BUSINESS LIFE Ayl�k �� Hayat� & Ekonomi Dergisi

D�J�TAL BEDEN D�L� K�ML��M�ZE DÖNÜ�ÜYOR

1.10.2021
1811
facede

�leti�imde beden dilinin, s�zl� ileti�ime olan �st�nl��n� uzun y�llard�r biliyoruz. Oysa yeni d�zende seyahatler, fiziki bulu�malar, toplant�lar, jestler, mimikler, tonlamalar, g�z konta��, omuz s�vazlama gibi alg�y� ve zemini olu�turan ��eler s�n�rl�.

Ara�t�rmalar�n, tüm ileti�imimizin %70’inin sanal oldu�unu gösterdi�i, her gün 306 milyar e-postan�n gönderildi�i, dijital toplant� zincirlerine doland��m�z bu yeni ve istesek de istemesek de kal�c� olacak “hibrit” çal��ma düzeninde ne yazd��m�z, nas�l okudu�umuz, neyi ne zaman dillendirdi�imiz, hangi mecray� seçti�imiz, güven ba�� kurup kuramad��m�z ve benzeri hususlar, dijital kimli�imizin yap� ta�lar� olacak.

OKUMAK "YEN� D�NLEMEK" VE �Y� YAZMAK, BEDEN D�L�M�Z M�?
Bar�� Özcan’�n “Dijital Beden Dili” ba�l�kl� YouTube videosunu izledi�imde referans ald�� Erica Dhawan’�n ayn� ba�l�kl� kitab�(*), yine Dhawan ve Sabina Nawaz’in Harvard Business Review makaleleri(**) ve TED Konu�malar�’n� içeren k�sa bir yolculu�a ç�kt�m. Uzun zamand�r dü�ündü�üm bu konuyu, bilimsel veriler ve ya�anm�� örnekler üzerinden de�erlendirmek iyi geldi do�rusu.
�leti�imde beden dilinin, sözlü ileti�ime olan üstünlü�ünü uzun y�llard�r biliyoruz. Oysa yeni düzende seyahatler, fiziki bulu�malar, toplant�lar, jestler, mimikler, tonlamalar, göz konta��, omuz s�vazlama gibi alg�y� ve zemini olu�turan ö�eler s�n�rl�. Kapsamda olsalar dahi, kayda de�er bir boyut, hep dijital olarak devam edecek. Sonuçta, dijital platformlarda, sanal toplant� yorgunluklar�, ayar� kaçm�� i�/özel ya�am dengeleri, e-posta, an�nda mesaj yo�unlu�una kar��n esas soru ba�kalar�na ne hissettirdi�imiz? Ve ne hissetti�imiz?
Netlik ve anlay�� olan bir ortam m� yarat�yoruz, yoksa ak�l kar��kl�� ve pasif agresif tutumlar m�?

D�KKAT�M�Z� TUTMA SÜREM�Z, 30 SAN�YE!
Ara�t�rmalara göre, ekrandan okurken bas�l� bir ka��ttan okumam�za k�yasla çok daha az dikkat sarf ediyoruz. Online toplant�larda kat�l�mc�lar�n %65’i ba�ka bir �eyle daha u�ra��yor. Hatta geçen günlerde Yönetim Kurulunda Kad�n Derne�i’nin (YKKD) davetlisi olarak “Yeni Normali Organize Etmek”(***) ba�l�kl� bir konferans veren Constantinos C.Markides, dikkatimizi tutma süremizin 30 saniye, bir video indirirken gösterdi�imiz sabr�n ise 2 saniye ile s�n�rl� oldu�unu belirtti. Ayr�ca, giderek daha dikkati da��n�k, daha informal ve dijital olarak çok daha entegre hale dönü�tü�ümüzü, bu nedenle geleneksel yakla��m ve ileti�im anlay��n�n yetersiz kalaca��n� da ekledi.
Yine ABD bazl� bir ara�t�rma, projelerin %80’inin mu�lak ifadelerle tan�mland��n�, bu nedenle her 1 milyar dolarl�k proje sto�unda 75 milyon dolarl�k kay�p ya�and��n� gösteriyor. Ve geleneksel yakla��mda, bir proje sorumlusunun en az 10 ki�i ile görü� al��veri�inde bulunarak ilerledi�i sürecin alternatifi yarat�lamazsa, proje sonuçlar�n�n gerileyece�ini bildiriyor.

ÖZANLATIM...
Yeni düzende kar��m�zdakine de�er verdi�imizi hissettirecek en önemli husus, dikkatimiz. Gerçekten dinledi�imiz, hakk�n� vererek okudu�umuz, yazd��m�z, fikrimizi, katk�m�z� sundu�umuz bir payla��m, esas sermayemiz. Özanlat�m, iyi yazmak, yazma becerimizi geli�tirmek, laf� uzatmadan, da��tmadan mesaj verebilmek ise anahtar niteli�inde. Ölçek artt�kça, tekrarlayan toplant�larda, toplant� yönetimini, notlar�n tutulmas�n� rotasyona ba�lamak, ön haz�rl�kla gelinmesini ve kat�l�m� sa�lamak, toplant�dan beklenenleri netle�tirmek, herkesin sesinin duyuldu�undan emin olmak ise dijitalle�menin yaratt�� eri�ilebilirli�i kapsay�c� ve yarat�c� bir iklime dönü�türmek için basit, ama anlaml� çabalar...
Tabii ki, kelimelerle sava�a girmemek, kaba dilden kaç�nmak, sat�r altlar�n� olumlu bak�� aç�s� ile okumak, noktalama i�aretlerine özen göstermek, do�ru zamanda uygun mecradan seslenmek, yani karma�ay� ve pasif agresif tutumlar� engellemek için çaba harcamak, etkili bir dijital kimlik olu�umunun vazgeçilmezleri.

KOMPLEKS�TE, AC�L�YET VE YAKINLIK...
Dijital kurum kültürü olu�turmak için ilk ad�m “dijital ileti�im normlar�”n�n tan�mlanmas� diye görülüyor. Her ne kadar, mevcut kültür ve sektörel özellikler baz� farkl�l�klar getirse de, ileti�imi belirleyen üç temel bile�ke; içeri�in ne denli kompleks oldu�u, konunun aciliyeti ve mesaj�n yönlendi�i ki�i ve/veya kurumla olan yak�nl�k derecesi.
Bu bile�keleri dikkate alarak mecra seçmek, yani ne zaman e-posta, ne zaman görüntülü toplant� ya da an�nda mesajla�ma yap�laca��n� netle�tirmek, ayn� mesaj için çoklu mecra kullan�m�ndan kaç�nmak ilk ad�m. Her mecra için norm olarak tan�mlanan geri dönü� sürelerine göre plan yapmak, o mecralar�n yap�s�na uygun ölçekte kitle tan�mlamak ve ileti�im normlar�n� lay��yla uygulamak iklime de, verimlili�e de katk� sa�layacak di�er ad�mlar. Bu ad�mlar� sa�lam atmazsak, son dönemde 2 bin çal��an ile yap�lan bir ara�t�rmada da görüldü�ü gibi, mesajlar�n ço�unun (%70) net ve anla��l�r olmad�� ve her bir çal��an�n haftada ortalama 4 saatini çözümleme ve anlama eforuyla geçti�i mevcut durumdan ileriye gitmemiz hayâl olabilir!

Y�NE M� "S�LO"LAR?
Di�er yandan, bunlar� yapsak dahi, göz önüne almam�z gereken ba�ka hususlar var. Dijital platformlarda içe dönük ki�ilerin daha da içe kapand��, baz� konu�kan, d��a dönük profillerin ortamlar� domine etti�i, disiplinler aras� ve geni� ölçekli çal��malar�n nispeten azald�� gözlemleniyor. Bu açmaza kap�lmamak için i� birliklerini destekleyici bir yap� olu�turmak gerekli. Kesi�im noktalar� yaratmak, ortak çal��ma, fikir payla�ma ortamlar� sunmak, sessiz kal�nd��nda üstüne gitmemek, alan açmak, soru sordurtacak, farkl� perspektiften bakmay� kolayla�t�racak sorular sormak, illaki haz�rl�kl�, gündemi hedefi tan�ml� toplant�lar yapmak. görünmez duvarlar� y�kabilir. Eh, ancak bu �ekilde tutmayan terminler, geri dönülmeyen e-postalar, mesaj sava�lar� ve demotivasyonun önüne geçebiliriz.

"Kendini yönet, dünyay� yönetecek gücü bulabilirsin" Platon

GÜVENL� BA�...
Tüm bunlar� yapt��m�z noktada, güvenli bir ba� kurma ve de�erli hissettiren bir ortama sahip olma ihtimalimiz var. Daha güzeli, hem bugünün zehirli, trolleyen, laf� dola�t�ran, gerçekleri büken medya ve ileti�im anlay��n�n aksine, kendi dünyam�z�, dilimizi, kimli�imizi nezaketle, özenle, bireylere sayg� duyarak, ortak akl�n, çok seslili�in yolunu açt��m�z, çe�itlili�i zenginlik sayd��m�z bir anlay��la in�a edebiliriz.
Bu u�urda ataca��m�z her ad�m hiç �üphesiz ki, hem bizi hem de içinde oldu�umuz topluluklar� ve kurumlar� yükseltir. Eh daha ne olsun?
Her günümüz ayd�n ve dünden ala olsun...

(*) Digital Body Language- Erica Dhawan
(**) 7 Strategies to Break Down Silos in Big Meetings -Sabina Nawaz
(***) Organizing for the New Normal - Constantinos C.Markides