BUSINESS LIFE Ayl�k �� Hayat� & Ekonomi Dergisi

OTOMOL'DE RAKAMLAR NEYE ��ARET ED�YOR?

T�rkiye genelindeki b�y�k yat�r�mlar�yla dikkati �eken Otomol; halihaz�rda BMW, MINI, Mercedes-Benz, Volvo ve Volkswagen markalar�n�n yetkili servisi... Ayn� zamanda, premium ikinci el ara� al�m-sat�m, uzun d�nem ara� kiralama ve sigorta hizmetlerini de sunuyor. 2012'de faaliyetlerine ba�lad�� stanbul Merter de dahil, Ata�ehir ve Maslak'�n yan� s�ra, �zmir Alsancak ve Bodrum'da, toplam 5 lokasyonda, sertifikal� ve profesyonel ekibiyle ad�ndan �vg�yle s�z ettiriyor. Otomotiv perakendecili�inde, b�y�me vizyonuyla kaliteyi her sene yukar�ya ta��may� ba�ar�yor. Teknolojik altpap�s�n� ve insan g�c�n� de en b�y�k sermaye olarak de�erlendiriyor. �st�n deneyimlerini k�sa s�rede, memnuniyetlerini fazlas�yla �nemsedi�i m��terileriyle tan��t�ran Otomol'�n CEO'lu�unu ise U�ur Sakarya �stleniyor. Sekt�r�n tecr�beli ismi ajandas�n� BUSINESS LIFE okurlar�yla payla��rken, "i� d�� ya�am"�na dair merak edilenleri de anlatt�...

BU SENE 35 B�N ARACA H�ZMET VERECE��Z
Son dönemde yat�r�mlar� ve büyüme hamleleriyle dikkati çeken Otomol’ü tan�t�r m�s�n�z? Bu noktada, hizmet verdi�iniz ve yetkili servisi oldu�unuz premium markalara da de�inir misiniz?
Otomol, kendisini premium segmentde konumland�rm��, çok markal� ve çok �ubeli olarak yap�lanm�� bir �irket. �stanbul Merter, Maslak, Ata�ehir, �zmir ve Bodrum �ubelerinde; BMW, MINI, Mercedes-Benz, Volvo ve Volkswagen markalar�nda yetkili servis, ikinci el sat��, uzun dönem araç kiralama ve sigorta operasyonlar�n� yürütmekteyiz. 350 ki�ilik bir ekip ile otomotiv sektörüne hizmet ediyoruz. Y�lda 1.000 adedin üzerinde ikinci el otomobil sat�� yap�yoruz. Servislerimizde bu sene 35.000 araca hizmet verece�iz.

2021’DE BÜYÜME STRATEJ�M�Z� SÜRDÜRECE��Z
Yeni döneme dair büyüme planlar�n�zdan bahseder misiniz?
Otomol, 2020 gibi zor bir senede yeni yat�r�mlarla, servis say�s�n� 6’dan 12’ye ç�kard�. 2021 y�l�nda da büyüme stratejimizi sürdürece�iz. �n�aat çal��malar�n�n sonuna geldi�imiz Ankara �ubemizi, haziran ay�na kadar açm�� olaca��z. Ayr�ca baz� �ubelerimize k�sa bir süre içinde yeni markalar�n yetkili servislerini ekleyece�iz. 2021 sonuna dek hedefimiz, servis say�m�z� 18’e ç�karmak olacak.

ADET VE KÂRLILIK OLARAK ÇOK BA�ARILI B�R YIL GEÇ�RD�K
�kinci el otomobil sat�� ve araç kiralama operasyonlar�nda, pandemi gölgesindeki 2020’yi hangi raporlamalarla geride b�rakt�n�z? 2021’e ili�kin beklentilerinizi dinleyebilir miyiz?
2020, ikinci el sat��lar�nda benzeri görülmemi� bir sene oldu. Pandemi ba�lad��nda üç ay adeta duran sat��lar, akabinde biriken talep, dü�ük faizli krediler ve s�f�r araçta üretim s�k�nt�lar� dolay�s�yla müthi� bir ç�k�� yakalad�. Biz de Otomol olarak, hem adet hem kârl�l�k olarak çok ba�ar�l� bir y�l geçirdik. 2021’in ilk çeyre�i, otomobil fiyatlar�n�n yüzde 10 dü�mesine ra�men sat��lar�n dibe vurdu�u bir dönem oldu. Beklentimiz may�s ay�ndan itibaren hem sat��lar�n hem de fiyatlar�n tekrar artmas� yönünde. Uzun dönem araç kiralamada ise 2021’de 300 araçl�k bir büyüme planl�yoruz.

TOPLAM ARAÇ SATI�I BEKLENT�M, 772 B�N ADET ÜZER�
Otomotiv sektörünün geneline yönelik 2021 y�l� öngörünüzü aktar�r m�s�n�z?
2021’den genel olarak umutluyum. Sene ba��nda, yeni araç sat��lar�nda 740 bin adet üzerinde sat�� öngörüm oldu�unu dile getirmi�tim. �lk çeyrekte bekledi�imden yüksek seyreden sat��lar dolay�s�yla, pazar�n y�l toplam�nda, geçen 2020’deki 772 bin adetin üzerine ç�kaca��n� söyleyebilirim. Sat�� sonras�nda ise zorlu bir sene geçiriyoruz. Birçok markada son 2-3 y�l dü�ük seyreden sat��lar sebebiyle garanti içi araç park� yüzde 15 kadar dü�tü. Ayr�ca pandemi yasaklar� yüzünden ayl�k kat edilen kilometreler de ciddi dü�ü� gösterdi. Bu iki etken, sektörümüzde servis giri�lerine ve cirolar�na olumsuz etki ediyor.

MÜ�TER� MEMNUN�YET� HER �EY�N MERKEZ�NE
Bu ümidinizle birlikte; “Mü�teri memnuniyeti”ni nas�l sa�l�yorsunuz?
“Mü�teri memnuniyeti”ni, Otomol’de her �eyin merkezine koyuyoruz. Otomol’ün bugünlere gelmesinin en büyük nedeni de mü�teri memnuniyeti ve takibindeki ba�ar�s�. Deneyimli ve yetkin mü�teri ili�kileri yönetimi ve call center (ça�r� merkezi) ekiplerimiz var. Son olarak, Mercedes Benz Türkiye’nin düzenlemi� oldu�u “2020 Y�l� Otomobil Bayisi” de�erlendirmesinde, “Y�l�n En �yi Mü�teri Hizmetleri Bayisi” kategorisinde birinci olduk. Böylece mü�teri memnuniyetine yönelik çal��malar�m�z bir kez daha tescillenmi� oldu.

YATIRIMLARIMIZDA B�R�NC� ÖNCEL��M�Z, D�J�TALLE�ME
Teknoloji ve dijitalle�me yat�r�mlar�n�zdan söz eder misiniz?
Teknolojik altyap�, çok markal� ve �ubeli yap�n�n olmazsa olmaz�. Bu büyük yap�lar�, ba�ka türlü verimli yönetemezsiniz. Otomol olarak gerek raporlama gerek de CRM (mü�teri ili�kileri yönetimi) altyap� yat�r�mlar�m�z ile tüm �ubelerimizi ve mü�teri portföyümüzü en etkin �ekilde yönetiyoruz. Dijitalle�me de yat�r�mlar�m�zda birinci önceli�imiz. Reklam ve lead (mü�teri aday�) yönetimimizi tamamen dijital platformlar üzerinden yürütüyoruz.

OTOMOL CLUB’TA 2 B�N 500 ÜYEY� A�TIK
“Otomol Club” sadakât program�n�z (Ayr�cal�kl� Otomobiller Kulübü) hakk�nda bilgi verir misiniz?
Otomol Club; BMW, MINI, Mercedes-Benz, Audi, VW, Land Rover ve Jaguar sahiplerinin, üye olarak çe�itli avantajlardan yararlanabildi�i bir program. Üyelerimiz Bodrum’da; hava alan�nda kar��lamadan, ücretsiz hizmetler olan otopark ve lastik saklamaya, yüzde 40 indirimle günlük araç kiralama imkân�na kadar birçok ayr�cal�ktan yararlanabiliyor. K�sa sürede 2 bin 500 üyeyi a�mam�z, mü�terilerimizin Otomol Club’a ilgisini gösteriyor.

KUVVETL� B�R “��VEREN MARKASI” YARATTIK
Bu önemli ilgiyle birlikte; bir “��veren Markas�” olarak, istihdama dair tedbirlerinize aç�kl�k getirir misiniz?
Otomol’de kuvvetli bir “i�veren markas�” yaratt��m�z� dü�ünüyorum. Kurumsalla�ma yolunda ciddi ad�mlar atarken, en güçlü yönümüz olan çevikli�imizi de koruyoruz. Sektör çal��anlar�n�n Otomol’ü konumland�rd�� yeri görünce, do�ru i�ler yapt��m�z� anl�yorum. Sektörde birçok çal��an, Otomol’ün büyüyen yap�s� içinde yer almak istiyor. �stihdam�m�z�, büyüyen yap�da sürekli art�r�yoruz. Y�l sonunda 400 ki�iyi a�aca��z. Çok �ubeli yap�m�z bize, istihdamda sinerji ve esneklik sa�l�yor. Ayr�ca çal��anlar�m�z için de kariyer f�rsatlar� yarat�yor.

�K� FARKLI L�DERL�K ST�L�: OBRADOVIC & KOKOSKOV
“Liderlik” kavram�na bak��n�z� özetler misiniz? Fenerbahçe Basketbol Tak�m�’ndaki iki farkl� liderlik stilini örneklemi�tiniz...
Fenerbahçe; Zeljko Obradoviç ile EuroLeague’de üst üste 5 Final Four oynay�p, �ampiyonluk kazanarak tarihi ba�ar�lar elde ettikten sonra, sezona Igor Kokoskov ile ba�lad�. Kokoskov’un saha kenar�nda sakin duru�u ve oyuna müdahale etmeyi�i, art arda gelen ma�lubiyetlerle birle�ince, herkes gibi ben de Kokoskov’un koçlu�unu ve liderli�ini sorgulamaya, yarg�lamaya ba�lam��t�m. Ama sistem oturmaya ba�lad�ktan sonra al�nan pe� pe�e 10 galibiyet, Kokoskov’un asl�nda ne kadar de�erli bir koç oldu�unu gösterdi.

Obradoviç ve Kokoskov’un çok farkl� karakterleri, bize iki farkl� liderlik stilini anlat�yor. Obradoviç, bask�n ve karizmatik liderli�in en güzel örne�i idi. Basketbolu çok iyi bilen, her senaryoda farkl� çözümler üretebilen ve kontrolün daima kendisinde olmas�n� isteyen bir koçtu. Sürekli oyunun içinde olur, kenarda oldu�unu hissettirirdi. “Tak�m�n lideri kimdi?” diye sorarsan�z, herkesin tek cevab� olurdu: Obradoviç. Bir maçta molada Sloukas’� “Ne oynayaca��n� �imdi mi soruyorsun bana? Tüm hayat�n boyunca bana soracaks�n�z ne oynayaca��n�, hepiniz. Tamam m�? Sadece sorun, problem ya�ad�ktan sonra de�il” diye azarlamas�, liderlik tarz�n� net ortaya koyuyor. Oyuncular� onun bilgisine sayg� duyuyor ve onun oyun plan�n� uyguluyor, görev tan�mlar�n�n d��na ç�km�yordu. O da bunu hak edecek �ekilde hâlâ çok çal��yor, sürekli kendini geli�tirip, yeniliyor. Obradoviç’in 5 ayr� kulüp ile 9 EuroLeague �ampiyonlu�u ba�ar�s�na yakla�an bile yok.

Kokoskov ise kat�l�mc� liderlik tarz�n�n iyi bir örne�i. Olaylara anl�k müdahale etmek yerine gözlemliyor, dersler ç�kart�yor. Molalarda hiç al��lmad�k �ekilde, önce bir dakika asistan koçlar�ndan görü� al�p sonra oyunculara taktik veriyor. Onun saha içi liderleri var: De Colo ve Vesely. Oyuncular�na özgürlük veriyor. Kenardan ba��r�p ça��rm�yor, oyuna pek müdahale etmiyor. Bu tarz�yla NBA’de ilk Avrupal� head coach (ba� antrenör) olmu�, Slovenya’y� dünya �ampiyonu yapm��. �ki farkl� liderlik stili, iki ayr� ba�ar� hikâyesi... Do�rusu hangisi derseniz; benim tercihim belli; ama siz performans�n�z� en iyi gösterebilece�inizi, sizin tarz�n�za uygun olan� seçin derim.

U�UR SAKARYA’DAN GENÇLERE TAVS�YELER
- Bir kere, çok çal��acaks�n�z. Hangi i�i yaparsan�z yap�n çal��ma ve i� disiplini birinci �art. Zekâ da yetenek de bir yere kadar; çok çal��madan ba�ar� gelmez.
- Bir i�e girip, y�llarca ayn� firmada çal��may�n. Kariyerinizin ilk dönemlerinde 2-3 y�lda bir, ayn� �irkette bile olsa i� de�i�imi, farkl� alanlar� görmek, farkl� deneyimler edinmek, farkl� yöneticilerden yeni �eyler ö�renmek geli�iminiz için çok önemli.
- �lk amac�n�z çok para kazanmak olmamal�. Öncelikle kendinizi geli�tirebilece�iniz, kurumsal �irketleri seçin.

U�UR SAKARYA’YA DUAYEN Ö�ÜDÜ
- Duayenlerin ö�ütleri o kadar k�ymetli ki... Onlar�n hayat hikâyelerinin, yazd�klar� kitaplar�n her sat�r�n� dikkatle okumu�umdur.
- Koç Toplulu�u Kurucusu merhum Vehbi Koç’un alçak gönüllülük, dürüstlük, tutumluluk ve çal��ma hayat� üzerine sözleri, “Devletim ve ülkem var oldukça ben de var�m” yakla��m�; Borusan Grubu Kurucusu ve Onursal Ba�kan� rahmetli As�m Kocab�y�k’�n koydu�u etik de�erler, memleketine her alanda de�er katma anlay��: Muhtar Kent’in (Eski Coca-Cola CEO’su) yöneticilik tavsiyeleri, bana her zaman yol göstermi�tir.

U�UR SAKARYA’NIN, KOÇ TOPLULU�U & BORUSAN GRUBU TECRÜBES�
- Türkiye’nin en prestijli iki grubu olan Koç Holding ve Borusan Holding otomotiv �irketlerinde 20 y�la yak�n orta ve üst düzey yöneticilik yapt�m. Bu konuda çok �ansl� oldu�umu söyleyebilirim.
- Her iki grup da Atatürk ilkelerine s�k� s�k�ya ba�l�l��, etik de�erleri, çal��anlar�na verdi�i de�er ve e�itim olanaklar�, sosyal sorumluluk, sanat ve kültür projeleri ile ülkemize büyük de�er kat�yor.
- Koç Grubu, Türkiye’de kurumsalla�man�n en üst seviyede ya�and��; bütçe yönetimi ve disiplini, stratejik planlama gibi konular� çok iyi ö�rendi�im bir kurum.
- Borusan Grubu, üst segment hizmet anlay��, inovatif yakla��mlar ve yönetim anlay��ndaki esneklik ile bana katk� sa�lad�.
*15 y�l Koç Toplulu�u, 5 sene de Borusan Grubu’nda orta ve üst düzey yöneticilik yapt�.

Genel Yay�n Yönetmenimiz Seyfettin Bayram, Otomol Ceo’su U�ur Sakarya ile...