BUSINESS LIFE Ayl�k �� Hayat� & Ekonomi Dergisi

KURUMSAL �LET��M �LE �K'NIN ORTAK HAYÂLLER�

Organizasyon �emas�; en k�sa tan�m�yla "b�l�mlere ay�rma"d�r. Kurumsalla�may� kolayla�t�r�r, s�k aral�klarla de�i�tirilmemesi gerekir. Departmanlar�n temel faaliyetlerinin birbirinden ayr�lmas�n� sa�lar; ancak sorumlular�n birbiriyle ili�kisini g�sterir ve y�netim alan�n� belirler. Bir i� destek fonksiyonundan �ok kurumu markala�t�rmaya �al��an "Kurumsal �leti�im"in son d�nemde, genellikle b�y�k yap�larda daha s�k hatta s�rekli i� birli�ine gitti�i departman ise "�nsan Kaynaklar�"d�r. Bu ger�ekten hareketle "�nsan Kaynaklar�" ve "Kurumsal �leti�im" birimlerinin aralar�ndaki ili�kiye mercek tuttuk...

Son y�llarda ileti�imin evrilmesi, geleneksel i� tan�mlar� döneminin sona ermesi; mevcut unvanlarda de�i�ikli�i ve yenilerinin sektöre girmesini beraberinde getirdi. S�kça gündeme gelen sorulardan biri ise “Kurumsal �leti�im”in, organizasyon �emas�nda kime ba�l� oldu�u? “Kurumsal �leti�im” kurumlara göre; pazarlamayla ve sat��la ilintili gösterilmekte. Personel ve yönetim kadrosuyla kalabal�k olan büyük gruplarda, özellikle holding yap�lanmalar�nda “Kurumsal �leti�im” CEO’ya ba�l�d�r.

ÜRÜN ODAKLI �LET��M...
Ürün odakl� ileti�im yapmayan “Kurumsal �leti�im” kurumsalla�may� sa�lar. Katma de�er üretilmesine, itibarl� olunmas�na, aksi durumda günün kurtar�l�p gelece�in riske at�lmas�na tan�kl�k eder. “Pazarlama �leti�imi”, “Marka �leti�imi” ve “Kurumsal �leti�im”in kapsama alanlar�n�n ne oldu�u, nerede birbirlerinden ayr�ld�klar�na dair de halihaz�rda birçok farkl� görü� mevcut.

KOORD�NEL� ÇALI�MALARI �ART
Her insan farkl�d�r. Baz� ortak e�ilimler olabilir; ama genellemelerin, �irketlere yarardan çok zarar verece�i de yads�namaz bir gerçek. “Kurumsal �leti�im” liderleri, anlay��lar�n ve ifadelerin yorumlanmas�nda ve anlat�lmas�nda etkin rol oynamak zorunda. Dolay�s�yla �K ile “Kurumsal �leti�im”in koordineli çal��mas� �art. Biz de Ekim 2019 say�m�zda bu i� birli�ine odakland�k....

"B�R'L�KTE B�R OLMA"NIN PÜF NOKTASI NED�R?
1 Özellikle e�itim ve etkinlikler gibi “�nsan Kaynaklar�” ve “Kurumsal �leti�im”in de alan�na giren birçok süreci, kenetlenerek ve el birli�iyle yönetmenin formülü ne?
2 Ortak hayâller, amaçlar ve stratejik hedefleri nas�l belirliyorsunuz?
3 S�k� i� birli�inde olan iki birimin yolu, en çok hangi noktalarda kesi�iyor? ��ler hiçbir krize mahal vermeden nas�l kategorize ediliyor?

�STANBUL SAB�HA GÖKÇEN ULUSLARARASI HAVAL�MANI KURUMSAL �LET��M MÜDÜRÜ CANAN SOYSAL:
“B�R’L�KTE B�R OLMA”NIN PÜF NOKTASI MARKAYA VE MARKANIN GÜCÜNE �NANMAK
En önemli olan; �irketin vizyon, misyon ve kurumsal hedeflerine ayn� oranda inanmak ve bunlar� benimsemek. Bu da �nsan Kaynaklar� ve Kurumsal �leti�im departmanlar�n�n ayn� yolda yürüyüp, ortak hedefler do�rultusunda kenetlenmesinden geçiyor.

Bugün kendi pazarlama ve ileti�im hedeflerinizi, markan�z�n güçlü yönlerini, mü�terilerinize (Bizde bu kesim, yolcular oluyor) anlatmadan önce çal��anlar�n�za anlatmal�s�n�z. Onlar� inand�rmadan mü�teriyi inand�ramazs�n�z .
“Birlikte Bir Olma”n�n püf noktas�, markaya ve markan�n gücüne inanmak. �irketin koydu�u hedeflere sahip ç�kmak ve bu do�rultuda ortak projeler üretmek. �irket çal��anlar�n� bu projelerin bir parças� haline getirmek.

HER B�R ÇALI�ANINIZ GÖNÜLLÜ ELÇ� OLMALI
�irketin hedeflerini çal��anlarla beraber belirliyoruz. Bir yandan yolcular�m�z� sevdiklerine ve hayâllerine yak�nla�t�r�rken, bir yandan da “Çal��anlar�m�z� kendi hayâllerine nas�l yak�nla�t�r�r�z?”�n yollar�n� bulmaya çal��yoruz. Çal��anlar�n�z� üretti�iniz projelerin bir parças� haline getiremezseniz ba�ar�l� olamazs�n�z. Her bir çal��an, �irketlerin gönüllü marka elçisi haline gelmeli.

EN ÇOK �Ç �LET��MDE YOLLARIMIZ KES��YOR
En çok iç ileti�im projelerinde yollar�m�z kesi�iyor. Bir havaliman� terminal binas�n�n i�letmecisi olarak birçok avantaj�m�z var. Burada sadece insanlar� de�il, onlar�n duygular�n� da a��rl�yoruz ve yapt��m�z etkinliklerde hep bu duygulara dokunmaya çal��yoruz. Çal��anlar�m�z� da bu etkinliklerin, organizasyonlar�n bir parças� yapmak için fikirler üretiyoruz. Onlar�n önerilerini al�p, de�erlendiriyoruz. Burada kriz yaratmaman�n yolu da bu departmanlar� yöneten ki�ilerin ustal��ndan ve markay� ve sahip oldu�u gücü iyi tan�malar�ndan kaynaklan�yor.

�STANBUL SAB�HA GÖKÇEN ULUSLARARASI HAVAL�MANI �NSAN KAYNAKLARI D�REKTÖRÜ AHMET HAKAN ARSLAN:
ORTAK HEDEFLERDE KES��EN B�R �K�L�
Yapt�klar� ortak çal��malarla kurum içerisinde etkile�imi, geli�imi sa�lamay� amaçlayan “Kurumsal �leti�im” ve “�nsan Kaynaklar�” departmanlar�n�, iyi bir çift olarak tan�mlayabiliriz. Bu uyumu, belki en iyi anlatabilecek kavram olan ‘tak�m çal��mas�’ ile aç�klayabiliriz. Birbirlerinden rol çalmak yerine beraber hareket etme bilinciyle çal��ld��nda ba�ar� gelecektir.

“�nsan Kaynaklar�” ve “Kurumsal �leti�im” iki departmanlar�n�, ortak hedeflerde kesi�en bir ikili olarak görebiliriz. Önemli olan bütünsel bir ba�ar� ise herkes üzerine dü�en görevi azami oranda yapabilirse ba�ar� gelir. Ba�ar�l� projelerin detaylar�na bakt��n�zda bu zeten görülmekte. “Sadece �K’n�n ba�ar�s� veya sadece ‘Kurumsal �leti�im’in ba�ar�s�!” demek, di�erine haks�zl�k etmektir.

ÇALI�ANLAR VE KURUM FARKLI KILINMALI
Bence en önemli nokta, ortak hedefler bulabilmekten geçiyor. �nsan Kaynaklar� ve Kurumsal �leti�im, çal��anlar�n ba�l�l��n� art�racak, onlar� ve kurumu farkl� k�lacak çal��malar gerçekle�tirmeli. Personel aras�ndaki etkile�imi göz önünde tutarak kurum ve çal��an aras�ndaki ortak noktalar� bulup bunu do�ru projelerle hayata geçirmesi, “Birlikte Bir Olmak” ad�na önemli bir çal��mad�r.
Günümüz hizmet �irketleri için “insan” faktörü hâlâ en önemli kaynak. Bundan dolay� �K ve Kurumsal �leti�im, �irketin imaj� ve itibar�n�n yönetimi aç�s�ndan benzer stratejik öneme sahip. Bu iki departman�n, beraber ve uyum içerisinde çal��mas�n� sa�lamak, kurum aç�s�ndan her zaman fayda sa�lar.

AMAÇLARI, ÇALI�ANLARIMIZLA BERABER �EK�LLEND�R�YORUZ
Ortak hayâller, amaçlar ve stratejik hedefleri, tüm çal��anlar�m�zla beraber �ekillendiriyoruz. Onlar�n beklentileri. projelerin olu�turulmas�nda ön plana ç�k�yor. Tabii buradaki beklenti s�n�rs�z de�il. Yönetmemiz gereken bir bütçe var. Yap�lan çal��ma, belirli bir ço�unlu�a hitap etmeli. Bireysel aktiviteler ve projelerden çok, beraber yapabilece�imiz �eylere odaklan�yoruz ve projeleri bütçesel s�n�rlar�m�z içerisinde nas�l hayata geçirebilece�imizin yan�t�n� ar�yoruz.
Tabi burada asl� hedefimiz havalan�n� kullanan misafirlerimize sorunsuz ve ak�c� bir deneyim ya�atabilmek. Bunu sa�lamaya çal��rken de ekip arkada�lar�m�za da mutlu çal��ma ortamlar� sa�lamak.

KURUM �Ç� �MAJIN OLU�UMU B�RL�KTE SA�LANIR
Asl�nda tüm roller, proje planlama a�amas�nda belirleniyor. Kimin hangi sorumluluklar� alaca�� ve projeyle alakal� görev tan�m�n� belirledikten sonra atad��m�z proje takipçisi, çe�itli a�amalarda bilgilendirme yap�yor. Varsa aksayan yerleri ve sebeplerini, nas�l proje takvimini yakalayaca��m�z� belirliyor. En önemli a�ama, konu�ulanlar� uygulamaya alabilmek.

Kurum içi ileti�imin ve imaj�n olu�umu, �nsan Kaynaklar� ile Kurumsal �leti�im taraf�ndan birlikte ortak çal��mayla sa�lan�r. �nsan Kaynaklar�, çal��anlar�n geli�imini sa�layarak, kendilerine ve kurulu�a fayda sa�lamalar� için çe�itli çal��malar yürütüyor. Tam da bu noktada, Halkla �li�kiler, kurum içi ileti�imi yerle�tirerek, bunu kurulu�un itibar�na kadar ta��yabiliyor. Bu alan giren her konuda ortak çal��malar yürütülüyor.

PEGASUS HAVA YOLLARI KURUMSAL �LET��M DANI�MANI BANU KARAMUK:
HERKES KEND� GÖREV ALANLARINI ÇOK NET B�R �EK�LDE B�L�YOR
Y�l içerisinde birçok etkinli�imiz oluyor. “Kurumsal �leti�im”den “�nsan Kaynaklar�”na, operasyondan finansa, her birimi ayn� profesyonellik, heyecan ve uyumla çal��an bir ekibimiz var.

Bütün etkinliklerimizi ve projelerimizi, herkes kendi üstüne dü�enden fazlas�n� yaparak, uyum içerisinde ba�ar�yla gerçekle�tiriyoruz. “Birlikte Bir Olma”n�n püf noktas� ise empati, sayg� ve ortak ak�l.

DE�ERLER, ÇALI�ANLARLA B�RL�KTE BEL�RLEN�YOR
Pegasus’un çal��anlar�yla birlikte belirledi�i �irket de�erleri var; yenilikçilik, insan odakl�l�k, hedef odakl�l�k, rekabetçilik, etkin ve verimlilik… Bu de�erler çerçevesinde amaçlar�m�z� ve stratejik hedeflerimizi üst yönetimin yönlendirmesiyle birlikte belirliyoruz.

ÇOK YAKIN TEMAS HAL�NDE ÇALI�IYORUZ
�nsan Kaynaklar� ve Kurumsal �leti�im olarak gerçekten çok yak�n temas halinde çal��yoruz. Herkes kendi görev alanlar�n� çok net bir �ekilde bildi�i ve di�er birime kar�� sayg�l� davrand�� için uyumlu bir �ekilde ve sorunsuz biçimde ilerleyebiliyoruz.

PEGASUS HAVA YOLLARI �NSAN KAYNAKLARI D�REKTÖRÜ D�LARA O�UR
B�RB�R�M�Z�N DENEY�MLER�NDEN YARARLANIYORUZ
Bizi biz yapan, bizi gelece�e ta��yacak ve birlikteli�imizi güçlendirerek her alanda bizi daha ba�ar�l� k�lacak olan de�erlerimiz, ortak hayâller etraf�nda birle�memize ve amaçlar�m�z� gerçekle�tirmemizde büyük rol oynuyor.

Y�l içerisinde düzenledi�imiz etkinliklerimizi, bir tak�m olarak gerçekle�tiriyoruz. Süreçlerimizi i� birli�i içerisinde yönetmenin formülü ise �irket de�erlerimizin tüm Pegasus çal��anlar� taraf�ndan benimsenmesi ve içselle�tirilmesi.

ORTAK HEDEFLERDE B�RLE��YORUZ
“Birlikte Bir Olma”n�n püf noktas� ise ortak hedefler etraf�nda birle�me, birbirini anlamaya çal��ma ve empati. �ki birim de rol ve sorumluluklar� baz�nda görevlerini yerine getiriyor. Pek çok projede i� birli�i içerisinde, birbirimizin deneyimlerinden yararlanarak ilerliyoruz.

ANADOLU GRUBU KURUMSAL �L��K�LER VE �LET��M KOORD�NATÖRÜ KAAN ÜNVER:
�K� B�R�M, B�RB�R�N�N EN BÜYÜK DESTEKÇ�S� KONUMUNDA
Tüm �irketlerimize, ayn� yöne bakt��m�z� hissettirecek stratejilere sahibiz. Bu noktada, uygulama alan�nda Kurumsal �leti�im ve �nsan Kaynaklar� departmanlar�n�n her zaman senkronize ve her �eyden önce birbiriyle sürekli ileti�im halinde çal��mas� büyük önem ta��yor.

Anadolu Grubu gibi büyük bir yap�da, tüketicilerimizden tedarikçilerimize, medyadan kamuya, yat�r�mc�ya ve çal��anlar�m�za kadar uzanan birçok payda��m�z için ayr� ayr� ileti�im süreçleri yürütüyoruz.

GELECE�E YÖNEL�K DÖNÜ�ÜM PROJELER�...
Grubumuzun ileti�im mesajlar�n�n bütünlü�ünü sa�layacak koordinasyon çal��malar� yaparken bir yandan da i� anlay��, risk yönetimi, kriz yönetimi, çal��ma kültürü, denetim, ileti�im, teknoloji, e�itim ve daha birçok i� sürecimizin sürdürülebilir bir geli�im içinde olmas� için gelece�e yönelik önemli dönü�üm projeleri gerçekle�tiriyoruz. Kurum kültürünün, kurumsal kimliklerin, standartlar�n ve de�erlerin olu�turulup yayg�nla�t�r�lmas�nda, iki birim, birbirinin en büyük destekçisi konumunda oluyor.

�Ç �LET��M SÜREÇLER�NDE ORTAK HAREKET ED�YORUZ
Ayr�ca kurumsal itibar�n en önemli payda�lar�ndan biri hatta elçisi konumunda olan çal��ana yönelik iç ileti�im süreç ve etkinliklerinin koordinasyonunda her zaman birlikte hareket ediyoruz. Özellikle holding yap�s�nda, tüm �irketlerimizin aktivitelerini takip etmemiz gerekiyor. Bir yandan onlar�n çal��malar�n� daha da öne ç�karacak konsolidasyon çal��malar� ve çat� projeler geli�tirirken, di�er yandan da tüm bunlar�n grup kültür ve de�erlerine uygunlu�unu denetlemek, olas� kriz süreçlerini engellemek için gerekli altyap�lar� olu�turuyoruz. Böylece istikrarl� bir ileti�imle, tüm payda�lar�m�za en do�ru mesajlar�n iletilmesini koordine edebiliyoruz.

ANADOLU GRUBU �NSAN KAYNAKLARI BA�KANI OSMAN ALPTÜRER:
HER TÜRLÜ �LET��M SÜREC�NDE, SÜREKL� �� B�RL��NDEY�Z
19 ülkede, yakla��k 80 bin ki�ilik önemli bir istihdam rakam�n� yönetiyoruz. Çal��an ba�l�l��n� yüksek tutmaya, tak�m ruhunu ve sinerjiyi korumaya yönelik ileti�im stratejileri geli�tiriyoruz.

“�nsan Kaynaklar�” stratejimizi, insanlar� Anadolu Grubu’na, grubu da insanlar�na ba�lamak vizyonuyla olu�turuyor, önceliklendirmelerimizi buna göre yap�yoruz. Gerek Türkiye’de ve dünyada öncü olabilecek uygulamalar�, uluslararas� platformlardaki ili�kilerimizle ö�renip adapte ederek; gerekti�inde de kendi kültürümüze uygun, özgün süreçler geli�tirerek alan�m�zda fark yaratmaya gayret ediyoruz.

SEKTÖRÜNDE ÖNCÜ UYGULAMALARA SAH�B�Z
De�i�en dünyaya adapte olmak için ileti�im süreçlerinin hayat�n her alan�nda oldu�u gibi “�nsan Kaynaklar�” süreçlerinde de artan ve geli�en etkisinin fark�nday�z. Hem gerçekle�tirdi�imiz sektöründe öncü uygulamalar�m�z�n tüm payda�lar�m�za ileti�iminde hem de çal��an�m�za ve “gelece�in çal��anlar�” olarak gördü�ümüz gençlerimize yönelik her türlü ileti�im sürecinde kurumsal ileti�im departman�m�zla sürekli bir i� birli�i içerisindeyiz.

EK�PLER�, SOSYAL ORTAMLARDA B�R ARAYA GET�R�YORUZ
Birlikte çal��an ve çal��mas� gereken ekipleri sosyal ortamlarda bir araya getiriyoruz. �nsan kaynaklar� süreçlerimizdeki teknolojik altyap� geli�imi ve dijitalle�me paralelinde “dijital ileti�im” platformlar�ndaki frekans�m�z� da her geçen gün daha da kuvvetlendiriyoruz. Kurumsal uygulamalar�m�z�n �irketlerimize yayg�nla�t�r�lmas� için konsolide çal��malar yürütüyor, böylece organizasyonel etkinli�in ve �irket performanslar�n�n artmas�na katk�da bulunarak “sürdürülebilir ba�l�l��a” da pozitif etki sa�l�yoruz.

MERCEDES-BENZ TÜRK �NSAN KAYNAKLARI D�REKTÖRÜ BETÜL ÇORBACIO�LU YAPRAK:
‘B�RL�KTE BA�ARMAK’ ARZUMUZDAN GÜÇ ALIYORUZ
Mercedes-Benz Türk �nsan Kaynaklar� ve Kurumsal �leti�im olarak, yollar�m�z pek çok ileti�im faaliyetinde kesi�iyor. Rol ve sorumluluklar�n netle�tirilmesi, iki birim aras�ndaki yak�n ve sürekli ileti�im, uyumun yakalanmas�nda önemli rol oynuyor.

Büyük bir aile olarak, güçlü bir tak�m oldu�umuzun ve hedeflerimize ula�mak için herkesin elinden gelenin en iyisini yapt��n�n fark�nda olmam�z.
“Birlikte Bir Olma”n�n püf noktas�n�n; hem stratejik çal��malarda hem operasyonda, Kurumsal �leti�im ve �nsan Kaynaklar�’n�n uzmanl��n� bir araya getirip bir bütün olu�turulmas�, iyi ileti�im, �irket de�erlerimizden biri olan “Birlikte Ba�armak” arzumuzdan güç almam�z oldu�unu dü�ünüyorum.

TÜM UYGULAMALARIMIZDA ÇALI�ANLAR ODA�IMIZDA
Bizi gelece�e ta��yan her ad�mda, çal��anlar�m�z�n pay�n�n önemli oldu�unu biliyoruz. Ayr�ca tüm uygulamalar�m�zda, çal��anlar�m�z� oda��m�za al�yoruz. Kurum içi uygulamalar�m�zla, tüm çal��anlar�m�za ve gelecekte çal��an�m�z olabilecek potansiyel adaylar�m�za iyi bir deneyim ya�atmay� hedefliyoruz. Stratejilerimizi belirlerken de beli ba�l�klar için gönüllü gruplar olu�mas�n� sa�l�yor, üst yönetime sunumlar� ard�ndan aksiyonlar�n yine bu gönüllü gruplar ya da konunun sorumlu departmanlar�yla hayata geçmesini sa�l�yoruz. Bunlar, çal��anlar�m�z�n hem aidiyet duygusuna olumlu katk� sa�l�yor hem de inisiyatif almalar� konusunda te�vik ediyor.

�� B�RL��N�, DÜZENL� TOPLANTILARLA DESTEKL�YORUZ
Çal��an� ve gelecekteki çal��anlar� hedef alan ileti�imde �nsan Kaynaklar� öncü rol oynuyor. Bunun d��nda kalan ileti�im faaliyetleri, Kurumsal �leti�im öncülü�ünde ilerliyor. Bu i� birli�ini, iki birimin de planlar�n� birbiriyle payla�t��, çal��an ve yöneticilerinin düzenli olarak bir araya geldi�i toplant�larla da destekliyoruz.

MERCEDES-BENZ TÜRK KURUMSAL �LET��M MÜDÜRÜ EZG� YILDIZ KEFEL�:
KES��MELER YA�ANIRSA UZLA�MA YÖNTEMLER� UYGULANIYOR
Tüm departmanlar�n birbirleriyle uyum ve güven içinde çal��mas�, i�lerin hiçbir krize mahal vermeden kategorize edilmesinde etkili oluyor. Çal��anlar�m�z�n hem kendi aralar�ndaki ileti�imi hem de üst düzey yöneticileriyle olan ba�lar�, kurum içi ileti�imin iyi olmas�yla sa�lanabiliyor.

�� yap�� eklimizin temelini, birlikte çal��t��m�z i� arkada�lar�m�zla uyum ve güven içinde olmam�z sa�l�yor. 52 y�ld�r yeni fikirleri destekleyen, e�itim ve geli�ime önem veren projelerle süreçlerimizi �ekillendiriyoruz. �irket içerisindeki tüm birimlerimiz birbirleriyle uyumlu çal��yor.

EN �DEAL �� ORTAMINI YARATMAYI HEDEFL�YORUZ
Mercedes-Benz Türk Kurumsal �leti�im Departman� olarak, �irket içindeki tüm çal��ma arkada�lar�m�zla bir arada çal��maya özen gösteriyoruz. Hayata geçirilen ve f�rsat e�itli�i sunan modellerimiz sayesinde en ideal i� ortam�n� yaratmay� hedefliyoruz. �üphesiz her departman�n farkl� ihtiyaçlar� oluyor. �htiyaçlar�, konsept ve uygulama geli�tirmede dikkate alarak, gerekti�inde departman bazl� çözüm ve öneriler geli�tirip birlikte verimli bir �ekilde hayata geçirmeye devam ediyoruz.

�EFFAF B�R �LET��M POL�K�TASINA SAH�B�Z
�irket olarak benimsedi�imiz �effaf ileti�im politikas�n�, tüm i� ya�ant�m�za entegre ediyoruz. Mesaj�n� kitleye göre farkl�la�t�rabilen ve verece�i mesaj� do�ru kodlayarak aç�kça ve dikkat çekici �ekilde verebilen �irketler farkl�la��yor. Amaçlar�m�z� ve stratejilerimizi ortaya koyarken günümüz dijital dünyas�n�n son trendlerini yak�ndan takip etmeye özen gösteriyoruz.

ORTAK BAKI� AÇIMIZ, UYUM �Ç�NDE ÇALI�MAK
�nsan Kaynaklar� ve Kurumsal �leti�im departmanlar� olarak birlikte uyum içinde çal��mak, ortak bak�� aç�m�z. Çal��anlar�m�z�n görev ve tan�mlar�n�n belli olmas�n�n haricinde, o bölümün uzmanl��na güven duyulup, yap�lan her i�te kararlar belli bir takvimde uygulan�yor. Sürekli ileti�im ve i� takibiyle kesi�melerin ya�anmas� halinde, uzla�ma yöntemleri uygulanarak ana i�in devaml�l�� sa�lan�yor.