Stratejiler, dijitalleşme ve teknolojik dönüşümün etkisiyle yeniden tanımlanıyor. Şirketler, veri, yapay zeka ve inovasyonu merkeze alarak rekabet avantajı yaratmaya odaklanıyor. Aydem Enerji CTO’su Engin Kavas, “iş stratejisi teknolojiyle şekilleniyor” diyor. BSH Türkiye CTO’su Hakan Mandalı, akademi sektör iş birliğine dikkat çekiyor. Garanti BBVA Genel Müdür Yardımcısı Sibel Kaya, “deneyimde hedef kusursuzluk” diyor. ING Türkiye Teknoloji Genel Müdür Yardımcısı Çiğdem İltemir Carino, veri ve yapay zekanın yerine dikkat çekiyor. Karaca Grup CIO’su Hakan Duran ise “inovasyon döngümüzü hızlandırdık” diyor.

ERKAN ASAK I e.asak@businesslife.com.tr

Dijital dönüşümün hızlandığı, yapay zeka ve veri odaklı teknolojilerin iş yapış biçimlerini kökten değiştirdiği yeni dönemde şirketler için teknoloji artık bir destek fonksiyonu değil, doğrudan rekabet avantajı yaratan stratejik bir güç haline geldi. Kurumların büyüme yolculuğu altyapı yatırımlarından veri yönetimine, yapay zekadan müşteri deneyimine kadar uzanan geniş bir teknoloji vizyonuyla yeniden şekilleniyor. Bugünün liderleri, teknolojiyi yalnızca verimlilik sağlayan bir araç olarak değil karar alma süreçlerini dönüştüren, organizasyon kültürünü yeniden tanımlayan ve sürdürülebilir büyümeyi mümkün kılan bir kaldıraç olarak konumlandırıyor. Ölçeklenebilirlik, esneklik, güvenlik ve veri temelli yönetim anlayışı, bu yeni çağın temel yapı taşlarını oluşturuyor. Türkiye’de de farklı sektörlerden teknoloji liderleri, yerli ve yenilikçi çözümlerle global standartları yakalamakla kalmayıp yeni standartlar belirleyen projelere imza atıyor. Bu dönüşüm yalnızca şirketleri değil aynı zamanda iş modellerini, müşteri beklentilerini ve rekabet dinamiklerini de yeniden tanımlıyor.

ENGİN KAVAS I AYDEM ENERJİ CTO’SU

“İŞ STRATEJİSİ TEKNOLOJİYLE ŞEKİLLENİYOR”

“Geçmişte 'iş stratejisi ve bunu destekleyen teknoloji' yaklaşımı hakimdi; bugün ise 'teknolojiyle şekillenen iş stratejisi'nden bahsediyoruz. Kurumların gündeminde hala finansal hedefler, büyüme ve verimlilik var; ancak bu başlıkların her birinin merkezinde artık teknoloji yer alıyor. Verimlilik diyorsak teknoloji var, yeni ürün ve hizmet diyorsak teknoloji var, büyüme diyorsak yine teknoloji var.”

Aydem Enerji olarak operasyonel süreçlerimizde otomasyon ve veri analitiğini yaygınlaştırarak ciddi verimlilik kazanımları elde ediyoruz. Enerji gibi kesintisiz hizmetin kritik olduğu bir sektörde bu iyileşmeler doğrudan hizmet kalitesine ve müşteri memnuniyetine yansıyor. Müşterilerimize daha hızlı ve kesintisiz deneyimler sunarken veri odaklı karar alma yetkinliğimizi güçlendirerek daha çevik adımlar atıyoruz. Bugün teknoloji ayrı bir gündem başlığı değil; iş stratejisinin ayrılmaz bir parçası. Biz de Aydem Enerji olarak teknoloji ekiplerini iş birimlerinden ayrı değil, işin tam merkezinde konumlandırıyoruz. Ancak burada kritik bir nokta var. Sadece teknolojiyi bilmek yeterli değil asıl farkı yaratan işi derinlemesine anlamak, veriyi doğru yorumlamak ve teknoloji ile iş değeri arasında güçlü bir köprü kurabilmek.

“SOMUT FAYDA YARATAN SENARYOLARA ODAKLANIYORUZ”

Özellikle üretken yapay zekayla birlikte yeni bir durum ortaya çıktı. Bu teknolojiler artık finans, insan kaynakları, müşteri hizmetleri ve operasyon gibi neredeyse tüm fonksiyonlarda değer yaratma potansiyeline sahip. Üstelik artık bu çözümleri kullanmak için derin teknik uzmanlık gereksiniminin azalması, benimsenme hızını ciddi ölçüde artırıyor ve kullanım alanlarını hızla genişletiyor. Biz de Aydem Enerji olarak farklı iş birimlerinde yapay zeka kullanım alanlarını bu bakış açısıyla ele alıyor, somut fayda üreten senaryolara odaklanıyoruz. Bu noktada en kritik kırılma, “AI kullanmak” ile “AI ile gerçek iş değeri üretmek” arasındaki farkta ortaya çıkıyor. Başarı doğru problemi seçebilmekte, anlamlı ve ölçülebilir use-case’ler tanımlayabilmekte ve bunları disiplinli bir şekilde hayata geçirebilmekte yatıyor.

HAKAN MANDALI I BSH TÜRKİYE CTO’SU

“AKADEMİ VE SEKTÖR İŞ BİRLİĞİNİN GÜÇLÜ BİR ÖRNEĞİ OLDU”

“BSH Türkiye olarak teknik yazarlık alanında Türkiye’de bir ilke imza atarak Özyeğin Üniversitesi iş birliğiyle kapsamlı bir sertifika programı hayata geçirdik. Türkiye’den doğan bu değerli girişim, akademi ve sektör iş birliğinin güçlü bir örneği olarak öne çıkıyor.”

BSH Türkiye olarak bir ilke imza atarak teknik yazarlık sertifika programını hayata geçirdik. Özyeğin Üniversitesi ile kapsamlı bir sertifika programı geliştirdik. BSH Global Geliştirme Ortak Hizmetler organizasyonu kapsamında hayata geçirilen program, teknik dokümantasyon alanında çalışan profesyonellerin yetkinliklerini artırmayı ve bu alanda sürdürülebilir bir gelişim modeli oluşturmayı hedefliyor.

AR-GE BİRİMİ LİDERLİĞİNDE

BSH Türkiye Ar-Ge birimi liderliğinde ve Özyeğin Üniversitesi iş birliğiyle geliştirilen teknik yazarlık sertifika programı, BSH’nin global ağına sunuldu. Teknik dokümantasyon Ar-Ge ekibinin globaldeki tüm lokasyonlarını kapsamak üzere geliştirilen eğitimler, çevrim içi platformlar üzerinden 4 ülkeden katılımcıya ulaştı. Aynı zamanda programla çalışanların oryantasyon süreçlerinin geliştirilmesine ve teknik yetkinliklerin artırılmasına da katkı sağlaması hedefleniyor. Teknik yazarlık teknolojinin kullanıcılarla daha güçlü ve sürdürülebilir bir bağ kurmasında kritik bir rol alıyor. Bu alanda uzmanlaşmak, müşteri nezdindeki kullanım kılavuzlarının karmaşık teknolojileri sade, anlaşılır ve kullanıcı dostu bir dille aktarılmasını sağlıyor. Ayrıca ürünlerin fonksiyonlarının doğru anlaşılmasına katkı sunarak tüketicilerin teknolojiden en yüksek verimi almasına yardımcı oluyor.

DÖRT ÜLKEDEN KATILIMCI

Teknik yazarlıkta uzmanlık sunan sertifika programı, Türkiye inisiyatifi ile doğan ve global organizasyona katkı sağlayan stratejik bir proje niteliği taşıyor. Türkiye, Çin, İspanya ve Almanya’dan seçilen katılımcılara, toplam 57 saatlik, dört aya yayılan 16 günlük kapsamlı bir eğitim programı sunuldu. Alanında uzman 6 akademisyen tarafından teorik ve uygulamalı eğitimler verildi. Teknik dokümantasyonun temel prensiplerinden kullanıcı deneyimi (UX) ve dijital tasarıma kadar geniş bir içerik yer aldı. 2025 yılının Kasım ayında başlayan eğitim Özyeğin Üniversitesi’nde düzenlenen sertifika töreni ile son buldu.

ÇİĞDEM İLTEMİR CARINO I ING TÜRKİYE TEKNOLOJİ GENEL MÜDÜR YARDIMCISI

“VERİ VE YAPAY ZEKA STRATEJİK YETKİNLİK”

“Veri ve yapay zekayı stratejik bir yetkinlik olarak ele alıyoruz. Yapay zeka ve veri odaklı yatırımlarımızla, hem müşterilerimizin değişen beklentilerine yanıt vermeyi hem geleceğin bankacılığına yönelik güçlü bir altyapı oluşturmayı hedefliyoruz.”

ING olarak yapay zeka ve veri odaklı yatırımlarla dijital altyapımızı güçlendiriyoruz. Bu kapsamda Yapay Zeka Dönüşüm Programı ile yazılım geliştirme yaşam döngüsünü uçtan uca yapay zeka destekli hale getirdik. Yeni nesil veri programıyla da veri odaklı kültürü güçlendirerek yapay zeka destekli karar süreçlerini hızlandırıyoruz. Veri ve yapay zekayı stratejik bir yetkinlik olarak ele aldık. Yapay zeka ve veri odaklı yatırımlarımızla hem müşterilerimizin değişen beklentilerine yanıt vermeyi hem geleceğin bankacılığına yönelik güçlü bir altyapı oluşturmayı hedefliyoruz. Gerçekleştirdiğimiz bu dönüşüm, karar süreçlerinden yazılım geliştirmeye kadar pek çok alanda hız ve verimlilik sağlarken, müşterilerimize sunduğumuz dijital deneyimin kalitesini de sürdürülebilir şekilde artırmamıza olanak sağlıyor.

SİBEL KAYA I GARANTİ BBVA GENEL MÜDÜR YARDIMCISI

“DENEYİMDE HEDEF KUSURSUZLUK”

Garanti BBVA olarak teknokent ve teknoparklarda faaliyet gösteren teknoloji girişimlerine özel bankacılık hizmet modelini hayata geçirdik. Ankara-Bilkent ve İstanbul İstinye Park şubelerimizde uygulamaya alınan bu modelde, teknoloji girişimcilerine özel müşteri yöneticileriyle kişiselleştirilmiş bankacılık ve danışmanlık hizmetleri sunuluyor.

YENİ HİZMET MODELİ

Yeni hizmet modeli kapsamında girişimcilere özel müşteri yöneticileriyle hizmet veriyoruz. Teknoloji girişimcileriyle aynı dili konuşan, alanında uzmanlaşmış bir teknoloji girişimcileri müşteri ilişkileri yöneticisi, girişimcilerin ihtiyaçlarına yönelik çözüm ve danışmanlık sunuyor. İlk olarak Ankara-Bilkent Şubesi’nde başlatılan yeni uygulama, İstanbul-İstinye Park şubesinde de hayata geçirildi. Bankacılık hizmetlerinde kişiselleştirmeyi odağa alarak müşteri deneyiminde kusursuzluğu hedefledik. Teknoloji girişimciliğine her aşamada destek vermek önemli. Bugünün dünyasında girişimcilik ve özellikle de teknoloji girişimciliği, yenilikçi fikirleri ekonomik değere dönüştürmede kritik rol oynuyor.

HAKAN DURAN I KARACA GRUP CIO’SU

“İNOVASYON DÖNGÜMÜZÜ HIZLANDIRDIK”

“AWS dönüşümü, operasyonel yeteneklerimizde gerçek bir paradigma değişimi yarattı; eskiden yönetilmesi zorlu olan süreçler, bugün artık yeni standartlarımız haline geldi. Bu teknolojik güç, geliştirme ekiplerimizin üzerindeki yönetim yükünü kaldırarak inovasyon döngümüzü hızlandırdı ve yeni fikirlerimizi pazara sunma süremizi inanılmaz ölçüde kısalttı.”

Karaca olarak 50 yılı aşkın süredir ev ve yaşam sektöründe faaliyet gösteren güçlü bir grubuz. Bulut sağlayıcısı olarak Amazon Web Services’i (AWS) seçtik. Karaca, AWS altyapısı ve servisleriyle kampanya dönemlerindeki yoğun trafiği 10 kat daha yüksek performansla yönetebiliyor ve e-ticaret operasyonlarında ise yüzde 50’ye varan maliyet optimizasyonu elde ediyor.

KATMA DEĞER YATIRIMI

Karaca, Karaca Home, Emsan ve Jumbo gibi markalarla hem fiziksel perakende mağazalarında hem dijital kanallarda geniş bir varlık gösteren şirket, global büyüme stratejisi doğrultusunda 2024 itibarıyla 48 ülkede 576 mağaza ile doğrudan müşterileriyle buluşuyor. 50’den fazla ülkeye de ihracat yapan Karaca, müşterilerinin günlük hayatlarında fark yaratma misyonuyla Swiss Crystal serisi gibi yenilikçi ürünleri ile hem estetik hem fonksiyonellik açısından katma değer sağlıyor. Karaca, yerleşik fiziksel altyapısında (on-prem) trafik dalgalanmalarında anında tepki verebilecek ölçeklendirme kabiliyeti, yüksek erişilebilirlik ve yüksek operasyonel kaynak tüketimi gibi zorluklarla karşı karşıyaydı. Bunların yanı sıra güvenlik ihtiyaçlarını da göz önünde bulunduran şirket, AWS ile altyapısını rekabet avantajı yaratan bir güce dönüştürdü. Karaca’nın monolitik yapıdan mikroservis mimarisine geçişte kullandığı AWS teknolojileri arasında Amazon EC2 & Auto Scaling, AWS Lambda, Amazon RDS & Aurora, Amazon S3, CloudFront, Amazon CloudWatch, AWS WAF & Shield, Amazon EKS, Elastic Load Balancing, AWS CodePipeline ve Amazon OpenSearch Service yer alıyor. Karaca’nın sistemleri AWS altyapısı ve servisleriyle geçmişe oranla 10 kat daha fazla trafik altında bile çok daha stabil çalışır hale geldi. Diğer yandan optimizasyon ve yönetilen servis kullanımı sayesinde e-ticaret altyapı maliyetlerinde yüzde 50 iyileşme kaydedildi.