BUSINESS LIFE Ayl�k �� Hayat� & Ekonomi Dergisi

KALKINMANIN iLETi�iMi

�yle bir d�neme girdik ki ?kurumsal markan�n? y�netilmesindeki �ncelikler geleneksel marka y�netiminde bildiklerimizi unutturdu. Zaten o y�zden; i� ileti�im ve s�rd�r�lebilirlik ileti�imi ayr� birer meslek oldu. Payda� haritalar�, itibar riskleri, sosyal medya y�netimi, sivil toplum entegrasyonu gibi konular �irket g�ndemlerinin �st s�ralar�nda de�erlendiriliyor. Bunlara paralel payda� ara�t�rmalar�, etki raporlar�, uluslararas� kurulu�larda temsil, ileti�im profesyonellerinin rutin i�leri haline d�n��t�. Bu geli�melere paralel �irketlerin ileti�im hizmetleri ald�klar� kurumlarda da �ok ciddi bir de�i�im ve d�n��m var.

Su, karbon, plastik ayak izi gibi konular çok de�il on y�l önce dikkat çekmeyen kavramlar iken bugün �irketlerin günlük raporlamalar�n�n önemli bir parças�. Kad�n konusu keza öyle. Yönetimde kad�n say�s�n�n artmas�, yönetim kurullar�n�n olu�umunda kad�n oran� temel konular olarak de�erlendiriliyor. �nsan haklar�, çevresel etki gibi konular �irketlerde birkaç ki�inin özel ilgi alan� iken günümüzde tüm �irketin ana sorumluluklar�n�n içinde tan�mlan�yor. Koronavirüs, mülteciler gibi konjonktürün içinden do�an gündemler ise kal�c� olarak �irketlerin ileti�im hareketlili�inde yer alaca�a benziyor.

Ama as�l sorun �u; akademik dünya haz�rl�ks�z yakaland� bu h�zl� gündem de�i�imine. Sadece ülkemizde de�il dünyada da ileti�im e�itimi yapan kurumlar gidi�ata uyum sa�layamad�lar. Bu i�leri yönetmeye aday nitelikli insan kayna�� s�k�nt�s� “bir” numaral� gündem.

ASELSAN’A GÖRE �T�BAR YÖNET�M�N�N EN ÖNEML� KONUSU NE? DO�ANLAR HOLD�NG’E GÖRE �LET��M ANA EKSEN�NDE K�M VAR? PHILIPS’�N �LET��MDEK� EN ÖNEML� KONUSU NE? SAP TÜRK�YE’N�N ÖNCEL�KL� HEDEF� NE? SIGNIFY’IN �LK SIRASINDA HANG� KONU YER ALIYOR?

YAYIN KURULU ÜYEM�Z Salim Kad�be�egil SORDU, KURUMSAL �LET��M L�DERLER� CEVAPLADI. ÖZEL ARA�TIRMAMIZIN DETAYLARI.

Philips Ortado�u ve Türkiye Marka ve �leti�im Direktörü Rengin Erdinç:
�leti�imde tek ses olmak önemli
Philips, Türkiye’de 92 y�ld�r faaliyetlerini sürdürüyor. Bugün hemen hemen her ailenin evinde bir Philips ürünü bulunuyor.

Türk tüketicisinin Philips ile güçlü bir ba�� ve güçlü bir hikayesi var. Bu gerçekten marka ve ileti�im lideri olarak benim için çok gurur verici. Ancak ayn� zamanda sorumlulu�umuz da çok yüksek. Bu güveni devam ettirmek, markam�z� korumak ve güçlendirmek en önemli görevimiz. Dünyada 100’den fazla ülkede faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. �leti�imde tek ses olmak, dünyan�n her yerinde bu stratejiyi korumak ama ayn� zamanda yerel de�erleri ve öncelikleri de göz önünde bulundurmak çok önemli.

Bugün kurumlar�n hepsinin insan ve amaç odakl� kurumlara dönü�tü�ünü görüyoruz. Bu do�rultuda en büyük sorumlulu�umuz insan ögesinin, samimiyeti, gerçek ve �effaf ileti�imi tüm süreçlere dahil etmek, çal��malar�m�z�n her a�amas�nda amaç odakl� olmak.

�tibar, ki�i ve kurumlar için önemli bir yap� ta��

Marka ve �leti�im yöneticileri kurumlar�n d�� dünyaya aç�lan yüzlerinden biri. Kurumlar�n Marka ve �leti�im yöneticilerinin itibarl� olmas�, kurumun güvenirlili�ine de önemli bir etkide bulunuyor. Çünkü, Marka ve �leti�im yöneticileri kurumun payda�lar� ile kurumun yöneticileri aras�ndaki köprü görevini görüyor. Bu ili�kinin sürdürülebilir, güvenilir, kal�c� ve samimi olmas�n�n da en önemli sorumlulu�u Marka ve �leti�im yöneticilerinde bulunuyor. Marka ve ileti�im yöneticileri, kurumlar�n temel stratejilerini, hedeflerini, marka de�erlerini ön planda tutarak, �irketin itibar�n� ve markan�n güvenirli�ini üst seviyede yönetmelidir.

Çal��malar�m�z�n oda��nda insan var

Her zaman insana verdi�imiz de�er ve ‘insana dokunan’ i�lerle çal��malar�m�za yön veriyoruz. Bireylerin anne karn�ndan ba�layarak, ya�amlar� boyunca daha sa�l�kl� ve daha kaliteli bir hayat sürdürebilmeleri için katk�da bulunuyoruz.

Kad�nlar�n hem i� dünyas�nda hem de hayat�n içerisinde güçlenmesi için projeler hayata geçiriyoruz. Süt Saatim Projesi ile çal��an ve emziren annelerin daha rahat ve daha uzun süre bebeklerini anne sütü ile besleyebilmesi için konforlu ve hijyenik bir emzirme ortam� sunulmas�na destek oluyoruz.

Kalp sa�l�� alan�nda da hem önlem almak hem de erken te�his ve do�ru tedavinin önemi konusunda fark�ndal�k yaratmak ad�na pek çok proje hayata geçiriyoruz. Philips olarak tüm projelerimizde sürdürülebilirli�e büyük önem veriyoruz. 2015 y�l�nda ba�lad��m�z ‘Küçük Kalpler’ projesi ile Kalk�nma Bakanl�� GAP �daresi ve Türk Kalp Vakf� i� birli�inde Güneydo�u Anadolu Bölgesi’ndeki çocuklar�n kalp taramalar�n� yapt�k. 2016 y�l� sonunda Philips çal��anlar� ile hayata geçirdi�imiz ‘Kalbinin Sesi’ projesiyle ki�iselle�mi� kalp sa�l��na dikkat çektik. 2018 y�l�nda ‘Kalbinin Resmi’ projesi ile ise do�u�tan kalp sa�l�� alan�nda fark�ndal�k yaratmay� hedefledik.

Kalp ve damar hastal�klar� konusunda fark�ndal�k yaratmay� amaçlad��m�z di�er projemiz de 2021 Eylül ay�nda Orta Do�u, Türkiye ve Afrika bölgelerinde aktive etti�imiz #KalbininRitmi kampanyam�z. Bu kampanyam�zda hem iç hem de d�� ileti�im sürecini birlikte bir ekip ruhu olu�turarak yürüttük.

29 Eylül Dünya Kalp Günü özelinde ba�latt��m�z bu kampanya ile herkesi sosyal medya kanallar� arac�l��yla ko�u, yürüyü�, yüzme gibi farkl� fiziksel aktiviteleri yapmaya te�vik ederek, kalp sa�l��n� gündeme ta��d�k. Kurum içinde ise çal��anlar�m�z aras�nda sinerji yaratmak amac�yla onlar� da bu harekete davet ederek bir yar��ma ruhu olu�turduk. Bu projede amac�m�z 2 haftal�k bir maraton yaratarak, belirledi�imiz km hedefine eri�mekti. 6 bölgede e� zamanl� yürütülen bu proje kapsam�nda Philips Vakf� ve Çocuk Kalp Vakf� arac�l�� ile defibrilatör ba��lama f�rsat� yaratt�k. Yine bu etkinli�in bir parças� olarak 29 Eylül Dünya Kalp Günü’nde kalp sa�l��n�n önemine dikkat çekmek için mavi kalpli Philips balonunu 5 ülkede havaland�rd�k.

Signify Ortado�u, Türkiye, Afrika ve Pakistan Kurumsal �leti�im Direktörü Ebru Ertan Bilge:
‘Mü�teri Odakl�l�k’ ilk s�rada
Signify’da liderlerimizin üzerinde titizlikle çal��t�klar� belirli konular var. “Mü�teri odakl�l�k” bizim için ilk s�radad�r. “Dijitalizasyon” olmazsa olmaz�m�z, “Sürdürülebilirlik” ilham kayna��m�z, “Inovasyon” ise yap� ta��m�zd�r. Bu do�rultuda ürün ve hizmetlerimizi harmanlay�p aksiyon al�yoruz.

Signify olarak ayd�nlatma ürünlerimiz, sistemlerimiz ve hizmetlerimiz ile insanlar�n hayatlar�n� daha güvenli ve daha konforlu hale getiriyor; i�letmeleri ve �ehirleri daha enerji verimli, daha ak�ll� ve ya�anabilir k�l�yoruz. Tüm bunlar� yaparken sürdürülebilir bir dünyaya sektör lideri olarak katk�da bulunuyoruz.

Ayn� sürdürülebilirlik misyonumuzu çal��ma süreçlerimizde de kullan�yoruz. Sürdürülebilir ba�ar� için hiç ku�kusuz çal��anlar�m�zla yürüttü�ümüz ili�ki çok önemli. Bu konu ‘Great Place to Work Enstitüsü’ taraf�ndan da tescilledi. Vizyonumuz do�rultusunda �irket çal��anlar� olarak tek vücut �eklinde hareket ederek, ��n ayd�nlatman�n ötesinde de�er yaratt�� daha ak�ll� bir dünyaya inanc�m�z� ortaya koyuyoruz.

Kurumlar�n en önemli de�eri ‘itibar ve marka’

�tibar ve marka kurumlar�n ellerindeki en önemli de�erler. Bu sadece �leti�im ve Marka ekiplerinin sorumlulu�u de�il, bir kurumda çal��an herkesin sorumlulu�u. Biz de tüm çal��anlar�m�z� bu sürecin bir parças� haline getiriyoruz. Bu kapsamda itibar, etkili bir ileti�imin olmazsa olmaz� 3C (consistency – tutarl�l�k, continuity – süreklilik, comprehensiveness – kapsay�c�l�k) kural�na göre yönetilmeli. 3C ne demek diye bakacak olursak: �leti�imde tutarl�l�k dedi�imiz eylem ve söylem bütünlü�üdür. Süreklilik dedi�imiz ise tüm payda�larla ileti�imin sürdürülmesidir. Di�er bir deyi�le “tek seferlik i�lerden” ziyade anlaml� sosyal etki ve de�er yaratacak uzun vadeli projelerin hayata geçirilmesidir. Kapsay�c�l�k ise tüm sosyal payda�lara hitap edebilmek, ileti�imi çok boyutlu ele almakt�r. �tibar�n bu 3 kural gözetilerek yönetilmesi gerekti�ini dü�ünüyorum. Bizim için de itibar getiren liderlik asl�nda tutarl�l��m�z ve sürdürülebilirli�e olan bak�� aç�m�zdan do�up �ekilleniyor…

Signify olarak en büyük avantaj�m�z�n sürdürülebilirli�i stratejimizin tam ortas�nda konumland�rm�� olmakta buluyorum. “Daha Ayd�nl�k Ya�amlar, Daha �yi Bir Dünya” 2025 Sürdürülebilirlik Program�’n� hayata geçirirken rotam�z� Paris Antla�mas�’n�n çevre ve toplum üzerindeki olumlu etkisini ikiye katlamaya çeviriyoruz. Yine ayn� do�rultuda çok yak�n bir zamanda Glasgow’da gerçekle�en Birle�mi� Milletler �klim De�i�ikli�i Konferans� Çerçeve Sözle�mesi (COP26) kapsam�nda markam�zla, iklim eylem çal��malar� için gereken sektör liderli�ini üstlenmeye haz�r; de�er zinciri genelinde mü�terilerimiz ve i� ortaklar�m�z ile çal��maya kararl� oldu�umuzu aç�klad�k. Bu ça�r�m�z ile ‘S�f�r Karbon Sal�n�m�’ Hareketinde LED kullan�m�n�n artmas�yla 25 milyar a�ac�n rahat nefes alaca��n� söyleyebiliriz.

Global olarak bu vizyonumuz ve ba�ar�m�z Dow Jones Sürdürülebilirlik Endeksi (DJSI) taraf�ndan da üst üste be�inci kez tescillendi. �klim De�i�ikli�i Stratejisi ve Risk Yönetimi, Ürün Tasar�m� ve Yenilik, �nsan Haklar� De�erlendirmesi, Azaltma ve �yile�tirme ve Kurul Çe�itlilik Politikas� dahil olmak üzere 56 kategoride tam puan ald�k. Signify olarak Kas�m 2021 de�erlendirmelerinde de Dow Jones Sürdürülebilirlik Endeksi’nde (DJSI) Endüstri Lideri seçildik.

ASELSAN Kurumsal �leti�im Müdürü Berkan KARAKURT:
�tibar yönetiminin en büyük ç�kt�s� ‘Güven’
Toplum taraf�ndan be�enilen ve takdir edilen bir kurum olman�n yolu itibar yönetiminden geçiyor. Tam da bu noktada kalk�nma ileti�imi ile itibar yönetiminin dinamikleri ayn� hedefte hizalan�yor.

�tibar yönetiminin en büyük ç�kt�s� olan “güven” kavram�, kalk�nmada ileti�imin de en büyük dinamiklerinden birisi. Kalk�nma için ortaya konulan katma de�erin do�ru argümanlarla güven olu�turacak �ekilde sunulmas� kalk�nma ileti�iminin en büyük dinami�idir.

ASELSAN’da ülkemiz için ortaya koydu�umuz her katma de�eri ve ba�ar�n�n ileti�imini “kalk�nma” temelinde ele al�yoruz. Ülkemiz için sundu�umuz yüksek teknolojilerin olu�turdu�u güveni, gururu ve gücü tüm ileti�im süreçlerimize uygun mesajlar ile dahil ediyoruz. Türkiye’de yüksek teknoloji, en de�erli insan k�ymeti, teknolojik kalk�nma, savunma gücü denildi�i zaman akla ilk gelen kurum olmam�z� kalk�nmaya odaklanan ileti�im stratejimize borçluyuz.

Sorumluluk alan� ve yetkinlik skalas� ciddi �ekilde geni�ledi

Ç��r aç�c� teknolojilerin beraberinde getirdi�i h�zl� bir dijital dönü�üm ya��yoruz. Böylesi bir ortamda kurumsal ileti�im profesyonellerinin sorumluluk alan� ve yetkinlik skalas� da ciddi �ekilde geni�ledi. Sorumluluk alan�n�n geni�lemesi; dijital gündemin h�z�n� yakalayabilme, her �eyin saniyeler içinde tüketildi�i dijital medya ortam�nda ak�lda kalabilme, dijital varl�klar�n�z� ça��n ve zaman�n ruhuna uygun yönetebilme yeteneklerini de art�k zorunlu hale getirdi. Önceden tüm bu yetkinlikleri sadece dijital medyan�n bir parças�ym�� gibi görürdük. Ancak geldi�imiz noktada lider ileti�iminden, sosyal sorumluluk projelerine, ürün ileti�iminden medya ileti�imine, kriz yönetimine kadar tüm kurumsal süreçlerde veri odakl� bir noktaya geldik.

Do�anlar Holding Kurumsal �leti�im Direktörü Birnur Özgül:
Lider, ileti�imin ana ekseninde
Do�anlar Holding bünyesinde yer alan �irketlerde iç ileti�imin sa�l�kl� sürdürülmesi ad�na yeni bir iç portal kullan�m�n� ba�latt�k. Bu portal ile art�k tüm iç geli�meleri tek bir kaynaktan takip edebilmek mümkün olacak. D�� ileti�im ad�na üzerinde çal��t��m�z farkl� içerikteki projelerimizi finalize etme a�amas�nda oldu�umuzu söyleyebilirim.

Dijital devrimle birlikte, ula��labilir ileti�im anlay��nda liderler, ileti�imin ana ekseninde yer al�yor. Liderin aç�klamas� markan�n aç�klamas�, liderin itibar� markan�n itibar� durumunda alg�lan�yor. Medya ile ili�kilerde aç�k, net ve bilgilendirici bir tutum sergilemek, ula��labilir olmak art�k günümüz liderlerinin ajandalar�na yans�yor. Bu noktaya etki etmenin elbette önemli bir sorumluluk oldu�u gerçe�inin yan� s�ra, do�ru ileti�im kurgusunun da vazgeçilmezi oldu�u dü�üncesindeyim.

‘Kurumsal �tibar’ yerini ‘Lider �tibar�’na b�rakt�

2000’li y�llar�n ba�� itibariyle kurumsal ajandalar�n ilk s�ras�nda yer alan “kurumsal itibar” dijital devrimle birlikte yerini “lider itibar�”na b�rakt�. Liderin itibar�n�n yönetilmesinin, kurumun itibar�na olan etkisi göz önüne al�nd��nda liderin vizyonu, dü�ünsel aç�l�m sa�layan fikirleri kurumsal itibara önemli ölçüde ivme veriyor. Bu çerçevede liderin bilgisel aç�dan beslenmesi, güncel konularla ilgili ald�� stratejik pozisyonlar�n do�rulu�u ve verdi�i mesajlar�n yönetimi hiç olmad�� kadar önemli art�k.

SAP Türkiye Kurumsal �leti�im Direktörü Ekin Erim Tayali:
Gençlere istihdam yaratmaak önceliklerimiz aras�nda
Türkiye’de 20 y�ld�r dijital dönü�ümün tam merkezinde yer alan bir �irkette görev alman�n en heyecan verici yan� mü�terilerimizi bugünden gelece�e haz�rlayan yeni nesil teknolojilerin yaratt�� farka, yenilikçi projelere ve dönü�üme tan�kl�k etmek diyebilirim.

Ba�ar�lar�yla Türkiye s�n�rlar�n� a�an mü�terilerimizin bu yolculuklar�n� kat�ld��m�z çe�itli etkinlikler, webinarlar, konferanslar ve bulu�malarla kamuoyuna da anlatabilmek bizim için çok önemli. Bunun yan� s�ra gittikçe dijitalle�en dünyada çocuklar�m�z� ve gençlerimizi dijital becerilerle donatmak ve onlara yeni i� alanlar� yaratarak istihdama katk� sa�lamak da öncelikli hedeflerimiz aras�nda yer al�yor. Bu do�rultuda sivil toplum kurulu�lar� ile i� birli�i içinde, Türkiye’deki giri�imcilik ekosisteminin geli�tirilmesine, çocuklar�n ve gençlerin dijital okuryazarl��n�n art�r�lmas�na, teknik beceri ve yetenek geli�imine yönelik e�itim ve istihdam projelerini hayata geçiriyoruz. Kurumsal sosyal sorumluluk projemiz Bugünün Dijital Yetenekleri program� ile Türkiye’de 8 bin 654 çocuk ve genci kodlama ile tan��t�rd�k. Bu y�l da devam edecek kodlama e�itimleriyle Türkiye’de 3 bin gence daha ula�may� hedefliyoruz. E�itim ve istihdam program�m�z SAP Genç Profesyoneller Program� ile de bugüne kadar yakla��k 170 gencimizin bulut bili�im, büyük veri ve e-ticaret gibi farkl� teknolojilerde uzmanla�mas�n� sa�lad�k. SAP'nin uluslararas� geçerlili�e sahip sertifikalar�yla “SAP Dan��man�” unvan�n� kazanan bu gençlerin neredeyse tamam� SAP ekosisteminde istihdam edildi. Ayr�ca TÜS�AD’�n yeni nesil dijital e�itim platformu ��im Gücüm Gelece�im projesine de hem kurumsal sponsor hem de içerik sa�lay�c� olarak katk� sa�l�yoruz. Küresel i� birli�i yapt��m�z UNICEF’in Generation Unlimited giri�imine destek oluyoruz. Bu kapsamda Milli E�itim Bakanl�� ve UNICEF ile birlikte Türkiye’de hayata geçirdi�imiz projeyi çok yak�nda duyuraca��z. Gençlere yönelik kaliteli e�itim ve i� becerileri konular�na birlikte çözüm üretmek amac�yla UNICEF’in Türkiye’de kurdu�u Dan��ma Kurulu’nun da üyesiyiz. SAP olarak Türkiye’de genç istihdam�n� art�rmaya yönelik e�itim programlar�m�z, i� dünyas� örgütlerindeki aktif çal��malar�m�z, farkl� alanlardaki sponsorluk faaliyetlerimiz ile topluma ve ülkemize katk�m�z� sunmaya devam edece�iz.

Çal��anlar�m�z her zamanki gibi en öncelikli de�erimiz

De�i�imin çok h�zl� oldu�u ve ülkelerin, �irketlerin, toplumlar�n bu h�za ayak uydurmak zorunda kald�� bu dönemde dijital dönü�ümün kalbinde yer alan bir �irket olarak teknolojinin dünyay� de�i�tiren gücünü geni� kitlelere anlatabilmek öncelikli sorumlulu�umuz. Salg�n döneminin ba��nda i� dünyas�ndaki evrilen yeni duruma paralel olarak �irketlere tedarik zincirindeki aksamalar� önlemelerinde, çal��anlar�yla ve mü�terileriyle kesintisiz ve güvenilir ili�ki kurmalar�nda destek olmak için belirli çözümlerimizi ücretsiz kullan�ma açt�k. E�itimlerine online olarak devam etmek için güvenli ve iyi i�leyen bir ö�renme platformuna ihtiyaç duyan tüm ö�renciler ve profesyoneller için SAP platformu üzerindeki yenilikçi ve interaktif e�itim içeriklerimizi ücretsiz eri�ime açt�k. Tüm bu hizmetlerimizin duyulmas� ve daha fazla kurum ve ki�inin faydalanmas� için yo�un bir ileti�im çal��mas� yürüttük.

�çinden geçti�imiz dönemde çal��anlar�m�z her zamanki gibi en öncelikli de�erimiz. Evden çal��maya geçti�imiz bu dönemde, çal��anlar�m�z�n ihtiyaçlar�n� anlamak, düzenli geribildirim alabilece�imiz �ekilde onlarla sürekli ileti�im halinde olmak, motivasyonu art�racak ve kurum kültürümüzü destekleyecek iç ileti�im faaliyetleri gerçekle�tirmek kritik öneme sahipti. �ç ileti�im çal��malar�m�z� yürütürken de yine en büyük yard�mc�m�z Qualtrics gibi SAP’nin yenilikçi çözümleri oluyor.

Liderlerin de�i�ime h�zl� ayak uydurabilmesi çok önemli

Günümüzde liderler ve yönetim ekipleri �irketlerinin toplumdaki itibar�n�n ve alg�s�n�n yönetiminden de sorumlular. Liderler, kurumun sözcülü�ünü üstlenmenin yan� s�ra kurumunun de�erlerini temsil eden ve geni� kitlelere aktaran bir rol model olarak kurumsal itibara katk� sa�l�yorlar. De�i�imin kaç�n�lmaz ve çok h�zl� ya�and�� günümüzde liderlerin de�i�ime h�zl� ayak uydurabilmesi, yenilikçili�i ve çe�itlili�i ön planda tutmas� ve esnek olmas� çok önemli. Belirsizlik ve de�i�imle etkili bir �ekilde ba�a ç�kabilen, kendi itibar�n� do�ru �ekilde yöneterek kurum itibar�na katk� sa�layan liderler i� ortaklar�na, payda�lar�na ve sektörüne de ilhâm veriyor. Günümüzde liderlik; ya�ad�� topluma ve ülkeye de�er katma, sorunlara duyarl� olarak ortak ak�lla çözüm üretmek için aktif görev alma gibi özellikleri de gerektiriyor. SAP’de Genel Müdürümüz ba�ta olmak üzere pek çok yöneticimiz TÜS�AD, YASED, TÜB�SAD ve AHK Türkiye (Almanya-Türkiye Ticaret ve Sanayi Odas�) gibi önde gelen kurulu�lar�n üyesi. Bilgi ve ileti�im teknolojileri, dijital dönü�üm, sanayide dönü�üm gibi alanlara ek olarak perakende, enerji, sa�l�k, g�da gibi pek çok ba�l�kta 33 farkl� çal��ma grubuna kat�larak topluma ve ülkemize fayda sa�layacak projelerin üretilmesinde ve yürütülmesinde aktif rol al�yoruz.