BUSINESS LIFE Ayl�k �� Hayat� & Ekonomi Dergisi

KIRILMA NOKTASI

1.07.2021
930
facede

Akademisyen ve Gazeteci-Yazar Dr. Fato� Karahasan'�n yeni kitab� "K�r�lma Noktas�", Do�an Solibri Yay�nevi'nden ��kt�. G�ncel bilgiler, bilimsel veriler ve i�g�r�lerden olu�an kitap; pandeminin i� d�nyas�, ekonomi ve pazarlama sekt�r� �zerindeki etkisini yans�t�yor.

Krizleri ba�ar�yla yöneten kurumlar�n; çal��anlar�na, mü�terilerine, topluma ve dünyam�za yönelik çal��malar�n�n yer ald�� bu de�erli eseri, Bilgi Üniversitesi Ö�retim Görevlisi de olan Dr. Karahasan, BUSINESS LIFE okurlar�na anlatt�...

40 KURULU�UN TEPE YÖNET�C�S�YLE SÖYLE��
- “K�r�lma Noktas�”n�n do�u� hikâyesini anlat�r m�s�n�z?
De�i�imi anlamak amac�yla, Türkiye’de ilk koronavirüs vakas�n�n görüldü�ü Mart 2020’den itibaren, Bilgi Üniversitesi’ndeki “Siber Medyada Pazarlama” derslerimi; Dünya gazetesindeki ve cnnturk.com’daki yaz�lar�m� yeni dönemi anlamam�za yard�mc� olacak ara�t�rmalara ve bu �irketlerin vaka analizlerine ay�rd�m.
Görü�tü�üm yöneticiler; çal��anlar�, mü�terileri, toplumumuz ve gezegen için yapt�klar�n� ve gelecek dönemle ilgili görü� ve beklentilerini aktard�. 40 kurulu�un tepe yöneticisiyle yapt��m�z söyle�ilerin bir k�sm�n� Marjinal Porter Novelli ekibi video format�na getirdi ve #faydal�markaöyküleri ba�l�� alt�nda YouTube’da yay�nlad�k. Böylece bir dijital bir ar�iv olu�turmu� olduk. “Söz uçar, yaz� kal�r” dü�üncesiyle ve pandemi dönemini kay�t alt�na almak niyetiyle, 2020 y�l�ndaki birikimi bir kitapta toplamay� dü�ündüm. “K�r�lma Noktas�” böyle do�du.

“KIRILMA NOKTALARI”NI ÖZETLED�M
�lk üç bölümde, dünyada ve Türkiye’de yap�lm�� ara�t�rmalar�n sonuçlar�ndan yola ç�karak Covid-19’un i� dünyas�, ekonomi ve pazarlama üzerinde yapt�� de�i�ime odakland�m. 2020 boyunca cömert bir biçimde ara�t�rmalar�n�n verilerini payla�an dan��manl�k �irketlerinin, trend analistlerinin raporlar� çerçevesinde “k�r�lma noktalar�”n� özetledim. Ö�rendiklerimi, anlad�klar�m� payla�t�m.
Dördüncü bölümde, #faydal�markaöykülerine yer verdim. Tüm �irketlere; çal��anlar�na, mü�terilerine, topluma, gezegene yönelik hangi faydal� i�ler yapt�klar�n� sordum. Böylece, krizi ba�ar�ya yöneten �irketlerin ortak noktalar�n� net bir biçimde görmek mümkün oldu.
Be�inci ve son bölümdeyse, ülkemizin önde gelen sivil toplum kurulu�lar�n�n (STK) dönemle ilgili yorumlar� yer ald�.

ALARM Z�LLER�!
“K�r�lma Noktas�”, küresel dan��manl�k �irketlerinin ve trend analistlerinin raporlar�n�n ��nda, yeni dönemi alg�lamaya yarayacak ipuçlar� sunuyor. Nedir bu ipuçlar�?
Pandeminin yaratt�� gerginlik ve korku dolu ortam, Avrupa’da, Asya’da, Afrika’da ve özellikle ABD’de önemli de�i�ikliklere yol aç�yor. Artan i�sizlik, yoksulluk ve gelir da��l�m�ndaki adaletsizlik, alarm zillerinin çalmas�na neden oluyor. �klim de�i�ikli�i ve e�itsizliklerin yaratt�� sorunlar yüzünden gelecekleri hakk�nda kayg�l� olan gençler ayaklan�yor. Krizler büyüyor ve karma��k bir hâl al�yor.
Belirsizlikle dolu bu ortam, �irketlerin i� yapma biçimlerini de derinden etkiliyor. Devletler, toplumlar, �irketler ve bireyler, önümüzdeki y�llarda da devam edece�i öngörülen bu y�prat�c� atmosferde çözüm yollar� ar�yor. Hükümetler bir yandan ekonomiyi canland�rmaya, öte yandan vatanda�lar�n�n sa�l��n� korumaya çal��yor. Hastal�k rakamlar� artt�kça, yeni önlemler gündeme geliyor.

“AMAÇ ODAKLI MARKALAR”IN YÜKSEL��...
Daralan ekonomiler ve yükselen gerginlik, tüketicilerin sadece kamudan de�il, özel sektör kurulu�lar�ndan da çözüm beklentilerinin artmas�na neden oluyor. �irketlerden, toplumdan ald�klar�n� topluma geri verirken daha cömert olmalar�, tüm payda�lar�na fayda sunmalar�, çal��anlar�na ve topluma özenle yakla�malar� talep ediliyor.

VAKA ANAL�ZLER�...
- Salg�n sürecinin bir ar�ivi niteli�ini ta��yan "faydal� marka öyküleri" kapsam�nda neler anlat�yorsunuz?
#faydal�marka öyküleri, ayr�nt�l� bilgilerle donanm�� vaka analizlerinden olu�uyor. Bu vakalar, pandemi dönemini anlamak ve dersler ç�karmak isteyen siyasetçiler, giri�imciler, yöneticiler, akademisyenler ve ö�renciler için çok de�erli bir bilgi ve içgörü kayna�� sunuyor. Bu markalar�n be� ortak özelli�i var;
1- Samimi, �effaf ve kesintisiz ileti�im: Öykülerini aktard��m kurulu�larda görülen; liderlerin pandemi boyunca çal��anlar�, tedarikçileri ve mü�terileriyle ileti�im içinde olduklar�. Tüm payda�lar�yla bizzat ileti�im kurduklar�. Bu liderler, i� ortaklar�n�n sorunlar�na kar�� duyarl� davrand�. Dalgal� sularda kaptan olman�n önemini gösterdi. Bilgilendirdi. Mesajlar�n� güncelledi.
2- Çal��anlara özenli yakla��m: Pandemi dönemi, çal��anlar�n� önemseyen �irketlerin yükseli�ine tan�k oldu. Kriz patlak verdi�inde, organizasyonlar belirsizlik içinde, önlerinde ne oldu�unu bilmeden acil çözümler geli�tirdi. Beyaz yakal�lar büyük bir h�zla uzaktan çal��ma sistemine geçti. Evden çal��anlara teknolojik destek sa�land�. Ofislere gelmek isteyenler için mesafeli ve sa�l�kl� çal��ma ko�ullar� yarat�ld�. Mavi yakal�lar için, en üst hijyen standartlar� do�rultusunda ula��m, çal��ma, yemek ko�ullar� düzenlendi.
3- Mü�teri odakl�l�k: Çal��malar�n� payla�t��m kurulu�lar�n tümü, pandemi döneminde mü�terilerini dinledi ve onlar�n sorunlar�n� anlamaya çal��t�. Tedarikçilerine destek oldu. B2B (i�letmeden i�letmeye) ili�kilerde ödemeler ertelelendi. Vadeler uzad�. �ndirim imkânlar� sunuldu.
Tüketiciye yönelik çal��an �irketler, öncelikli olarak ürünlerin tedarik zincirinin k�r�lmamas� için çal��t�. Böylece stoklar veya fahi� fiyatla sat�� yapan arac�lar�n olu�mas� engellendi.
4- Topluma destek: Öykülerini payla�t��m tüm �irketler, “Pandemi döneminde topluma nas�l faydal� olabiliriz?” diye dü�ünerek çözümler üretti. Çal��anlar�n� ve payda�lar�n� dâhil ederek, yard�m kampanyalar� yürüttü. Hastanelere ve ihtiyaç sahibi kurumlara ürün ba��lad�. Ayr�ca, nakit destekler sa�lad�. E�itim programlar�na yat�r�m yapt�.
5- Sürdürülebilirlik: Görü�tü�üm tüm kurulu�lar, üretim ve çal��ma süreçlerinin çevreye olan etkisini azaltmak için yat�r�mlar�na devam etti. Hatta taahhütlerini daha da iddial� bir hale getirdi. “Daha ya�anabilir bir dünya” hedefiyle, BM Kalk�nma Hedefleri do�rultusunda çal��arak, i� birliklerine a��rl�k verdi. Sivil toplum kurulu�lar�na destek oldu.

TOPLUMA H�ZMET, B�R PAZARLAMA ÇALI�MASI DE��L!
- Yöneticilerin kabul etmesi gereken gerçekler ne?
�çinde bulundu�umuz zor ko�ullarda rekabetin kurallar� yeniden yaz�l�rken, dayan��maya ve i� birli�ine olan ihtiyaç daha da büyüyor. Yöneticiler art�k gezegen için iyi olmayan bir �eyin, kendi �irketleri için de iyi olmayaca��n� kabul etmeli. Topluma hizmet etmenin bir pazarlama çal��mas� de�il, ya�am�n devam� için bir zorunluluk oldu�u dü�üncesini yayg�nla�t�rmal�. Sorunlara rakipleriyle birlikte çözüm aramal�. STK yöneticileri de bireyleri ve kurumlar� sorunlara birlikte çözüm aramaya davet ediyor.

YARATICILI�A VE GENÇLERE YOL AÇMALIYIZ
- Ba�ta KOB�’ler olmak üzere; yöneticilere, giri�imcilere ve i� hayat�na at�lmay� planlayan gençlere umut verme ad�na neler söylersiniz?
Toplumlar bireylerden olu�uyor. Sorunlar büyük. Çözüm bulmak için el ele vermek zorunday�z. STK’lar�n deste�e ihtiyac� var. Onlar� yaln�z b�rakmamal�y�z. Yeti�kinler olarak, her birimiz kendi alan�m�zda ve kendi çevremizde faydal� i�ler yapmak için çaba göstermeliyiz.
Her �eyden önemlisi, yarat�c�l��a ve gençlere yol açmal�y�z. Her alanda sahnede gençlerin olmas�n� sa�lamal� ve onlar�n mutlulu�unu ön plana almak için çal��mal�y�z.