BUSINESS LIFE Ayl�k �� Hayat� & Ekonomi Dergisi

DEV TOPLULUKLARIN ORTAK AKIL �LET��M�

Pandemi ger�e�i a��k�a ortaya koyuyor ki, kurumlar�n sahip oldu�u en de�erli sermaye; insan g�c�, m��teriler ve maddi olmayan t�m varl�klar�ndan olu�an "Entelekt�el Sermaye". Dolay�s�yla en b�y�k yat�r�mlar, bu alana yap�lmal�. �irketler, t�m payda�lar� rahatlatacak, onlara g�ven verecek �ekilde hareket etmeli ve sorumluluk g�stermeye a��r� derecede �nem verilmeli. Y�neticiler de "Biz" dilini benimsemeye �ok dikkat etmeli. ��nk�; samimi ve duyarl� bir ileti�im �al��mas�, markan�n kalitesini ve duru�unu belirliyor. Medya kullan�mlar�nda da ko�ullara uygun davran�lmal�. Peki! Kriz y�netimini beraberinde getiren "Yeni D�nemin �leti�im" tonu ve dili ne oldu, nereye evrildi? Dev topluluklar�m�z�n "Bas�n Dostu Kurumsal �leti�im Liderleri" yan�tlad�...

�LET��M�N D�L�, RENG� VE TONU, KURUMSAL KARAKTER�N YANSIMASIDIR
�irketlerin payda�lar�na aç�lan penceresi olan ileti�im departmanlar� asl�nda, kurumsal karakterin "nas�l bir �ey oldu�u" konusunda fikir veren ilk görüntü kayna��d�r. Ne, nas�l anlat�l�yor ya da geçi�tiriliyor, tercih edilen ileti�im dilinin rengi, tonu ile o kurumun ar�ivinde kay�t alt�na al�nmaktad�r.
Özellikle pandemi gibi ola�anüstü dönemlerin ya�and�� ortamlarda, kurumsal karakterin bu süreci hangi ilke ve esaslarla yönetmekte oldu�u, kullan�lan ileti�im dili ile payda�lar�na yans�r. Markalar�n vaat etti�i; ancak itibar�n kazan�lmak zorunda olundu�u dünyam�zda, payda�lar�n güveninin itibar olarak �irketlere yans�mas�; ancak söz konusu kurumsal karakterin ne derece kabul gördü�ü ile yak�ndan ilgilidir. Bu nedenle, ileti�imi yöneten profesyonellerin her türlü ileti�im ortam�nda kulland�klar� dilin rengi ve tonu, ayn� zamanda itibar�n kazan�lmas� için gösterilen bir çaba olarak de�erlendirilmelidir. Kurumsal karakterin ileti�im ile �ekillenmesindeki en önemli girdi de kurumsal de�erlerdir. �leti�im profesyonellerinin konular� yönetme biçimi, o �irkette kurumsal de�erlerin ne kadar samimi olup olmad�� ile ilgili bir s�nav niteli�indedir...

Sanko Holding Bas�n Dan��man� CENG�Z HAL�L Ç�ÇEK:
�leti�im tonumuz s�cak, samimi, dürüst
Sanko Holding Bas�n Dan��man� Cengiz Halil Çiçek, ileti�imin dilinin ve dininin �effafl�k oldu�u dü�üncesinde ki, tonu da böyle olmal�. Sanko Holding’in yeni dönem ileti�im tonu ise �imdiye kadar oldu�u gibi s�cak, samimi, dürüst ve istenileni net ifade edebilme anlay�� çerçevesinde olmaya devam edecek.

“GAZETEC�L�K KUTSAL B�R MESLEK”
Çiçek’e göre; gazetecilik, i�levi itibar�yla kutsal bir meslek. Bas�n, güvenlik ve din görevlilerinin hata yapmamas� gerek. Çünkü bunlar�n hatas�, hatalar zincirinin olu�mas�na yol açar. Gazetecilik mesle�inin itibar�n�n korunmas�, gazetecilerin aktard�klar� ve yorumlar�yla etkiledikleri toplumun itibar�n�n korunmas� demek. Anadolu Ajans�’nda çal��an, buradan emekli olduktan sonra 18 y�ldan beri “Kurumsal �leti�im” alan�nda olan Çiçek de bütün meslek hayat� boyunca, bu noktada üst düzey hassasiyet gösterdi.

Orka Holding Pazarlama �leti�im Direktörü V�LDAN YILDIRIM:
Etkili bir dinamizm içeren ileti�im dili kullan�yoruz
Orka Holding, küresel moda perakendesinde h�zla yükselen Damat, Tween ve D’S Damat markalar�n� bünyesinde bulunduruyor. Bu zaman yolculu�umuzda, kâr yerine de�er odakl� bir anlay�� içinde olduk. Köklerimize kaz�nan bu anlay��, ileti�im disiplinimizin de zamans�z ilkesi durumunda…

Evet, dünya bir dönü�üm içinde. De�i�ime, her zamankinden daha büyük bir h�zda tan�k oluyoruz. Sürdürülebilirlik, dünyada her ya� ve kesimden bireyler için hiç olmad�� kadar ön planda. Ve elbette konvansiyonel medyan�n yan�nda, çok say�da içerik üreticisi, sosyal medyada ve çe�itli dijital platformlarda çok sesli bir özgün dünya yaratt�. Medya çe�itlemesinde çok yönlü diyaloglar söz konusu.

GÜVEN DUYULAN B�R GRUBUZ
Böylesine bir atmosferde, dünya çap�nda be�eni kazanan ve güven duyulan bir grup olarak, her alanda oldu�u gibi ileti�im aç�s�ndan da beklentileri en iyi �ekilde kar��lama ve ayn� zamanda gelecekte olu�acak beklentilere de haz�rl�kl� olma odakl�y�z. Bu kapsamda -her zaman oldu�u gibi- do�ruluk ve �effafl�k ekseninde, do�al ve samimi oldu�u kadar sayg�l�, e�itlikçi, verimli, tutarl� ve etkili bir dinamizm içeren ileti�im dili kullan�yoruz.

Zorlu Holding Kurumsal �leti�im Genel Müdürü ASLI ALEMDARO�LU:
Çok daha insani ve samimi bir noktaday�z
Artan belirsizlik ve de�i�en ya�am biçimiyle birlikte, tüketim e�ilimleri ve insan davran��lar�nda da ister istemez bir dönü�üm ya�an�yor.

Pandemiyle birlikte, tüm dünya gibi biz de ülke olarak daha önce hiç ya�amad��m�z boyutta bir sa�l�k krizi ya��yoruz. Temelinde sa�l�k olsa da; sosyal, psikolojik ve ekonomik yans�malar�yla asl�nda çok daha geni� kapsaml� bir kriz bu…

�LET��M TONUNU VE D�L�N� DE��T�RMEM�Z GEREK�YOR
Dönü�üm; sat�n alma kararlar� ve davran�� biçimlerinin yan� s�ra, ileti�im ve medya dahil olmak üzere hayat�n birçok alan�na etki ediyor. Bu nedenle �irketlerin, kurumlar�n ve markalar�n buna uyum sa�lamas� gerekiyor. Sürece bu bak�� aç�s�yla yakla�t��m�zda, kurumlar�n ileti�im tonunun çok daha insani ve samimi bir noktaya ta��nd��n� söyleyebilirim. Toplumdaki endi�e düzeyinin en üst seviyeye ç�kmas�, güven duygusuna olan ihtiyac�n her zamankinden çok daha fazla olmas�, ileti�im tonu ve dilini do�al olarak de�i�tirmemizi gerekli k�l�yor. Bu tonun ve dilin, sürdürülebilir ya�am oda��nda, salg�n sonras� süreçte de devam edebilece�ini dü�ünüyorum.

Arkas Holding Kurumsal �leti�im Direktörü BERNA KUMA� S�PAH�:
Her zamanki �effafl��m�z� koruyoruz
Gündemin h�z�na ayak uyduracak, proaktif ve interaktif tüm ileti�im teknikleriyle mesajlar�m�z� olu�turduk. Yakla��m�n, birçok kurumsal yap�da bu �ekilde hayat buldu�unu da gözlemliyorum.

Ben, bu döneme “Kriz” demiyorum; çünkü krizler yönetilebilir. Bu bir kaos. Yakla��k bir senedir tüm dünya tek bir dü�mana kar�� sava��yor ve hâlâ kazanm�� de�iliz.

BARDA�IN DOLU TARAFI..
Barda��n dolu taraf�ndan bakmaya çal��rsak, bu dönemle birlikte dijitalle�menin nimetlerinden çokça faydaland��m�z� söylemek mümkün. Fiziki mesafeleri y�k�p, daha önce de sahip oldu�umuz; ama fazla kullanmad��m�z bir çok ileti�im kanal�n� daha verimli kullanmaya ba�lad�k. Art�k “offline”dan çok “online” da ya�ar hale geldik. Sa�l�k önlemleri nedeniyle sosyalle�me ihtiyac�m�z� sanal aleme ta��d�k.

DAHA FAZLA B�LG� PAYLA�TIK
Bu süreçte gerek Arkas Holding ve Arkas Kurumsal �leti�im Direktörlü�ü olarak, de�i�ime çok h�zl� adapte olduk. Kurumsal felsefemize uygun olarak, ileti�im tonumuzda çok büyük bir farkl�l�k yaratmadan, her zamanki �effafl��m�z� koruyarak daha fazla bilgi payla��m�na özen gösterdik. Bu dönemin en hassas noktalar�ndan biri bilgi kirlili�i içinde kaybolmamak. Sosyal Medyan�n geli�imi ile birlikte özel ve tüzel ki�iler kendi mecralar�na sahip oldular. Bu durum havada uçu�an , frekans� bozuk, bilgi kirlili�ine neden oldu. Bu kontrolsüz durum ileti�imin tonu kadar mecralar�n güvenirlili�i ve bilginin kayna�� gibi konular�n önemini bir kez daha hat�rlatt�. �tibar�n�z� koruyacak, güvenilir bilgi payla��m� ve yönetimi, önem kazand�.

Esas Holding Kurumsal �li�kiler Direktörü BERRAK KUTSOY:
Olaylara farkl� aç�lardan da bakabiliyoruz
Pandemi, gerek i� gerek özel hayatlar�m�zda birçok �eyi de�i�tirdi. Getirdi�i zorluklar�n yan� s�ra, bildiklerimizi sorgulamam�za, olaylara farkl� aç�lardan da bakabilmemize vesile oldu. Bu noktada ben yeni dönemin ileti�im tonunun ve dilinin daha kapsay�c� ve anlay��l� oldu�unu dü�ünüyorum.

Eczac�ba�� Holding Medya �li�kileri Direktörü CEM TANRIKILICI:
“Ben” de�il, “Biz” söylemi daha fazla öne ç�k�yor
Yeni dönemde; duygulara hitap eden, insanlar�n kendilerini iyi hissetmelerini sa�layan, umut veren, yarat�lan fayday� ortaya koyan içerikler art�k çok daha fazla önem kazand�. �leti�imin dili ve tonu da, bunlara paralel olarak �ekilleniyor. “Ne kadar büyüdüm?” de�il, “Topluma ne katt�m?” yakla��m�, “Ben” de�il, “Biz” söylemi daha fazla öne ç�k�yor ve toplu ileti�im kanallar� kadar bireysel ileti�im de önem kazan�yor.

Anadolu Grubu Kurumsal �li�kiler ve �leti�im Koordinatörü KAAN ÜNVER:
Pozitif, moral veren, samimi bir dille hitap ediyoruz
Pandemi süreci, küresel boyutta hayat�m�z�n farkl� alanlar�nda pek çok de�i�ikli�e yol açt�. �leti�imciler olarak, dijital bilgilendirmelerimizi, dijital ekip toplant�lar�m�z�, e-bültenlerimizi ön plana ç�kararak, ilk dijital röportajlar�m�z� ve ilk dijital bas�n toplant�lar�m�z� yapt�k. �çinde bulundu�umuz süreçte verimlili�i art�racak bir adaptasyon süreci geçiriyoruz. Sürdürülebilirlik alan�nda yapt��m�z çal��malar�n önemi daha da çok ortaya ç�kt� ve bundan sonraki hayat�m�zda daha geni� bir rol oynayacak. Salg�n�n devam�nda ve sonras�nda bizlere dü�en, payda�lar�m�za pozitif, moral veren, samimi bir dille hitap ederek, ekonomiye, topluma ve dünyaya fayda sa�layan çal��malar�m�za daha da a��rl�k vermek olacak.

Ya�ar Holding G�da Grubu-(P�nar) Kurumsal �leti�im Direktörü MEHMET AYKIRI:
Toplumsal projeler ile ilgili içerikler takdir görecek
2020, tüm dünyada ve ülkemizde krizlerle geçen bir y�l oldu. Kriz günlerinde ileti�imin önemi bir kat daha artt�. Globalle�en ve glokalle�en dünyada, habercilere ve ileti�imcilere olan güvenin artmas� için do�ruluk, dürüstlük, �effafl�k, hesap verebilir olma ve her �eyden önce samimiyete daha fazla ihtiyaç oldu�u ortaya ç�kt�. H�zla geli�en dünyada ileti�im kanallar� ve ileti�im tonlar� de�i�se de içerik her zaman önemini korumaya devam edecek. Bu sebeple okuyucu ile ayn� tonda konu�an, do�ru ve güvenilir içerikler her zaman tercih edilir olacak. Topluma fayda sa�layan projelerle ilgili içerikler daha fazla ilgi ve takdir görecektir...

Kale Grubu Kurumsal �leti�im ve Kamu �li�kileri Bölüm Ba�kan� RANA B�RDEN:
“Çok tarafl� payda� ileti�imi” h�zla devreye girdi
Tüm dünya ile birlikte biz de 2020 y�l�nda daha önce hiç deneyimlemedi�imiz bir dönemden geçtik, geçmeye de devam ediyoruz. Hiç kimsenin öngöremedi�i ve ne zaman kontrol alt�na al�naca��n� dahi bilinmeyen bir krizle kar�� kar��ya kald�k. Bir anlamda “orkestra �efi” görevi olan ileti�im birimlerinin zaten dip dalga olarak hissettikleri “çok tarafl� payda� ileti�imi” modeli, h�zl� bir �ekilde devreye girdi. �� yap�� ekilllerimiz ba�tan a�a�� sorguland� ve de�i�im ba�lad�. Yeni dönemin kodlar�n�n do�ru bir �ekilde çözülmeli, krizler 360 derece bak�� aç�s�yla do�ru analiz edilerek yönetilmeli. Hedef gruplar için ürünün kendisinden çok ürünün arkas�ndaki de�er sunulabilmeli. Tüm bunlar için ileti�im profesyonellerine hiç olmad�� kadar i� ve sorumlululuk dü�üyor.

Koç Holding Medya �li�kileri Müdürü YEL�Z ÖZ KARA:
Proaktif ve içgörülü bir yakla��m� benimsiyoruz
Zaman�n bu kadar h�zl� akt�� ve dönü�ümün devam etti�i bir evrende “Yeni dönemin ileti�im tonu” gibi bir yakla��mdan ziyade; zaman�n ruhunu okuyan, içgörülü ve sahici bir ileti�im yakla��m�, kurumlar için adeta pusula i�levi görüyor.

Dünyada teknolojinin geli�mesi ile birlikte, ki�iler aras� ileti�im yöntemlerinde ve medya al��kanl�klar�nda uzun süredir büyük bir dönü�üm ya��yor. �leti�im profesyonelleri olarak; konvansiyonel, dijital ve sosyal medyan�n varl��n� ayn� anda ya�ad��m�z, bu medyalar� çoklu bir ileti�im stratejisiyle planlad��m�z ve yönetti�imiz bir evrenin de ortas�nday�z. Dolay�s�yla art�k medyadaki hiçbir aksiyon tek yönlü olmad�� gibi, bireyler ve kurumlar da çok yönlü bir diyalo�un parças�.

KURUMLAR, ÇOK �Y� B�R D�NLEY�C� OLMALI
�leti�im süreçlerinde bireylerin her geçen gün daha da güçlendi�i bir dünyada; kurumlar�n çok iyi bir dinleyici olmas� kadar; sa�duyulu bir cesaretle hareket etmesi ve ilerici dü�ünmesi kaç�n�lmaz bir gerçek. Koç Holding’te, Kurumsal �leti�im ve D�� li�kiler Direktörümüz Say�n Oya Ünlü K�z�l’�n liderli�inde, ileti�im süreçlerimizde proaktif ve içgörülü bir yakla��m� benimsiyoruz. Her zaman ve her ko�ulda do�ruyu ve iyiyi pusula kabul ederek, samimi, �effaf ve ilham veren bir ileti�im stratejisiyle hareket etmeyi ilke edinirken, medya ili�kileri süreçlerimizi de bu do�rultuda yönetiyoruz. Zaman�n ruhunun gerekliliklerini do�ru tahlil edip, her geçen gün daha iyi bir dinleyici olmaya gayret ederken, risk ve kriz yönetimi gerektiren süreçlerimizi de topluluk �irketlerimizle ortak bir ak�lla yürütüyoruz.

Y�ld�z Holding Kurumsal �leti�im Grup Direktörü TU�ÇE ALTINSOY:
“Aç�k ileti�im kurma” ilkemizde de�i�iklik yok
Pandemi, daha önce benzerini ya�amad��m�z bir kriz ortam� yaratsa da, Y�ld�z Holding olarak içeride ve d��ar�da aç�k ileti�im kurma ilkemizde herhangi bir de�i�ikli�e yol açmad�. Sürecin ilk gününden itibaren, çal��anlar�m�z ba�ta olmak üzere, tüm payda�lar�m�za net bilgilendirmeler yapt�k. en büyük önceli�imizin “Çal��anlar�m�z�n sa�l�� ve ekonomik faaliyetlerimizin devam etmesi” oldu�unu vurgulad�k. Öte yandan, salg�n�n ba��nda toplumda olu�an kayg� kar��s�nda, tüm ileti�im kanallar�m�z üzerinden “��imizin Ba��nday�z” mesaj�n� verdik. Çal��an sa�l��n� azami seviyede gözeterek üretmeye ve halk�m�za hizmet etmeye devam etti�imizi aç�klad�k. �ç ileti�imde de “Nas�ls�n” ve “Dijital Koridor” gibi dijital uygulamalar üzerinden çal��anlar�m�zla kesintisiz ba�lant� kurduk.