BUSINESS LIFE Ayl�k �� Hayat� & Ekonomi Dergisi

'�T�BAR L�G�'NDEK� DEV ��RKETLER

�tibar, duygular�n y�netiminden gelir... �tibar ara�t�rmalar�, kurum itibar�n�n y�netilmesinde sorumlulu�un, y�zde 84 oran�nda CEO'nun omuzlar�nda oldu�unu g�steriyor. Bu ayn� zamanda, itibar y�netimin bir proje de�il, bir felsefe oldu�unun da g�stergesi. Bu da ancak bir CEO'nun vizyonunun omurgas�nda varsa olabilecek bir husus.

�irketin CEO'su itibar� sahiplenmeli ki, öncelikli birlikte çal��t�� mesai arkada�lar� için "rol model" olabilmeli, sonras�nda da i�lerin kurum itibar�na uygun bir �ekilde yönetilip yönetilmedi�ini denetlemeli. Bu noktada, para kazanmak ile itibar� korumak aras�nda gidip gelen karars�zl�klar, çeli�kiler ve hatta k�sa dönem hevesler, kaç�n�lmaz olarak gündemde olacak. CEO'nun di�er yöneticilerden fark�, onun bir maraton ko�ucusu kimli�inde sakl�. Bu nedenle, ba��nda oldu�u �irketin sektörler üstü rekabette “itibar ligi”nde kal�c� bir yeri olmas�n� istiyorsa, itibar�n ana girdileri olan; etik ve adil yönetim, sorumluluk, �effafl�k ve hesap verilebilirlikten ödün vermeden i�lerin yönetildi�ini güvence alt�na almal�. Bu anlay�� bir anlamda, i�ler ile birlikte “duygular�n yönetilmesi” meselesini de gündeme getirir ki, “çal��anlar�n memnuniyeti ve ba�l�l�� de�il, mutlulu�una giden” yolun ba�lang�c� buras�d�r. Bu ba�lang�ç noktas� tabii ki kurumsal de�erlerin ne oldu�u ve günlük ya�am�n içinde nas�l bir kar��l�k buldu�u ile ilgilidir. Kurumun �eklen var olan de�erlerinin uygulamada kar��l��n� bulamayan çal��anlar�n mutlu olmas� da mümkün de�ildir, CEO’nun itibar konusuna destek vermesi de...

�LET��M L�DERLER� GÖRÜ�LER�N� PAYLA�TI:
- “�tibar Ligi”ndeki bir �irketin ve liderin “ileti�im ajandas�”na yön vermenin sorumluluklar� neler?
- Sizce “�tibar getiren liderlik” nedir?
- Bu itibar nas�l yönetilmeli?

Esas Holding Kurumsal �li�kiler Direktörü Berrak Kutsoy:
Adil bir yönetim, itibar� etkiliyor
Günümüz i� dünyas�nda, kurumsal itibar� olu�turduktan sonra korumak da bir o kadar önemli. �tibar�n�z� yönetmek, önce bu gerçek ve net duru�tan geçiyor.

Bir �irketin ve liderin ileti�im ajandas�na yön vermek, büyük sorumluluk gerektiriyor. Bu noktada en önemli ba�ar� faktörleri de liderin ileti�ime verdi�i önem ve lider ile yakalanan uyum oluyor. Hata kald�rmayan, stratejik olarak iyi planlanmas� gereken, titizlik isteyen bir görev.
Liderlerin kurumsal itibara yapt�� etki art�k hepimizce malum. Bu sebeple, hem kendi itibarlar� hem de kurumsal itibar aç�s�ndan samimi, gerçek ve net bir duru� sergilemeleri çok önemli. De�erlere dayal�, adil bir yönetim de itibar� etkileyen unsurlardan…

Borusan Holding �K ve Kurumsal �leti�im Grup Ba�kan� Nursel Ölmez Ate�:
Neysek, o olmal�y�z
“200 y�ll�k �irket olma” hedefimizde, en de�erli varl��m�z olan itibar�m�z� korumak için ad�mlar�m�z� dikkatli at�yoruz. 78 y�ll�k tarihimizde, Borusan’�n iyi an�lmas� ve kitlelerce be�enilen, takip edilen bir kurum olmas�nda, liderlerimizin de itibar konusuna hassas yakla�mas�n�n önemli bir pay� var.

Borusan olarak sa�lam temeller üzerine in�a etti�imiz itibar�m�z� korumak, zor ve de�erli bir süreç. Bunu sa�lamak için de izlenmesi gereken baz� yollar var. Bunlardan biri �effafl�k. Art�k neysek, o olmal�y�z.

HESAP VEREB�L�RL�K
Bir di�er ba�l�k, hesap verebilirlik. Her hareketimizin, karar�m�z�n sorumlulu�unu üstlenmi� ve arkas�nda olmam�z elzem. Güvenilirli�i ve ba��, ancak bu �ekilde sa�layabiliriz. Kapsay�c� olmak ve çe�itlili�i desteklemek, güvenilir ve tutarl� olmak da bu sorumluluklar aras�nda. Dikkat edilecek en önemli unsur ise samimiyet. Yap�lan i�lerin, projelerin, al�nan kararlar�n dönemin gereklilikleri veya beklentilere göre de�il, gerçekten bir anlam� oldu�u için, faydal� olmas� için yap�lmas�, kilit nokta.
�tibar yönetimi, satranç oynamak gibi. Sadece sonraki de�il, birkaç hamle ötesini de öngörebilmeyi gerektiriyor. Verilen kararlar�n sonuçlar�n� tahmin edebilmek ve bu sorumlulu�u alabilmek, stratejik önemde. Çevresel, sosyal ve yöneti�im (ESG) üzerinde çal��yoruz. Toplumsal fayday� gözeten bu çal��malar artt�kça itibar da paralelinde yükseliyor. Bu da toplum nezdinde bir de�er yarat�yor.

Kale Grubu Kurumsal �leti�im Bölüm Ba�kan� Rana Birden:
�tibar; söylem, eylem ve projeler ile daimi k�l�nmal�
“Kurumsal �leti�im” departman� “�irketlerin destek fonksiyonu” olarak görülse de, bir �irketin varl�k sebebi olan “itibar�” yönetmesi bak�m�ndan belki de en zor ve en sorumluluk isteyen birimlerin ba��nda geliyor.

Kurumsal itibar�, ortaya koydu�u söylem, eylem ve projeleri ile daimi k�lmak, topluma örnek olmak, yapt�� her i�e de�er katmak, “Kurumsal �leti�im” biriminin en öncelikli konusu. �irketler art�k kâra odaklanmamal�. “Daha iyi bir dünya” düzeni için bu i�e gönül vermi� liderlere ihtiyac� var. Sorumlulu�u olan liderler, hayat� iyile�tirecek cesur ve kararl� ad�mlar atabilmeli.
CEO’muz Zeynep Bodur Okyay’�n sorumlu ve duyarl� liderlik anlay��, tüm stratejimizin ve tüm süreçlerin temelini olu�turuyor. Say�n Okyay’�n, babas�, merhum Dr. �brahim Bodur’dan ald�� manevi miras� kurum kültürüne de yans�tmas� ve her bir birimin i�leyi�inde bu anlay��n hissedilmesi, birbirimize ne kadar kenetlendi�imizi gösteriyor.

SANKO Holding Kurumsal �leti�im Direktörü P�nar Uluta�:
�tibar, kristal bir vazo gibi ta��nmal�
“Kurumsal �leti�im” departman�n ana görevi, kurum de�erlerini �effaf bir �ekilde aktararak güvenilirlik sa�lamak ve toplumda bir etki yaratarak kurumun itibar�n� korumak ve sürdürmektir. Çok �irketli bir grupta, sadece departmanlar de�il, tüm �irketler aras�nda ortak bir dil olu�turarak kurumun hikâyesine bir bütünsellik kazand�r�lmal�.

Mü�terilerimiz, çal��anlar�m�z, tedarikçilerimiz ve çevre ile ili�kilerimizin tümünde, tutarl� ve ilkeli davran��lar sergilemek çok mühim. �leti�im ajandas�n� olu�tururken, al�nan her kararda ve at�lan her ad�mda hassas davran�lmal�. Kurum itibar�n�n de�erini bilerek, elinizde kristal bir vazo ta��yormu�ças�na dikkatli hareket edilmeli.

TOPLUMDA SAYGINLIK...
Sosyal fayda yaratan, insan hayat�na dokunan ve somut ç�kt�lar sunan öncü kurumlar, toplumda sayg�nl�k görüyor. Dolay�s�yla, samimi, �effaf bir iç ve d�� ileti�im örgüsünde �irketlerin; toplumsal sorunlar� kendi var olu�unun bir parças� olarak görmesi, de�erlerini, amac�n� bu do�rultuda belirlemesi önemli.
En üst düzey yöneticilerin liderlik özelliklerinin bulunmas� da kurumun itibar�na çok olumlu yans�yor. Kültürel donan�m, kurumsal de�erler “itibar�n hammaddesi” olarak tan�mland��nda, bunlar�n içselle�tirilmesi ancak liderin bu çal��malara önderlik etmesiyle mümkün. Lider, geminin kaptan�d�r. Gerçekçi yol haritas�n� belirleyerek hangi yöne gidilece�ine karar verir.

Arkas Holding Kurumsal �leti�im Direktörü BERNA KUMA� S�PAH�:
�tibar�, güven duygusu ile de birle�tiriyoruz
Kurumsal itibar, bir markan�n tüm payda�lar nezdindeki alg� ve yorumlar�na dayal� olmas� dolay�s�yla, bizim için önemli bir de�erlendirme kriteri. �tibar� “marka de�erine katk�” olarak görmenin yan�nda, güven duygusu ile de birle�tiriyoruz.

Arkas’�n; ba�ar�l�, güvenilir, güçlü, vizyoner, itibar sahibi ve sektöründe uluslararas� bir marka olarak alg�lanmas�, bizleri gururland�rd�� kadar sorumlulu�umuzu da art�r�yor. �tibar�n korunmas� ve yönetilmesinde, ileti�im stratejilerinin yan� s�ra, payda�lar�m�za de�en tüm halkalar�, bu sürecin bir parças� olarak görüyoruz.

LUC�EN ARKAS’IN L�DERL�K KATKISI...
�irketin genel duru�u ve davran��nda �irket liderleri belirleyicidir. Arkas bu konuda çok �ansl�. Say�n Lucien Arkas’�n, kurumsal itibar�n olu�mas�nda gösterdi�i liderlik ile önemli bir pay� var. Kaptan olarak, Arkas gemisinin nereye, nas�l gidece�ine ald�� do�ru kararlar ile yön vermi�tir. Liderlik yaparken, iyi bir ekibe sahip olman�n önemini her zaman vurgulam��t�r. Yaratt�� irket kültürünü bilen ve anlayan sad�k çal��anlar�n olu�mas� için insana yat�r�m yapman�n önemini s�k s�k tekrar eder. �tibar�n sürekli ve kal�c� olmas�ndaki en önemli faktörlerden biri de bu anlay��...

Y�ld�z Holding Kurumsal �leti�im Genel Müdürü Tu�çe Alt�nsoy:
Do�ru bilgiyi, �effaf bir �ekilde sunuyoruz
�tibarl� �irketlerin en temel özelliklerinden biri, güvenilirlik �effafl�k. Y�ld�z Holding’te, lider ileti�imi ba�ta olmak üzere, tüm ileti�im modellerinde ve kanallar�nda do�ru bilgiyi, �effaf bir �ekilde sunmaya odaklan�yoruz. Medya ile ili�kilerimizde tutarl�l��a özen gösteriyoruz.

Liderlerimizin ileti�im ajandas�nda; kurumsal kimlik ve de�erlerimize, faaliyet alanlar�m�za, vizyonumuza, etik kurallar�m�za uygun i�lerin yer almas�na önem veriyoruz.
On sene önce “çevik liderlik”i konu�urken, bugün “dijital liderlik”ten söz ediyoruz. Tan�m� her dönemin trendlerine, geli�melerine, hatta teknolojilerine göre de�i�en liderli�in temelinde; mutlaka empati, güçlü bir ileti�im becerisi, �effafl�k ve yal�nl�k yer almal�. Bu özellikler, itibar yönetiminin de kilit unsurlar�. Y�ld�z Holding’te, liderlerimizin güçlü ki�ilik özelliklerinden ilham alarak itibarlar�n� daha da art�ran, peki�tiren çal��malara imza at�yoruz.

Otokoç Otomotiv Pazarlama Müdürü Esra Arslanba� Kaynak:
Ba�ar� yolunda etik kodlara ba�l� kal�yoruz
Otokoç Otomotiv olarak, 94 y�ll�k tecrübemiz ile vizyon ve misyonumuzun, hedeflerimizin, stratejilerimizin, hayâllerimizin, ba�ar� ölçütlerimizin merkezinde, önceli�i her zaman insana veren yakla��m�m�z yer al�yor.

Yenilikçilik, güvenilirlik, içtenlik, kararl�l�k, çe�itlilik, birlikte geli�tiren, topluma ve çevreye duyarl� olmak, en önemli de�erlerimizden. Ba�ar�ya giden yolu, en az ba�ar� kadar kritik görüyoruz. “Her �eye ra�men” de�il, belli de�erlere ve etik kodlara ba�l� kalarak ba�arman�n önemli oldu�una inan�yoruz. Çal��man�n, bir yönüyle insanl��a hizmet etme misyonu, tüm kademelerdeki çal��ma arkada�lar�m�zca benimseniyor.
En ufak ayr�nt�dan en kapsaml� i�e dek, bu sorumluluk anlay�� ve bak�� aç�s�n�n k�lavuzlu�u ile yola ç�k�yoruz. Böylece, tüm payda�lar nezdinde ya�anan yüksek tatmin, memnuniyet ve bunun sonucunda elde edilen itibar da sürecin do�al sonuçlar�ndan biri olarak kendili�inden olu�uyor ve yükseliyor.

Fiba Grubu Kurumsal �leti�im Direktörü Aylin Kurt Ganiç:
Eylem ve söylem birli�i içinde olunmal�
�nsana, hayvana, çevreye sayg�l� olmak, e�itli�e, çe�itlili�e ve bir arada ya�am kültürüne özen göstermek, i�e oldu�u kadar yetenek geli�imine de yat�r�m yapmak, ça��n dinamiklerini do�ru alg�lay�p alan�nda öncü rol üstlenmek, ekonomik de�er yaratman�n yan� s�ra sürdürülebilir toplumsal fayda da sa�lamak, tüm payda�larda güven yaratmak… Bunlar, itibar yönetiminin olmazsa olmazlar�.

Bir ileti�im yöneticisinin en önemli sorumlulu�u, itibar� in�a ederken eylem ve söylem birli�i içinde, kurumsal ileti�im dili ve i�leyi�i olu�turmak. �leti�imde ba�ar� kriterimiz; görünür olmaya de�ecek, payda�lar�m�za ilham ve cesaret verecek ekonomik, sosyal ya da kurumsal yat�r�mlar� hayata geçirmek.

DE�ERLER…
Kurumsal de�erlerin ileti�imi daha hassas bir süreç. Giri�imcilik, dayan��ma ya da payla��m konu�uyorsak, öncelikle bu de�erleri somutla�t�racak mekanizmalar� olu�turdu�umuzdan emin olmal�y�z. Örne�in; toplumsal cinsiyet e�itli�i alan�nda ad�m atmam�� ya da plan olu�turmam�� bir �irketin 8 Mart mesaj� yay�mlamas� onu itibarl� k�lar m�? Lider, bu de�erleri sahiplenmeli, özel hayat�n� da kapsayarak, bu de�erlerle uyumlu bir pratik sergilemeli.

Kendimi çok �ansl� hissediyorum. Aile de�erlerini kurumsal de�erlere dönü�türmü� bir yap�da, bu de�erleri özümsemi� liderler ile çal��yorum. Köklü, kurumsalla�m�� organizasyonlar, ekonomik ve sosyal yat�r�mlar� ile payda�lar�na, topluma ilham, cesaret verir. Biz de ileti�imimizi bu sorumlulukla yap�yoruz. �tibarl� bir lider, ileti�im de dahil, tüm kurumsal fonksiyonlar� ve araçlar� sadece kendi ve �irketi ad�na de�il, toplumsal geli�im ve refah ad�na yöneten, kullanand�r.

Anadolu Grubu Kurumsal �li�kiler ve �leti�im Koordinatörü Kaan ÜNVER:
�tibar, sürdürülebilir bir anlay�� ile ele al�nmal�
Grubumuzun liderleri aras�nda, çal��malar� ve pek çok kurumda ald�klar� etkin roller ile i� dünyam�za yön veren önemli isimler var. Birbirinden güçlü markalar�m�z� ve büyük markalar ile uluslararas� ortakl�klar�m�z� da i�in içine katt��m�zda itibar, pek çok farkl� payda� nezdinde yo�un bir sorumluluk ile yönetilmesi gereken bir bütün.

�stikrarl� bir ileti�im ve bütünle�ik bir strateji ile tüm payda�lar�m�za en do�ru mesajlar�n iletilmesini koordine ediyoruz. Grubumuzun, �irketlerimizin, markalar�m�z�n ve liderlerimizin itibar�n�, bilinirlik ve be�enilerini, belli kriterlere göre düzenli aral�klarla ölçümlüyoruz. Bu analiz sonuçlar�na göre ileti�im evrenimizi olu�turuyor, sahiplendi�imiz konular� ve öncelikli geli�im alanlar�m�z� belirliyoruz.
Grup �irketlerimiz ile birlikte pek çok farkl� alanda yüz binlere, hatta milyonlara dokunan, sosyal etkisi yüksek projeler gerçekle�tiriyoruz. �tibar, sürdürülebilir bir anlay�� ile her alanda de�er katmaktan geçiyor. �nsan odakl�, yenilikçi, giri�imci, de�er üreten yakla��mlar ile fark yaratmaya çal��yoruz.

Sabanc�Dx Kurumsal �leti�im ve Pazarlama Müdürü Gökçe Kaya:
Tüm payda�lara verilen vaatler yerine getirilmeli
Bizler ileti�imci olarak, �irket planlar�n�n ve bu paralelde lider söylemlerinin aç�k bir �ekilde aktar�lmas�na, ürün ve hizmet ileti�iminin evrensel kurallar, de�erler do�rultusunda anlat�lmas�na arac�l�k ediyoruz.

�tibar art�r�c�, toplumda takdir kazanan ve hedef kitle ile etkile�im sa�layan yarat�c� projeler geli�tirerek, �irketin “itibar ligi”ndeki yerini sa�lamla�t�rmak için çal��lmas�n� önemsiyorum. �tibar� olu�turmak için yola ç�karken, tüm payda�lara verilen vaatler yerine getirilmeli, en az�ndan iyi yolda devam edildi�i gösterilmeli. Bu noktada cesur ve öncü ad�mlar at�lmal�.
Uzun vadeli ve ba�ar�labilir planlar ile kal�c� de�erler yarat�laca�� mesajlar�; samimi �ekilde sunulmal�. Güven, tüm payda�larla ili�kinizin temelinde yer al�yor ve itibara etkisi çok büyük. Sosyal payda�lar ile ba� kurabilmek de itibardaki mutlak bir ihtiyaç. Pandemi ve ESG (çevresel, sosyal ve yöneti�im) konusunda payda� beklentilerini ve özellikle toplumsal ihtiyaçlar� iyi ölçümlemek de �irketin beklentileri kar��lamas� aç�s�ndan önemli.