BUSINESS LIFE Ayl�k �� Hayat� & Ekonomi Dergisi

PAYDA� ÇALI�ANIN CEO AJANDASINDAK� YER�

De�i�en d�nya dinamiklerinde ?�nce insan�m�z i�in var�z?� demeyen �irketlerin art�k uzun soluklu ya�ayamayaca�� bir ger�ek. ��lerin gelece�i, gelece�in i�leri ile de�i�en yetkinlikler ve yetenek aray�� ve de sava�lar� �n�m�zdeki makro konulardan.

Dijital dünya, pandemi sonras� beklentiler ve jenerasyon geçi�leriyle �ekillenen i�te anlam aray�� bireyleri bir taraftan da tek �irketle de�il �irketlerle çal��mak istedi�ini tetikledi ve bunun yap�labildi�ini de belli roller ve i�ler için olabildi�ini görüyoruz. Art�k bir markan�n ürününü tüketmek için o markan�n çal��an�na ne kadar de�er verdi�i, çal��anlar�n�n ne kadar mutlu oldu�u sorgulanan bir unsur olmaya ba�lad��n� yap�lan ara�t�rmalarda izliyoruz. �irketlerde “payla��lan de�erler” ve “kolektif ak�l” ile �ekillenen yolculukta art�k çal��an deneyimi ve mü�teri deneyimi tek düzlemde örtü�üp insan deneyimine dönü�tü. Bu çerçevede CEO’lar�m�z�n ajandalar�mda “Payda� Çal��an” ne kadar kilit ve kritik birlikte de�erlendirelim…

AMGEN TÜRK�YE, EN ÖNEML� PAYDA�I OLARAK K�MLER� GÖRÜYOR? BORUSAN CAT’IN EN DE�ERL� HAZ�NES� NE? ORKA HOLD�GN, ÇALI�AN MUTLULU�UNU NE KADAR ÖNES�YOR? OTOKOÇ OTOMOT�V’�N AJANDASINDA NELER VAR? PEGASUS’UN EN ÖNEML� DE�ERLER� NELER? PHILIPS �LET��M� VE �LET��M D�L�N� NE KADAR ÖNEMS�YOR? YATA�, EN ÖNEML� SERMAYES�N� NE OLARAK GÖRÜYOR?

Yay�n Kurulu Üyemiz Selen Kocaba� sordu, CEO'lar�m�z yan�t verd�. Özel ara�t�rmam�z�n detaylar�

Amgen Türkiye Genel Müdürü Güldem Berkman:
En önemli payda��m�z çal��anlar�m�z

al��anlar�m�z bizim için her zaman en önemli payda�lar�m�zdan... Çal��an memnuniyeti çok kritik bir faktör ve ba�ar�m�za direkt büyük bir etkisi var. Çal��an memnuniyeti ve ba�l�l�� ara�t�rmalar� ile çal��anlar�m�z�n �irketimizde çal��maya ili�kin memnuniyet düzeylerini, �irkete ve birlikte çal��t�klar� ki�ilere/ekiplere olan ba�l�l�klar�n� ölçüyor ve buna göre çal��anlar�n memnuniyet ve ba�l�l�klar�n� art�racak aksiyonlar� planl�yoruz. Ba�ta �nsan Kaynaklar� olmak üzere tüm ekiplerimiz ile birlikte, hedefimiz mutlu bir çal��an deneyimi ya�amak ve ya�atmak.

Çal��ma arkada�lar�m�z�n fikirlerini önemsiyoruz

Kat�l�m�n artt��, payla��mlar�n ve geri bildirimlerin oda�a al�nd�� bir yönetim tarz�n� önceliklendirmeyi önemsiyoruz. Bu nedenle çal��anlar�m�z�n fikirlerini bizlere rahatl�kla aktaraca�� platformlar olu�turmaya özen gösteriyoruz. Düzenli �ekilde yapt��m�z anketler ve tüm �irket olarak bir araya geldi�imiz ayl�k toplant�lar buna yaln�zca birkaç örnek. Ofiste yüz yüze veya online çal��ma düzenimize entegre olmu� çe�itli i� birli�i araçlar� üzerinden çal��ma arkada�lar�m ile her zaman �effaf bir ileti�im tarz�n� benimsemeye özen gösteriyorum.

Çal��ma ortam� önemli konular�m�z aras�nda

Çal��ma arkada�lar�m�z�n kendilerini verimli hissedebilecekleri bir ortam yaratmak en önemli görevlerimizden biri. Onlar� üretmeye, yeni fikirler geli�tirmeye te�vik ediyoruz. Farkl� bak�� aç�lar�n�n yarat�c�l�� ve inovasyonu geli�tirdi�ine inan�yoruz. Bu nedenle de bu ortam� sa�lamak ve sürdürülebilir �ekilde yönetebilmek bizim için kritik. �leti�imi �effaf ve aç�k k�l�yor; çal��ma arkada�lar�m�z�n, fikirlerini ileriye ta��malar� için onlara ilham vererek destek oluyoruz.

ORKA Holding Yönetim Kurulu Üyesi ve Genel Koordinatörü Osman Arar:
En önemli unsur; çal��an mutlulu�u

arkam�z� ileri ta��yan en önemli unsurlar�n ba��nda çal��anlar�m�z geliyor. Çal��anlar�n mutsuz oldu�u firmalar�n ba�ar�ya ula�mas� çok zor. �yi ve huzurlu bir çal��ma ortam� sunmak, yapt��m�z i�i e�lenceli hale getirmek yönetici olarak en önem verdi�imiz görevlerimizin ba��nda. Orka Holding olarak, üretimden tasar�ma, sat��tan pazarlamaya kadar çok farkl� alanlarda ekipleri motive etmek, onlar� markan�n bir parças� haline getirip, ba�ar�y� sahiplenmelerini sa�lamak bizler için çok önemli. Orka Holding bünyesinde bulunan donan�ml� insan kayna�� ve geni� istihdam a��n� en iyi �ekilde kullanmak için her bir çal��an�m�z�n fikirlerini, onlardan gelen geri dönü�leri en iyi �ekilde de�erlendiriyoruz. Bunun için sadece kap�m�z�n her zaman aç�k olmas�n�n da yeterli olmad�� bilincindeyiz, ekibimizle sürekli ileti�im halinde olup, onlar� fikirlerini payla�malar� yönünde te�vik ediyor, farkl� fikirler üretmeleri için motive ediyoruz.

Çal��anlar�m�z�n fikirleri �irketimize güçlü katk� sunuyor

Öncelikle bu olgulara aç�k olmay�, çal��ma ortam�ndaki huzuru, mutlulu�u ve verimi art�rma ad�na çal��anlar�m�z�n fikirlerini çok önemsiyorum. Söz konusu yönde ileti�ime aç�k olmak, ki�isel beceri ve kabiliyetlerimizi, mü�terek hedeflere ula�ma yolunda en üst düzeyde geli�tirmemize güçlü katk� sunuyor. Ayn� zamanda ileride ya�anabilecek olas� anla�mazl�klar� da minimize eder bir duruma getiriyor.

Borusan Cat �cra Kurulu Ba�kan� Özgür Günayd�n:
“�nsan kayna��m�z en de�erli hazinemiz"
Borusan Cat olarak, “Daha �yi Bir Dünya �çin Çözüm Üretiriz” mottosuyla �irket amac�n� benimsiyoruz. Tüm operasyonlar�m�z� bu anlay�� do�rultusunda gerçekle�tiriyoruz. �irket amac�m�zda belirtti�imiz çözümleri sunarken de insan kayna��m�z� en de�erli hazinemiz olarak görüyoruz.

nsana yat�r�m yap�yor, çal��ma arkada�lar�m�z�n mevcut yeteneklerini geli�tirmeyi, de�i�en dünyaya uyumlu bir �ekilde eksik gördükleri alanlarda ki�isel geli�imlerine katk� sa�lamay� amaçl�yoruz. Uzun y�llard�r Borusan Cat bünyesinde yer alan kurum lideri olarak da çal��an arkada�lar�m�z� i�lerimizin merkezine almay�, onlarla �effaf bir ili�ki kurmay�, dü�üncelerinden, fikirlerinden yararlanmay� çok önemsiyorum. Y�l içerisinde de pek çok i� sahas�n� dola��yor, sahaya inerek ilgili ekiplerimizin görü�lerini, ihtiyaçlar�n� dinliyorum. �leti�imde bariyerleri kald�rarak farkl� seslere kulak vermenin bir kurumu geli�tirdi�ine inan�yorum. Bu konuda kurumumuz içerisinde farkl� payla��m olanaklar�n�n hayata geçirilmesine de öncülük etmi� olmaktan mutluluk duyuyorum.

Geribildirim konusunda önemli projeler geli�tirdik

Borusan Cat’te 6 Sigma do�rultusunda y�llar içinde kurum kültürümüze yerle�mi� bir geri bildirim alma ve verme al��kanl�� bulunuyor. Biz de bu anlay�� daha da ileriye ta��maya odaklanarak �effaf, herkesin dü�üncelerini özgürce payla�t�� bir kurum kültürü yaratmaya odakland�k. Bunu gerçekle�tirmek ad�na da farkl� projeleri hayata geçirdik, çünkü geri bildirim alman�n tek ba��na yeterli olmad��na inan�yoruz. Ald��m�z aksiyonlar ile bugün geldi�imiz noktada çal��an ba�l�l�k oranlar�m�z�n çok yüksek oldu�unu görüyoruz.

Geribildirim konusunda bugüne kadar önemli projeler gerçekle�tirdik. Pandemi de dahi geri bildirimi ön plana alarak “dijital kahve sohbetleri” ad�yla düzenli etkinlikler yapt�k. Hayata geçirdi�imiz i�ler içerisinde en önemli projelerimizden biri “Kamp Ate�i” ad�n� verdi�imiz düzenli toplant�lar�m�z oldu. Amaç, fiziksel olarak bulu�up, ofiste buna özel tasarlanm�� bir odada payla��m yapmakt�. Kamp Ate�i’ni ba�lat�rken dü�üncemiz, geribildirim kültürünü kurum geneline yayabilmek, ileti�ime daha aç�k bir yap� in�a edebilmekti. Dü�üncelerini söylemekten çekinmeyen, birbirinin yan�nda rahatça kendini ifade eden bir çal��an grubu dü�üncemiz ile kamp ate�i imaj� birebir örtü�tü.

Her kademedeki arkada��m�zla birebir görü�meler yap�yoruz

Aç�k ileti�imi önceliklendiren kurum kültürünün yans�mas�n� sonuçlar�m�zda görüyoruz. Her sene bir önceki y�la göre daha ba�ar�l� bir performans ortaya koyuyoruz. Sene içerisinde tüm Türkiye organizasyonunu dahil etti�imiz Çal��an Ba�l�l�� Anketi ve Caterpillar’�n tüm distribütörlerine önerdi�i ve bizim de 6 ülkede uygulad��m�z Employee Opinion Survey anketlerini uyguluyoruz. Anket sonuçlar�ndan yola ç�karak, odaklanmam�z gereken alanlar� belirliyor, “bireylere dokunma” anlay��m�z ile her kademedeki arkada��m�zla birebir görü�meler yap�yoruz.

OTOKOÇ OTOMOT�V GENEL MÜDÜRÜ �NAN EK�C�:
Çal��an deneyimi her daim ajandam�zda
Otokoç Otomotiv olarak mü�teri ve çal��an deneyiminin kesi�imi bizim için yeni bir konsept de�il. Çal��anlar�m�z�n iyi bir deneyim ya�amas�n�n mü�terimize do�rudan etkisi oldu�unun her zaman bilincindeyiz. Bu nedenle de çal��an deneyimini iyile�tirmek, stratejik plan�m�zda de�i�meyen bir ajanda maddesi.

ncelikle her sene çal��an ba�l�l��n� ve deneyimini de�erlendirdi�imiz bir anket yap�yoruz. Burada çal��anlar�m�z�n verdi�i cevaplar� de�erlendiriyoruz. Bununla birlikte çal��an deneyimine odaklanan ve farkl� çal��an gruplar�n�n beklentilerini ortaya ç�karmak üzere çal��an Gündem Sensin ekiplerimiz var. Özellikle ben ve Üst Yönetim ekibimiz yeni neslin beklentilerini anlamak ve liderlik yetkinliklerimizi güncel tutabilmek ad�na Management Trainee'lerimizden tersine mentorluk al�yoruz. Bunun yan� s�ra süreçlerimizi nas�l geli�tirebiliriz konusunda da çal��anlar�m�z� duymak için iki ayr� platformumuz bulunuyor. Biri Inomotion platformu. Burada tüm arkada�lar�m�z özgürce fikirlerini iletebiliyor. Di�eri de Otokoç Sinerji platformumuz. Burada da �irket genelinde kolektif olarak çal��labilecek projeler payla��l�yor. Inomotion platformundan gelen fikirler ve Otokoç Sinerji platformundan gelen projeler liderlik ekibimiz taraf�ndan de�erlendiriliyor.

Farkl� fikirler, deneyimler ve bak�� aç�lar� önemli katma de�erler sa�l�yor

Otokoç Otomotiv olarak att��m�z her ad�m�n �effafla�t�r�lmas� ve ortak ak�lla geli�tirilmesi konular�na çok önem vererek ilerliyoruz; Farkl� fikirler, deneyimler ve bak�� aç�lar�; bize çok de�erli perspektifler, �irket kültürümüze ise son derece önemli katma de�erler sa�l�yor. En önemli gündem maddelerimiz aras�nda konumland�rd��m�z bir di�er konu ise cinsiyet ve f�rsat e�itli�i.

Sektörde standartlar� tan�mlamay� benimsemi� bir kurum olarak son dönemde Kurum �çi Giri�imcilik yetkinli�imize daha da odakland�k. Fikirlerini özgürce ifade ederek, sorumluluk ald�klar� bir ortamda bulunmak çal��anlar�m�z için ayr� bir motivasyon kayna�� sa�l�yor.

Burada söz etti�imiz de�erler zincirinin kurumumuzun DNA’s�na i�ledi�ini söylemek abart�l� olmayacakt�r. ��te tam da bu nedenle, Otokoç Otomotiv’in “Türkiye’nin En �yi ��verenleri” aras�nda yer almas�n�n da bu yakla��m�n do�al sonuçlar�ndan biri oldu�u görü�ündeyiz.

Yata� Grup CEO’su Nuri Özta�k�n:
�nsan kaynaklar� en önemli sermayemiz

al��an deneyimi de mü�teri deneyimi gibi en üst s�rada yer alan ba�l�klar�m�zdan biri… 2021 y�l�nda ba�latt��m�z �K Dönü�üm Program�m�zda; öncelikle Yata� Grup Çal��an Yolculu�u’nu tasarlad�k. �nsan kaynaklar� süreçlerimizin tasar�m�nda, bu yolculu�u ve çal��an deneyimini merkez ald�k. �nsan kaynaklar� en önemli sermayemiz. Bu nedenle çal��anlar�m�z�n görü�lerini almay� önemsiyoruz. Bu amaçla düzenli olarak çal��an memnuniyeti anketleriyle, bir yandan çal��anlar�m�z�n memnuniyetini ölçerken, di�er yandan görü� ve önerilerini al�yoruz. Ayr�ca �irketimiz ileti�im kanallar�, tüm çal��ma arkada�lar�m�z için aç�k. Her bir çal��ma arkada��m, görü�, öneri ve beklentilerini direkt olarak bana iletebiliyor.

Çal��anlar�m�zdan gelen her fikri de�erlendiriyoruz

�irket olarak yeni fikirlere çok de�er veriyor, kendimizi ileriye ta��mam�za, geli�tirmemize katk� sa�layacak her fikri de�erlendiriyoruz. Bu çerçevede çal��ma arkada�lar�m�za özgür bir çal��ma ortam� sunuyor, çal��anlar�n her seviyede yöneticiye direkt temas etme prensibi ile aç�k kap� sistemini uyguluyor ve çal��anlar�m�z�n her konudaki fikirlerini payla�mas�na olanak sa�l�yoruz. Bu sayede çal��ma ortam�ndan yeni i� fikirlerine, ürünlerden mü�teri memnuniyetine birçok alanda yenilikleri hayata geçiriyoruz. Farkl� fikirlerin payla��ld�� bu yap�, gözden kaç�r�lan detaylar� ya da hatalar�n�z� görmemize ve hatta daha h�zl� çözmemize faydal� oluyor.

Pegasus Hava Yollar� CEO’su Güliz Öztürk:
En önemli de�erlerimiz çal��anlar�m�z ve misafirlerimiz

egasus Hava Yollar� olarak, bizim en önemli de�erlerimiz çal��anlar�m�z ve misafirlerimiz. ��te bu sebeple; operasyonel hedeflerimiz do�rultusunda sa�lam ad�mlarla ilerlerken, Pegasus'u gelecekte, çal��an ve misafir memnuniyetinde iddias�n� ortaya koyan dijital bir hava yolu olarak hayal ediyorum. Ajandam�n ilk s�ras�nda yetenek yönetimi ve misafir deneyimini iyi yönetecek ve geli�ecek bir Pegasus yer al�yor. Ekip arkada�lar�mla birlikte bu do�rultuda var gücümüzle çal��yoruz.

‘CEO Bulu�malar�’ ile Pegasuslularla bir araya geliyorum

Ben ileti�imin gücüne inanan biriyim. Bu sebeple bana direkt ba�l� olsun ya da olmas�n tüm ekip arkada�lar�mla ileti�imde olmak, günlük i� rutinimin içerisinde yer alan bir ba�l�k. Çal��ma arkada�lar�m�n fikirlerini, görü�lerini bana rahatl�kla aktarabildi�i, kar��l�kl� payla��mda bulunabildi�imiz bir ileti�imimiz var ve bu beni çok mutlu ediyor. Ayr�ca bu yak�n ve aç�k ileti�imi desteklemek ve güçlendirmek için, “CEO Bulu�malar�” etkinli�iyle aram�za yeni kat�lan Pegasuslularla bir araya geliyorum. Bu bulu�malarda bir yandan havac�l�k sektörü ve Pegasus’la ilgili merak ettikleri konular hakk�nda derinlemesine sohbet ederken, di�er yandan kar��l�kl� olarak birbirimizi daha yak�ndan tan�ma f�rsat� buluyoruz. Böylelikle birbirimize her zaman rahatl�kla ula�abilece�imiz keyifli bir ili�kinin temellerini atm�� oluyoruz.

Çal��anlar�m�z�n katk�lar�yla, hedeflerimize çok daha kolay ula�abilece�imize inan�yoruz

Biz kapsay�c�l��n ve çe�itlili�in gücüne inanan bir �irketiz. Her insan ayr� bir ak�l, ayr� bir deneyim… Bu anlamda her çal��ma arkada��m�z�n fikirleri, görü�leri çok k�ymetli bizim için. Hatta bununla ilgili bir projemiz de var. �irketimizde inovatif fikirleri duymak ve desteklemek ad�na Flydea isimli bir platform açt�k. Çünkü tüm çal��ma arkada�lar�m�z�n kendi alanlar� d��nda da �irketimize katk� sa�layacak fikir ve önerileri oldu�unu biliyoruz. Yarat�c� ve yenilikçi bir ortam sunmay� hedefleyen Çal��an Öneri Sistemimiz Flydea üzerinden çal��anlar�m�z�n katk�lar�yla, hedeflerimize çok daha kolay ula�abilece�imize inan�yoruz.

PhIlIps Türkiye Genel Müdürü Gamze Arbak:
‘�leti�im’ ve ‘�leti�im Dili’ çok önemli

nsan odakl� bir sa�l�k teknoloji �irketi olarak, ‘ileti�im’ ve ‘ileti�im dili’ bizim için çok önemli. �nsana de�er veriyor ve ‘insana dokunan’ i�lere imza at�yoruz. �nsan kayna�� stratejimizde de yer alan ‘performans kültürü olu�turma’ maddesi bu noktada devreye giriyor. Önceliklerimiz aras�nda her zaman, Philips kültürü ile örtü�en çal��anlar�m�z�n �irketimiz bünyesinde yer ald��ndan ve geli�imlerinin sürdürülebilirli�inden emin olmak yer al�yor. Ajandam�zda, bu yolculukta bizim en büyük gücümüz olan çal��anlar�m�z önemli bir yerde bulunuyor. Mü�teri memnuniyetini en üst seviyeye ta��man�n en önemli ad�mlar�ndan biri de çal��an memnuniyeti ve sadakatini sa�lamaktan geçiyor. Bu nedenle Türkiye’nin en iyi i�verenleri aras�nda yer almak için çal��yoruz.

‘Aç�k Kap� Politikas�’ öncelikli s�rada

En büyük sorumlulu�umuz, gerçek ve �effaf ileti�imi tüm süreçlere dahil etmek ve çal��malar�m�z�n her a�amas�nda samimiyet odakl� olmak. Do�ru ve sa�l�kl� kurulan ileti�imi çal��anlar ve kurumlar için önemli bir yap� ta�� olarak görüyoruz. Üstlendi�im pozisyonda çal��anlar�m�z�n fikirlerine her zaman sayg� duyuyor ve birinci a��zdan dinlemeyi çok önemsiyorum. Bu kapsamda benim için her zaman Aç�k Kap� Politikas� öncelikli s�rada yer al�yor. Bu kültür �irketimizin de temelinde yer ald�� için çal��anlar�m�z ile aramda �effaf bir ileti�im oldu�unu söyleyebilirim. Düzenli bire bir görü�meler organize ederek kar��l�kl� ileti�imi desteklerken, tüm ekip arkada�lar�m�z�n fikir, öneri ve dileklerini payla�t�klar� dijital bir platformumuz da bulunuyor. Haftal�k yönetim ekibi toplant�lar�m�zda bizlere ula�an geri bildirimleri de�erlendirip, karar alma süreçlerimize ekliyoruz. Ayr�ca düzenli olarak yapt��m�z Çal��an Memnuniyet Anketleri ile de ekiplerimizin global, bölgesel ve fonksiyon baz�nda nabz�n� tutuyor, bunlar� �effaf bir �ekilde payla��yor ve buna yönelik aksiyonlar al�yoruz.

Taze fikirlerin de�erlendirilmesi gerekiyor

De�i�en ve geli�en ça��n h�z�na uyum sa�layabilmek için taze fikirlerin her zaman de�erlendirilmesi gerekti�ini dü�ünüyorum. DNA’s�nda inovasyon olan ve sürekli kendini yenileyen bir �irket olarak da yeniliklere ve geli�ime her zaman aç��z. En yenilikçi fikirlerin ortak ak�l ile ortaya ç�kt��na inan�yorum.