BUSINESS LIFE Ayl�k �� Hayat� & Ekonomi Dergisi

TÜRK ��RKETLER�N� TANITACA�IZ

TOBB T�rkiye E-ticaret Meclisi Ba�kan Yard�mc�s� Merter �zdemir, 15 y�ll�k sekt�r tecr�besiyle 2017'de hayata ge�irdikleri Eticaret Merkezi'ni anlatt�. T�rkiye'nin dijital d�n��m�ne �nc�l�k etme misyonuyla yola ��kt�klar�n� hat�rlatan �zdemir, �lkemizin k�resel arenadaki rekabet g�c�n� art�rarak toplumsal fayda sa�lama amac�n� ta��d�klar�n�n alt�n� �izdi

Türkiye’de e-ticaret yapan hemen herkesin yolu bir noktada Eticaret Merkezi’yle kesi�iyor. 15 y�ll�k tecrübeye sahip olan bu dev olu�um, dijital imkânlar� kullanarak i�letmelerin ürün ve hizmetlerini dünyan�n her yerine ula�t�rmay� ba�ar�yor. Bu sayede e-ticaretin s�n�r ötesi hali olan e-ihracat aya�� da güçleniyor. Bu çok bile�enli yap�n�n ekip liderli�ini TOBB E-Ticaret Meclis Ba�kan Yard�mc�s� Merter Özdemir üstleniyor. Ayn� zamanda EticaretSEM, Eticaret Merkezi ve Türkiye Teknoloji Bulu�malar�‘n�n da kurucusu olan Özdemir, tüm Türkiye’ye y�llarca e-ticareti anlatm��t�, �imdi s�ra globale geldi. �u ana dek 29 ilde, 64 büyük organizasyon ile yakla��k 85 bin ki�iye ula�arak EticaretSEM bünyesinde onlarca insana ücretsiz e-ticaret ve dijital pazarlama e�itimi sa�layan Özdemir, yeni dönem hareket plan�n� Business Life arac�l��yla sizlere sunuyor.

Yeni y�l, “Yeni hedefler, yeni umutlar” demek. 2019’dan beklentileriniz neler? Öncelikle sizlere te�ekkür ederim… 2019’un herkes için umut ve ba�ar� dolu bir y�l olarak tarihe geçmesi en büyük temennim. Benim yine büyük hayâllerim var. Fakat hayat bana büyük dü�ünüp küçük ad�mlar atmay� ö�retti. Her yolun sonu yeni bir ba�lang�ç, her viraj yeni zorluklar� beraberinde getiriyor. 2019 di�er senelerden çok farkl� geçecek. Dijitalle�menin çok h�zl� oldu�u günümüzde KOB�’ler için yeni f�rsatlar ve majör de�i�iklikler olacak. E-ihracat kavram�n� daha s�k duyacaks�n�z.

‘D�J�TAL DÖNÜ�ÜME �NANAN CEVHERLER ÇIKARACA�IZ’

Türkiye’ye E-ticareti anlatt�n�z, �imdi s�ra globalde... E-ihracatta ba�ar� k�stas�n�z nedir? Ülkemize e-ticareti anlatma yolunda yapt��m�z i�ten onur duyduk. Sonuçta e-ticaret sektöründe sa�lam ad�mlarla gelen her giri�im, ülkemizin kalk�nmas�na ve güçlenmesine katk� sa�l�yor. K�sacas� dijital dönü�ümün bir parças� olmaktan gururluyuz. E-ihracat alan�ndaki ba�ar� k�stas�m�z ise yerel üreticilerimizi globaldeki e-ticaret pastas�ndan pay alabilir seviyeye ve donan�ma ula�t�rmak. �novatif ve detayl�ca haz�rlanm�� stratejiler do�rultusundaki yat�r�mlarda Türkiye’deki her KOB�’nin, dünya çap�nda milyonlarca tüketiciye eri�ebilece�ine inan�yoruz. As�l amac�m�z; halk�m�z�n içinden dijital dönü�üme inanan cevherler ç�kararak önce Türkiye’ye, sonra da global e-ticaret piyasas�na kazand�rmak.

‘TÜRK�YE TEKNOLOJ� BULU�MALARI �LE E-T�CARET� TANITIYORUZ’

‘Türkiye Teknoloji Bulu�malar�’ kapsam�nda 64 organizasyonda yakla��k 85 bin ki�iye ula�t�n�z. Bu ba�lamda KOB�’lere ve sektöre hangi katk�lar� sunuyorsunuz? Ticaret Bakanl��m�z’�n destekleri ve TOBB himayelerinde, Vodafone ve Akbank ana sponsorlu�unda gerçekle�tirdi�imiz Türkiye Teknoloji Bulu�malar�’nda, her gitti�imiz ilin STK’lar� da büyük ölçüde emek veriyor. Bu sayede ülkemizin her yerinden pek çok i�letmeye dokunuyoruz. Üstelik, e-ticaret dünyas�n� ilk defa Türkiye Teknoloji Bulu�malar� ile tan�y�p �u an dijital ortamda çok ba�ar�l� hizmetlere imza atm�� yüzlerce i�letme sahibi var ve birço�una dan��manl�k vermeye devam etmekteyiz. Onlar büyüdükçe sektör de büyüyor, böylece s�n�r ötesi ticarete geçmek ad�na daha cesaretli giri�imciler yeti�iyor.

‘YERL� ��LETMELER�M�Z�N ÜRÜNLER�N�, ULUSLARARASI PAZARA ULA�TIRIYORUZ’

‘Eticaret Merkezi’ olarak, temelde dijital dünyan�n geli�en tüm imkânlar�n� kullanarak yerli i�letmelerimizin ürün veya hizmetlerini dünyan�n her yerine ula�t�rmalar�n� sa�l�yoruz. Geçti�imiz y�l ‘Dijital Yolculuk’ projemize ba�layarak ülkemizdeki her �ehire e-ticaret, e-ihracat ve dijital dönü�ümü a��lamak için 81 ilde 93 e�itim vermek üzere çal��malara ba�lad�k. Ayr�ca, firmalar�n tan�t�m faaliyetleri ba�ta olmak üzere yönetim dan��manl�klar� ve özellikle e-ticaret ekosisteminin ülkemizde fark�ndal��n�n yarat�lmas� üzerine ekibimle birlikte tüm gücümüzle çal��yoruz. Binlerce firman�n e-ticaret altyap�s�n�n kurulmas�ndan, yüzlerce TV program�n�n yap�lmas� gibi yo�un ve tempolu bir süreç içerisindeyiz.

‘DÜNYAYI DAHA ÇOK TÜRK ��RKET�YLE TANI�TIRACA�IZ’

Bugüne dek 6 bin 300 civar�nda firman�n e-ticaret altyap�s�n� kurdunuz. 2019’da hangi yeniliklere imza atacaks�n�z? 2018 bizim için çok verimli ve üretken geçti. Özellikle son çeyrekte hem ‘Eticaret Merkezi’ hem de sektör ad�na birtak�m önemli yat�r�mlara ve ortakl�klara imza att�k. 2019’da da yapt�klar�m�z�n üzerine ekleyerek emin ad�mlarla ilerleyece�iz. Planlar�m�z aras�nda daha çok KOB�’yi dijital dünyayla bulu�turmak, dünyay� daha çok Türk �irketiyle tan��t�rmak, e-ticarette ihtiyaç duyulan istihdam ve i� modellerini geli�tirmek var. ‘Eticaret Merkezi’ni, Türkiye’nin dijital dönü�ümüne öncülük etmek ve bu sayede ülkenin küresel arenada rekabet gücünü art�rarak toplumsal fayda sa�lamak amac�yla kurduk, dolay�s�yla bu u�urda durmadan hizmet vermeyi hedefliyoruz.

‘EN B�L�ND�K E-T�CAET MARKALARINDAN B�R�YLE YEN� B�R SERÜVENE BA�LAYACA�IZ’

Sözünü etti�iniz yat�r�mlar�n�z ve ortakl�klar�n�z hakk�nda biraz daha bilgi verebilir misiniz? �imdilik sürpriz kals�n; ama çok yak�nda tüm kamuoyuna aç�klamaktan onur duyaca��m�z projelere ba�lad��m�z� söyleyebilirim. Türkiye’nin en bilindik e-ticaret markalar�ndan biriyle 2019 y�l�nda yeni bir serüvene ba�l�yoruz. Detaylar� çok yak�nda sizlerle payla�aca��m.

‘KULLANIM ALI�KANLIKLARI DE��T�KÇE YEN� OYUNCULARA DA YER AÇILACAK’

Dijital izlerin ve ya�am tarzlar�n�n belirleyici oldu�u yeni dönemde yat�r�mlarda nas�l bir de�i�im ya�and�? Türkiye’nin e-ticaret piyasas�nda tahmin edebilece�imizden çok daha fazla yat�r�m f�rsat� bizleri bekliyor. Bugüne kadar görüldü�ü üzere art�k dijital dünyada büyük �irketler de�il, de�i�ime en h�zl� ayak uyduran �irketler ayakta kal�yor. Sizin de takip etti�iniz üzere e-ticaret devi Amazon ülkemizde elveri�li alanlar ke�fetti ve piyasam�za dahil oldu. Amazon’un gelmesiyle heyecanlanan giri�imciler oldu�u kadar çekince gösteren firmalar da çok… Dolay�s�yla, e-ticaret ekosisteminde kendine yer edinmek isteyen i�letmeleri her alanda kaç�n�lmaz bir dijital dönü�üm süreci bekliyor. E-ticaret ülkemizde yeni büyüyen; ancak büyümesi uzun bir süre durmayacak bir evre. Kullan�c�lar�n kullan�m al��kanl�klar� de�i�tikçe sektörde yeni oyunculara da yer aç�lacak, bu sayede yeni nesil dev dijital markalarla tan��aca��z.

‘BALKANLAR’IN BA�KENT� BELGRAD’DA ÇOK FARKLI FIRSATLAR GÖRDÜK‘

Yat�r�m amaçl� seyahat etti�iniz ve oda��n�zdaki ülkeler hangileri? Bu dönemde ilk hedef Amerika Birle�ik Devletleri ve �ngiltere ba�ta olmak üzere Avrupa Birli�i üyeleri olsa da ben rotay� S�rbistan’a çevirdim. Özellikle Balkanlar‘�n ba�kenti olarak an�lan Belgrad’da çok farkl� f�rsatlar�n oldu�unu gördük. 2019 y�l� içerisinde kal�c� anla�malar yaparak Türk firmalar�n�n ürün gücüyle birlikte bu pazardan ba�layarak tüm Balkan ülkelerine yeni f�rsatlar sunmaya ba�layaca��z. Bu karar� almam�zda S�rbistan’daki serbest ticaret anla�malar�n�n ve yeni nesil i� yap�� biçimlerine olan yakla��mlar�n�n büyük etkisi var.

‘DO�RU PARTNER VE LOKASYON=BA�ARI‘

Hedef pazarlar�n�z� nas�l seçiyorsunuz? Öncelikle o bölgede çal��abilece�imiz do�ru partnerleri seçmekle ba�l�yor i�imiz. Do�ru partner ve do�ru lokasyon birle�ince ba�ar� bir ad�m daha kolay oluyor. Bizim i�imizde çok çal��mak esas. Partnerlerinizin de en az sizin kadar çal��kan ve özverili olmas� gerekiyor. Hedef pazar lokasyonunu ise daha sonras�nda yapt��m�z fizibilite çal��malar�yla netle�tiriyoruz.

’HER ��N ÇIKI�I, YEN� B�R YOLUN BA�LANGICI’

En k�ymetli ba�ar�s�zl��n�zdan bahseder misiniz? Te�ekkür ederim, çok güzel bir soru (tebessüm ediyor). Ben çok kez ba�ar�s�z oldum. Bundaki en büyük etken, her �eyi deneyerek ö�renmeyi sevmemdi herhalde. Bugün tüm e�itim ve konferanslarda birkaç ba�ar�s�zl�k hikâyemi anlatmay� ve bundan ç�kard��m sonuçlar� payla�may� bir görev biliyorum kendime. Özellikle 2000’li y�llar�n ba��nda giri�ti�im birçok i� hüsranla sonuçlanm��t�. Ama denemekten vazgeçmedim. Giri�imci ruhumun azmettirmesiyle hiçbir zaman pes etmedim. Her i�in ç�k��n� yeni bir yolculu�un ba�lang�c� olarak gördüm.

‘BA�KALARININ YAPACA�I HATALARI DA ÖNGÖRMEL�S�N�Z‘

Neyi öngöremediniz? Mesela; 2000’lerin ba��ndaki krizleri ve devalüasyonlar� o y�llarda öngöremedim. Bana otomobil kullanmay� babam ö�retti. Hep sarf etti�i bir sözü hayat�mdan art�k hiç ç�karm�yorum. “Sadece arabay� de�il, trafi�i de kullanman gerekecek” derdi. Yani hayat�m�zda da ba�kalar�n�n yapaca�� hatalar� da öngörmemiz gerekiyor. Sadece yapt��n�z i�e de�il, size temas edebilecek her etkeni do�ru de�erlendirip iyi analiz etmemiz laz�m. ‘NE KADAR ÇOK VER�, O KADAR TÜKET�C�!‘ Büyük veri ve inovasyon, dijitalle�en gelece�e nas�l yön verecek? Geçmi�e dönüp bakt��n�zda zaman�nda büyük bir teknoloji �irketi olarak varl��n� sürdüren platformlar�n ço�unun data �irketi olma yolunda keskin hamleler yapt��n� görürsünüz. Bunun anlam�; ne kadar çok veriye sahipseniz o kadar çok tüketiciye ula�abilece�inizdir. Ancak bu noktada yap�lan en büyük hata, veriyi do�ru yorumlayamamak ve hâlâ genel geçer pazarlama stratejilerine ba�vurmak. K�sacas� her kitleye ayn� stratejiyi uygulamaktansa farkl� kitleleri tan�mlayarak ki�iselle�tirmelere yönelmeliyiz. Sektörün de bu yönde de�i�ece�ine ve büyük verideki tüketici profillerine uygun dijital çözümlere do�ru h�zla yeni stratejiler uygulayaca��na inan�yorum.

‘UYURKEN H�ZMET ALAB�LMEK HERKES�N HAYÂL�‘

Dijital bir i� alan�n� yönetmek ‘always on’ yakla��m�n� nas�l getiriyor? Bir dükkan dü�ünün ki siz gece uyusan�z bile, o 7/24 çal��makta ve size para kazand�rmakta. Uyurken para kazanmak tabii ki herkesin hayâli olabilir; ancak bu a�amaya gelirken arka planda itinayla yönetilmesi gereken pek çok süreç var. Öncelikle do�ru sistem ve partnerlerle çal��amaya dikkat edilmeli. Ayr�ca CRM, bulut çözümleri ve ürün tedari�i konular�nda da her zaman bir acil durum plan�n�z olmal�. Always-on yakla��m� dijital dünyan�n önemli yetilerinden; ama bu imkânlar� kullan�rken verdi�iniz hizmette birtak�m katma de�erler de yaratmak zorundas�n�z, zira giderek artan bu dijital rekabette f�rsatlar� görerek h�zl� aksiyon alabilen �irketler büyümeye devam edecek.

‘YAPAY ZEKADAN FAYDALANARAK NOKTA ATI�I YAPAB�L�YORUZ‘

Dijital ve geleneksel pazarlaman�n birle�ti�i bu evrede aradaki ikilemle ba�a ç�karkenzorlan�yor musunuz? Pazarlama dijitalle�se de baz� temelleri hâlâ ayn�. Dijital dünyada da tüketicinizi iyi tan�mak, ürününüzün ana faydas�n� tespit etmek, tan�taca��n�z mecralar� belirlemek ve bu do�rultuda bütçenizi sa�l�kl� harcamak zorundas�n�z. Tabii ki bu temelleri dijital araçlara en iyi �ekilde uyarlaman�z gerekiyor. Vard��m�z teknolojide yapay zekalardan faydalanarak nokta at�� tüketici hedeflemeleri yapabiliyoruz ve ula�t��m�z veriyle bizimle ilgilenen tüketicilere kolay bir �ekilde yeniden ula�arak farkl� ürünler pazarlayabiliyoruz. K�sacas�; geleneksel pazarlama süreçlerini dijital dönü�üme uyarlaya
rak yeni stratejiler geli�tiriyoruz.

‘YEN� TEKNOLOJ�LER� SÜREKL� TAK�P ED�YORUZ‘

Optimizasyon, yani i�i en optimum �ekilde yönetme imkân�n�n do�u� sürecinden bahseder misiniz? Yönetim süreçlerimizde dijital araçlardan maksimum düzeyde faydalan�yoruz. Raporlar�m�zda ve ara�t�rmalar�m�zda geli�mi� teknolojilerden yararlan�yoruz. Dan��manl�� yapt��m�z markalar�n e-ticaret sitelerinde dünya çap�nda sayg� gören geli�tirme araçlar�n� kulland��m�z gibi yeni ç�kan dijital teknolojileri de sürekli takip ederek listemize ekliyoruz.
Uyanman�zla birlikte temponuzu nas�l bir enerjiyle ba�lat�yorsunuz? Sizce günün en verimli zaman dilimi hangi saatler aral��nda? En motive oldu�um anlar, en verimli anlar oluyor ki bunda zaman k�stas� çok önemli de�il. Zaten kendimi 7/24 çal��an ATM’lere benzetiyorum. Bugüne kadar mesai kavram�m olmad�. Her zaman sevdi�im i�i yapma pe�inde oldum. �� ve özel hayat�m� da birbirinden çok ayr� tutmad�m. Hayat bir tane, bunu payla�t�rman�n çok do�ru olmad�� dü�ünüyorum. �� mülakatlar�nda bana ilk olarak mesai saatlerini soran ki�ilerle hiçbir zaman çal��mad�m.

MERTER ÖZDEM�R’�N HAREKET PLANI

- Firmalar ve giri�imcilerin biraz daha cesaretli hareket etmeleri gerekecek. Kendimizi de bu s�n�fta görüyoruz.

- Çok kanaldan farkl� i� yap�� ekilleri ile ba�ar� oda��nda ko�uyoruz.

- Beni hep çok i� ile u�ra�t��m yönünde ele�tiren dostlar�m var. Onlara da ayn� cevab� veriyorum, çok madde de i� varm�� gibi görünse de oda��m�zda tek i� var. O da e-ticaret…

- Bu y�l da son sürat çal��arak Türkiye’deki e-ticaret ekosistemini büyütüp geli�tirmeye devam edece�iz.

- Firmalar�n yurt d��na aç�lmalar� ve yeni pazarlara e-ticaret ile ula�malar�n� kolayla�t�raca��z.

MERTER ÖZDEM�R’�N TAKIM STRATEJ�S�

-‘Eticaret Merkezi’ndeki ekibimi kurarken özellikle farkl� disiplerden olmas�n� tercih ettim. Bunun nedeni; ortak hedefimize herkesin farkl� aç�lardan bakabilmesini sa�lamakt�. Aksi durumda yenilikleri ve f�rsatlar� yakalayamayabiliriz.

- Farkl� disiplerden ailemize kat�larak birbirini tamamlayan bir ekiple çal��mak, daha h�zl� karar almam�z� ve bunlar� aksiyona çabucak dökmemizi sa�l�yor.

- Projelerin ba��nda yer alacak ki�ileri itinayla seçiyoruz. Böylece kendi alanlar�nda Türkiye’nin en uzman isimlerini ayn� çat� alt�nda bir araya getiriyoruz.

- Zaman yönetimi ve h�zl� planlama konusunda kendimize son derece güveniyoruz. m Tak�m arkada�lar�m benden izin almazlar. Planlamalar� ve çal��ma disiplinleri kendi inisiyatiflerindedir.

MERTER ÖZDEM�R’�N YEN�LENME YÖNTEM�

- Kendimi bildim bileli yeniye ilgi duyan biriyim. De�i�imlere hiçbir zaman ba�a ç�kmaya çal��mad�m, aksine gerekli önlemleri alarak kendimi de�i�ime b�rakmaya odaklan�r�m.

- Ticaret sektöründe bir �eylerin de�i�mesi gerekiyordu ve öyle oldu. Dünya dijitalle�tikçe biz yenilendik, biz yenilendikçe Türkiye de�i�meye ba�lad�.

- Gelecek stratejilerini planlamaya yeterince vakit buluyorum ki halihaz�rda devam eden pek çok projeyle bizzat ilgilenmeme ra�men benim as�l i�im, gelece�i tasarlamak.

- Hayâl kurmay� ve bunlar� ideallere dönü�türmeyi seviyorum. Zaten hayâl kurmasayd�m bahsettiklerimin hiçbirini gerçekle�tiremezdim.

- Her �ey bir hayâlle ba�l�yor, sonras�nda stratejilere ve projelere döküyoruz.