BUSINESS LIFE Ayl�k �� Hayat� & Ekonomi Dergisi

SHELL&TURCAS'IN PERAKENDEDE 2022 HEDEF�

Shell, d�nyan�n �nde gelen enerji �irketlerinden biri olman�n yan� s�ra, 44 binden fazla sat�� noktas� ile tek marka alt�ndaki en b�y�k perakende �irketi... Her g�n 30 milyon misafirine en kaliteli �r�n ve hizmeti sunmak i�in �al��malar�na devam ediyor. T�rkiye'nin d�rt bir yan�na yay�lm�� 1.000'i a�k�n istasyon a��nda g�nl�k 1 milyondan fazla ziyaret�isine, y�lda 10 milyon farkl� araca akaryak�t, madeni ya� ve akaryak�t d�� r�n ve hizmet sunan Shell & Turcas, akaryak�t sekt�r�nde bir�ok ilke imza at�yor. Misafirlerinin zamanlar�n� verimli kullanmalar�na yard�mc� olup hayatlar�n� kolayla�t�rmak ve yolculuklar�n� daha iyi hale getirmek hedefiyle yat�r�mlar�na devam ediyor. Bu y�l, 500. "Shell Select" marketini a�arak sekt�r�ne perakende alan�nda da �nc�l�k ediyor. Detaylar�, Shell & Turcas Akaryak�t D�� r�n ve Hizmetler Direkt�r� Teoman �zben'den dinledik...

"SHELL SELECT", SEKTÖRDE EN YAYGIN PREM�UM MARKET A�I
Dünya çap�nda perakende alan�nda edindi�iniz tecrübeyi, Türkiye’deki uygulamalar�n�za nas�l yans�t�yorsunuz?
Shell dünyada, y�lda yakla��k 150 milyon kahve, 250 milyon so�uk içecek ve 450 milyon at��t�rmal�k sat�� gerçekle�tiriyor. Dünya çap�nda perakende alan�nda edindi�imiz tecrübemizi, Türkiye’de de çok iyi �ekilde uygulamalar�m�za yans�t�yoruz. �stasyonlar�m�zda, akaryak�t d�� ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili att��m�z ad�mlar, sektöre ilham kayna�� oluyor. Yeni nesil market konsepti olarak misafirlerimize ve sektörümüze sundu�umuz “Shell Select”, sektörde aç�k arayla en yayg�n premium market a��. Di�er firmalar�n da yak�n geçmi�te yat�r�mlar�n� art�rmas�, 7 sene önce ba�latt��m�z bu yolculukta ne kadar do�ru ad�mlar att��m�z� ve öncü marka olarak sektörü bir ad�m ileriye ta��yabildi�imizi de aç�kça gösteriyor.

PERAKENDE ÖNCÜ OLDU�UMUZU B�R KEZ DAHA KANITLADIK
2013’te ilk açt��m�z “Shell Select”lerin say�s� kaç �ehire ve noktaya eri�ti?
“Shell Select” marketlerin say�s� aradan geçen 7 y�lda, 58 �ehirde 500 noktaya ula�t�. Tüketicinin sadece akaryak�t almak için de�il, farkl� ihtiyaçlar�n� da kar��layabilecekleri bir alan olmak için sürdürdü�ümüz çal��malar�n sonuçlar�n� olumlu bir �ekilde al�yoruz. 500. “Shell Select”i açarak sektörde, perakende de öncü oldu�umuzu bir kez daha kan�tlad�k.

3 M�LYONUN ÜZER�NDE BARDAK KAHVE SATI�I
“Shell Select”lerdeki sat�� rakamlar�ndan memnun musunuz?
Her 2 mü�teriden biri “Shell Select”i de ziyaret ediyor. Kalitesiyle güven veren marketlerimizde 11 farkl� kategoride, 1.500 ürün yer al�yor. Özellikle kendi markam�z olan “deli2go” ile ç�kartt��m�z ürünler, misafirlerimiz taraf�ndan çok be�eniliyor. Bunlar�n aras�nda özel olarak Shell’e tasarlanan, yani kendi patentimiz olan “deli2go” sandviçler öne ç�k�yor ki, y�lda yakla��k olarak 2,5 milyon adet sat�yoruz. �çecek k�sm�nda “Starbucks” ve “Kahve Dünyas�” ile ba�ar�l� i� birlikleri devam ediyor. Y�lda yakla��k 3 milyonun üzerinde bardak kahve sat�� gerçekle�iyoruz.

“deli2go” MARKASI ALTINDA SA�LIKLI YA�AM ÜRÜNLER�
Marketlerinizdeki di�er ürün gamlar�ndan bahseder misiniz?
“Shell Select”lerde “deli2go” markas� alt�nda sa�l�kl� ya�am ürünleri de mü�terilerimize sunuyoruz. Bunlar aras�nda so�uk s�k�m meyve sular�, meyve salatas�, granolal� yo�urt, salata, kuruyemi� ve kurutulmu� meyve at��t�rmal�klar� gibi farkl� damak tatlar�na hitap eden lezzetler de yer al�yor. Exotic ile i� birli�i ile taze s�k�lm�� ve katk� eklenmemi� portakal suyu ve nar suyu da raflarda... “Shell Select”lerde “deli2go” ürünlerinin yan� s�ra, sokak simidi, tereya�l� kruvasan, gül böre�i, rulo börek ve dört çe�it po�aça, tatl� çörek ve donut da bulunuyor. Sos ve çi� köftenin dürüm halinde ayn� pakette oldu�u “deli2go” çi� köfte dürüm, ac�kan ve geleneksel bir tat arayan misafirler için lezzetli bir seçim. Günün her ö�ününde, duman� üstünde, lezzetli ve s�cak olarak verilen f�r�n ürünleri 90’�n üzerinde noktada. Bu alanda da hem ürün çe�itlili�i hem de nokta say�s�n� art�rmay� hedefliyoruz.

ARAÇ BAKIM H�ZMETLER�NDE ÖNCÜ KONUMDAYIZ
Araç bak�m hizmetlerinizden söz eder misiniz?
Perakende alan�ndaki öncü konumumuz, araç bak�m hizmetlerinde de benzerlik gösteriyor. Türkiye genelindeki 62 Jet Wash, 82 Car Wash ve 244 Shell Helix ya� de�i�im merkezimiz ile misafirlerimizin ihtiyaçlar�na cevap veriyoruz.

“SHELL SELECT” MARKET SAYIMIZ 600’E ÇIKACAK
Ajandan�z�n “Yat�r�m” ba�l��nda, önümüzdeki döneme dair neler yaz�yor?
�stasyonlar�m�z�n, �ehir içi ve �ehir d�� tüm karayolu seyahatlerinde, anne-baba ve çocuklar dahil, herkes için konforlu birer u�rak noktas� olmas� hedefiyle yat�r�mlar�m�za devam ediyoruz. Y�l sonuna kadar “Shell Select” marketlerimizin say�s�n� 600’e ç�karmay� amaçl�yoruz. 2022’ye kadar ise 700 “Shell Select”e ula�mak için çal��malar�m�z� sürdürüyoruz.

D�J�TAL DÖNÜ�ÜMDE AKT�F ROL ALIYORUZ
Perakende sektörüne yön veren dijitalle�me trendi ve dijitalle�meye ba�l� dönü�üm sizi nas�l etkiliyor?
Tüketicilerin de�i�en ihtiyaçlar�na cevap veren hizmetleri, Shell & Turcas olarak kullan�ma sunduk. Günümüzde hepimiz, zaman�m�z�n büyük bölümünü hareket halinde veya yolda geçiriyoruz. Ak�ll� cihazlar hayat�m�z� kolayla�t�r�yor ve renklendiriyor. Dijital dönü�üm, perakendeyi de yak�ndan etkiliyor, talepleri h�zla farkl�la��yor. Biz de hayata geçirdi�imiz farkl� uygulamalar ile özelle�tirilmi� hizmet beklentilerini kar��lamak için çal��yoruz. Sektörde en çok kullan�c�ya sahip olan “Shell Mobil Uygulamas�” ve 4,3 milyon üyesi bulunan akaryak�t sektörünün ilk sadakat program� “Shell Club Smart” sayesinde, istasyona gelen misafirlerimizin beklentilerini ve isteklerini önceden öngörerek, onlara en do�ru çözüm, en iyi ürünü ve hizmeti sunabiliyoruz.