�m�zda karbon nötr olmay� planl�yoruz. “Azalt, tekrar kullan, geri dönü�tür” prensibiyle hareket ediyoruz. Sürdürülebilirlik yolculu�una biz g�dayla ba�lad�k. Fairy markam�zla “G�dan� bo�a harcama” kampanyas� ba�latt�k. Bireylerin te�vik edilmesi, bu konunun önemi konusunda e�itilmesi gerekiyor. Bu konuda ciddi bir fark�ndal�k yaratmaya çal��yoruz. G�da Kurtarma Derne�i ile i� birli�i yapt�k. 7 milyon TL de�erinde g�da, israf olmaktan kurtularak 660 bin ki�iye gidiyor.

Petrol Ofisi Pazarlama K�demli Müdürü Sinan Seha Türkseven:
Misyonumuz Türkiye’nin geli�imi için enerji sa�lamak
1941 y�l�nda, bu ülkenin öz kaynaklar�yla kurulmu� bir �irketiz. Bunun verdi�i sorumluluk ile Türkiye’nin sosyal ve ekonomik geli�imi için enerji sa�lamak, misyonumuzun temel ta�lar�ndan birini olu�turuyor.

“Gelece�e I��k Tutan Kahramanlar” içerik serimiz ile Türkiye’nin geli�imine katk�da bulanan isimlerin ilham verici hayat hikâyelerini, Sunay Ak�n’�n e�siz anlat�m�yla sosyal medyada payla��yoruz. Büyük ilgi uyand�ran ve milyonlarca izlenmeye ula�an bu filmleri, ö�retmenler derslerinde ö�rencilerine yol göstermek, spor antrenörleri ise maçlar öncesinde oyuncular�na motivasyon vermek amac�yla seyrettirebiliyor. Bu örnekler ve ald��m�z geri bildirimler, alt�na imza att��m�z bu projenin ne kadar do�ru oldu�unu gösteriyor.