BUSINESS LIFE Ayl�k �� Hayat� & Ekonomi Dergisi

'YEN� NORMAL'�N �LET��M D�L� NASIL �EK�LLENECEK?

Koronavir�s nedeniyle T�rkiye'de mart ay�ndan bu yana devam eden k�s�tlamalar, 1 Haziran 2020 itibar�yla hafifletildi. Art�k hi�bir �ey, eskisi gibi olmayacak. "Yeni normal" denilen yak�n gelecekte, manzaran�n neye benzeyece�ini �ng�rmek hayli zor. Bu zorlu s�re�, markalar i�in de b�y�k de�i�imleri beraberinde getiriyor. �nce "karantina", akabinde "kontroll� sosyal hayat" derken, al��lagelmi� y�ntem ve s�ylemler rafa kalkt�. �zetle; kurumlar a��s�ndan bamba�ka bir sesleni�, sat�� ve pazarlama s�recindeyiz. Peki! T�rkiye'nin �nc� �irketlerinin "kurumsal ileti�im departmanlar�", "yeni d�nemin ileti�im dili"ni nas�l �ekillendirecek? Haziran 2020 say�m�z�n kapa��nda yer alan ara�t�rmam�zda, bu sorunun yan�t�n� ileti�im liderlerimiz verdi...

Ku�kusuz ki, her sektörün ve her i�letmenin kendine has dinamikleri var. Pandeminin direkt etkiledi�i �irketler; duru�unu, ald�� önlemleri, kurumsal stratejilerini ve elbette vizyonlar�n� payda�lar� ile samimiyetle, k�sa, net, hedef odakl� söylemlerle payla�mal�. Çal��ma süreçlerine dair bilgi bekleyen personeli ya da ürün ve hizmetlere nas�l ula�aca��n� merak eden mü�terileri olmayanlar ise bilgi kirlili�ine ve “itibar kayb�”na yol açacak “içi bo�” mesajlardan �iddetle kaç�nmal�.

DURUMDAN KES�NL�KLE FIRSAT ÇIKARILMAMALI!
Öncelikli hususlardan biri de “durumdan f�rsat ç�kar�yor” alg�s�na yol açmamak. �nsanlar�n ölümüne yol açan bir konu, kesinlikle “pazarlama f�rsat�” olarak görülmemeli ve duyarl� davran�lmal�. “Kurum içi ileti�im”in de “d�� ileti�im” kadar ehemmiyetli oldu�u gerçe�i gözard� edilmemeli. �letiler tek elden yönetilmeli ve de “kurumsal dil birli�i” olu�turulmal�. Gönderiler, hedef kitleye özel ve özellikli olmal�.

“STRATEJ�K DER�NL�K” VE “ODAKLANMA” DÖNEM�
Krizler, ileri seviyede "samimiyet", "dürüstlük", "güvenilirlik", "�effafl�k" ve "net verilere dayal� bas�n ileti�imi" gerektiririr. Dolay�s�yla devlerin, Covid-19 salg�n�n� “stratejik derinlik” ve “odaklanma” dönemi olarak görerek, tüm sosyal payda�lar� ile ileti�imini ba�ar�yla yürütmesi mümkün. Bu de�i�ime de h�zl� adapte olabilen markalar ve profesyonellerin süreci en az hasar ile, hatta güçlenerek atlatmas� bekleniyor...

�STANBUL SAB�HA GÖKÇEN ULUSLARARASI HAVAL�MANI (�SG) KURUMSAL �LET��M MÜDÜRÜ CANAN SOYSAL:
�LET��M D�L�M�Z “GÜVEN” VURGUSU ÜZER�NE KURULU
Covid-19 döneminde hem iç ileti�imde hem de medya ve pazarlama ileti�iminde ana mesaj�m�z “güven” oldu. �ç hat uçu�lar�, haziran ay� itibariyla ba�lad�. �imdi misafirlerimize yolculuk öncesi terminalimizde geçirecekleri tüm süreçlerde “güven”de olduklar�n� ve onlar� önemsedi�imizi anlat�yoruz.

Covid-19’un Türkiye’de ilk defa ortaya ç�kmas�n�n ard�ndan, salg�n�n kontrol edilmesi ad�na karantina tedbirleri al�nmaya ba�lad�. Bunlardan biri de Türkiye’de tüm tarifeli uçu�lar�n durdurulmas� oldu. Bu karar sadece bizde de�il, dünyan�n birçok ülkesinde de bu �ekilde al�nd�. Bu nedenle havac�l�k, tüm unsurlar� ile bu süreçten en olumsuz etkilenen sektörlerden birisi oldu.

M�SAF�RLER�M�ZE, ALINAN ÖNLEMLER� ANLATACA�IZ
Sürecin ilk a�amas�nda i�imizin büyük bir k�sm�n� “iç ileti�im” ald�. Hemen hemen tüm çal��anlar�m�z evde oldu�u için “iç ileti�im”i ön plana ç�kard�k. �nsan Kaynaklar� departman�m�zla birlikte çal��anlar�m�z ile, dijital ortamda s�k s�k bir araya geldik ve onlara güvende olduklar� mesaj�n� verdik. �imdi ise misafirlerimize onlar için terminalimizdeki önlemleri anlatman�n zaman�. Yani; ileti�im dili yine “güven”; ama bu sefer ileti�imin yönü yolcular�m�za dönük olacak. K�sacas� birçok markada oldu�u gibi, bizde de ileti�imin dili “güven” vurgulu oldu ve olmaya devam edecek.

YAPI KRED� KURUMSAL �LET��M D�REKTÖRÜ ARDA ÖZTA�KIN:
MÜ�TER�LER�M�ZE, HER DA�M YANLARINDA OLDU�UMUZU H�SSETT�RMEK, DAHA DA ÖNEM KAZANDI
Gündemlerimiz hiç olmad�� kadar anl�k de�i�ebiliyor. Bu nedenle marka ileti�im çal��malar�nda h�z, en önemli konumuz oldu. Al�nacak aksiyonlar�n, verilecek mesajlar�n ivedilikle belirlenmesi ve üretilmesi gerekiyor. Güven ve kesintisiz hizmet her daim ön planda. �leti�im stratejimizi de bu do�rultuda belirliyoruz.

Ya�ayarak ö�rendi�imiz bu süreçte, en önemli noktalardan biri de ileti�imin tonu. Hayat� kolayla�t�rd��m�z�, Yap� Kredililerin her daim yan�nda oldu�umuzu ve hizmette s�n�r tan�mad��m�z� hep söylüyorduk. Bu gündemde, de�i�en davran��lar ve al��kanl�klar çerçevesinde bu mesajlar� ifade etmek ve tabi ki Yap� Kredililere hissettirmek daha da önem kazand�. DNA’m�za i�leyen varl�k nedenimizi; ekonomide, e�itimde, sanatta ve ya�am�n her alan�nda asl�nda s�n�rlar� kald�rmak için çal��t��m�z� anlatmaya devam ediyoruz.

EMPAT�, PAYLA�IMCI YAKLA�IMLAR VE M�ZAH...
Salg�n�n ard�ndan ekonomik ve sosyal etkilerinin üstesinden gelmek için kolektif bir hareketlilik olaca��n� tahmin ediyoruz. Empatinin, payla��mc� yakla��mlar�n, belki de mizah�n öne ç�kaca�� bir döneme girece�imizi dü�ünüyoruz. Özellikle yeni yeti�en ku�ak, amaç ve de�er odakl� markalara e�ilim gösteriyor. Çal��anlar�ndan ba�layarak, tüm payda�lar�n� tüm çal��malar�n�n oda��nda tutanlar sivrilmeyi sürdürecek. Kendi i� alanlar�nda iyi olmalar�n�n yan� s�ra, sosyal sorumluluk ve sürdürülebilirlik konular�yla topluma katt�klar� de�er, ba�ar�lar�nda daha da belirleyici olacak. Mü�terilerinin ihtiyaçlar�n� iyi anlayan ve buna samimiyetle kar��l�k vermeye gayret eden; dinamiklere h�zla uyum sa�layabilen ve dönü�ebilenler avantaj sa�layacak. Ticari kayg� güden, “iyi gün dostlar�” ile, tüketici ile ba�� kuvvetli “kötü gün dostlar�” aras�ndaki makas iyice aç�lacak.

SHELL TÜRK�YE KURUMSAL �LET��M D�REKTÖRÜ MELTEM OKYAR PERDEC�:
TOPLUMSAL FAYDAYA YÖNEL�K MESAJLAR ÖN PLANDA OLACAK
'Post-Covid-19' olarak adland�rabilece�imiz salg�n sonras� dönemde, tüm sektörler için sa�l�k ve hijyen konular� en önemli gündem maddesi olmaya devam edecek.

�irket manifestolar�ndan ileti�im stratejilerine, “i�veren markas�”ndan sosyal yat�r�m programlar�na kadar, tüm konularda toplumsal faydaya yönelik mesajlar ön planda olacak.

N�TEL�KL� �ÇER�K ÜRETEN YAYINLAR AYAKTA KALACAK
“Gazetecilik mesle�i” itibar�n� nas�l korur? Dijital mecralar, yaz�l� bas�n� nas�l etkiler?
�nternet penetrasyonun her geçen gün artmas�yla birlikte kullan�c�lar�n, haber takibi ve beklentilerinde de köklü de�i�imler ya�and�. Özellikle h�z faktörü, dijital mecralar�n geleneksele göre daha avantajl� hale gelmesini sa�l�yor. Bununla birlikte okuyucular, ülkeye ekonomik ve sosyal, kendilerine ise fonksiyonel ve duygusal fayda aray��nda. Mecra gözetmeksizin nitelikli ve özgün içeri�in pe�inden gidiyor. Dolay�s�yla; “ilkeli ve dürüst yay�nc�l�k” prensiplerinden ödün vermeyenlerin, nitelikli içerik ürettikçe yoluna güçlü bir �ekilde devam edece�ini dü�ünüyorum. Bas�l� yay�nlar aras�nda, köklü geçmi�ini dijitalle�menin getirileriyle birle�tirenler, avantajl� olacak.

ARKAS HOLD�NG KURUMSAL �LET��M D�REKTÖRÜ BERNA KUMA� S�PAH�:
“GÜVEN�L�R” TONUMUZU DEVAM ETT�R�YORUZ
Yan yana olmad��n�zda, ileti�imin önemi art�yor. Bu dönemde hem iç hem d�� ileti�ime çok daha fazla a��rl�k verdik. Birlik olman�n de�eri yeniden anla��ld�. Bu durum, “Kurumsal �leti�im Departman�’”n�n sorumlulu�unda olan alg� yönetimi ve “kurumsal” itibar aç�s�ndan bizi destekliyor.

“Biz Bize Yeteriz Türkiyem” kampanyas�na, Arkas ve i�tiraklerinden Marport’un 3,3 milyon TL’lik ba�� ve �zmir Tepecik Ara�t�rma Hastanesi’ne yap�lan, minnettar oldu�umuz sa�l�k çal��anlar�na tulum yard�m� da bizler için milli bir görevdi.

ULUSUMUZUN YANINDAYIZ...
Bugüne kadarki yat�r�mlar�m�z sonucu, 23 ülkedeki ofislerimizde 6 bin 500 çal��an�m�z “uzaktan çal��abilecek” durumda ve 4 bin 820 ki�i bu �ekilde aktif olarak çal��t�. Evdeki ve sahadaki çal��ma arkada�lar�m�z�n i� süreçlerine katk� sa�l�yoruz. Ana i� kollar�m�zla ilgili “#tedaikzincirininarkas�nday�z” mesaj�m�zla “güvenilir” tonumuzu devam ettiriyoruz. Bunun yan� s�ra, Arkas Spor, Arkas Sanat Merkezi ve Arkas Trio gibi sosyal sorumluluk projelerimiz ile de #evdekal ve #hayateves��ar mottolar�na destek veriyoruz. Arkas Spor Voleybol A Tak�m�’n�n evde spor yapma, Arkas Trio canl� konserleri ve Arkas Sanat Merkezi’nde sanal sergiler açarak ve bunlar� duyurarak uzaktan da olsa ulusumuzun yan�nda oluyoruz. Geri dönü�ler ile takipçilerimizin memnun oldu�unu görüyoruz.

GEN�� ÖNLEMLER...
Çal��anlar�n�n güvenli�ini ve moral de�erlerini üst seviyede önemseyen Arkas, ilk günden buyana al�nan geni� önlemlerle çal��anlar�m�z�n koronvirüse kar�� korunmas� için yo�un çaba gösteriyor. “Uzaktan çal��ma” döneminde �nsan Kaynaklar� departman�m�zca kurulan “Arkas Akademi” ise çal��anlar�m�z�n geli�imlerine video e�itimlerle de katk� vermeye devam ediyor.

KALE GRUBU KURUMSAL �LET��M VE KAMU �L��K�LER� BÖLÜM BA�KANI RANA B�RDEN ÇORBACIO�LU:
“DE�ER” ODAKLI �LET��MDEN VAZGEÇMED�K
Tüm dünya ve ülkemiz, birço�umuzun ilk kez duydu�u ve hiç kimsenin öngöremedi�i bir krizle kar�� kar��ya… �� arkada�lar�m�z�n sa�l��n�, güvenli�ini ve motivasyonunu her �eyden ön planda tuttuk. �çinde bulundu�umuz CovId-19 sürecinde toplumsal sorumluluklar� olan ileti�im birimlerinin, i� yap�� biçimleri de bu sürece ayak uydurmak zorunda kald�.

Kale Grubu olarak, bu dönemde de “de�er” odakl� ileti�imden vazgeçmedik. �ç ileti�imin olmazsa olmaz kurallar�n� bir kez daha gözden geçirdik. Çal��an merkezli, h�zl�, proaktif ve olas� her duruma kar��n adapte olabilen bir ileti�im disiplini geli�tirdik. Ba�ta i� arkada�lar�m�z olmak üzere, tüm payda�lar�m�z ile sürece katk� vermeye, ekosistemimizle do�ru ba�lant�lar kurup bu zor günlerde üzerimize dü�eni yap�yoruz.

�LET��M MODEL�M�Z�N DO�RULU�UNU DENEY�MLED�K
Sat�r ve sütun de�erlerinin ölçüldü�ü tek tarafl� ileti�imin de�il, yarat�lan etki ve süreklilik ile ölçümlemenin gere�ine inan�yoruz. Bu bak�� aç�s�yla, son dört y�ld�r sürdürdü�ümüz ileti�im modelinin, bugünün ihtiyaçlar� çerçevesinde ne kadar do�ru oldu�unu hep birlikte deneyimledik. Kurum kültürümüz ve de�erlerimiz kapsam�nda “amaç odakl�” i� anlay��m�z ile, her konuyu “de�er odakl�” ileti�ime oturtuyoruz. Buradan yola ç�karak dizayn etti�imiz; 360 derece, uçtan uça yenilikçi, kapsay�c�, özgün, toplumsal de�er ve sosyal fayda odakl� bir dizi projeyle, ekosistemi desteklemeye ve büyütmeye devam ediyoruz.

AGT MARKA VE PAZARLAMA MÜDÜRÜ UYGAR BAHÇEC�:
“TOPLUMSAL B�L�NÇLEND�RME” �LET��M� YAPIYORUZ
Covid-19 pandemisinin etkilerinin, co�rafyam�zda azalmaya ba�lad��n� görüyoruz. Bu anlamda ülkemizi gerçekten çok �ansl� ve ayn� zamanda ba�ar�l� buluyoruz. Umar�z, tüm bu ya�ananlar hepimiz için buruk bir hat�ra olarak tarihteki yerini al�r. Pazarlama, içerisinde birçok farkl� disiplini bar�nd�rsa da temel itibariyla ileti�im tabanl� bir faaliyet. Pandemi, k�sa dönem etkilerinde bize çok önemli bir �ey ö�retti: Mesafeli Olmak.

Her i� kolunun, her disiplinin, her eylemin ve hatta her hareketin kendine özgü bir mesafesi var. Bu, kimi zaman çok yak�n, kimi zaman çok uzak... Bazen geneli görmeye gayret ederken, kimileyin de tüm detaylar�yla onu anlamaya çal��yoruz. AGT olarak, pandemi sürecinin en ba��ndan itibaren bunu ticari olarak ele almak yerine, toplumsal bir bilinçlendirme ileti�imi yapmay� uygun bulduk. Bu do�rultuda birçok faaliyet gerçekle�tirdik.

MESAFELER� AZALTACA�IZ
Önümüzdeki dönem, toplumlar�n, sanayilerin, insanlar�n yaralar�n� saraca�� ve yeni gelece�i �ekillendirece�i bir süreç olacak. Bu do�rultuda bizler de ileti�imde mesafemizi biraz daha s�kla�t�raca��z. Böylece, ki�isel ve toplumsal iyile�me için fiziksel olarak koydu�umuz mesafeleri azaltm�� olaca��z. AGT, köklerini bu topraklardan alan ve gölgesi bugün 90’a yak�n ülkede hissedilen, insanlar�n hayatlar�n� güzelle�tirmeyi kendisine misyon edinmi� büyük bir aile. Aile içerisindeki ileti�imimiz de her zamankinden daha samimi ve s�cak olacak.

SOCAR TÜRK�YE KURUMSAL �LET��M BA�KANI MURAT LECOMPTE:
BAZI ALI�KANLIKLARIMIZ DE��ECEK
Tüm dünyay� etkisi alt�na alan yeni tip koronavirüs ile mücadele kapsam�nda at�lan ad�mlar, �irketler ve "Kurumsal �leti�im Departmanlar�" için hem büyük bir s�nav hem de büyük bir tecrübe oldu.

Teknolojinin maksimum �ekilde kullan�ld��, h�zl� karar alma ve ekipleri uzaktan idare etme kabiliyetinin öne ç�kt�� bir dönemden geçiyoruz. Ya�ad��m�z bu süreç, asl�nda dijitalle�menin �irketler için ne kadar önemli oldu�unu bir kez daha ortaya koydu. “Home office” çal��anlar�n yönetimi, “online” toplant�larla ileti�im sürdürerek çal��malar�m�z�n aksamadan devam� gibi konularda önemli kazan�mlar sa�land�. Ofislere geri dönüldü�ünde bu süreçte geli�en kaslar�m�z nedeniyle baz� al��kanl�klar�m�z de�i�ecek. Ayr�ca, pozisyonlardan ba��ms�z olarak; h�zl� ve etkin karar alma, bunlar�n sorumlulu�unu ta��ma, öneri geli�tirme ve uygulama gibi farkl� alanlarda da i�gücünün yeteneklerinde çeviklik öne ç�kt�.

BORUSAN HOLD�NG �NSAN KAYNAKLARI VE KURUMSAL �LET��M GRUP BA�KANI NURSEL ÖLMEZ ATE�:
�LET��M D�L�M�Z, TOPLUMSAL DAYANI�MAYI PEK��T�RECEK
Covid-19, insanl��n son yüzy�lda ya�ad�� en büyük salg�n olarak nitelendiriliyor. Hayatlar�m�z, i� süreçlerimiz derinden etkilendi. Böylesine ola�anüstü bir deneyim, Covid-19 sonras� döneme de elbette damgas�n� vuracak. Pandemi, i� süreçlerini oldu�u gibi ileti�im dilini de �imdiden nüfuz ediyor.

�lk günden itibaren bu krizin insani boyutu kadar ekonomik yans�malar� olaca��n� da öngörerek çok boyutlu bir haz�rl�k a�amas�na girdik. “Çal��an�m�, i�imi ve payda�lar�m� korurum” �eklinde üçlü bir sacaya��nda çal��malar�m�za yön verdik. Sa�l�k konusunda risk almadan ülkemiz için de�er yaratmaya devam ettik.

“BERABER A�ACA�IZ”
En çok birlik, beraberli�in yaratt�� motivasyona ihtiyac�m�z olaca��ndan hareketle, bu yakla��m�n “Beraber a�aca��z” söylemi ile de içeride ve d��ar�da ileti�imini yapt�k. �u ana kadar da ba�ar�l� oldu�umuza inan�yorum. Hepimize hat�rlad�� en kritik de�erler, birlik ve beraberli�in önemi. Covid-19 sonras�nda, t�pk� öncesinde oldu�u gibi toplumsal dayan��may� peki�tiren ileti�im dilinin arkas�nda sa�lam duran projeler ile Borusan, fayda odakl� ileti�im çal��malar�na devam edecek.
Covid-19 sürecindeki tüm bilgi ve deneyimimizi payla�mak ve farkl� tecrübelere de yer vermek için “Dayan��ma Destek Platformu”nu (www.dayanismaplatformu.com) kurduk. #ask�dae�itimvar projesini ba�latt�k. Pek çok üniversite ö�rencisinin internete eri�im olana�� yok. Onlara bilgisayar, internet paketi, online kitap aboneli�i, mentorluk ve online e�itim platformlar�na eri�im deste�i sa�lan�yor.

BÜTÜNSEL FAYDA...
De�er yaratma anlay�� ve paradigmalar�m�z de�i�iyor. Gidenlerin yerine ne koydu�umuz ise çok kritik. Bütünsel faydaya odakland��m�z, daha kapsay�c�, daha anlam odakl� i�ler yapaca��m�z bir dönem. Dilimiz de bu do�rultuda evrilecek, mesajlar�m�z bu amaca hizmet edecek �ekilde düzenlenecek. �nan�yorum ki, bunu samimiyetle, içten yapanlar ve güven yaratabilenler için hayat, bugünkünden daha iyi olacak.

SIGNIFY ORTADO�U, TÜRK�YE VE PAK�STAN KURUMSAL �LET��M D�REKTÖRÜ EBRU ERTAN B�LGE:
�NSANLARI, DO�RU B�LG�LERLE AYDINLATMAYA ÇALI�IYORUZ
Signify olarak faaliyetlerimizi, belirledi�imiz varolu� sebebimiz “Daha Ayd�nl�k Ya�amlar ve Daha �yi Bir Dünya için I��n Ola�anüstü Potansiyelini Ortaya Ç�karmak” amac�m�za, bundan sonra daha da s�k� sar�larak yürütece�iz.

Korona döneminde UVC lambalar�n dezenfektasyon özellikleri çok s�k konu�ulmaya ba�land�. Gördü�ümüz yanl�� alg�lamalar oldu. Liderli�i ele alarak, h�zl� bir �ekilde UVC’nin sterilizasyona katk�s�n�, yanl�� kullan�ld��nda verebilece�i zararlar� derledik ve do�ru bilgilerle, ilgilenenleri ayd�nlatmaya çal��t�k. Bunun için dijital mecralar�, web sitelerimizi ve sosyal medyay� tercih ettik. Birlik, beraberlik ve dayan��ma, bu gibi zor dönemlerde hep kurtar�c�m�z oldu. Signify çal��anlar� olarak, bizler de bu de�erler çerçevesinde kendi alan�m�zda en büyük katk�y� sunmak için çabal�yoruz.

SAMSUNG ELECTRONICS TÜRK�YE KURUMSAL �LET��M VE PAZARLAMA �LET��M� L�DER� S�BEL HÜR:
�NSAN ODAKLI, POZ�T�F B�R �LET��M D�L�N� ODA�IMIZA ALDIK
Koronavirüs salg�n� nedeniyle tüm dünyada oldu�u gibi ülkemizde de sosyal hayat�n yan� s�ra, bireysel ya�amda ve beklentilerde de önemli de�i�imler ya�and�. Pandemi sürecinde kurumlar�n ileti�im dili de önemli konular aras�na girdi.

Çal��anlar�n ve tüketicilerin ola�an hayatlar�n�n d��na ç�karak gerilimli bir süreç ya�ad��, endi�e ve tedirginli�in daha yo�un gözlendi�i bu dönemde, kurumlara da büyük sorumluluklar dü�üyor. Samsung Electronics olarak, insan odakl�, pozitif bir ileti�im dilini oda��m�za ald�k. Teknolojilerimizle, ürünlerimizle ve hizmetlerimizle, toplumun ve bireylerin yan�nda oldu�umuzun mesaj�n� vermeye gayret gösterdik.

“#EVDEBERABER�Z”
Stres ve can s�k�nt�s�yla ba� etmek de çok önemli bir konu haline geldi. #EvdeBeraberiz isimli bir hareket ba�latarak evlerde geçirilen zaman� e�lenceli ve verimli hale getirmek için çe�itli projeleri uygulad�k. K�s�tlamalar a�amal� bir biçimde kald�r�lsa da kendimizi, ailemizi, tüm insanlar� koronavirüsle kar��la�maktan korumal�y�z ve tedbirlere uymal�y�z. Dolay�s�yla evlerimizin en güvenilir kalelerimiz olaca�� “Yeni Normal”e adapte olmaya çal��rken, yine insanlar�n yan�nda olan, onlar� anlayan bir dilde ileti�imde bulunaca��z. Yeni çal��malar�m�zla destek olaca��z.

MITSUBISHI ELECTRIC TÜRK�YE REKLAM VE HALKLA �L��K�LER MÜDÜR YARDIMCISI SAVA� CENEV�Z:
�LET��M D�L�M�Z�, ÇEVREYE VE TOPLUMA FAYDA SA�LAYACAK B�Ç�MDE �EK�LLEND�R�YORUZ
Pandemiyle birlikte tüm dünya, ayn� anda büyük bir de�i�imi deneyimlemeye ba�lad�. Bunun da elbette markalara, i�letmelere ve tüketicilere büyük yans�malar� olacak. Teknoloji ve dijitalle�me, hayat�m�z� derinden etkiliyor.

Yeni dünya düzeninde “Sanayi 4.0”�n da ötesinde, “teknolojik gücü do�ru yönetecek ak�ll� toplum felsefesi” olarak özetlenen “Toplum 5.0” (Society 5.0) anlay�� çok daha fazla öne ç�kacak. Bu noktada, üretim ve ileti�im a�amalar� da h�zla dijitalle�iyor. Pazarlama otomasyonlar�n�n önemi giderek art�yor, mü�teri deneyimi süreçleri teknolojik altyap�dan daha h�zl� güç almaya ba�l�yor. Tüketiciler art�k beklentilerinin ivedilikle kar��lanmas�n�, kendilerine çok daha çe�itli ve özelle�tirilmi� ürün, hizmet ve çözümler sunulmas�n� talep ediyor. Ayn� zamanda, kaliteye ve fiyata de�il, ilgili �irketin insanl��a, çevreye ve gelece�e ne kadar katk� sa�lad��n� sorguluyor.

TÜKET�C� TALEPLER� VE DAVRANI�LARI DE��T�
Yak�n gelecekte, “mü�teri deneyimi” ve “mü�teri mutlulu�u”na hizmet verenlerin yan�nda, ihtiyaçlar�n� da cevaplad�� toplum ile birlikte çözümler üreten markalar�n h�zla büyüdüklerine tan�k olaca��z. �leti�im profesyonelleri olarak biz de pazar�, trendleri, pandemi ile beraber de�i�en tüketici taleplerini ve davran��lar�n� eskisinden daha h�zl� ve detayl� analiz etmek durumunday�z. �leti�im dilimizi; kullan�c� ve teknoloji odakl�, çevreye ve topluma fayda sa�layacak biçimde �ekillendirmeye devam edece�iz.

BORUSAN MANNESMANN KURUMSAL �LET��M MÜDÜRÜ AYL�N KURT GAN�Ç:
�LET��MDEK� M�HENK TA�IMIZ “GÜVEN” OLACAK
Yeni dönemde kurumlar�n ileti�im dilinden ziyade ileti�im �ekli çok de�i�ecek. Borusan Mannesmann 62 y�ll�k, yenilikle beslenen ve halka aç�k global bir sanayi �irketi. Payda�lar�m�zla ili�kimiz, iki ana sacaya�� olan “güven” ve “�effafl�k” üzerine kurulu. Bu, “i�veren markas�” ve yat�r�mc�, mü�teri ya da bas�n ileti�iminde de böyle.

�leti�im dili, bir kurumun kültürü ve de�erleriyle ba�lant�l� olarak zamanla çekilleniyor, hatta onun karakterini olu�turuyor. “Güven”, özellikle lider ileti�iminde mihenk ta��m�z olmaya devam edecek. “Yeni normal”in eski ileti�im düzenimizden en önemli fark�, kulland��m�z ileti�im kanallar� ve ileti�im s�kl��m�z olacak. Cam tavanlar� k�rd�k, dijital bulu�malara al��t�k, bundan dönü� olmayacak.

“ÇALI�ANIMIZI, ��M�Z� PAYDA�IMIZI KORURUZ!”
Kaos dönemleri iç ve d�� ileti�imde güveni tekrar telkin etme misyonu yüklüyor. Bunun da ilk ad�m�, krizi hasars�z yönetmeye yönelik bir plan olu�turmak ve tüm ileti�imlerinizde bunu refere ederek hareket etmek. Biz, Avrupa’da daha ilk vaka görüldü�ünde kat�laca��m�z yurt d�� fuar�n� iptal ettik. Önlemlerimizin ileti�imini “Çal��an�m�z�, i�imizi, payda��m�z� koruruz!” çat� söylemiyle tüm dijital kanallar�m�z üzerinden yapt�k.
Çevik yönetim yakla��m�m�z bizi bir ad�m öne geçirdi ve birçok farkl� uygulamay� h�zl�ca devreye alabildik. Yeni dünya düzeninde, �irketlerden ve liderlerinden, toplumsal sorunlara kar�� sorumlu bir duru� sergilemeleri beklenecek. �irketler ve sosyal giri�imler, bu kapsamda daha iyi bir gelecek için s�k s�k i� birli�i gerçekle�tirecek. Borusan Mannesmann olarak önceli�imiz yine, de�erlerimizle örtü�en sorumluluk alanlar�n� sahiplenmek olacak.

DO�A S�GORTA KURUMSAL �LET��M MÜDÜRÜ SEDA GÜLER:
SÜREC� “UZAKTAN ÇALI�MA, YAKINDAN �LET��M’ OLARAK ADLANDIRIYORUZ
Dijital dünyan�n hayat�m�zdaki yeri, yeni dönemde daha da artacak. Sosyal medya ileti�imi, art� önem kazanacak. Do�a Sigorta olarak, bu platformdaki geli�tirmelerini uzun zamand�r ön planda tutuyoruz. Dikkat çekici, yarat�c� içerikler payla��yor ve özel projeler geli�tiriyoruz. Bu çal��malar h�zla sonuç veriyor. Instagram’da, sigorta sektöründe tamamen organik büyüyen takipçi say�m�z ile mart ay�nda lider konuma ula�t�k.

Acentelerimizi uzun zamand�r dijitale gerekli önemi vermelerine dair yönlendiriyor ve çe�itli e�itimler ile geli�imlerine destek vermeye çal��yoruz. Temsilcilerimiz ve bölge müdürlerimiz ile birlikte üst yönetim ekibimiz de onlarla sürekli irtibatta. Bu nedenle bu dönemi sorunsuz geçiriyorlar. Do�a Sigorta olarak, bu kanal üzerine çal��maya ve yat�r�mlara çok önce ba�lam��t�k. Bu sayede de ne operasyonda ne de sat��ta aksama ya�amad�k.

SICAK VE SAM�M� �LET��M D�L�, ÖNEM KAZANACAK
Bu süreci “Uzaktan Çal��ma, Yak�ndan �leti�im’ olarak adland�r�yoruz. Mesafeli “yeni normal”de s�cak ve samimi bir ileti�im dili kullanmak ehemmiyetli, çok daha büyük ve etkili olacak. Yüz yüze toplant�lar belki daha seyrekle�ecek. �leti�im, a��rl�kl� olarak telefon görü�meleri, WhatsApp gruplar� ve online konferanslar ile devam edecek. Kalabal�k gruplar ile olu�turulan organizasyon, toplant� ve seyahatler de bir süre gündemde olmayacak. Bunlar�n yerini, online bas�n toplant�lar� ve lansmanlar alacak. Markalar�n; çal��anlar�na, payda�lar�na ve hatta mü�terilerine yönelik webinarlar (web semineri) veya çevrimçi e�itim programlar� devrede olacak. Sosyal sorumluluk projeleri daha çok önem kazanacak. Yükselen dayan��ma ve destek ruhu ile yeni projeler ortaya ç�kacak. Tüketicilerin marka seçimlerine de bu çal��malar�n etkisi daha fazla olacak.
Topluma örnek olu�turan, mesaj veren bir ileti�im dili ön planda olacak. “Marka ileti�imi” yakla��m�, ürün ve fiyat odakl� bak�� aç�s�ndan “fayda ve hizmet”e do�ru kayacak. Örne�in biz, kasko poliçelerimize ekledi�imiz “Araç �çi Ozon Sterilizasyon” ve “Araç �çi Antibakteriyel Dezenfeksiyon” hizmetleri yo�un ilgi gördü.

D�J�TAL ETK�NL�KLER...
Özel günlere dair özel etkinliklerimizi pandemi nedeniyle bu y�l dijital ortama yönelik haz�rlay�p sunduk. Faaliyetlerimiz, bir süre daha, sahadaki etkinlikler yerine, bireysel çekimler ile yap�lan bu projelerle sürecek. “Blog”umuz ile de faydal� bilgilere, uzman görü�lerine yer vererek takip ve ilgiyi üst düzeyde tutaca��z. �nsanlar�n öncelikleri de�i�ecek. Dolay�s�yla hizmet ve öneriler geli�tirmek, fayda sa�lamak önemli olacak. Sa�l�k ve hijyen, çok daha fazla öne ç�kacak. Eve yönelik ileti�im ve ürünler cezbedici hale gelecek.

BOYNER GRUP KURUMSAL �LET��M D�REKTÖRÜ CEM TANIR:
“BEN” YER�NE “B�Z” D�YEB�LEN K�� VE ORGAN�ZASYONLAR ÖN PLANA ÇIKACAK
Boyner Grup’ta samimiyet, empati, güven ve sosyal sorumluluk duygumuzu önceliklendiriyoruz. Sürdürülebilirlik anlay��m�z� önce i� yap�� süreçlerinde, sonras�nda ileti�imde ön plana ç�kard�k. �yi ve do�ru eylemi, iyi ve do�ru ileti�imin ba�lang�ç noktas� yapmaya devam edece�iz.

Pandeminin “sonras�”n�n ve “yeni normal”in henüz belirginle�medi�ini, hatta olu�mad��n� dü�ünüyorum. Bir “normal” aray��nda olmam�z insani bir durum. Bununla birlikte, uzunca bir süredir, her günün farkl� bir “yeni normal”inin olaca�� gerçe�ine adaptasyon, ileti�im i�inin “yeni normali” oldu. Belirsizlik, ekonomilerle birlikte ileti�im dilini belirlemeye bir süre daha devam edecek.

SAM�M�YET, GÜVEN, EMPAT�...
Mü�teri, çal��an ve toplum sa�l�� ile hijyen, ileti�im dilini dönü�türecek. �� yerlerinde tüm tedbirleri eksiksiz alarak korkuyu umuda ve sa�l�kl� ya�am� kutlamaya çevirmek, önemli olacak. Fiziksel ma�azalar�m�z kapal� olmas�na ra�men mü�terilerimiz ve toplumla ili�kilerimizin güçlenmesinde, grubun DNA’lar�nda yer alan de�erlerin, ilham veren bilgi, içerik ve hikâye payla��mlar�n�n faydas�n� gördük.
Sa�l�k çal��anlar�m�za verdi�imiz desteklerde, bire bir insani temas�n ve samimi duygusal ba��n ne denli ehemmiyetli oldu�unu hissettik. Önümüzdeki dönemde “ben” yerine “biz” diyebilen ki�i ve organizasyonlar ön plana ç�kacak. Türkiye’de organize perakendenin kurucu gruplar�ndan�z. Markalar�m�z ile e�de�er, sektörümüzün gücü ve itibar�n�, toplumsal önemi de öne ç�karan ileti�im diliyle, insani dayan��may� önceliklendirerek “Birlikte Daha Güçlüyüz” diyoruz.

CARGILL GIDA ORTA DO�U, TÜRK�YE VE AFR�KA KURUMSAL �L��K�LER D�REKTÖRÜ ARZU ÖRSEL:
DAHA KAPSAYICI, EMPAT� KURAN "B�Z" D�YEN B�R D�L KULLANIYORUZ
Global bir g�da �irketi olarak, dünyan�n sorumlu, güvenli ve sürdürülebilir bir �ekilde beslenmesi için üstlendi�imiz görevin bilincindeyiz. Pandemi döneminde daha çok kenetlendik. Birbirimizin halini hat�r�n� daha fazla soruyor, topluma daha yararl� olmak üzere fikirlerimizi daha yo�un payla��yoruz.

G�dan�n sürdürülebilirli�i ve g�da güvenli�inin hayati önemi bir kez daha anla��ld�. Tüm mü�terilerimiz ile, ürünlerimizin hammaddesini yurdumuzun bereketli topraklar�nda üreten ba��m�z�n tac� çiftçilerimiz ile, ailemiz olarak gördü�ümüz çal��ma arkada�lar�m�z ile ve toplumun tüm payda�lar� ile, her zaman aç�k ve samimi bir ileti�im kurmak temel ilkemiz.

�LET��M, �ÇTEN VE GERÇEK OLMADI�INDA ANLAMINI Y�T�R�R
Mü�terilerimizle sürekli temas halindeyiz. Onlara her konuda destek olabilmek için gayret gösteriyoruz. “1000 Çiftçi 1000 Bereket” program�na dahil olan 1.500 çiftçimizi tek tek arad�k, hat�rlar�n� sorduk, her birine sa�l�k kolileri gönderdik. Sofram�z� bo� b�rakmamak ad�na üretime devam ettikleri için duydu�umuz minnettarl�k, sonsuz. Genel Müdürümüzün liderli�inde, her hafta online toplant�larla tüm Türkiye’deki 600 arkada��m�zla bir araya geliyoruz. �leti�im bo�luk kabul etmez, içten ve gerçek olmad��nda anlam�n� yitirir.

“C�LALI �MAJ” DEVR� B�TECEK
De�erlerin, payla�man�n, erdemin gerçek yerini tekrardan buldu�u bir dönemdeyiz. Birbirimizi dü�ünmek, “ben yerine biz olmak”, birlikten güç almak konusunda kendimizi yeniledik. Daha kapsay�c�, empati kuran, "biz" diyen bir dil kullan�yoruz. Telefonda veya “e-posta”da önce kar��m�zdakinin ve ailesinin sa�l�k durumunu soruyoruz. Kurumsal ifadeler ve jargonlar, yerini samimi ifadelere b�rakt�. Sosyolog Can Kozano�lu'nun bir tespiti vard�r. Gerçek de�erlerden çok, imajlar�n parlat�ld�� ileti�im biçimini "cilal� imaj" olarak tan�mlar. “Cilal� imaj” devrinin sona erece�ine inan�yorum. Herkesin birbirine aile ferdi s�cakl��yla yakla�t�� bu süreçte, duygusal ve içten yakla��m önem kazand�.

MERCEDES-BENZ TÜRK KURUMSAL �LET��M MÜDÜRÜ M�RAY KUTLU DEM�REL:
D�J�TALE DAHA ÇOK AYAK UYDURAN B�R �LET��M, B�Z� BEKL�YOR
Hem otomotiv hem de teknoloji �irketi olarak, “dijitalle�me” uzun zamand�r altyap�s�na yat�r�m yapt��m�z bir aland�. Salg�n s�ras�nda bunun önemini anlam�� olduk. Pandemi ile birlikte k�smi prati�ini, tam ortas�ndan deneyimleme ve birebir yüzle�me f�rsat� bulduk.

Mercedes-Benz Türk olarak, dünya genelinde ya�anan pandemi sürecine yönelik, mart ay� itibar�yla i� yap�� ekillerimizde kapsaml� düzenlemelere gittik. Öncelikle “evden çal��ma” modelini devreye al�p, tüm toplant� ve görü�melerimizi dijital olarak gerçekle�tirdik.

YEN� B�R DÜNYA...
�üphesiz ki sektör, pandemi sonras�nda “dijitalle�me” ad�mlar�n�, topyekün “dijital dönü�üm” olarak daha h�zl� atacak. Mevcut yat�r�mlar�m�z� daha fazla kullanarak sürdürülebilirli�imizi devam ettiriyoruz. �irketimizdeki geli�meleri ve mesajlar�m�z�; �effaf bir biçimde, teknolojinin deste�iyle yürüterek medya.mercedes-benz.com.tr üzerinden kamuoyuna duyuruyoruz. Al��t��m�z pek çok aktivitede yeni düzenlemelere gidiyoruz. Mevcut hiçbir mecram�z� kaybetmeden, “yeni normal”de de önlemlerimizi alarak dijitale daha çok ayak uyduran bir ileti�im, bizi bekliyor. �irket içi bulu�malar�, bas�n toplant�lar�, sürü� etkinlikleri ve lansman aktivitelerinde, salg�n dönemindeki deneyimlerimizden hareketle, “yeni normal”e uygun de�i�iklikler planl�yoruz.

�LK “SANAL TOWN HALL”...
“Dijital lansman”a, geçti�imiz y�l Mercedes-Benz GLA ile ba�lad�k. Bu y�l, marta yeni “Mercedes-Benz E-Serisi” ve yeni “Mercedes-Benz Vito”nun tan�t�m�n�, may�sta ise yakla��k 1.800 ki�ilik, �irketimizin ilk “Sanal Town Hall” etkinli�ini gerçekle�tirdik. Faaliyetlerimize yeni bir biçim kazand�rman�n yan� s�ra online (a� üzerinden) görü�melere a��rl�k verece�iz. Sürecin etkilerini atlatana dek, gerekli tedbirleri alarak sosyal mesafenin korundu�u çal��malarda da bire bir görü�melerimizi sürdürece�iz.

PEGASUS HAVA YOLLARI KURUMSAL �LET��M DANI�MANI BANU KARAMUK:
YEN� DÖNEM�N �LET��M D�L�, SAH�C� MESAJLAR ÇERÇEVES�NDE OLMALI
�leti�imci gözüyle bakarsak, �irketlere baz� “Ödev’ler dü�tü�ünü söyleyebiliriz. Kar��m�za dört önemli kavram ç�k�yor: Öngörü, Dayan��ma, Esneklik, Vicdan...

Öngörü: Belirsizlik ortam�nda ba�ar�l� olabilmek için muhtemel senaryolar� öngörebilmek, ihtimallere haz�rl�kl� olmak gerekiyor. Dayan��ma: Tüm payda�larla dayan��ma ve ileti�im içerisinde olmay� temsil ediyor. Esneklik: Hayat�m�z� de�i�tiren mevcut duruma uyumlanabilmekten geçiyor. Vicdan: Bu süreci vicdani ve �effaf bir �ekilde yönetebilmek anlam�na geliyor. Yeni dönemin ileti�im dili ise �irkete dü�en “Ödev’ler lay�k�yla yap�l�rken, bunlar� yans�tacak gerçek ve sahici mesajlar çerçevesinde olmal�...

ANADOLU GRUBU KURUMSAL �L��K�LER VE �LET��M KOORD�NATÖRÜ KAAN ÜNVER:
PAYDA�LARIMIZA; POZ�T�F, MORAL VEREN, SAM�M� B�R D�LLE H�TAP EDECE��Z
�leti�imciler olarak, içinde bulundu�umuz süreçte dijital platformdaki bilgilendirmelerimizi ve ekip toplant�lar�m�z�, e-bültenlerimizi ön plana ç�kard�k.

Pandemi süreci, küresel boyutta hayat�m�z�n farkl� alanlar�nda baz� de�i�ikliklere yol açacak. Dijital platformda ilk röportajlar�m�z� ve ilk bas�n toplant�lar�m�z� yaparak bir adaptasyon süreci geçirmeye ba�lad�k. Sürdürülebilirlik alan�ndaki çal��malar�m�z�n önemi bir kez daha ortaya ç�kt� ki, bundan sonraki ya�am�m�zda daha geni� bir rol oynayacak. Salg�n sonras�nda bizlere dü�en; payda�lar�m�za pozitif, moral veren, samimi bir dille hitap etmek; ekonomiye, topluma ve dünyaya fayda sa�layan çal��malara daha da a��rl�k vermek...

NISSAN TÜRK�YE KURUMSAL �LET��M MÜDÜRÜ SAADET ALPAGO:
MARKALARIN �LET��M D�L� DE��ECEK
Bunun bir geçi� süreci oldu�unu akl�m�zda tutmal�y�z. Bu de�i�imin, özellikle i� yap�� biçimlerinde baz� dönü�ümleri de beraberinde getirdi�ini söyleyebiliriz.

�çinde bulundu�umuz süreçte, de�i�en tüketici davran��lar�n�n gelecekte de kal�c� olaca��n� dü�ünüyorum. Bireylerin daha fazla dijital mecralar� kulland��, markalar�n kendilerine ne kadar yak�n olduklar�n� gözlemledikleri bu dönemde, ileti�imin dili de de�i�ecek elbette. �leti�im yöneticileri olarak bizler de özellikle mü�terilerin beklentilerine en iyi �ekilde cevap verecek yap�y� geli�tirerece�iz. Gündemdeki konular�m�za farkl� bak�� aç�lar� getirerek ve üzerimize dü�en sorumlulu�un bilinciyle çal��ma dinamiklerimizi destekleyerek çal��aca��z.

ALARKO CARR�ER REKLAM VE HALKLA �L��K�LER MÜDÜRÜ HÜDA� ÖZTÜRK:
SOSYAL MEDYA, DAHA FAZLA TAK�P ED�L�YOR
Covid-19 salg�n�, sosyal ya�amdan i� yap�� modellerine, tüketici al��kanl�klar�ndan hizmet yakla��m�na kadar pek çok de�i�ime neden oldu. �leti�im kanallar� da bundan etkilendi.

Bu dönemde, sosyal medya her zamankinden daha fazla takip edildi. Alarko Carrier olarak, vermek istedi�imiz mesajlar� haz�rlad��m�z özel filmler ile, hedef kitlemize ula�t�rmay� amaçlad�k. Takipçilerimizle payla�t��m�z ilk videoda, uzun süredir Alarko Carrier ile bütünle�en “gerçek konfor” slogan�n� ele ald�k ve Alarko Carrier ailesinin y�llard�r bunu sunmak üzere çal��t��n� vurgulad�k. Yap�lmas� gerekenin evde kalmak oldu�unu “evde kal Türkiye, çünkü bugün en gerçek konfor evinde!” mesaj�yla duyurduk.

ABD� �BRAH�M KAMU �L��K�LER� VE KURUMSAL �LET��M D�REKTÖRÜ DR. M. O�UZCAN BÜLBÜL:
SÜRDÜRÜLEB�L�RL�K ��M�Z�N B�R PARÇASI
Devletlerin, kurumlar�n ve bireylerin çok önemli dersler ç�kard�� bu zorlu dönemin, iklim de�i�ikli�ine olumlu bir katk�s� oldu. Bu düzelmenin sa�lanmas� için al�nan tedbirler, pandemiler ya da evrensel felaketler sonucunda de�il, bilinçli bir çabayla sürekli hale getirilmeli.

Covid-19 salg�n� nedeniyle tüm dünya, zor günlerden geçiyor. Ancak tüm bu dönemde al�nan önlemler sonucunda insan hareketlili�inin azalmas�yla do�ada önemli bir koparlanman�n da ba�lad��n� görüyoruz. Abdi �brahim olarak, iklim de�i�ikli�ine kar�� mücadelede büyük bir sorumlulu�umuz var. Covid-19 salg�n� sürecinde önemi bir kez daha anla��lan sürdürülebilirli�i, i�imizin bir parças� yapma kararl�l��m�z� gösteriyoruz. �nsan sa�l��n�n, gezegenimizin sa�l��na ba�l� oldu�unun bilincinde olarak, dünyam�z� ve gelece�i iyile�tirmek için çözümler üretiyoruz. “Scienced Based Target” insiyatifi ve Birle�mi� Milletler taraf�ndan hayata geçirilen “Recover Better” bildirisinde imzac� tek Türk �irketi olmak, bizim için büyük bir gurur kayna��. Bunun sektörümüze örnek olmas�n� diliyoruz...

FORD OTOSAN KURUMSAL �LET��M MÜDÜRÜ GONCA SOFUO�LU TEM�Z:
�LET��M D�L�, END��E VE BEL�RS�ZL�� EN AZA �ND�RMEL�
Her an de�i�imlerin ya�and��, ta�lar�n belki bir süre daha yerine oturmayaca�� bir dönemden geçiyoruz.

Hem i� hayat�nda hem de sosyal ya�amlar�m�zda ezber bozan bir de�i�im ya��yoruz. Bu süreç, duygusal olarak da birtak�m etkiler b�rak�yor. Bir yandan endi�e ve korku duyarken, di�er taraftan, gelece�e dair umudumuz ve heyecan�m�z var. �li�kilerimizden insanl��m�za kadar, birçok konuda kendimizi sorguluyoruz. �effafl�k ve dürüstlü�ün yan� s�ra, daha kapsay�c�, endi�e ve belirsizli�i en aza indirecek, güven veren bir ileti�im dili büyük önem ta��yor.

BORUSAN CAT KURUMSAL �LET��M L�DER� YA�IZ YÜCEL:
POZ�T�F �LET��ME HEP�M�Z�N �HT�YACI VAR
Önümüzdeki günlerde ileti�imin birle�tirici gücüne çok daha fazla ihtiyaç duyaca��m�z� dü�ünüyorum.

Bu süreçte bir kez daha gördük ki, pozitif ileti�ime hepimizin ihtiyac� var. �irketler, yapt�klar�n� anlatmaktan korkmamal�, aksine iyi örneklerini iyi birer hikayeye dönü�türerek topluma örnek olmal�. “Sadelik”, “iyilik”, “�effafl�k” yeni dönemin ileti�im dilinde öne ç�kacak kavramlar olacak. Liderlere de ileti�im stratejilerini payda�lar�na aktarma konusunda hiç olmad�� kadar çok görev dü�ecek. �leti�imi oda��na alarak, �irket kültürünün geli�imine zaman ay�ran �irketler, bu süreçten güçlenerek ç�kacak...

SAP TÜRK�YE KURUMSAL �LET��M MÜDÜRÜ EK�N ER�M:
�NSANA DOKUNAN �LET��M YAKLA�IMI ÖN planda OLACAK
Bu dönemde “Dünyay� daha ya�an�l�r k�lmak ve insan hayat�n� iyile�tirmek” global vizyonumuz do�rultusunda sundu�umuz teknolojilerimiz ve çözümlerimiz ile “insana ve topluma fayda sa�layan” projeler üretiyoruz.

Günümüzde “deneyim ekonomisi” en çok konu�ulan ba�l�klardan biri haline geldi. Her aç�dan insana dokunan i�ler yapmak, tüm �irketlerin gündeminde. Tüketiciler için ula��labilir olmak, ki�iselle�tirilmi� ürün ve hizmetler sunmak, ma�azalar� dijitalle�tirmek, büyük veriden anlaml� sonuçlar ç�karmak, yeni ve farkl� tecrübeler ya�atmak, çal��an ve “mü�teri deneyimi”ni ölçerek aksiyon almak, rekabette fark yarat�yor.

KSS PROJELER�...
�leti�imde insana dokunan ve deneyime odaklanan yakla��m, daha da önem kazanacak. Biz de ileti�im tonumuzu bu çerçevede �ekillendirmeye devam edece�iz. Ayr�ca, bu de�i�imi yönetmede gönüllülük ve kurumsal sosyal sorumluluk çal��malar� ön plana ç�kacak. SAP Global olarak, koronavirüs salg�n� sürecinde Dünya Sa�l�k Örgütü ve Hastal�k Kontrol ve Önleme Merkezi (CDC Foundation) gibi kurumlar�n acil ihtiyaçlar�n� kar��lamalar�na destek olmak için 3 milyon Euro’luk bir “Acil Fon” olu�turuldu. Bunun yan� s�ra, SAP’nin KSS çal��malar� kapsam�nda, dünya genelinde 1.200’ü a�k�n kâr amac� gütmeyen kurum ile i� birlikleri yap�ld�.

METRO TÜRK�YE KURUMSAL �LET��M MÜDÜRÜ DR. ASLI DURAN:
DAHA DUYARLI �LET��M ANLAYI�LARI ORTAYA ÇIKACAK
Önümüzdeki dönemde “yeni medyan�n” h�zl� refleksleri ile temel habercilik ilkeleri, birbirine daha fazla yakla�acak.

�leti�im profesyonellerinin, koronavirüs krizinden çok �ey ö�renerek ç�kaca��na inan�yorum. Tüm dünyada sa�l��a ve güvenlik konular�na olan hassasiyet yükselece�i için, ileti�im dilinde de daha duyarl� ve etkile�ime daha fazla olanak tan�yan ileti�im anlay��lar� ortaya ç�kacak. Dünyan�n her yerinde "yeni medyada" ço�alan spekülatif haberlere kar�� bilginin kayna��n� arama, bulma ve do�rulama ihtiyac�n�n artt��n� ve ayn�yla devam edece�ini dü�ünüyorum.

NOVART�S �LET��M VE HASTA �L��K�LER� D�REKTÖRÜ N�LÜFER GÜRPINAR GÜNER:
SA�LIK ALANINDA SOSYAL MEDYA KULLANIMI, ÇOK HASSAS B�R KONU
Önceli�imiz her zaman hastalar ve yak�nlar�. Birçok kurumun tecrübe etti�i gibi biz de dijital kanallar üzerinden ileti�im kurabiliyoruz. Salg�n sürecinde onlara ula�abilmek için kulland��m�z en temel kanallardan biri sosyal medya.

Tedavi alanlar� ve hastal�klarla ilgili bilgi vermek, kamuoyunda fark�ndal�k yaratmak, hastalara destek olmak ve do�ru ve güncel malumatlara ula�malar�n� sa�lamak amac�yla Novartis Türkiye Instagram hesab�n� açt�k. Sa�l�k alan�nda sosyal medya kullan�m� çok hassas bir konu. Novartis çal��anlar� olarak biz bu konuyu önemsiyoruz. Tüm payla��mlar�m�z� bir k�lavuz dahilinde dikkatli gerçekle�tiriyoruz. Twitter’da 52 binin üzerinde takipçisi ve Youtube’da 31 milyonun üzerinde izlenme oran�yla Novartis Türkiye’nin y�l boyunca eri�imi 50 milyonun üzerinde.