SOSYAL MEDYA OPTÝMÝZASYONU

• Haberler
• 6.05.2023
• 1088 okuma
• Twitter'da Paylaþ

TV programlarýnýn ve reklamlarýn izlenme oranlarý ülke temsili belli bir örneklem üzerinden hesaplanýr. Basýlý medya etkinliði de tiraj üzerinden. Outdoor ise kaynaðý tartýþmalý verilerden. Yani geçmiþte reklama harcadýðýmýz paranýn etkinliði konusunda soru iþaretleri çoktu. Günümüzdeyse sosyal medya takibi, etkinliði daha net rakamlar üzerinden yapýlabiliyor. Bir reklamý kaç kiþinin izlediði, týkladýðý açýk. Örneklem deðil gerçek rakamlar söz konusu. Peki ama bu reklamlarý cep telefonu ekranýnda gören herkes, geçmiþte günü televizyon karþýsýnda geçiren insanlar kadar dikkatle izliyor mu? Ýþte burada þüphelerim var. Daha çok kiþiye ulaþtýðýmýz kesin ama ayný etkiyi yarattýðýmýzý zannetmiyorum.

CMO’lara neler sorduðumuza gelince…
- Geleneksel kanallarda medya etkinliðinin ölçümü nispeten basitti. Þimdi çok detaylý ve karmaþýk. Peki bu iþi kolaylaþtýrýyor mu yoksa sosyal medyaya yaptýðýnýz reklam yatýrýmlarýnýn etkinliðinin hesaplanmasý daha büyük bir soru iþareti mi?
- Harcadýðýnýz sosyal medya bütçesinin etkinliðini nasýl ölçüyorsunuz?
- Sosyal medya etkinliðini ölçmede sizin açýnýzdan neler deðiþti? Bu konuda ne gibi geliþmeler yaþandý? Ve sizin konuya dair planlarýnýz neler?

AgeSA Pazarlama ve Strateji Genel Müdür Yardýmcýsý ROÞAN DÝLEK:
“Yatýrýmlarýmýzýn etkinliðini artýrýyor”
Geleneksel kanallarda medya etkinliðinin ölçümü, eriþime dayanan basit metriklerle yapýlýyor. Bu ortamda ürettiðimiz reklamýn verimliliði, reklamýn hatýrlanmasý veya reklamýn satýþa dönüþünün ölçümlenmesi de ancak modellemeler üzerinden tahminleme yöntemine dayanýyor. Sosyal medyadaysa yayýnlarýmýzýn sonuçlarýný rakamlarla görebiliyoruz. Yatýrýmlarýmýzýn etkinliðini artýrma olanaðýna da daha fazla sahip oluyoruz. Sonuçlarýn ölçümlenmesinde tahminden ziyade net verilerle ilerleyebiliyoruz.

Sosyal medyada yýl boyunca sürdürdüðümüz iletiþimle yeni müþteri ve takipçi kazanýmý, mobil uygulama penetrasyonunda artýþ ve eriþim hedeflerimize ulaþacak planlamalar yapýyoruz. Buradaki planlamalar doðrultusunda pazarlama bütçemiz içinde sosyal medyanýn payýný artýrarak ilerliyoruz. Sosyal medyadaki hedefleme kapasitesinin zenginliðiyle geniþ kitlelere ulaþmaktan ziyade reklamýmýza ilgi gösterme potansiyeli yüksek kiþilere gösterim saðlayabiliyoruz. Doðrudan hedef kitleye hitap ederken bütçe yönetimi ve verimliliðini de çok daha iyi yönetiyoruz. Yine kampanya hedeflerimiz doðrultusunda seçtiðimiz reklam metriklerini anlýk görebiliyor ve ona göre müdahale ederek optimize etme þansýna da sahip oluyoruz.

SÜREKLÝ OPTÝMÝZASYON

Sosyal medya bütçesinin etkinliðini ölçmek için dönüþüm oraný, eriþim, etkileþim ve siteye trafik metriklerini baz alýyoruz. Örneðin yýl boyunca mobil uygulamamýzýn kullanýcý sayýsýný artýrmak için sosyal medya kanallarý bizim için kritik bir rol üstleniyor. Yeni kullanýcý kazanma maliyetleri, mevcut kullanýcýlarýn uygulamayý kullanma alýþkanlýklarýný sosyal medya reklamlarý üzerinden takip ediyor ve maliyetleri iyileþtirme anlamýnda sürekli optimizasyon yaparak ilerliyoruz. Reklam performanslarýný maksimize etmek, maliyetleri düþürmek için A/B testleri ile en uygun ve en doðru hedef kitleye ulaþacak þekilde operasyonumuzu yönetiyoruz.

“SATIÞI TETÝKLÝYOR”

Kullandýðýmýz üçüncü partiler, Google Analytics gibi platformlar da yönlendirme yaptýðýmýz kullanýcýlarýn sitemizde ne kadar vakit geçirdiklerini, hangi sayfalarda dolaþtýklarýný, dönüþüm oranlarýný takip etmemizi mümkün hale getiriyor. Bu nedenle sosyal medya aslýnda marka bilinirliðini artýrmak için etkili bir araç olarak düþünülse de dijital pazarlama strateji piramidinde satýþý doðrudan tetiklemesiyle de ön plana çýkýyor.

TEKNOLOJÝ ETKÝSÝ

Sosyal medya etkinliðini ölçmek için kullanýlan araçlar ve özellikler sürekli olarak geliþiyor. Yapay zeka ve makine öðrenimi gibi teknolojilerin geliþmesiyle birlikte sosyal medya verilerinin analizi daha da kolaylaþtý ve hýzlandý.

Digital Exchange CEO’su EMRAH PAMUK:
“Ýtibar, müþteri ve ciro kazandýrýyor”
Pazarlama için büyük bütçeler ayýran ve teknolojinin son imkanlarýndan faydalanan markalar, içerik yönetimine de ayný özeni ve ilgiyi gösterdiðinde tüketiciyle buluþuyor, marka algýsýný yükseltebiliyor. Ýçerik pazarlamanýn ana damarý olan blog yazýmýnda profesyonel bir ekiple hareket etmek ve içerikleri sürekli güncellemek gerekir. Google SEO algoritmasýna uygun blog içeriði üreten markalar baþarýya ulaþabilir.

Bugün kullanýcý sayýsý 4,5 milyarý aþan sosyal medyanýn Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, YouTube, WhatsApp, LinkedIn gibi kanallarý hem alýþveriþin hem pazarlamanýn kalbi konumunda. Sosyal medyada influencer’lara ayrýlan bütçeler her geçen saat artýþ gösterirken, bununla yetinmeyen markalar call tracking’ten video pazarlamaya ve nöro pazarlamaya kadar çok geniþ bir seçenek aðýnda ürün ya da hizmetine en uygun yöntemi bulmak için uðraþ veriyor. Tüm bu devasa faaliyete raðmen pazarlama ekosisteminin merkezinde içerik pazarlamasý yani blog yönetimi bulunuyor.

PAZARLAMANIN KALBÝ

Günümüzün en önemli pazarlama konularýnýn baþýnda içerik pazarlamasý geliyor. Bir ürünü ve hizmeti en detaylý anlatan marka, cirosunun yanýnda itibarýný da artýrýyor. Bunun için kullanýlacak ilk ve en etkili yöntem, blog oluþturmak. Hangi iþ kolunda olursanýz olun, hangi ürünü ve hizmeti satýn hiç fark etmez mutlaka bir blog sayfanýz bulunmalý. Çünkü günümüzde müþteriler kurumsal þirketlerden alýþveriþ yapmak istiyor. Yaþadýklarý bir sorun karþýsýnda muhatap bulmak, onlarla irtibatta kalmak müþteri memnuniyet kurallarý açýsýndan çok önemli. Bir markayý kurumsal yapan faktörlerin baþýnda da çok iyi tasarlanmýþ ve yönetimi de ayný kalitede sürdürülen bir resmi internet sitesi gelir. Web’de ne kadar güçlüyseniz, markanýzýn algýsý, yapýsý, itibarý ve cirosu da o denli güçlü olur. Ama sadece satýþa odaklanmak bir markaya büyüklük kazandýrmaz. Burada içerik yönetimini doðru yapmak çok önemli.

“SEO’YA GÖRE YAZILMALI”

Bir ürün ve hizmet satýn almasý yapacak tüketici, konu hakkýnda en az 2 video izlemeyi tercih ediyor. Ýnternet kullanýcýlarýnýn yüzde 77’si alýþveriþ öncesinde blog okumayý tercih ediyor. Yine bloðu olan markalar diðerlerine göre yüzde 80’in üzerinde daha çok týklanýyor. Alýþveriþlerin yüzde 80’ini aþan bölümü de internetten yapýlýyor. Ürüne iliþkin Google aramasý da hayli revaçta bir yöntem olarak karþýmýzda duruyor.

Hal böyle olunca, blog oluþturmak ve yönetmek markalar açýsýndan bir zorunluluk olarak öne çýkýyor. Peki, blog içeriði konusunda neler yapmalýyýz? Bloglar, Google’un arama algoritmasý olan SEO yani arama motoru optimizasyonuna uygun anahtar kelimelerle oluþturulmuþ, iþin profesyonelleri tarafýndan yazýlan, bilgilendirme, eðitme ve okuma yoluyla deneyim kazandýrmayý amaçlayan yazýlardan oluþur. Çeþitli görseller ve info grafiklerle de desteklenir ve zenginleþtirilir. Blog oluþtururken dünya arama motoru pazarýnýn yüzde 80’inden fazlasýný elinde bulunduran, Türkiye’deyse yüzde 90’ý aþkýn þekilde kullanýlan ve yerleþik olan Google’un SEO algoritmasýna uygun çalýþmak çok önemli. Bir kozmetik ya da teknoloji þirketi için blog oluþturacaksanýz, ele aldýðýnýz ürüne iliþkin anahtar kelime seçimiyle iþe baþlamanýz gerekir. Böylece Google aramalarýnda blog sayfanýz en üstlerde yer alýr ve ilk tercih edilen mecra haline gelir.

“BLOG REKABETÝ YOÐUN”

Günümüzde ister global ister yerel olsun kurumsal tüm þirketler blog yönetimini çok önemsiyor. Trilyon dolarlýk markalar bile olsalar içerik pazarlamasýnýn önemi biliyor ve içerik pazarlamasý için tüm influencer marketing, sosyal ve geleneksel medya reklamlarýna raðmen blog yönetimi gerçekleþtiriyorlar. Ýçerik pazarlamasý konusunda yani blog alanýnda markalarýn çok ciddi yatýrýmlarý ve birbirleriyle de rekabetleri söz konusu.  Doðru bir blog yönetimi için bazý önerilerim var:

- Blog sayfasý tasarýmýný oluþturmak ve içine birkaç yazý býrakarak blog ile ilgiyi kesmek yarardan çok zarar getirir.
- Aktif ve 20 yazýya kadar yayýnlanan blog sayfalarý, rakiplerine oranla daha fazla ziyaret edilir.
- Markalar blog sayfalarýný profesyonel ekiplerle yönetmeli. Blog sayfalarý sürekli güncellemeli ve buraya yatýrým yapýlmalý.

Blog yazýlarýnýn profesyoneller tarafýndan kaleme alýnmasý, yazýlarýn kalitesini ve bilinirliðini artýran unsurlarýn baþýnda gelir. Markalar iþ kollarýna göre çeþitli departmanlardan aldýklarý yazýlarý kullanmalý ya da profesyonel bir blog yönetimiyle anlaþmalý ve onlar da ilgili yazýlarý ilgili uzmanlara çeþitli telifler vererek oluþturmalý.

BLOG SAYFASI ÝÇÝN YOL HARÝTASI
- Blog sayfasýný oluþturma fikrini kabul etme
- Blog sayfasý için profesyonel bir yardým alma
- Markayla uyumlu bir tasarým oluþturma
- Ýçerikler için markanýn iç dinamiklerinden faydalanma ve yeri geldiði zaman kurum dýþý profesyonellerden telifle blog yazmalarýný isteme
- Hedef kitleyi doðru belirleme ve ona uygun içerik üretme
- Üretilen materyallerin Google algoritmasýna uygun þekilde yerleþtirilmesi, SEO optimizasyonunun gözden kaçýrýlmamasý
- Ayda 20 yazýya kadar bloðun beslenmesi

Pegasus Hava Yollarý Pazarlama ve E-ticaret Direktörü AHMET BAÐDAT:
“Ölçülebilirlik açýsýndan sosyal medya önde”
Sosyal medya yatýrýmlarý tarafýnda sürekli olarak testler ve denemeler yapýp yayýnlarýmýzýn etkinliklerini karþýlaþtýrarak anlamlý veriler ve sonuçlar elde ediyoruz. Net hedeflerimizle düzenli olarak performans metriklerimizi takip ediyoruz, bu da yatýrýmlarýmýzýn etkinliði konusunda bize doðru mesajlar veriyor.

Geleneksel medya ve sosyal medyayý ölçülebilirlik açýsýndan deðerlendirdiðimizde sosyal medyanýn daha önde olduðunu görüyoruz. Hem maliyet hem dinamik ve hýzlý bir þekilde hedef kitleye çok farklý mesajlarla ulaþma açýsýndan sosyal medyanýn pek çok avantajý var.

“ÖZEL METRÝKLER BELÝRLÝYORUZ”

Öncelikle tüm sosyal mecralarýmýz için mecralara ve stratejilerimize özel metrikler belirliyor ve içeriklerimizin etkinliðini bu metriklere göre düzenli takip ediyor, ölçümlüyor ve analiz ediyoruz. Kimi zaman takipçi sayýsý, kimi zaman etkileþim ve kimi zaman internet sitesi, uygulama trafiði gibi kampanyamýzýn ya da mecramýzýn hedefine göre metriklerimizi belirliyoruz. Bu aþamada yaptýðýmýz A/B testlerimizle de içerik stratejilerimize yön veriyoruz. Bir diðer taraftaysa sosyal medyadaki genel algýmýzý ölçmek için monitoring yaparak tüm içeriklerimize atanan duygu analiziyle öncelikle “social listening” yapýyor ve bu raporlarý günlük, haftalýk ve aylýk olarak takip ediyoruz. Hem sosyal mecralardaki performans ölçümlerimiz için hem social listening için özel tool’lar kullanmanýn yaný sýra mecralarýn analytics tool’larýndan da eþ zamanlý yararlanýyor ve derinlemesine analiz yapabiliyoruz.

YENÝ ARAÇLAR DEVREDE

Hayatýmýza yeni mecralarýn girmesi, influencer marketing gibi farklý pazarlama modellerinin sosyal medya iletiþiminde hayatýmýzýn bir parçasý olmasýyla, alýþýlagelmiþ içeriklerle istediðimiz etkiyi alamýyoruz. Sosyal medya ölçümlemelerimizi yaparken kullandýðýmýz araçlara ek olarak algýsal araþtýrmalarý da devreye sokmamýz gerekebiliyor. Eskiden paylaþýmlarýn yapýldýðý gün-saat gibi detaylarýn bile önemi oldukça büyükken artýk tamamen mecralarýn algoritmalarýna ve yönlendirmelerine ayak uydurarak sosyal medya etkinliðimizi artýrabiliyoruz. Bizim de her daim trendleri çok yakýndan takip etme, yeni mecralarý ve yeni araçlarý deneme ve her zamanki gibi testler yaparak karþýlaþtýrmalý analizlerle ölçümleme planlarýmýz devam ediyor.

Logo Grup CMO’su BEGÜM ARÞ TÜRK:
“Dengeli bir strateji izliyoruz”
Pazarlama ve iletiþim faaliyetlerimizde hem geleneksel hem sosyal medyanýn etkin olduðu konulardan faydalanýp dengeli bir strateji izliyoruz. Bununla birlikte dijitalleþmenin getirdiði avantajlarý da en üst seviyede iþ süreçlerimize dahil etmeye devam ediyoruz.

Sosyal medya hesaplarýmýz sadece rakamlarla raporladýðýmýz bir alan deðil. Bu mecralarý marka kimliðini ve marka duruþunu temsil eden, hizmetlerimizi, sektöre dair bilgileri, yenilikleri, ilham veren hikayeleri anlattýðýmýz ve kullanýcýlarýmýzla güven iliþkimizi saðlamlaþtýrdýðýmýz açýk iletiþim kanallarýmýz olarak görüyoruz.

“ÝÇERÝK SAYILAR KADAR ÖNEMLÝ”

Sosyal medya mecralarýnda yaptýðýmýz iletiþimde web sitemizde olduðu gibi içeriklerin SEO uyumlu ve kolay ulaþýlabilir olmasýna özen gösteriyoruz. Bu noktada sayýlar kadar içerik kalitesinin de önemli olduðunu gözden kaçýrmamak gerekiyor. Mecra özelinde içerik çeþitlendirmesi yaparak kullanýcýlara mecra kullaným alýþkanlýðýna göre ulaþarak etkileþimimizi iyileþtiriyoruz. Sektörümüzde müþteriler satýn alýmdan önce çok daha detaylý araþtýrmalar yapýyor. Arama motorlarý kadar sosyal medya hesaplarý da bu süreçte önemli bir yer ediniyor. Dolayýsýyla web sitesi içeriklerimiz kadar sosyal medya hesaplarýmýzýn da hem görsel hem içerik anlamýnda Logo Yazýlým ve çözümleriyle ilgili pozitif bir imaj verirken, kullanýcýlarýn ihtiyaçlarýný hýzlý ve kolayca karþýlamasýný önemsiyoruz.

VERÝMLÝLÝÐÝ YÜKSEK

Logo Yazýlým olarak pazarlama ve iletiþim faaliyetlerimizde hem geleneksel hem sosyal medyanýn etkin olduðu konulardan faydalanýp dengeli bir strateji izliyoruz. Dijitalleþmenin getirdiði avantajlarý da en üst seviyede iþ süreçlerimize dahil etmeye devam ediyoruz. Dijital kanallar, bütçeyi verimli kullanarak istediðiniz hedef kitleye reklamýnýzý gösteriyor ve sadece bu hedef kitlenin reklamý görmesi ya da týklamasý halinde ödeme yapmanýza olanak veriyor. Dijital kanallarda hedefleme aþamasýnýn yaný sýra raporlama süreçlerinde de verimliliðin yüksek olduðunu söyleyebiliriz. Reklamý kaç kiþi gördü, kaç kere gördü, kaç kere izledi, bu reklam üzerinden kaç kiþi web sitesini ziyaret etti gibi sorulara sayýsal verilerle doðrudan cevap bulabilmemiz mümkün.

PERFORMANS VE MARKA BÝLÝNÝRLÝÐÝ

Hem reklam destekli hem organik sosyal medya iletiþimlerimizin sonuçlarýný raporlayabilmek adýna farklý araçlardan faydalanýyoruz. Kullandýðýmýz sosyal medya raporlama araçlarý üzerinden öncelikli olarak takip ettiðimiz metrikleri 2 ana baþlýkta topluyoruz: Performans ve marka bilinirliði. Performans baþlýðý altýnda yaptýðýmýz iletiþimde elde edilen trafik gibi daha kýsa vadeli sonuçlar raporluyoruz. Marka bilinirliði baþlýðý altýndaysa ulaþýlan kiþi sayýsý, etkileþim, sosyal medyada markanýn ne kadar konuþulduðu, markadan hangi duygularla bahsedildiði gibi konularý baz alýp metrikler üzerinden harcadýðýmýz bütçenin etkinliðini ölçümleyebiliyoruz.

Otokoç Otomotiv Pazarlama ve Dijital Platformlar Lideri ESRA ARSLANBAÞ KAYNAK:
“Kategorileþtirme ve ölçümleme yerini dijitale býraktý”
GELÝÞEN TEKNOLOJÝYLE TÜKETÝCÝLERÝN DÝJÝTAL KANALLARDAKÝ ALIÞKANLIKLARININ GÖZLENEBÝLÝR OLMASI MARKALARA YOL GÖSTERÝYOR. MARKALAR BU SAYEDE YAPILAN HER REKLAM YATIRIMININ SATIÞA DÖNÜÞÜNÜ TAKÝP EDEBÝLÝR DURUMA GELDÝ.

Teknolojinin günden güne deðiþmesi nedeniyle pazarlama iletiþim kanallarý da her geçen gün çeþitleniyor. Son dönemde özellikle pandemiyle birlikte dijital çaðýn satýn alma alýþkanlýklarýmýzý da etkilemesiyle e-ticaretin önemi tüm markalar için arttý. Geleneksel kanallardaki kategorileþtirme ve ölçümleme yerini tamamen dijital dünyaya býraktý.

YOL GÖSTERÝCÝ

Geliþen teknoloji sayesinde tüketicilerin dijital kanallardaki alýþkanlarý ve bu alýþkanlýklarýn gözlenebilir olmasý markalara yol gösteriyor. Markalar, buradan yola çýkarak, yapýlan her reklam yatýrýmýnýn dijital ROAS’a dönüþtürülmesiyle harcanan kampanya bütçesi dahilinde kaç adet satýþ veya ne kadar ciro elde edildiðini takip edebilir duruma geldi. Geliþen dijital 4.0 çaðýnda veri takibi ve müþteri deneyimi en kýymetli bilgi haline geldi. Kullanýcý deneyimlerinin deðiþtiði merkeziyetli ve merkeziyetsiz Metaverse evrenlerinde yeni jenerasyonun satýn alma alýþkanlýklarýnýn Web 3.0, AR, VR alanlarýna geçiþ yaptýðýný gözlemliyoruz. Bu alanlarda öncelikli aksiyon alan markalarýn rakiplerine göre avantajlý hale geleceðini düþünüyorum.

MAKÝNE ÖÐRENÝMÝ DESTEÐÝ

Sosyal medya platformlarýnýn hepsinin kendine ait reklam hesaplarý bulunuyor. Bu hesaplarda kampanyalarýn kurgusuna ve hedeflerine göre reklam kurulumlarý yapýlabiliyor. Markalar için eriþim, trafik, bilinirlik ve dönüþüm öne çýkýyor. A/B testle hangi kampanyanýn hangi kreatif materyallerinin daha iyi performans gösterdiðini rahatça görebiliyoruz. Sosyal medya reklam hesaplarýnýn optimizasyon sürecinde makine öðreniminden de destek alýnýyor. Bu sayede yayýn raporlarýnda; sitemize gelen hedef kitlenin özelliklerini, elde edilen trafik, eriþim, satýþ adedi ve ciroyu deðerlendirerek bir sonraki kampanyayý ilgili hedef kitleye yönelik tasarlýyoruz.

ÖLÇÜMDE ÖNCELÝKLER DEÐÝÞÝYOR

Sosyal medya eriþimleri ve dijital dünya geliþtikçe sosyal medyayý etkin ölçmede her marka bazýnda farklýlýklar oluþtu. Örneðin bir e-ticaret markasý birincil ölçümlemesini ve hedeflemesini satýþ olarak belirlerken gýda, perakende markalarý bilinirlik ve eriþimi ön planda tutuyor. Google GA4 ve çeþitli muadil araçlarýn geliþmesi ve ayný zamanda çerezlerin yýl sonuna kadar kaldýrýlmasýyla artýk online/offline tüm müþteri datasý birleþtirilerek kampanya hedef kitlesi oluþturulabilecek. Örneðin Otokoç Otomotiv olarak, müþterinin fiziki bir Otokoç þubesinden aldýðý aracý CRM verisiyle ilgili büyük veri havuzumuza entegre ettiðimizde ayný müþterimize aldýðý araç için servis kampanya reklam iletiþimimizi de gösterebileceðiz. Ayný þekilde internet sitemizden satýn alma gerçekleþtiren müþterimizin de hangi þubemizde bu satýþý tamamladýðýný görerek iletiþim kampanyalarýmýzý buna göre belirleyebileceðiz.

Arzum Ticaretten Sorumlu Genel Müdür SERHAN GÝRAY:
“Detaylý analiz yapýlabiliyor”
Sosyal medya bütçesinin etkinliðini ölçmek için farklý yöntemler ve analiz araçlarý kullanýyoruz. Bunlarýn baþýnda týklama baþýna maliyet, dönüþüm oraný, eriþim, etkileþim ve dönüþüm maliyeti geliyor. Yapýlan iletiþimin amacý doðrultusunda incelenen bu kriterler sayesinde etkinliðimizin, hedef kitlemiz nezdindeki karþýlýðýný ölçümleyebiliyoruz.

Geleneksel medya ölçümlemesinin daha basit olduðunda hemfikiriz. Dijital, doðru hedef kitle optimizasyonundan týklama baþýna bütçe daðýlýmýna kadar çok detaylý analizler yapma imkaný sunuyor. Yani geleneksel bir medya yatýrýmýnýzýn baþarýsýný ölçümlerken kanalla kýsýtlý kalýrken dijitalde okuyucunun tepkilerini dahi ölçümleyebiliyorsunuz. Her ne kadar karýþýk gibi görünse de buradaki kafa karýþýklýðýný yaratan konu ölçümleme yöntemi deðil, ölçümlenebilecek metriklerin geleneksel kanallara göre daha fazla ve ihtiyaca göre çeþitli olmasý. Bu çeþitlilik, markalarýn ihtiyaçlarý ve mevcut durumlarýný daha net þekilde görebilmeleri için büyük bir avantaj sunuyor. Yani bir soru iþaretinden öte cevaba, çözüme dönüþüyor.

DAHA FAZLA VERÝ

Dijital içerik üretimi ve performans ölçümlemesi zaman içinde sürekli olarak geliþiyor. Buna baðlý olarak trendler, veriler ve stratejiler de deðiþiyor. Arzum olarak biz de bu geliþmeyle birlikte sosyal medya çýktýlarýmýzdan daha fazla veri ve sayýsal gösterge alabiliyoruz. Aldýðýmýz verileri de sadece sosyal medya yönetimine deðil iþ süreçlerimize de adapte ediyoruz.

DÝJÝTAL DÝNLEME

Kullanýcýlarýmýzýn sosyal medyada markamýz, ürünlerimiz ve yaþattýðýmýz deneyim hakkýnda neler söylediðini dijital dinleme araçlarýyla takip ediyoruz. Bu araçlardan aldýðýmýz verilerle aksiyon planlarýmýzý, gelecek hedeflerimizi, ürün ve satýþ sonrasý hizmetlerimizi þekillendiriyoruz. Yine ayný þekilde influencer dünyasýnda da verilere göre hareket ediyoruz.

OPET Genel Müdür Yardýmcýsý MURAT ZENGÝN:
“Teknolojiyi yakýndan takip ediyoruz”
TEKNOLOJÝK GELÝÞMELERÝ YAKINDAN TAKÝP EDEREK HÝZMET ANLAYIÞIMIZA ENTEGRE EDÝYOR VE TOPLUMUMUZ YARARINA GELÝÞTÝRDÝÐÝMÝZ YENÝ PROJELERÝMÝZLE FARKIMIZI DAHA DA AÇMAYA DEVAM EDÝYORUZ.

2020 yýlýnda “Opet’se fark eder” diyerek yenilikçi ürün ve hizmetlerimiz ile sosyal sorumluluk projelerimizin farkýnýn altýný çizdiðimiz iletiþim çalýþmalarýyla bir yola çýkmýþtýk. Ülkesini çok seven ve bu ülkenin en deðerli markalarýndan biri olarak Cumhuriyetimizin ilanýnýn 100. yýlýnda ürün ve hizmetlerimiz konusunda çýtayý daha da yükseltmeyi hedefliyoruz.

FARK AÇMAYA DEVAM

Teknolojik geliþmeleri yakýndan takip ederek hizmet anlayýþýmýza entegre ediyor ve toplumumuz yararýna geliþtirdiðimiz yeni projelerimizle farkýmýzý daha açmaya devam ediyoruz. “Farký Açýyoruz” kampanyasýyla ürün, hizmet ve sosyal sorumluluk projelerimizle yarattýðýmýz farký daha da ileriye taþýyacak çalýþmalarýmýz olacak. “Bizi izlemeye devam edin” mesajýný vermeye çalýþýyoruz. Biz, “ilk”lerin, “en”lerin ve “tek”lerin markasý olarak kendimizle yarýþýyoruz. Hedefimiz mükemmellik. Yeni kampanyamýzda da bu hedefe vurgu yapýyoruz. Akaryakýt sektörünü dönüþtüren çalýþmalarýmýza Cumhuriyetimizin 100. yýlýna yakýþýr yeni hizmetler eklemek üzere çalýþýyoruz.

Kaleseramik Ýletiþim ve Atölye Kale Ýþ Birim Müdürü PELÝN ÖZGEN PÝKER:​​​​​​​
“Geleneksel ve sosyal medya arasýnda ciddi fark var”
Geleneksel mecralarýn etkinliði tartýþýlamaz ancak özellikle sosyal medyada müþterilerimizi daha yakýndan tanýyoruz. Birçok ölçüm parametresini karþýlaþtýrarak hem bütçe hem nitelikli iletiþim dönüþümlerini optimize edebiliyoruz.

Sosyal medya ve dijital iletiþimin hayatýmýza etkisinin yaný sýra artýk tüm dünyada rekabetçiliðin de en önemli unsurlarý haline geldiðini söyleyebiliriz. Biz de gerek tasarým odaklý markalarýmýzý profesyonellere ve tüketicilere ulaþtýrmada gerek sosyal faydaya odaklandýðýmýz, hayata deðer katma hedefiyle yola çýktýðýmýz birçok proje için tüm iletiþim platformlarýný efektif þekilde kullanmaya gayret ediyoruz.

“SOSYAL MEDYADA ZÝRVEDEYÝZ”

Kaleseramik olarak güçlü markalarýmýzla sektörümüzde son 5 yýldýr sosyal medyanýn zirvesinde yer alýyoruz. Nitekim bu alanda aldýðýmýz ödüller de bunu gösteriyor. Prestijli markalarýmýz Çanakkale Seramik ve Kale Banyo ile sosyal medyanýn en iyilerinin belirlendiði “Social Media Awards Turkey 2022”de beþinci kez zirvede yer aldýk. Sürekli geliþen böylesine bir alanda, 5 yýl üst üste ayný baþarýyý göstermek kolay deðil.

“ÖZGÜRLÜK SAÐLIYOR”

Geleneksel medyanýn etkinliðinin ölçümlenmesiyle sosyal medyanýn etkinliðinin ölçümlenmesi arasýnda ciddi bir detay farký var. Sosyal medyada reklamýmýzý görecek olan her kiþiyi özel olarak ilgi alanlarýna göre hedefleyebiliyoruz. Takipçilerimizin ve potansiyel takipçilerimizin yaþ, cinsiyet gibi demografik özelliklerini, bizimle olan etkileþimlerini, beðenilerini, yorumlarýný raporlarýmýzda analiz ediyoruz. Sosyal medya, içeriklerimizin paylaþýmlarýyla ilgili en doðru saate bile karar verebildiðimiz rahatlýkta bir mecra olmasýyla büyük özgürlük saðlýyor. Paylaþtýðýmýz bir videonun ne kadar izlendiði, tamamýnýn izlenip izlenmediði, tekil olarak kaç kiþiye ulaþtýðý gibi sorulara cevap alabildiðimiz için etkinliði bizim için çok daha önemli. Geleneksel mecralarýn etkinliði tartýþýlamaz ancak sosyal medyada müþterilerimizi daha yakýndan tanýyoruz. Birçok ölçüm parametresini karþýlaþtýrarak hem bütçe hem nitelikli iletiþim dönüþümlerini optimize edebiliyoruz.

ETKÝLEÞÝM VE ERÝÞÝM

Sosyal medya, attýðýmýz her adýmý bize birebir sunuyor. Raporlarýmýzda etkileþim ve eriþim bizim için çok önemli. Takipçi sayýmýzdan çok bizi takip eden kullanýcýlarla kurduðumuz iliþkiye ve etkileþim oranlarýna bakýyoruz. Etkileþim skorlarýnýn kalitesine aðýrlýk veriyoruz. Videolarýmýzýn izlenme oranlarý, tekil kullanýcý eriþimi, ilgili hedef kitlelere ulaþýp ulaþmadýðýmýz, gelen yorumlar, beðeniler içeriklerimizi deðerlendirmede belirleyici etkenler.

Teknosa CMO’su EMRE KURTOÐLU:
“Marka sadakati ve  etkileþimde en önemli araç”
Markalarýn hedef kitlelerinin gerçek ihtiyaçlarýný ve beklentilerini anlamasý ve onlara özel çözümler sunmasý gerekiyor. Bu çerçevede sosyal medya iletiþimi ve reklamcýlýðý sadece sayýsal metriklerle deðerlendirilmemeli. Sosyal medya etkinliðinin ölçümü, sadece sayýsal verilere dayanmayan insan merkezli bir bakýþ açýsýyla yapýlmalý.

Markalarýn müþterileriyle daha yakýn bir iliþki kurmasýna ve marka sadakatini artýrmasýna olanak tanýyan sosyal medya platformlarý, kullanýcý sayýlarýnýn yükseliþiyle birlikte markalarýn hedef kitlelerine ulaþmak ve etkileþim saðlamak için kullandýklarý en önemli araçlardan biri haline geldi. Ölçümleme tarafýndaysa geleneksel medya kanallarýna kýyasla daha detaylý rakamsal sonuçlarla hedef odaklý, ölçülebilir bir reklam platformu olarak konumlanýyor. Geleneksel medyada sadece eriþim deðerlerine ulaþýlabilirken, sosyal medya reklamcýlýðý metrikleri arasýnda etkileþim sayýsý, týklanma, izlenme ve dönüþüm oraný gibi farklý ölçümler yer alýyor. Bu da sosyal medyaya yaptýðýmýz reklam yatýrýmlarýnýn etkinliðini ve ölçümlenmesini artýrýyor.

DOÐRU KPI KRÝTÝK

Sosyal medya yatýrýmlarýnýn etkinliðini asýl olarak markalarýn müþterileriyle olan etkileþimleri ve bu etkileþimlerin markanýn hedeflerine katkýsý belirler. Bu nedenle sosyal medya yatýrýmlarýnýn etkinliðini artýrmak için iþ hedefine paralel, doðru KPI'lar belirlemek, buna uygun metrikleri takip etmek ve bu verileri doðru þekilde yorumlamak çok önemli. Sosyal medya platformlarý markanýn hedeflerine ulaþmasý için günümüzün en etkili pazarlama araçlarýndan biri. Ancak sosyal medya stratejileri doðru bir þekilde belirlenmediði takdirde kampanyalarýn verimliliði ciddi þekilde etkilenebilir. Örneðin marka bilinirliði artýrmak isteyen bir marka, eriþim sayýsý ve etkileþim oraný gibi ölçümleri kullanabilirken, satýþlarý artýrmak isteyen bir marka ‘conversion’ oranýný takip etmeli. Doðru KPI'lar seçilerek doðru ölçümler yapýlmasý sosyal medya kampanyalarýnýn baþarýsý için kritik öneme sahip.

KANAL SEÇÝMÝ

Ýletiþim tercihlerimizde sosyal medya kanallarýmýzý mecranýn dinamiðine göre konumlandýrýyoruz. Örneðin Meta sosyal ticaret yeteneðiyle bizim web site ziyaret ve satýþý için odak noktamýzken, Instagram markamýzýn dinamik, samimi yüzünü gösterdiðimiz en önemli marka iletiþim mecrasý. Twitter’da gündemi yakalayan ve trendleri takip eden marka olarak ilerliyor, genç hedef kitleye eriþebilmek ve onlarla duygusal bað kurmak içinse TikTok platformuna yatýrým yapýyoruz.

REKLAM ANALÝZÝ

Yeni teknolojiler ve araçlar sayesinde sosyal medya reklam iletiþimi verilerinin analizi ve yorumlanmasý daha da geliþti. Markalar, hedef kitleleriyle daha yakýndan etkileþim kurmak için artýk daha uzman bir anlayýþa sahip. Yapay zeka ve makine öðrenimi gibi teknolojiler, sosyal medya verilerinin daha detaylý, hýzlý ve daha doðru bir þekilde analiz edilmesini saðlýyor.

---