BUSINESS LIFE Ayl�k �� Hayat� & Ekonomi Dergisi

NOVART�S �LAÇ, YEN� B�R DÖNEM BA�LATIYOR

Dijitalle�me, ila� sekt�r�nde de pandemiyle birlikte h�z kazand�. Birden �ok ileti�im ve tan�t�m kanal�n�n olmas�, hekimlerin ihtiya�lar�n� anlay�p ki�iselle�tirilmi� hizmet sunmak i�in yeni f�rsatlar� da beraberinde getirdi.

Novartis �laç Çok Kanall� �let��m �le Tan�t�mda Yen� B�r Dönem Ba�lat�yor
Biz, Novartis �laç olarak “kullan�c� deneyimi”ni merkeze al�yoruz. Bu do�rultudaki altyap� çal��malar�m�za pandemi öncesinde ba�lam��t�k. Hekimlerin, Covid-19 salg�n�yla geli�en ve de�i�en ihtiyaçlar�na yönelik çal��malar�m�za h�z verdik. Yapay zekâ ve “büyük veri”den faydalanarak, “omnichannel” (bütüncül, çok kanall�) ileti�im stratejimizi belirledik. �imdi; sat��, pazarlama ve medikal ekiplerimizle, tan�t�mda ve ileti�imde yepyeni bir dönemi ba�lat�yoruz.

�HT�YAÇ DUYULAN B�LG�YE VE �ÇER��E HIZLI ULA�IM
“Omnichannel ileti�im”i, ad�ndan da anla��labilece�i gibi “Tüm kanallar�n e� zamanl� kullan�m�” olarak nitelendiriyoruz. Sadece ilaç sektöründe de�il, art�k pek çok i�letme “omnichannel ileti�im”i uyguluyor. Örne�in; fiziksel olarak ma�azaya gidip al��veri� yapabilece�iniz gibi, dijital olarak da ayn� “mü�teri deneyimi”ni ya�ayabiliyorsunuz. Markayla ilgili bir arama yapt��n�zda, ilgilendi�iniz içerikle ilgili reklamlar� görebiliyor, sosyal medya üzerinden size özel kampanyalardan yararlanabiliyorsunuz. Bu sayede mü�teriler, ihtiyac� olan bilgiye ve içeri�e h�zl�ca ula�abiliyor.

BU ��LEY��, B�R ORKESTRAYA BENZET�YORUZ
Faaliyet gösterdi�imiz ilaç sektörü özelinde bakt��m�zda; bizler, hekimlerimizin ihtiyaçlar�n� anlayarak onlara en uygun ileti�im kanallar�ndan, en iyi hizmeti sunmay� hedefliyoruz. ��te bu noktada da “omnichannel ileti�im” devreye giriyor. Yüz yüze ileti�im, e-posta, sosyal medya, web sitesi, mobil uygulamalar ve web tabanl� toplant�lar gibi birçok kanaldan, hekimlerimizle ileti�ime geçebiliyoruz. Bu i�leyi�i bir orkestraya benzetiyoruz. Birçok farkl� enstrüman�m�z var ve en iyi müzi�i dinletmek istiyoruz. Haliyle, tüm enstrümanlar�n uyumlu olarak kullan�lmas� ve do�ru zamanda, do�ru notan�n bas�lmas�, ortaya ç�kacak müzi�in kalitesinde büyük bir rol oynuyor. Novartis �laç olarak, bizler de bu “metafor”la yola ç�kt�k.

GAYEM�Z, EN �Y� “KULLANICI DENEY�M�”N� SUNMAK
Gayemiz; tüm saha, pazarlama ve medikal ekiplerimizle en iyi “kullan�c� deneyimi”ni sunmak. Bu kapsamda, ihtiyaca göre, ki�iye özel ileti�im kanallar�n� belirleyerek, nitelikli ileti�imi gerçekle�tirmek için çal��yoruz. Temel amac�m�z, hekimlerin ihtiyac� olan do�ru ve güvenilir bilgiye eri�imi için olu�turulan Novartis ileti�im kanallar�n� entegre bir biçimde kullanmak. Böylece bilgiler, her yerden ve her daim elde edilebilecek.

SEKTÖRÜMÜZDE ÖRNEK B�R UYGULAMA OLACAK
Her zaman, alan�nda öncü projelere imza atan Novartis çal��anlar� olarak, projemizi hayata geçirmekten mutluluk duyuyoruz. Novartis �laç olarak, sektörde örnek uygulama olacak “Omnichannel ileti�im”e ili�kin stratejimizin, ileti�im ve tan�t�m alan�nda bizi bir ad�m ileriye ta��yaca��na inan�yoruz.