BUSINESS LIFE Ayl�k �� Hayat� & Ekonomi Dergisi

SHELL & TURCAS'TA �LK TÜRK CEO

Shell & Turcas; akaryak�t, madeni ya� ve di�er �r�nleriyle "m��teri memnuniyeti" liderli�ini devam ettiren ve uluslararas� bir�ok �d�l� olan, �nc� bir �irket. Bu k�kl� ve g�zide kurulu�un CEO'lu�unu 5 y�ld�r y�r�ten FelIx Faber, koltu�unu Emre Turanl�'ya b�rakt�. Son olarak "Avrupa ve G�ney Afrika Shell Filo ��z�mleri Genel M�d�rl��"n� �stlenen Turanl�'n�n, yeni d�neme dair s�yleyecek �ok s�z� var. Shell & Turcas'�n sinerji dolu yeni CEO'su, "Shell'de Kad�n Enerjisi" program�ndan "net s�f�r emisyon" hedeflerine, sosyal sorumluluk projelerinden CovId-19 salg�n�yla m�cadelede �stlendikleri role dek, bir�ok konuda d��ncelerini BusIness Life okurlar�yla payla�t�...

BU SORUMLULU�U ALMAKTAN DOLAYI GURUR DUYUYORUM
Shell & Turcas’taki ilk Türk CEO olman�n duygusundan ve sorumlulu�undan bahseder misiniz?
Kariyerime 2003’te Shell Almanya’da ba�lad�m. Y�llar içerisindeki mesuliyetlerim kapsam�nda; Almanya, Avusturya, �ngiltere, Türkiye ba�ta olmak üzere, hep çok geni� bir co�rafyadan sorumlu oldum. “Shell & Turcas CEO’su” olarak atanmadan önce ise “Shell Filo Çözümleri Genel Müdürü” olarak Romanya, Balt�k ülkeleri, �talya gibi önemli pazarlar�n da dahil oldu�u, Güney Afrika’dan Polonya’ya kadar, içinde Türkiye’nin de yer ald�� 21 ülkeyi yönetiyordum. Haziran 2020 itibar�yla Türkiye’ye döndüm.
Birçok ülkede profesyonel anlamda çal��m�� biri olarak, Türkiye’de böylesi bir sorumlulu�u almaktan dolay� gurur duyuyorum. Ülkenizde, kendi insan�n�zla, kendi ana dilinizi konu�arak çal��mak, çok ayr� bir duygu. Shell, dünyan�n en büyük enerji markalar�ndan biri, ayn� zamanda tek çat� alt�nda en büyük perakende �irketi. Shell’in öncelik verdi�i ülkelerden biri olan Türkiye’de, her gün bizi ziyaret eden 1 milyon misafirimize; en kaliteli, inovatif ürün ve hizmetleri sunmak için tüm enerjimizi harcayaca��z.
Shell & Turcas, deneyimli çal��anlar�, ülkemiz aç�s�ndan ekonominin yan� s�ra, toplumsal fayday� da hep ön planda tutan ve liderlik etti�i sektöründe 14 y�ld�r en be�enilen, çok de�erli bir �irket. “Kaptan koltu�u”na oturmak onur verici. Yönetim ekibim ve çal��ma arkada�lar�mla birlikte Shell & Turcas’� daha da ileriye ta��maya devam edece�iz.

ODA�IMIZDA HER ZAMAN “MÜ�TER� MEMNUN�YET�” VAR
“En �yi Yönetilen” devlerden biri olarak öne ç�kan Shell & Turcas’�n ba�ar�s�n�n s�rr� nedir?
Misafirlerimiz ba�ta olmak üzere, payda�lar�m�z nezdinde buna lay�k olmak, bizim için son derece önemli. Shell & Turcas olarak, Türkiye’de 1.000’i a�k�n istasyonumuzda her gün 1 milyondan fazla misafirimize, y�lda ise 10 milyon farkl� araca; akaryak�t, madeni ya� ve akaryak�t d�� ürün ve hizmet sunuyoruz. Bu, yakla��k 20 milyon farkl� ki�i demek ki, nüfusun yüzde 25’ine dokundu�umuz anlam�na geliyor. Bu nedenle oda��m�zda her zaman “mü�teri memnuniyeti” yer al�yor. Her y�l Ar-Ge faaliyetlerine 1 milyar dolar ay�r�yoruz. Yeni yak�t teknolojilerine yat�r�m yaparak ve sürücüleri daha iyi tan�yarak, en iyi ürün ve hizmetleri geli�tirmek için çal��yoruz. Verimlilik ve performans art�� ile sürücülere katk� sa�l�yoruz. Gayemiz, daha iyi ve keyifli bir yolculuk deneyimi ya�atmak...

EN GEÇ 2050’DE, NET SIFIR EM�SYON �LE FAAL�YET...
Elektrikli �arj ünitelerinin kurulmas�, LNG, hidrojen, güne� enerjisi ile çal��an istasyon a��n�n geli�tirilmesi gibi yenilikçi yat�r�mlara bizzat öncülük ettiniz. Peki! Ajandan�z�n “Yap�lacaklar & Yat�r�m” ba�l�kl� sayfalar�nda neler yaz�yor?
Yat�r�mlar�m�za; misafirlerimizin ihtiyaç ve beklentilerine göre, küresel uzmanl��m�zdan ve bilgi birikiminden yararlanarak, en kaliteli ve h�zl� bir �ekilde devam edece�iz. �klim de�i�ikli�iyle mücadelede, tüm dünyada s�cakl�k art��n�n 1.5°C ile s�n�rland�r�lmas�na odaklan�l�yor. Bunun için 2060 y�l�nda, atmosferde biriken sera gaz�n� art�rmay� durdurmu�, yani emisyonlar� net s�f�rlamam�z gerekiyor. Özellikle geli�mi� bölgelerde buna 2050’de ula��lmas� bekleniyor. Shell de bu hedefi destekliyor.
Tek bir çözümün olmad��n�n fark�nday�z. Yol haritam�z� üç temel ba�l�k olu�turuyor... Birincisi; en geç 2050’ye kadar, üretim kaynakl� emisyonlar�, net s�f�ra indirmek. �kincisi; enerji ürünlerimizin net karbon ayak izini dü�ürmek. Üçüncüsü; sat�n al�nan yak�t kullan�ld��nda ç�kan emisyonlar� azaltmak için mü�terilerimizle birlikte çal��mak. Elektrik üretiminden sanayiye ve nakliyeye dek, enerji sisteminin ciddi bir dönü�üme ihtiyac� var. Shell, bu noktada önemli bir oyuncu.

DÜ�ÜK KARBONLU TEKNOLOJ�LERE YATIRIM...
Daha temiz enerji çözümleri sa�lamaya yönelik çal��malar�n�zdan söz eder misiniz?
2016’da, global düzeyde “Yeni Enerjiler” i� kolumuz kuruldu. Biyo-yak�tlar, elektrik, hidrojen ve rüzgâr enerjisi de dahil, enerji dönü�ümünü gerçekle�tirmek için dü�ük karbonlu teknolojilere yöneldik. Elektrik �arj istasyonlar�na, 2017 y�l�ndan bu yana yat�r�m yap�yoruz. �ngiltere ba�ta olmak üzere birçok ülkede hizmet sunuyoruz. 22 ülkede, 50 binin üzerinde �arj noktas� bulunan ve alan�nda Avrupa'n�n en büyü�ü olan New Motion’� sat�n ald�k. Avrupa’da, otobanlarda ultra h�zl� elektrikli �arj istasyon a�� yaratmak için Ionity ile anla�t�k.

Shell & Turcas olarak, Türkiye’de elektrikli �arj üniteleri, at�k yönetimi, LNG ve güne� enerjisi kullanan istasyonlar, ilk Shell Türkiye Orman�m�z gibi birçok projeyi hayata geçirdik. Türkiye’de her y�l 1.300’den fazla otomobilden sal�nan yakla��k 105 ton karbondioksiti nötrlemeyi amaçl�yoruz. Karayolu ta��mac�l��nda bir ilke imza atarak Türkiye’nin ilk s�v�la�t�r�lm�� do�al gaz (LNG) istasyonunu �stanbul-Ankara Otoyolu’nda açt�k. Ankara’da iki ve �zmir’de bir istasyonumuz, elektri�ini güne� enerjisinden sa�l�yor. 2020’nin ba��nda �stanbul-Ankara ve �stanbul-�zmir otoyollar�ndaki EV (Elektrikli Araç) mü�terilerimiz için �arj istasyonlar�m�z� açt�k.

YILDA 2 M�LYON ADET DEL�2GO SANDV�Ç SATIYORUZ
Akaryak�t d�� gelirleri art�rmak için neler yap�yorsunuz?
Shell, dünyan�n önde gelen enerji �irketi olmas�n�n yan� s�ra, 44 bin sat�� noktas� ile tek marka alt�nda konumlanan en büyük perakende �irketi. Tüketicilerin ihtiyaçlar� geli�erek de�i�iyor. Onlara do�ru noktada, do�ru teklifle ula�mak çok önemli. Hareket halindeki mü�terilerimizin taleplerine cevap vermek için çe�itli teklifler sunuyoruz. En büyük amac�m�z, zamanlar�n� verimli kullanmalar�na yard�mc� olup hayatlar�n� kolayla�t�rmak ve yolculuklar�n� daha iyi hale getirmek.
Sektörümüzde birçok ilke imza att�k. Bu ba�lamda, 6 sene önce marketlerimize yat�r�m yapmaya ba�lad�k. Türkiye çap�nda, 55 �ehirde, 480 “Shell Select” ile misafirlerimizin akaryak�t d��ndaki ihtiyaçlar� da kar��l�yoruz. 14 kategoride, 1.500’den fazla ürünümüz var. Özellikle kendi markam�z “deli2go” ürünlerimiz çok be�eniliyor. Bunlar�n aras�nda. kendi patentimiz olan ‘deli2go sandviç’ler öne ç�k�yor. �çecek k�sm�nda, Starbucks ve Kahve Dünyas� ile i� birliklerimiz sürüyor. Y�lda yakla��k 2 milyon adet deli2go sandviç ve 3 milyon bardak kahve sat�yoruz. Yüksek standartlardaki yiyecek, içecek ve di�er ürünler çok ilgi görüyor ki, bunlar� daha da yayg�nla�t�raca��z. �stasyonlar�m�z�n, �ehir içi ve �ehir d�� tüm karayolu seyahatlerinde, anne-baba ve çocuklar dahil, herkes için konforlu birer u�rak noktas� olmas� için yat�r�mlar�m�z h�z kesmiyor.

ÖNCEL��M�Z, M�SAF�RLER�N SA�LI�I VE GÜVENL��
Shell Türkiye, Sa�l�k Bakanl��’na 5 milyon TL’lik akaryak�t deste�inde bulundu. Ayr�ca, dezenfektan üretimi için Shell, 127 bin litre Izopropil alkol (IPA) hammaddesi ba��lad�. Covid-19 salg�n�ndan çok etkilenen tar�m sektörüne, dolay�s�yla çiftçilere yönelik att��n�z ad�mlar neler?
Öncelikle ba�ta sa�l�k görevlileri olmak üzere, ön saflarda fedakârca görev yapanlara, h�zl� ve etkin kararlarla gerekli tedbirleri alan tüm mercilere, özverili ve emekçi tüm çal��anlar�m�za te�ekkür ederiz. Bizler de COVID-19 salg�n�yla mücadelede kritik önemde olan akaryak�t, madeni ya�, kimyasallar, LPG, do�algaz gibi ürünlerimizin ve hizmetlerimizin kesintisiz sunulmas� için bayilerimizle, distribütörlerimizle yo�un bir �ekilde çal��yoruz. �stasyonlar�m�zda önlemleri maksimum düzeyde ald�k. Çal��anlar�m�z�n, i� ortaklar�m�z�n ve misafirlerimizin sa�l�� ve güvenli�i, birincil önceli�imiz. Sizin de belirtti�iniz gibi sürece, katk� sa�lamak istedik. Dezenfektan ba��nda bizimle i� birli�inde bulunan Organik Kimya’ya bu vesileyle tekrar te�ekkür ederiz...
Çiftçilerimizi çok önemsiyoruz. Shell & Turcas olarak, onlar�n yan�nday�z. Yeni tip koronavirüsten en çok etkilenen sektörlerin ba��nda gelen tar�ma deste�imizi art�rd�k. Denizbank ve �� Bankas� ile, yak�t al�mlar�nda çok cazip bir ödeme kolayl�� sa�lad�k. Böylece tasarruflu ve daha verimli i� yapabildiler. Çok say�da olumlu dönü� ald��m�z için de ayr�ca memnunum.

2023 HEDEF�, 5 B�N KADIN ÇALI�AN �ST�HDAM ETMEK
�stasyonlar�n�zda “mü�teri memnuniyeti”ni yüzde 3 oran�nda yükselten kad�n çal��anlar�n�z, Shell & Turcas’a hangi katma de�erleri sa�l�yor?
Shell olarak, Türkiye’deki faaliyetlerimizde 757’si do�rudan, 15.000 ki�iye dolayl� olarak istihdam sa�l�yoruz. Ailelerini de dü�ündü�ümüzde hayat�na dokundu�umuz insan say�s� çok daha fazla. Çal��anlar�m�z�n yüzde 31’i, yönetim ekibimizin yüzde 50’si kad�n. Shell’in küresel “Çe�itlilik ve Kapsay�c�l�k” yakla��m� do�rultusunda, tüm politikalar�m�z�n temelinde, kad�n- erkek ay�rmaks�z�n e�itlik ilkesini sa�lamay� hedefliyoruz.
Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanl�� ile Aile, Çal��ma ve Sosyal Hizmetler Bakanl��’n�n himayelerinde, ��KUR i� birli�i ile Mart 2018’de hayata geçirilen sosyal yat�r�m program�m�z “Shell’de Kad�n Enerjisi” kapsam�nda, �imdiye kadar 2 binin üzerinde kad�n çal��an istihdam edildi. Cumhuriyetimizin kurulu�unun ve Shell’in Türkiye’deki faaliyetlerinin 100’üncü y�l� olan 2023’e dek 5 bin rakam�na ula�aca��z. Akaryak�t sektöründe görev yapabileceklerini ve mesle�in kad�n�-erke�i olmad��n� gösterdik. �stasyon yöneticili�inin d��nda, ön saha, market sat�� ve muhasebe eleman�, vardiya amiri, idari i�ler uzman� gibi farkl� pozisyonlarda çal��ma olana�� veriyoruz. Aram�za kat�l�m�yla birlikte sadece onlar�n hayat�nda de�il; i� arkada�lar�, misafirlerimiz ve hizmet kalitemizde de büyük bir de�i�ime imza att�k. Kad�n personelin oldu�u istasyonlar�m�zda, mü�teri memnuniyeti yükseliyor. Say�lar�yla e�de�er, performans ve verimlili�imiz de artacak. Sözlü ve yaz�l� tebrikler ve te�vik mesajlar�, hepimizi mutlu ediyor.

SHELL & TURCAS’IN SOSYAL SORUMLULU�U
-Topluma kar�� sorumlulu�unun fark�nda olan bir �irketiz. �� olanaklar� yaratman�n, yetenekleri geli�tirmenin, yerel tedarikçilerden ürün ve hizmet alman�n yan� s�ra, ihtiyaçlara yönelik sosyal yat�r�m projeleri geli�tiriyoruz. Çal��malar�m�z� yol emniyeti, inovasyon, engelsiz ya�am, çevre ve istihdam alanlar�nda yürütüyoruz.
-Yol emniyeti alan�nda Milli E�itim Bakanl��m�z ve �stanbul Ticaret Üniversitesi i� birli�iyle ba�latt��m�z “Trafikte Küçük Hata Yoktur” program�yla, ilkö�retim ça��ndakilere trafik konusunda fark�ndal�k yaratmay� hedefliyoruz. COVID-19 salg�n�yla e�itim, online platforma ta��nd�. Dijital ortamdaki çe�itli yar��malar ile bilgilerinin taze kalmas� için ö�rencilerle ileti�imimizi sürdürdük.
-Milli E�itim Bakanl��, �stanbul Ticaret Üniversitesi ile geli�tirdi�imiz ve Getir’in de katk�lar�yla Good Job Games taraf�ndan haz�rlanan trafik temal� mobil oyunu, haziran ay�nda çocuklarla bulu�turduk. Uygulama marketlerinden telefon ya da tabletlere indirilebiliyor. E�lenceli içeriklerle yaz boyu trafik kurallar�n� ö�renmeye devam edebilecekler.

EMRE TURANLI’NIN L�DERL�K ANLAYI�I
-Liderlik anlay��m çok yal�n... Aç�k ileti�im, her gün ayn� disiplin ve ciddiyetle çal��ma, sürekli ö�renecek yeni bir �ey oldu�unu kabul etme ve de eski bilgileri tazeleme yetene�ine sahip olma...
-Ön yarg�lardan, dogmalardan, tabulardan, kli�elerden uzak, insanlar�n performans�na odakl�, genelde a��rl�kl� dinleme, az konu�ma, net ve cesaretli karar verme ve bunun arkas�nda durma, hatalar� saklamay�p, kabul edebilip bunlardan ders alma...
-Hep güçlü ekipler kurmaya odaklan�r�m. Kariyerim boyunca da hep onlarla çal��ma f�rsat� buldum. Bu da size lider olarak zenginlik kat�yor. Böylece birlik olmak ve ba�ar� kaç�n�lmaz oluyor.

SHELL & TURCAS’TA EK�P RUHU
-Do�ru insanlar� seçmenin, en büyük yetkinlik oldu�una inan�yorum.
-Do�ru insanlar�, do�ru bir vizyon ve strateji etraf�nda bir araya getirirseniz, ba�ar� her zaman sizinle olacakt�r.
-Çal��kanl��, zekâs�, azmi, çevikli�i çok yüksek bir ekibimiz var.
-��ine sevgi ve sayg�yla ba�l� büyük bir aileyiz. Çal��anlar�m�z�n d��nda, bu ailenin vazgeçilmez parças� hiç �üphesiz ki, en önemli i� ortaklar�m�z olan bayilerimiz...