BUSINESS LIFE Ayl�k �� Hayat� & Ekonomi Dergisi

L�DER�N C-LEVEL MESAJI

Dinleyen, sorgulayan, ara�t�ran, toparlayan, y�n saptayan ve eyleme ge�i�i sa�layan, kurumu krizler ve f�rsatlar dalgalar�ndan ba�ar�yla ilerleten y�neticiler; di�er bir deyi�le liderler! Liderlerin olmas� i�in tak�mlar gerekir. Liderler yetenekli, yarat�c�, disiplinli tak�mlara, tak�mlar liderlere muhta�. �irket kurgusu bazen daha dikey, bazen daha yatay tak�mlar i�erebilir. Liderli�in eylem alan� da buna g�re �ekillenir. Sonu�ta "Lider iyi ama ekibi k�t�" mazereti belki siyasette me�ru bir gerek�eymi� gibi kullan�labilir fakat i� d�nyas�nda asla!

SANKO HOLD�NG YÖNET�M KURULU BA�KANI AD�L SAN� KONUKO�LU, NASIL HEM H�SSEDAR HEM ÇALI�AN? YA�AR HOLD�NG YÖNET�M KURULU BA�KANI FEYHAN YA�AR, HERKES� ORTAK HEDEFTE BULU�TURARAK NEY� BA�ARIYOR? DO�A S�GORTA YÖNET�M KURULU BA�KANI N�HAT KIRMIZI, �Y� EK�B�N KURUMA KATKILARINI NASIL �FADE ED�YOR? BAHÇE�EH�R KOLEJ� GENEL MÜDÜRÜ ÖZLEM DA�, E��T�MC�LER�N L�DERL�K TARZINI NASIL AKTARIYOR? ORKA HOLD�NG YÖNET�M KURULU BA�KANI SÜLEYMAN ORAKÇIO�LU, KURUM KÜLTÜRÜNÜ HANG� DENEY�MLERLE OLU�TURDU? PEGASUS HAVA YOLLARI CEO’SU GÜL�Z ÖZTÜRK, NEDEN MEDYAYA ÖZEL ZAMAN AYIRIYOR? LIV HOSPITAL GRUP KOORD�NATÖRÜ MER� �ST�ROT�, ALGI YÖNET�M�N� NEDEN ÖNEMS�YOR? L�DERLER,KURUMSAL �T�BARINA YÖN VEREN C-LEVEL’A HANG� MESAJLARI VER�YOR?

PEGASUS HAVA YOLLARI CEO’SU GÜL�Z ÖZTÜRK
“Duyarl� ve etkin ileti�imi önemserim”
Bütün payda�larla duyarl� ve etkin ileti�im, profesyonel hayat�mda her zaman çok önemsedi�im bir konu oldu. Çünkü ne yapt��n�z� �effaf ve do�ru bir �ekilde aktaramad�ktan sonra, kendinizi de do�ru ifade etmi� olmazs�n�z.

Sürdürülebilirlik konusu tüm dünya için kritik bir ba�l�k. �irketlerin topluma sürdürülebilir fayda sa�lamas�, önce iyi bir yöneti�im yap�s� olu�turmalar�yla mümkün oluyor. Bu sebeple, biz kurumsal yöneti�im alan�nda ulusal ve uluslararas� standartlar ve en iyi uygulama örneklerini gözeterek çal��malar�m�z� biçimlendiriyoruz.

“HAVACILIKTA EN YÜKSEK NOTA SAH�B�Z”

Halka arz�m�z� yapt��m�z 2013’ten beri, Borsa �stanbul kurumsal yönetim endeksinde yer al�yoruz ve ba��ms�z derecelendirme notumuz yüzde 97,10. Havac�l�k sektöründe en yüksek nota sahibiz. �� modelimizin temel prensiplerinden ödün vermeden, operasyonlar�m�z� ve faaliyetlerimizi sürdürülebilir çevre anlay��yla yönetiyoruz. �klim de�i�ikli�iyle mücadele bizim için çok önemli bir konu. IATA’n�n “2050’ye kadar Net S�f�r Karbon Emisyonu” taahhüdünde bulunan öncü hava yolu �irketleri aras�nda yer ald�k. Bu taahhüdü peki�tirmek amac�yla 2030 y�l� ara dönem hedefimizi de belirledik. Birim yolcu kilometre ba��na (RPK) dü�en uçu� kaynakl� karbon emisyonumuzu, 2030 y�l�na kadar 2019 y�l�na k�yasla yüzde 20 azaltmay� hedefliyoruz.

“KAYNA�INDA AZALTIYORUZ”

Karbon emisyonunun kayna��nda azalt�lmas�na önem veriyoruz. Bu nedenle filonun gençle�tirilmesi, dü�ük emisyonlu uçak modellerinin tercih edilmesi, uçaklarda a��rl�k azaltma çal��malar�, rotalar�n optimize edilmesi gibi operasyonel tedbirlerle sürecin kayna��nda emisyon azaltma çal��malar� gerçekle�tiriyoruz. Destekledi�imiz “2050’ye kadar Net S�f�r Karbon Emisyonu” karar� do�rultusunda, sürdürülebilir havac�l�� desteklemek ad�na var gücümüzle çal��maya devam edece�iz. Ayn� zamanda �irket içerisinde sürdürülebilir havac�l�k iklimini yaratmak için çok say�da çal��ma grubumuz var, arkada�lar�m�z gönüllü olarak kat�l�yor. Toplumsal cinsiyet e�itli�i konusunda da özellikle havac�l��n farkl� birimlerinde cinsiyet dengesini sa�lamak üzere çal��malar�m�z ve hedeflerimiz var.

“�LET��MDE ÇOK GÜÇLÜYÜZ”

Duyarl� ve etkin ileti�im konusuna gelince, bu konu benim profesyonel hayat�mda her zaman çok önemsedi�im bir konu olmu�tur. Bu sadece ekip içi ileti�im de�il, bütün payda�larla olan ileti�im için geçerli. Çünkü ne yapt��n�z� �effaf ve do�ru bir �ekilde aktaramad�ktan sonra, kendinizi de do�ru ifade etmi� olmazs�n�z. Biz bu konuda güçlü bir �irketiz, pandemi döneminde dahi iç ve d�� ileti�imimizi sürekli ve etkin bir �ekilde sürdürdük. O dönemde kriz yönetimi yapmak yerine endi�e yönetimi yapt�k. Örnek vermek gerekirse, tüm çal��ma arkada�lar�m�za her ay düzenli olarak o ay neler yapt��m�z� ve gelece�e dair planlar�m�z� aktaran bir CEO mesaj� gönderdik. Pandemi dönemi boyunca misafirlerimizle de ayn� �ekilde sürekli ileti�im halindeydik, uçu� de�i�iklikleri gibi konularda kendileriyle güncel bilgiler payla�t�k. Medyay� bir taraf olarak de�il, i� orta��m�z olarak görüyorum. Biz bilgiyi ne kadar do�ru, h�zl� ve kapsaml� bir �ekilde aktarabilirsek, medya da kamuoyuna en do�ru �ekilde yans�tabilir. Bu nedenle, medya ileti�imini son derece önemli buluyorum ve özellikle zaman ay�r�yorum.

SANKO HOLD�NG YÖNET�M KURULU BA�KANI AD�L SAN� KONUKO�LU
“Çal��ma arkada�lar�m�z aileden biri”
Bir aile �irketini büyütürken, aile fertlerinin payda�lar�n�z oldu�unu ve payda�lar�n�za hesap vermekle Yükümlü oldu�unuzu bilmeniz gerekir. Bu bilinç sizi büyütür.

Yaradan bize verdi�i imkanlar� vermeseydi ne olurdu? Ben Sani Konuko�lu'nun o�lu olmayabilirdim. Ona verdi�i imkanlar� bana vermeyebilirdi. �ükretmek zaten boynumuzun borcu. O asli görevimiz. Bunun yan�nda bir aile �irketini büyütürken, aile fertlerinin payda�lar�n�z oldu�unu ve payda�lar�n�za hesap vermekle yükümlü oldu�unuzu bilmeniz gerekir. Bu bilinç sizi büyütür.

“H�SSEDAR VE PROFESYONEL�M”

Burada aileyi çal��ana ve çal��an� da aileye yakla�t�rd��m�z� dü�ünüyorum. Çal��ma arkada�lar�m�z aileden biri gibi! Bu güçlü birlikteli�in temeli nas�l at�ld�? Ben Sanko'da çal��an bir profesyonelim. Hissedar olabilirim ve hissedar oldu�um için Sanko'da bana görev veriyorlarsa ve görevin de hakk�n� veremiyorsam ne yapmal�?

“KURALLAR NET OLMALI”

Bana te�ekkür etmeliler. Ben ayr�lmal�y�m yerime onu yapabilecek ba�ka bir arkada� gelmeli. Ancak bunu kabul etti�iniz zaman ba�ar�l� oluyorsunuz. Kurallar net olmal�, hiç kimsenin kafas�nda soru i�areti olmamal�. Kimi aile �irketleri bunu yaz�p çizip bir kurala ba�larken kimisi geleneklere göre devam ediyor. Ama kurals�z olmaz.

LIV HOSPITAL GRUP KOORD�NATÖRÜ MER� �ST�ROT�
“Sa�l�kta alg� yönetimi çok önemli”
Sa�l�k çok hassas ve alg� yönetiminin çok önemli oldu�u bir sektör. Dolay�s�yla hastanenin i�letmesiyle paralel bir �ekilde alg� yönetimini kamuoyuna ve hastalara yönelik yapmas� gerekiyor.

Sa�l�k çok hassas bir sektör ve alg� yönetimi çok önemli. �leti�imi yapt��n�z platform ne olursa olsun, bunlar�n hepsi araç. Dijital platform, sosyal medya hesaplar�, web sitesi, organizasyonlar, STK'larla yapt�klar�n�z, bas�nla ilgili çal��malar. Kamuoyuna yönelik o kadar çok yüz var ki. �öyle: K�r�k camlar yan yana bir silindir olu�turuyor ve onu yöneten bir kurumsal ileti�im ekibi var.

�LET��MC� KATKISI

Hastalar �ifa bulsa bile bazen süreçle ilgili s�k�nt� çekiyor. Ya da süreçten çok memnun ama bazen t�bbi ç�kt�, bekledi�i gibi olmuyor. Dolay�s�yla hastanenin i�letmesiyle paralel bir �ekilde bu alg� yönetimini kamuoyuna ve hastalara yönelik yapmas� gerekiyor. O yüzden ileti�imcilerin çok büyük katk�lar� var. Binlerce içerik üretiyorlar ve bunu çe�itli platformlarda son tüketici dedi�imiz misafirlerimize, potansiyel misafirlerimize iletiyorlar. Ayr�ca içerideki ileti�imi sa�l�yorlar.

“�Ç �LET��M DE GÜÇLÜ OLMALI”

Bu i� halkla ili�kiler ad�yla ba�lad�. Sonra ‘kurumsal ileti�im’ dedik. Çünkü bu daha profesyonel ve iç ileti�imi de olmas� gerekir. �ç ileti�imi güçlü olmayan bir kurumun d�� dünyaya bir �eyler anlatmaya çal��mas� ç�plakken ‘Çok giyini�im’ demek gibi bir �ey. Çünkü içi dolu de�il. Çal��anlar�m�z içinde o birlik beraberli�i ve enformasyonu iyi sa�lamal�y�z. Onu da kurumsal ileti�im ve insan kaynaklar�ndan el ele yapmalar�n� bekliyoruz. Bunu yapamazsak d�� dünyaya söyleyece�imiz her �ey bir balon gibi bir anda patlar gider, söner.

ORKA HOLD�NG YÖNET�M KURULU BA�KANI SÜLEYMAN ORAKÇIO�LU
“Kurum kültürü deneyimle olu�uyor”
Dünyan�n en önemli tasar�mc�lar�yla çal��t�k. Peki çal��t��m�z zaman burada ne oldu? Onlarla çal��an ekibimiz de o iklimi, o atmosferi ya�ad�. ��te bu deneyimlerle bir kurum kültürü olu�uyor.

Markalar�n global olarak ortaya koydu�u stratejik performanslar çok önemli. Bundan 10-12 y�l önce master ö�rencileriyle bir araya geldik. ABD ve �ngiltere gibi dünyan�n pek çok farkl� ülkesinden ö�renciler, Tween markam�z için koleksiyon yapt�lar. �imdi bu master ö�rencileri, yar�n öbür gün dünyaca ünlü bir markada tasar�mc� olduklar� zaman Tween'i unuturlar m�? Elbette unutmazlar. Çünkü orada 20-25 master ö�rencisi kendi aralar�nda yar��t�.

“DÜNYANIN EN ÖNEML� TASARIMCILARIYLA ÇALI�TIK”

Bunlar� söylemek kolay olabilir ama altyap�s� hiç de kolay olan i�ler de�il. Bunlar� bugün de�il, 10-15 y�l önce yapt�k. Dünyan�n en önemli tasar�mc�lar�yla çal��t�k. Peki çal��t��m�z zaman burada ne oldu? Onlarla çal��an ekibimiz de o iklimi, o atmosferi ya�ad�. ��te bu deneyimlerle bir kurum kültürü olu�uyor.

“BEKLENT� �Ç�NDE OLMADIK”

Bas�nla ili�kilerimizde de her zaman �unu gördüm: Genel anlamda birbirimize hep yak�n olduk, bir beklenti içinde olmad�k. Onlara hep s�cak ve samimi yakla��m�m�z�, davran��m�z� yönelttik. Onlardan da ayn� kar��l�� ald�k. Sonuç itibar�yla beraber büyüdük. E�im de gazeteci. Tabii ki onun da ço�u zaman bize katk�s� var. Türkçeyi çok iyi kullan�yor. Bazen röportajlarda bana ders mi ald�n�z m� diye soruyorlar. Yok diyorum ama ben do�al ders al�yorum. Do�al olarak her zaman evde, dersteyim.

YA�AR HOLD�NG YÖNET�M KURULU BA�KANI FEYHAN YA�AR
“Ekibin güçlü yanlar�na odaklan�yoruz”
Kat�l�mc� olmaya, farkl� fikirleri dinlemeye, ö�renmeye ve ekibin güçlü yanlar�na odaklanmaya önem veriyoruz. Herkesi ortak hedefte bulu�turarak, birlikte uyum içinde çal��malar�n� sa�layarak ba�ar�ya ula�mak mümkün.

Çal��ma �ekilleri ve ko�ullar� de�i�iyor. Yeni ak�mlar� izliyor, dü�ünceleri duyuyor ve dinliyoruz. Farkl� nesillerin birlikte çal��ma imkan� buldu�u bir yap�ya sahibiz. Her neslin karakteristik özellikleri var. Herkesi ortak hedefte bulu�turarak, birlikte uyum içinde çal��malar�n� sa�layarak ba�ar�ya ula�mak mümkün.

“SAM�M� VE �EFFAFIZ”

�li�kilerimizde her zaman samimi ve �effaf davran�r�z. Sektörlerimizle, �irketlerimizle ilgili her türlü bilgiyi dürüstçe payla��r, konular�n hedefi olmak yerine kayna�� olmay� seçeriz. Bas�nla ili�kimizin temelinde de sayg� var. Bas�na ve bas�n mensuplar�na her zaman sayg� duyar�z. Medyan�n çe�itlenmesiyle kurdu�umuz ili�ki de çe�itleniyor.

“KANALLAR ÇE��TLEND�”

Topluma verdi�imiz mesajlarda art�k çe�itli kanallar� kullan�yoruz. Hepsinde de dürüst, insanc�l, bizi do�ru yans�tan, oldu�umuz gibi alg�lanmam�z� sa�layan bir yol izliyoruz. Ya�ar Toplulu�u’nun ba�ar�s�nda, do�ru mesajlarla topluma ula�man�n ve bas�nla kurulan seviyeli ileti�imle birlikte bas�n mensuplar�n�n bize olan güveninin katk�s� büyüktür.

DO�A S�GORTA YÖNET�M KURULU BA�KANI N�HAT KIRMIZI
“Önce iyi ekip gerekiyor”
Do�a Sigorta bugün geldi�i noktada sektörün önemli oyuncular�ndan biri. Ekibimiz sayesinde 10 y�ld�r BU BA�ARIYI SÜRDÜRÜYORUZ. Önce iyi bir ekiple çal��mak gerekiyor.

Do�a Sigorta olarak teknolojiyi üst düzey kullan�rken, sigortal�lar�m�z ve i� ortaklar�m�zla kurdu�umuz güçlü ve s�cak ileti�imi de koruyarak h�zl� servis veren bir kurum olmay� amaçl�yoruz. 2023 y�l�n�n ana hedefi, etkin dijital pazarlama stratejimizle yeni i� ortakl�klar� ve verimli projeler olu�turmakt�. Bu do�rultuda mü�teri portföyümüze yeni kitleler ekleyerek sundu�umuz geni� hizmet çe�itlili�ini daha da geli�tirerek, sürdürülebilir kârl�l�k ve büyüme için sa�lam ad�mlarla ilerliyoruz.

“�EFFAF VE NET OLMAYI GÖZET�YORUZ”

�irket yönetimi olarak öncelikle �effaf ve net olmay� gözetiyoruz. Do�a Sigorta bugün sektörün önemli oyuncular�ndan biri. Ekibimiz sayesinde 10 y�ld�r bu ba�ar�y� sürdürüyoruz. Önce iyi bir ekiple çal��mak gerekiyor. Bunlar�n yan�nda iyi ileti�im de önemli. �irket kültürü olarak iyi ileti�imi benimsedik. Burada bir ba�ar�m�z varsa yönetimden operasyona, i� ortaklar�m�zdan sigortal�lar�m�za kadar netlik, �effafl�k ve iyi ileti�im anlay��n� benimsememiz sayesinde.

PROJE AJANDASI

Orta ve uzun vadede hedefledi�imiz birçok projemiz var. Yeni ürünler üzerine yo�un çal��rken yeni ç�kard��m�z ürünlerimiz de bulunuyor. �klim de�i�ikli�ine dair birçok yeni sigorta ürünümüz var. Dijitalde ve siber ortamda olu�abilecek risklere kar�� koruyan sigorta ürünlerimiz bunlar aras�nda yer al�yor. Kefalet sigortas� gibi daha çok yeni ürün geli�tirmek ve sigortal�lara daha iyi hizmet verebilmek için projelerimizi sürdürüyoruz. Son y�llarda dijitalle�meye daha çok önem verdik. Hasar süreçlerinden üretime, hasar ödemelerinden hukuksal süreçlere kadar her �eyi dijital bir ortamda yap�p hata pay�n� neredeyse s�f�ra kadar indirmeyi hedefliyoruz.

ZOR YILDA �LK YARI

Sektörümüz pandemi, pandemiden ç�k�� ve ekonomik geli�melerden dolay� ya�anan maliyet art�� süreciyle bu y�l ya�anan depremleri kapsayan son 3 y�ll�k dönemde zorlu bir süreçten geçti. Deprem felaketinin yaralar�n� sard��m�z bu çok zor döneme ra�men sektörümüz ve Do�a Sigorta olarak gerçekten iyi bir s�nav verdik, yaralar� birlikte sard�k. Üst yönetim, operasyon, teknik ve tüm departmanlar�m�z�n ekip ruhuyla hasar ödemelerini çok h�zl� ve etkin bir �ekilde gerçekle�tirdik. Bölgede vatanda�lar�m�z�n yan�nda olduk, depremin ard�ndan sigortal�m�z ya da acentemiz olsun olmas�n ula�abildi�imiz herkese ve her yere yard�ma ko�tuk. Bu s�k�nt�l� ve zorlu s�navlara ra�men �irketimiz de sektörümüz de iyi bir performans ortaya koydu. Y�l�n ilk yar�s�n� iyi bir noktada, hedefledi�imiz kârl�l�kla kapatt�k.

BAHÇE�EH�R KOLEJ� GENEL MÜDÜRÜ ÖZLEM DA�
“�tibar yönetiminin en önemli unsuru do�ru aktar�m”
Biz e�itimciler olarak yaln�zca ö�rencilerimizle, velilerimizle ve çal��ma arkada�lar�m�zla ileti�imde olan, onlarla hedeflerimiz do�rultusunda ayn� yolda yürümek için vizyon olu�turan insanlar de�iliz. Bahçe�ehir Koleji olarak 153 okulla 65 �ehirde ülkemizin her noktas�na etkide bulunabilen liderleriz.

Tüm e�itimcilerimiz liderler ve bunu da iyi ileti�imle, ileti�ime liderlik ederek ba�arabiliyoruz ve topluma o iklimi sa�layabiliyoruz. Bunun için de en önemli payda��m�z bas�n. Çünkü e�itim tek ba��na yap�labilen bir �ey de�il, yaln�zca okullar, ö�retmenler, e�itimciler de�il tüm toplum olarak görevimiz var. Bunu anlatabilecek, aktarabilecek, yayabilecek ve geli�tirebilecek en önemli kanal bas�n. O aç�dan bas�n� en önemli payda��m�z ve en önemli i� orta��m�z olarak görüyorum.

“HER B�LG�Y� YAYMAK GEREK�R”

Bas�n� yaln�zca e�itim bas�n� olarak dü�ünmüyoruz. Çünkü e�itim insan kaynaklar�, ekonomi, psikoloji, sosyoloji, siyaset, tar�m ve sanayiyle ilgili her alan� kaps�yor. Yap�lan tüm çal��malar�n bas�nda kar��l�k bulmas� ve yay�lmas� önemli. Enver Bey’in “Sadece ö�renmek ve ö�retmek yetmez, her bilgiyi payla�mak ve yaymak gerekir” diye bir sözü var. Bu bas�na verilen önemi gösteriyor.

“KURUMSAL �LET��M �ART”

Kurumsal ileti�im, sadece Bahçe�ehir Koleji için de�il bütün e�itim kurumlar�nda olmas� gereken bir birim. Kurumsal �leti�im Direktörlü�ümüz, ba�ar�l� i�lere imza at�yor. E�itimin, operasyonu kadar yay�lmas�, geli�tirilmesi, toplumun her kesimine aktar�labilmesi ve payla��labilmesi önemli. Bu da ancak ileti�imle, ileti�im liderli�iyle olur. �tibar yönetiminde yapt��m�z i�i en do�ru �ekilde aktarabilmek, bu anlamda her türlü giri�ime destek olabilmek, topluma fayda sunabilmek bizce itibar yönetiminin en önemli unsuru.